الرد على اعتراضات العملاء- كيف تصبح مندوب مبيعات محترف د السيد ناصر

1. كيف ترد على اعتراضات العملاءHandling Objections ? دورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟؟ د السيد ناصر

2. Follow up متابعه او خدمة ما بعد البيع عقد الصفقات الإختتامClose معالجة اعتراضات العملاء Handling objection Presentation العرض أو التقديم بعد الزيارة Approach مقدمة تمهيد مدخل الزيارة أثناء الزيارة Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting قبل الزيارة د السيد ناصر

3. مراحل العملية البيعية المتابعة الاختتام مواجهة الاعتراضات العرض الاتصال بالعميل التهيئة والاستعداد البحث عن العميل المرتقب

4. 4 خطوات للرد على الإعتراضاتLARA Listening الإنصات أربع خطوات للرد على الإعتراضات Accept (Acknowledge) اعترف وسلم أو استيضاح Reinstate اعادة صياغة الإعتراض Answer الإجابة( غلف ولطف ) د السيد ناصر

5. 25 types of Motivation 5 DR_ELSAYED NASSER

7. الاعتراضات : هي الاسباب التى تجعل العميل غير مقتنع باتخاذ قرار الشراء انواع الإعتراضات : حقيقي / وهمي التعامل مع الرفض والإعتراضات Handling Objections & Rejections أهداف الرد على الإعتراضات 1- ازالة مخاوف العميل المحتمل 2- اجابة جميع استفسارات العميل المحتمل 3- الاعداد "لختم الصفقة” 25 types of Motivation 7 DR_ELSAYED NASSER

8. أشهر الإعتراضات • السعر ( أعلى من المنافس / لا تستحق الثمن الغالي ) • جودة وكفاءة المنتج • اعتراض على إسم الشركة جديده او سمعتها • اعتراضات على الخدمات المرافقة . • اعتراضات على الشركة الأم المنتجة أو مصادر التوريد • اعتراض على شروط الدفع أو التسليم . • اعتراضات على أسلوب المعاملة • ليس لدي مال الآن لا يوجد ميزانية • لا أريد التغيير

9. نعم ولكن ( الإعتراف والتعويض بالميزات ) طريقة الطرف الثالث طريقة المقارنه طريقة تحويل العيب الى ميزة النظر من زاوية أخرى الطريقة الوقائية للرد على الإعتراضات طريقة الإنكار المباشر او الغير مباشر أشهر طرق الرد على الإعتراضات 25 types of Motivation 9 DR_ELSAYED NASSER

10. Follow up متابعه او خدمة ما بعد البيع عقد الصفقات الإختتامClose معالجة اعتراضات العملاء Handling objection Presentation العرض أو التقديم بعد الزيارة Approach مقدمة تمهيد مدخل الزيارة أثناء الزيارة Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting قبل الزيارة د السيد ناصر

11. جزاكم الله خيرا على حسن المشاركة والمتابعه السلام عليكم ورحمة الله وبركاته شكرا لكم ( إعلم أن زكاة العلم تعليمه) DR.ELSAYED NASSERالسيد ناصر elsayednasser@hotmail.com

12. برامج ودورات متنوعه الدكتور السيد ناصر • دورة مهارات فن الإقناع ؟ • مهارات ادارة الوقت و ضغوط العمل • مهارات الإتصال والتواصل الفعال • مهارات الشخصية الناجحه • مهارات التفكير الإيجابي • دورة تهيئة الشباب لسوق العمل • دورة كيف تجتاز المقابله الشخصية ؟ • دورة فنون الإلقاء • دورة النجاح و تطوير الذات • دورة التفوق الدراسي • دورة كيف تصبح شخصة محبوبة

13. دبلومات وبرامج الإدارة والقيادة • دبلومة إدارة الأعمال • دورة المهارات القيادية • دورة أساسيات التخطيط التشغيلي • دورة حل المشكلات واتخاذ القرار • التميز الإداري في المؤسسات • دورة مهارات المدير الناجح • دورة الكوتشنج ( التوجيه الفعال ) • مهارة ادارة الإجتماعات الفعاله • دورة 21 طريقة لتحفيز موظفيك • دورة مهارات الإستقطاب والتعين واجراء المقابلات الشخصية • دورة مهارات العرض والتقديم • مهارات الإشراف الفعال • أسس تفويض السلطات الإدارية ومهارات التفويض

14. دبلومات وبرامج التسويق وخدمة العملاء • ديلومة التسويق والمبيعات • دبلومة المبيعات • دورة مهارات مشرف المبيعات • دورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟ • المهارات البيعيه • دورة التميز في خدمة العملاء • دورة 10 مهارات في فن الإقناع ؟ • كيف تصبح مدير مبيعات ناجح ؟؟ • مندوب الدعاية الطبيه المحترف Medical Rep

15. د السيد ناصر • د. السيد ناصر ............ مستشار التدريب في مجال التسويق والمبيعات و التطويرالإداري • 19 سنة خبرة كمدير تسويق ودعاية بشركات الأدوية بالإمارات العربية ومصر وقطر والسعودية • مدرب معتمد بمركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة جامعة المنوفيه جامعة السادات • مدرب معتمد بكلية كامبريدج للتدريب • حاصل على ماجيستير إدارة الأعمال م من جامعة ميزوري الأمريكية أكتوبر 2010 • حاصل على دبلومة إدارة الموارد البشرية جامعة القاهرة 2010 • محاضر في البرامج التليفزيونية بقناتي الصحه والجمال وقناة الهلال الفضائية • مستشار اداري وتسويقي بالشركات والمراكز التدريبيه بالسعودية • الصفحة الرسمية على النت http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser • #أكاديمية المهارات Skills Academy • https://www.facebook.com/SkillsAcademy2022 • موقع د السيد ناصر • https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasser • ايمال • Elsayednasser@hotmail.com

16. Skills Academy 100 TRAINING More COURSES FOR MARKETING https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasser ELSAYEDNASSER@HOTMAIL.COM AND MANAGEMENT