Download
1 / 26
910 likes | 2.26k Vues
الوحدة الرابعة. الإتصال غير اللفظي. العناصر التي سنتعرف عليها في هذه الوحدة. مقدمة . تعريف الإتصال غير اللفظي . محددات الإتصال غير اللفظي . اهمية الإتصال غير اللفظي . ادوات الإتصال غير اللفظي. مقدمة. الإتصال غير اللفظي جزء مهم من الإتصال الانساني .
E N D
الوحدة الرابعة الإتصال غير اللفظي
العناصر التي سنتعرف عليها في هذه الوحدة • مقدمة . • تعريف الإتصال غير اللفظي . • محددات الإتصال غير اللفظي . • اهمية الإتصال غير اللفظي . • ادوات الإتصال غير اللفظي .
مقدمة • الإتصال غير اللفظي جزء مهم من الإتصالالانساني . • الإتصال غير اللفظي يقوي معنى الرسالة اللفظية ويُثريها . • قد ينوب الإتصال غير اللفظي عن الرسالة اللفظية في نقل معناها كاملاً . • نحن قادرون على قراءة مشاعر شخص دون الحاجة الى سماع ما يقول ” فلان كتاب مفتوح ‘‘
تعريف الإتصال غير اللفظي • ” العملية التي يتم من خلالها تبادل الأفكار و المعاني بين الأفراد بدون الفاظ ‘‘ • ويستعمل في هذا النوع من الإتصال حركات اليد او تعابير الوجه او نبرة الصوت او اللمسات و المسافات, او كل مامن شأنه أن ينقل أي معلومات او مشاعر او احاسيس بدون استخدام الألفاظ .
محددات الإتصال غير اللفظي 1- الإتصال غير اللفظي يشمل كل ما يتواصل به المرء مع غيره دون أن يلجأ الى استخدام الالفاظ . 2- نجاح الإتصال غبر اللفظي في تحقيق الأهداف يعتمد على كون ما يستعمل فيه من الرسائل ذا دلالة واحدة عند المرسل و المستقبل . ” الخبرة المشتركة للرمز ‘‘ . 3- يرتبط التواصل غير اللفظي ارتباطاً وثيقاً بثقافة المجتمعات ويختلف بإختلافها. 4- الإتصال غير اللفظي ذو مصداقية عالية , خاصةً اذا ما توفر عنصر الخبرة المشتركة بين المرسل و المستقبل لفهم دلالاته و رموزه وقليل من الناس من يملك هذه القدرة .
اهمية الإتصال غير اللفظي في حياتنا 1- كثير من الرسائل التي نتبادلها في حياتنا اليومية هي رسائل غير لفظية بأدوات ورسائل غير لفظية, وتأثير هذه الرسائل قد يكون اقوى من تأثير الرسائل اللفظية. 2- الإتصال غير اللفظي قد يفوق الإتصال اللفظي في التعبير عما تكنه النفس من مشاعر . 3- الإتصال غير اللفظي هو الذي يكوّن الإنطباعات الاولى عنا, وهذه الإنطباعات قد يصعب تغييرها , وهذا الانطباع يحتاج الى مده قد تطول لتغييره .
( أ ) العينان • اكثر ادوات الإتصال غير اللفظي صدقاً وثقة . • هما نافذة الروح والكاشفتان الصادقتان . • القادرتان على تجسيد اكثر المشاعر . • اتصال العين هو اكثر وسائل التأثير الشخصية التي نملكها .
تــــــذكّـــــــري • نطيل النظر الى الذين نثق بهم ونكن لهم الاحترام والرعاية . • يقل نظرنا الى الذين نتجاهلهم ولا نهتم بهم .
المتحدث يطيل النظر أكثر الى الأشخاص :--------------------------------------- 1- الذين يشجعونه اكثر من غيرهم . 2- الذين يتجاوبون معه اكثر من غيرهم . 3- الواثقين اكثر بأنفسهم . 4- الأكثر مصداقية .
المتحدث يقلل من النظره الى الاشخاص :-------------------------------------- 1- الذين يتعامل معهم بصفه رسمية . 2- الأكثر رفضاً او الأقل قبولاً له . 3- الذين يتسمون بالعصبية او عدم المرونة . 4- الأقل تجاوباً معه , و الأقل تشجيعاً و اهتماماً به.
دلالات النظرات • النظره العميقه: تستغرق وقت وعمق اطول , تدل على التركيز والإهتمامبالحديث . • النظره الشاردة: تدل على عدم العناية او الشعور بالملل من المتحدث او الإنشغال بالتفكير في شي اخر. • النظره السطحية: لا تستغرق وقت ولا تمعن في المتحدث , تدل على عدم الإهتمام بالطرف الاخر .
