2005. 9. 27

1. 관리정보시스템 구축을 위한 제안요청서(RFP) • 2005. 9. 27

2. 목차 • 사업개요 • 회사 소개 • 사업 추진방안 • 제안요청사항 • 제안작성 안내 • 소프트웨어 검수기준 • 첨부-1. 제안서 목차 • 첨부-2. 강남영업장 주전산실 평면도(안) • 첨부-3. 우리 회사 규정에 따른 제출양식

3. I. 사업개요 • 추진배경 및 목적 • 사업의 규모

4. 1. 추진배경 및 목적 사업의 신규 진입자로서 조기에 경쟁우위를 확보하고, 정부규제에 의해 증대되는 정보의 투명성 요구를 적극적으로 수용하기 위하여, 유연하고 실시간 정보공유를 가능하게 하는 관리정보시스템 구축을 목적으로 한다. 2. 사업의 규모 우리 회사에서 계획 중인 사업의 규모는 다음과 같으며, 제안업체는 아래와 같은 비즈니스 요건을 지원하기 위한 IT 시스템의 용량을 추정하고 이를 기반으로 시스템 구성을 제안해야 한다. 단 아래 제시한 규모는 영업초기로 향후 사업의 확장에 따라 사용량이 증가할 수 있음을 충분히 고려해야 한다. 영업장 별 테이블 및 머신 게임 구성 서울강북영업장 부산영업장 서울강남영업장 • Table : 60대 • 빅휠 : 1 • 다이사이 : 2 • 포커 : 2 • 룰렛 : 16 • 블랙잭 : 16 • 미니 : 16 • 미디 : 5 • 메인 : 2 • Slot : 160대 • 릴 : 90 • 비디오 : 70 • Table : 33대 • 빅휠 : 1 • 다이사이 : 1 • 포커 : 2 • 룰렛 : 8 • 블랙잭 : 8 • 미니 : 8 • 미디 : 4 • 메인 : 1 • Slot : 70대 • 릴 : 40 • 비디오 : 30 • Table : 76대 • 빅휠 : 1 • 다이사이 : 2 • 포커 : 2 • 룰렛 : 16 • 블랙잭 : 24 • 미니 : 20 • 미디 : 9 • 메인 : 2 • Slot : 151대 • 릴 : 80 • 비디오 : 71

5. II. 회사 소개 • 조직 및 인원 현황 • 주요 업무 현황

6. 사업 명 • 사업 기간 • 예산 • 설치 및 운영장소 • 개발 대상 업무 • 추진 목표 • 추진 방법 • 추진 체계 • 기능별 일정 III. 사업추진방안

7. III. 사업 추진방안 1. 사 업 명: 관리정보 시스템 2. 사업기간: 계약일로부터 14개월 3. 예상금액: (\00,000,000,000), VAT 포함 4. 설치 및 운영장소: 0 5. 개발대상 업무 5.1. 업무개요 • 관리시스템(CMS), Back Office(BO), 업무지원시스템 및 기반시설(Infra)을 구축하여 당 사의 사업을 통합적으로 지원한다.

8. III. 사업 추진방안 5.2. 개발대상업무 • CMS 영역: 고객관리(마케팅관리,분석고객관리,고객출입 및 카드발급관리,외부 협력사 연계관리 등), 영업관리 (고객정보관리,영업장지원, Table Game관리, Slot Game관리, Cage관리 등) • Back Office 영역: 인사/급여관리(인사관리,급여관리), 회계관리(재무회계,관리회계), 구매/총무관리(구매관리,총무관리), IT 운영관리, 경영자정보관리-EIS(영업정보관리,인사정보관리,회계정보관리), 업무지원(홈페이지관리, Portal, Group Ware, KMS, Reporting 등) • H/W, S/W 납품 및 설치: 서버, DBMS, 시스템 및 기타 S/W, N/W 장비, Backup 시스템, 부대장비 등 • 기반시설영역: 전산실공사, 네트워크공사, 보안설비공사 • 기타 영역: 각 시스템 통합, 표준 아키텍처(데이터 표준,서버,DBMS) 구성, 관련 시스템간의 인터페이스 등 6. 추진 목표 • 본사/영업장 별 사업범위 및 Open 일정에 따라 단계별로 추진한다. • 고객접점으로부터 Back Office 업무까지 최적의 전산화 를 추진한다. • 발생 정보의 실시간 공유/전송 및 투명한 경영활동을 달성한다. • 업무 요구사항에 따라 유연하게 변경/대응할 수 있는 정보 시스템을 구축한다. • 24X365 서비스를 위한 안정적인 시스템을 구축한다. 7. 추진 방법 • 본사 및 강남영업장 Open 이전까지 필수적인 커스터마이징을 개발하고 이후에 사용자 요구사항 및 개선을 위한 커스터마이징 및 추가 프로그램을 개발한다. • 본 사 및 전 영업장의 통합관리시스템 구축 후 기능 향상 및 보완작업을 추진한다.

