1 / 22

KARDELEN

KARDELEN. İYİLEŞTİRME. TAKIMI. Takımın Adı : KARDELEN Takım Lideri : Yılmaz KILIÇ Takım Raportörü : Kadir GÜNBEYİ Takım Üyeleri : Zafer SÜSENBEY Murat TURAN Hakan GÖZÜBÜYÜK Melik YÜZLÜKOĞLU

aaron
Télécharger la présentation

KARDELEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KARDELEN İYİLEŞTİRME TAKIMI

  2. Takımın Adı : KARDELEN Takım Lideri : Yılmaz KILIÇ Takım Raportörü : Kadir GÜNBEYİ Takım Üyeleri : Zafer SÜSENBEY Murat TURAN Hakan GÖZÜBÜYÜK Melik YÜZLÜKOĞLU Emine ŞAHİN Elif Eda KARAHASANOĞLU Yakup YILDIRIM Ali CAN Vasim YALIÇLI Mehmet AYDOĞDU Recep ÖZ Nuri ARGIN Haydar AYIN

  3. TANITIM 3 SUNUŞ 4 PROBLEM HAVUZU 6 PUANLAMA TABLOSU 8 İLK ÜÇ SIRALAMA 11 ALT NEDENLER 13 ALT NEDENLERİN SINIFLANDIRILMASI 16 ÇÖZÜM ÖNERİLERİ TABLOSU 19 SONUÇ 23

  4. Sürekli kurumsal gelişim projesi kapsamında Tapu ve Kadastro VIII. Bölge Müdürlüğü ve bağlı müdürlüklerde, görev yapan personelimizin, kamusal hizmet sunumunda kalite politikamız ve kalite yönetim sistemi standartlarını gözeterek, daha başarılı, mutlu ve üretken olmalarını sağlamak ve bunu da müşteri memnuniyetine yansıtmak amacı ile, bu süreçte Bölge Müdürlüğümüz ve bağlı müdürlüklerimizin mevcut problemlerini saptamak ve bu problemlere çözümler üretmek amacı ile, Kardelen İyileştirme Takımı 31/01/2012 Tarihinde yaptığı toplantıda, Takım lideri ve Raportörünü seçtikten sonra Beyin Fırtınası Yöntemini kullanmak sureti ile müdürlüklerimizin Problemlerinden oluşan bir problem havuzu oluşturup bu problemleri puanlandırmaya tabi tutmuştur.

  5. PROBLEM HAVUZU Mevzuatta uygulama birliğinin olmaması Görev dağılımının personel niteliklerine göre yapılmaması Personel performans değerlendirme sisteminin olmaması TAKBİS veri girişlerinin sağlıklı olmaması Yazışmaların zamanında yapılmaması İş yoğunluğunun fazlalığı Kurum personelinin yeterince korunmaması Kuruma ait sosyal tesislerin yetersizliği

  6. Takım üyelerince yapılan puanlama sonucunda önemli görülen 1, 3 ve 6 sıra numaralı problemler şeklinde sıralanmıştır.

  7. Yapılan toplantıda “ Mevzuata ilişkin uygulama birlikteliğin olmaması ’’temel problem olarak belirlenmiş ve bu problemin nedenleri beyin fırtınası tekniği ile tespit edilmeye çalışılmış ve temel nedenleri aşağıda sıralanmıştır.

  8. 1.1. Mevzuatın personelce yeterince bilinmemesi a: Mevzuatın personelce okunmaması b: Personelin iş yoğunluğunu mazeret göstermesi 1.2. Mevzuatın tebliği yapılırken personellerle istişare edilmemesi a: İdareci tarafından personelin mevzuatı okuduğu düşünülerek hareket etmesi b: İdarecinin kendi iş yoğunluğunu mazeret göstermesi c: İdarecilerle personel arasında iletişim kopukluğu 1.3. Personelin kendini yeterince geliştirmemesi a: Personelin iş yoğunluğu nedeni ile okuma eğiliminden uzak olması b: İletişim olanaklarından yeterince faydalanamaması c: İnternet erişim olanaklarının olmaması

  9. 1.4: Mevzuatın uygulamasında keyfi davranışlar 1.5. Aday memurların eğitiminden sonra Bölge Müdürlüklerince personelin mevzuat alanında yeterli çalışma yapmaması a: Bölge Müdürlükleri bünyesinde bir eğitim biriminin olmaması b: Bölge Müdürlüklerinde personele mevzuat eğitimi verecek uzman elemanların bulunmaması 1.6: Mevzuat uygulamalarının personel tarafından rutin ve basit olarak algılanması 1.7. İş ve görev dağılımının, çalışanların eğitim ve becerilerine göre yapılmaması a: Müdürlüklerde yeterince personel bulunmaması b: İdarecilerin keyfi uygulamaları 1.8: Çalışanların yetki ve görev alanına girmeyen konuları üstlenmesi ve yorumlaması

  10. Kardelen iyileştirme takımı, “ Mevzuata ilişkin uygulama birlikteliğin olmaması” temel probleminin alt nedenlerini, liste yöntemini kullanmak suretiyle, aşağıda belirtilen üç başlık altında sınıflandırmıştır. Personel Kaynaklı Nedenler Yapısal Nedenler Yönetimsel Nedenler

  11. Personel Kaynaklı Nedenler 1.1. Mevzuatın personelce yeterince bilinmemesi a: Mevzuatın personelce okunmaması b: Personelin iş yoğunluğunu mazeret göstermesi 1.3. Personelin kendini yeterince geliştirmemesi a: Personelin iş yoğunluğu nedeni ile okuma eğiliminden uzak olması b: İletişim olanaklarından yeterince faydalanamaması c: İnternet erişim olanaklarının olmaması 1.6: Mevzuat uygulamalarının personel tarafından rutin ve basit olarak algılanması 1.8: Çalışanların yetki ve görev alanına girmeyen konuları üstlenmesi ve yorumlaması

  12. Yapısal Nedenler 1.5. Aday memurların eğitiminden sonra Bölge Müdürlüklerince personelin mevzuat alanında yeterli çalışma yapmaması a: Bölge Müdürlükleri bünyesinde bir eğitim biriminin olmaması b: Bölge Müdürlüklerinde personele mevzuat eğitimi verecek uzman elemanların bulunmaması

  13. Yönetimsel Nedenler 1.2. Mevzuatın tebliği yapılırken personellerle istişare edilmemesi a: İdareci tarafından personelin mevzuatı okuduğu düşünülerek hareket etmesi b: İdarecinin kendi iş yoğunluğunu mazeret göstermesi c: İdarecilerle personel arasında iletişim kopukluğu 1.4: Mevzuatın uygulamasında keyfi davranışlar 1.7. İş ve görev dağılımının, çalışanların eğitim ve becerilerine göre yapılmaması a: Müdürlüklerde yeterince personel bulunmaması b: İdarecilerin keyfi uygulamaları

  14. SINIFLANDIRILMIŞ ALT NEDENLER VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ

  15. KARDELEN İYİLEŞTİRME TAKIMI OLARAK, TAPU VE KADASTRO VIII. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ ADINA, SÜREKLİ KURUMSAL GELİŞİM PROJESİ YOLUNDA, KALİTE POLİTİKAMIZIN GEREĞİ OLARAK, ÇALIŞANLARIMIZLA, KALİTEYE DAHA FAZLA KATKI DA BULUNMAK VİZYONUMUZ İLE, KALİTELİ HİZMET KALİTELİ YAŞAM

  16. TEŞEKKÜRLER...

More Related