( ب ) تعبيرات الوجه 1- تستعمل تعبيرات الوجه للدلالة على المشاعر المصاحبة الرسالة مثل ( القبول , الحزن , الخوف ...) . 2- يشترك في اظهار المشاعر اكثر من جزء من اجزاء الوجه مثل ( الغضب ) . 3- تعبيرات الوجه من الوسائل المهمة في التعبير عن المشاعر مثل ( حالة الطالب في المحاضرة ) . 4- ان المهارة في استعمال تعبيرات الوجه تعتمد على قدرة المرء على استعمال التعبير المناسب للموقف الاتصالي مثل ( استعمال تعابيرالفرح ) . 5- من المهم جداً إتقان استعمال هذه الاداة في حالة الإنصات لإعطاء الاستجابة المناسبة .
الإبتســـــامــــــة • الإبتسامة جزء اصيل من لغة الوجه والعينين . • قال الرسول صلى الله عليه وسلم (تبسمك في وجه اخيك صدقه). • انواع الإبتسامة: 1- الإبتسامةالصادقة . 2- الإبتسامةالزائفه. 3- ابتسامة الخجل و القلق والسخرية و الغضب .
( ج ) لغة الجسد يقصد بها الأحوال التي تكون عليها اجسامنا اثناء الوقوف والجلوس و المشي . هي احوال ترسل رسائل غير لفظية لا يمكن تجاهلها توضح طبيعة الشخصية و المزاج . تتضمن إيماءات و إشارات اليد وإحوال الذراعين و الساقين والمشية .
قواعد القراءة الناجحة و الدقيقة للغة الجسد
الــــــرأس • يستعمل الفرد الإيماءات بالرأس في معظم الثقافات للدلالة على ” نعم ‘‘ . • الإيماءات السريعة تدل على قلة صبر المستمع . • الإيماءات البطيئة تدل على إهتمامالسامع . • إيماءات الرأس اداة ممتازة لتوليد الأُلفة و المشاعر الإيجابية.
( ي ) اللمس • نستطيع ان ننقل كثيراً من الرسائل المهمة عنّا للآخرين عن طريق حاسة اللمس . • تبدأ من المصافحة و تنتهي بالأحضان . • اللمسة تعبر عن مشاعر التشجيع و الحنان .... • لكنها ترتبط في فهمها بالحال بين المتصلين و الثقافة و الجنس و طبيعة الموقف مثال ( اللمس يكون إيجابي في مرحلة الروضة و مع تقدم العمر تصبح له معاني اخرى ) .
( هـ ) الملابس • نوع الملابس و الوانها وجودتها ترسل رسائل الى الآخرين عن مكانة الشخص و وظيفته و المستوى الاجتماعي ( الملابس الرسمية , العسكرية , الفاخرة ) . • هناك علاقة وثيقة بين الوان الملابس و المواقف التي تناسبها ( الالوان الغامقة في حالات الحزن , الملابس الرسمية لمكان العمل ...) .
( و ) الديكور • الطريقة التي يستعملها الناس في تزيين مكاتبهم و منازلهم تدل على ذوقهم . • ترتيب المكان و نظافته و الديكور ... هي رسائل غير لفظية مهمة تلحظها العين و تؤثر في الإتصال.
( ز ) الروائـــــح • وسيلة مهمة في اتصالنا غير اللفظي فهي تعطي رسائل عن ذوق الشخص و طبيعة عملة و مستواه الاجتماعي و الصحي. • الروائح تلعب دور كبير في نجاح الموقف الإتصالي او فشلة. • ننفر من الاشخاص الذين تنبعث منهم روائح غير طيبة مثل ( رائحة البصل أو العرق ) . • يحثنا ديننا الحنيف على نظافة اجسادنا و استعمال السواك .
( ح ) الأصــــوات • يعد الصوت الانساني من اهم وسائل التعبير عما في النفس ويؤدي المعاني حسب درجاته . • اكدت الدراسات ان الاداء الصوتي يؤثر في الاخرين بنسبة 38 % . • المقصود بالأصوات هنا الأصوات الآلية و الأصوات الطبيعية و الإرادية مثل ( صوت الجوال و الشخير ) .
( ط ) المســـافات • يقصد بها ” القرب او البعد المكاني ‘‘ ويعرف ايضاً بالمساحة الشخصية . • هناك عدة مسافات تعبر عن عدة مناطق في حياة كل فرد . • لا يُسمح بالتدخل فيها .