9. III. 사업 추진방안 • 8. 추진 체계 주어진 일정을 준수하기 위하여, 제안업체가 제시하는 솔루션의 기능을 최대한 활용하여 강남영업장의 ’06년 1월 27일 Open 일정을 맞추고, 초기 운영 시 사용자의 요구사항 수집과 솔루션의 모듈별 공사업무 적합성을 고려하여 추가 커스터마이징 및 추가 프로그램 개발을 진행해야 한다. 강남 Open 강남 강북/부산 강남 강북/부산 강북/부산 Open 나머지 시스템 개발, 교육 필수시스템개발, 교육 강북/부산 강남

10. III. 사업 추진방안 9. 기능별 일정(CMS) 강남영업장 Open 이전까지 필수적인 커스터마이징을 개발하고 Open 이후에 사용자 요구사항 및 개선을 위한 추가 커스터마이징 및 추가프로그램을 개발한다. (단, 구축대상 업무 범위는 변경될 수 있음)

11. III. 사업 추진방안 9. 기능별 일정(CMS)

12. III. 사업 추진방안 9. 기능별 일정(CMS)

13. III. 사업 추진방안 9. 기능별 일정(Back Office) 강남영업장 Open 이전까지 안정적인 회사운영을 위한 필수적인 시스템 중심으로 우선 구축하고 Open 이후에 나머지 시스템을 구축한다. (단, 구축대상 업무 범위는 변경될 수 있음)

14. III. 사업 추진방안 9. 기능별 일정(Back Office)

15. III. 사업 추진방안 9. 기능별 일정(Back Office)

16. III. 사업 추진방안 9. 기능별 일정(기반시설 및 시스템 설치) 강남영업장 Open 이전까지 기반 시설 및 시스템 설치를 완료하고 강북, 부산영업장 Open이전까지 해당 영업장에 필요한 기반 시설 및 시스템 설치를 완료 한다. (단, 구축대상 업무 범위는 변경될 수 있음)

17. IV. 제안요청사항 • 관리 시스템 범위 • 구축 대상 업무 정의 • 시스템 기능-업무 대응 • 전체 시스템 요구사항 • CMS 시스템 요구사항 • BO 시스템 요구사항 • 기반시설 요구사항

18. IV. 제안요청사항 1. 관리 시스템 범위 1.1. 응용시스템 기능 구성도(안) 사업을 위하여 전사차원에서 필요로 하는 응용시스템의 기능은, CMS와 Back Office 두 개 영역에 대해 8개의 응용시스템으로 구성된다. 응용시스템 기능 구성도(안) 종업원 8 8 업무지원 업무지원 CMS 영역 Back Office 영역 7 IT 운영관리 1 고객관리 6 영업관리 경영자 정보 관리 (EIS) 인사/급여 관리 2 3 회계 관리 4 고객 경영진 구매/총무 관리 5 업무지원 8 외부관계자

19. IV. 제안요청사항 1. 관리 시스템 범위 1.2. 각 시스템 주요기능 1.2.1. 고객관리 • 마케팅 관리: 새로운 고객수요를 창출하기 위하여 고객에게 적절한 채널을 선정해서 캠페인을 수행하고 그에 대한 고객 반응 및 성과를 분석할 수 있는 기능을 제공해야 한다. • 고객출입 및 카드발급관리: 고객 출입 시 고객 정보를 조회/확인하여 보안을 관리하고 고객 정보 등록을 통한 카드발급 관리업무를 지원해야 한다. • 외부협력사연계관리: 외부협력사의 기본적인 정보관리를 바탕으로 외부협력사 심사에서 등록, 공동 영업, 실적관리, 평가 등의 외부협력사 관리를 할 수 있어야 한다. 1.2.2. 영업관리 • 고객정보관리: 신규고객 등록, 고객에 대한 Game 성향, 실적, 선호Game 등을 시스템에 입력하여 고객에 대한 보너스 및 Comp. 제공의 기초자료로 활용하고 마케팅의 근간이 되는 기능을 제공해야 한다. • Slot Game관리: Slot Machine에서 발생되는 모든 정보가 실시간으로 입력되어 고객의 Actual Drop 및 Win 등에 대한 관리가 이루어지며, 시스템을 통해 일별 매출 현황 파악기능을 제공해야 한다. • Table Game관리: Table Game 운영 중 발생되는 모든 정보에 대한 입력 및 관리가 이루어지는 기능으로, Dealer 또는 Floor Person을 통해 각 고객 및 Game실적에 대한 정보의 입력 및 조회할 수 있어야 한다. • Cage관리: 영업장 내부의 현금, 전도금, 예치금, 코인과 Chips의 유동 현황을 파악하며, 일별 총 매출에 대한 산정이 가능해야 한다. • 영업장지원: 영업장의 효율적인 운영을 위해 Dealer의 기본인사정보를 바탕으로 Dealer Shift/Rotation, Dealer 근무평가, Bar 운영 등에 대한 관리를 할 수 있어야 한다.

