Nýsköpun í þjónustugreinum

Nýsköpun í þjónustugreinum Emil B. Karlsson Rannsóknasetur verslunarinnar Hvað er átt við með nýsköpun í þjónustugreinum? Staða mála Framhaldið Nýsköpun í þjónustu

Rannsóknasetur verslunarinnar Hlutverk RSV: • Hagnýtar rannsóknir sem nýtast verslun • Safna og koma á framfæri tölfræðilegum upplýsingum um stöðu og þróun verslunar Markmiðið er að auka fagmennsku í verslun og styrkja samkeppnishæfni verslunarfyrirtækja í landinu. Nýsköpun í þjónustu

Rannsóknasetur verslunarinnar Að Rannsóknasetrinu standa: • Fyrirtæki í verslun • Viðskiptaráðuneytið • SVÞ-Samtök verslunar og þjónustu • Háskólinn á Bifröst Rannsóknasetrið hefur aðsetur í Háskólanum á Bifröst Nýsköpun í þjónustu

Hvað er nýsköpun? • Skilgreining á nýsköpun í atvinnulífinu • Nýnæmi fyrir fyrirtæki eða atvinnulíf • Leiðir til aukinna verðmæta • Getur verið hvort sem er ný eða endurbætt vara, tækni eða ferill • Framleiðslufyrirtæki selja vörur • Þjónustufyrirtæki selja bros Nýusköpun í þjónustu

Rof í virðiskeðjunni • Rannsóknir • Þróun • Prófanir • Framleiðsla • Þjónusta • Markaðssetning • Samskipti Nýsköpunargjár Nýsköpun í þjónustu

Nýsköpun í þjónustu Sambland framleiðslu og þjónustu „Þekkingarfrek Þjónusta” „Lágtækni Þjónusta” Nýsköpun í þjónustu

Nýsköpun í raunveruleikanum Stjórnvöld Birgjar Rannsókna-stofnanir • Fyrirtæki • Þekking • Hvatning Ráðgjafar Viðskipta-vinir Fjármála-stofnanir Nýsköpun í þjónustu

Stuðningskerfi nýsköpunar Glæra Sveins Þorgrímssonar iðnaðarráðuneyti Nýsköpun í þjónustu

Stuðningskerfi nýsköpunar • Rannsóknastofnanir atvinnulífsins Nýsköpun í þjónustu

Verðmæti í þjónustu Viðhorf: • Lifum ekki á því að klippa hárið á hvert öðru! • Verslun og þjónusta er milliliður og afæta! Staðreynd: • Framleiðsla er einskis virði nema til komi þjónusta • Framleiðslustörf flytjast úr landi og þjónustustörf verða eftir Nýsköpun í þjónustu

Verðmæti í þjónustu • Þjónustugreinar standa fyrir 2/3 landsframleiðslunnar • Um 70% vinnuaflsins starfar við þjónustu • Gjaldeyristekjur af þjónustu nema um 1/3 heildargjaldeyristekna • Alþjóðavæðing og samkeppni atvinnulífsins snýst um samkeppni í þjónustu Nýsköpun í þjónustu

Verðmæti í þjónustu Nýsköpun í þjónustu

Þjónustuútflutningur • Smásala • Bankar • Símaþjónusta • Rafræn viðskipti • Bókhald • Internetþjónusta • Upplýsingatækni • Hönnun • Fjárhagsgreining • Ritaraþjónusta lögmanna • Hugbúnaðarþróun • Þýðingarþjónusta • Veitingahús • Afþreying • Tímaáætlun lesta og strætisvagna Nýsköpun í þjónustu

Hugsanleg nýsköpun í þjónustu • Netþjónabú – bæði orka og þjónusta • Jarðhita- og orkuráðgjöf • Ferðaþjónusta – tengt náttúru, orku, sögu og auðlindum • Afþreying – Latibær, Eve-On line, listir • Heilsurækt og heilbrigðisþjónusta • Ísland sem tilraunastöð Nýsköpun í þjónustu

Stefnumótun um nýsköpun í þjónustu • Unnið á vegum OECD, ESB, Norrænu nýsköpunarmiðstöðvarinnar og ýmissa Evrópulanda • Nokkrar niðurstöður: • Óljós skil milli nýsköpunar í framleiðslu, tækni og þjónustu • Þjónustugreinar eru einsleitar en skiptast í þekkingarkrefjandi- og lágtæknivædda þjónustu • Mannauðsstjórnun og verkferlar mikilvægir þættir Nýsköpun í þjónustu

Sérkenni nýsköpunar í þjónustu • Erfitt að nota sömu mælikvarða á nýsköpun í þjónustu og framleiðslu • Sífellt meira verðmæti í óefnislegum eignum fyrirtækja • Erfiðara að vernda hugverkarétt yfir þjónustu en vöru Nýsköpun í þjónustu

Dæmi af 66°N Skil milli þjónustu- og framleiðslufyrirtækja verða sífellt óljósari Er 66°N framleiðslu- eða þjónustufyrirtæki? Hvaðan kemur nýsköpunin? Nýsköpun í þjónustu

Er ástæða til aðgerða? • Þjónustufyrirtæki dafna vel án opinbers stuðnings • Gætum við gert enn betur með skipulögðum stuðningsaðgerðum? T.d.: • Efla nýsköpunarhugsun hjá þjónustufyrirtækjum og í skólakerfinu • Breyta viðmiðum stjórnvalda Nýsköpun í þjónustu

Nýsköpun í þjónustugreinum

Nýsköpun í þjónustugreinum

Presentation Transcript