20. IV. 제안요청사항 1.2.3. 인사/급여관리 • 인사관리: 조직체계를 현시점과 조직변경 시점별로 관리하며, 인사정보를 통합하여, 발령, 교육, 고과, 복리후생, 정산에 이르는 전과정을 통합 DB로 종합적 관리가 가능해야 한다. • 급여관리: 정확한 보상/평가정보가 급여에 반영될 수 있도록 하며 급여 계산,지급, 정산처리 업무가 체계적이고 신속하게 수행될 수 있도록 관리할 수 있어야 한다. 1.2.4. 회계관리 • 재무회계: 사업을 위한 자금흐름의 관리 및 통제를 통한 투명한 자금관리 지원해야 한다. • 관리회계: 정확한 손익실적 분석을 통한 합리적 의사결정 지원해야 한다. 1.2.5. 구매/총무관리 • 구매관리: 구매발주, 입고관리, 출고관리 등의 구매 프로세스에 대해 지원해야 한다. • 총무관리: 업무용 차량, 고객용 차량에 대한 기본정보 및 운행기록, 정비기록 등의 세부정보 관리를 할 수 있어야 한다. 1.2.6. 경영자정보관리 • 인사정보: 임직원들의 근무현황, 인사고과, 인건비 정보 및 조직 구조와 관련된 정보를 경영진에게 제공할 수 있어야 한다. • 재무정보: 경영자의 사업목표와 직결되는 재무와 관련된 정보를 경영진에게 제공해야 한다. • 영업정보: 영업장별 고객, 조직현황, 게임현황 및 실시간 매출 현황 등의 정보를 경영진에게 제공해야 한다.

21. IV. 제안요청사항 1.2.7. IT 운영관리 • 시스템관리: 본사와 지점으로 분리된 환경에서 시스템을 통합하여 관리하고 업무를 지원하는 전산시스템의 유지보수 및 장애에 대한 대응을 지원해야 한다. • 데이터관리: 다양한 시스템들간에 교환되는 데이터의 일관성 및 정합성 등을 관리하고 데이터의 축적/이행 및 전달 업무를 지원해야 한다. • 보안관리: 내부 정보자원을 보호하고 모든 위험요소를 파악하여 장애 및 사고 발생을 줄이는 기능을 지원해야 한다. 1.2.8. 업무지원 • 홈페이지관리: 및 진행하는 게임에 대한 소개를 함으로써 를 홍보하고 온라인 게임 및 문의사항 답변을 통해 간단한 고객 관리 업무를 지원해야 한다. • KMS: 지식을 조직화하여 사내의 각종 지식을 체계적으로 수집/발굴/활용 및 창출하는 업무를 지원해야 한다. • Portal: 다양한 시스템을 통합하여 사용하고 검색할 수 있도록 지원해야 한다. • 그룹웨어(G/W): 사내 메일, 게시판, 일정관리, 전자결재등의 사내 업무를 지원해야 한다. • Reporting: 사업의 IR에 관련된 각종 리포팅 자료를 생성하고 영업준칙에 따라 상급기관에 보고할 수 있는 리포트를 제공해야 한다.

22. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.1. 개요 사업의 특성과 국내외 Best Practice를 고려하여 우리 회사가 사업을 수행하게 될 때 최적화되고 표준화된 업무를 정의하고 이를 시스템화 해야 한다 . 2.2. 구축대상 업무 구축대상 업무를 영업장 업무와 본사 업무로 구분하여 업무영역 및 기능을 분류한다. • 영업장 업무 : 영업 관리, 영업회계 관리, 안전/운영 관리 • 본사 업무 : 마케팅 관리, 인사/급여 관리, 구매/원가 관리, 회계 관리, 기획 관리, IT 관리

23. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.3. 영업장 업무 2.3.1. 영업 관리

24. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.3. 영업장 업무 2.3.2. 영업회계 관리

25. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.3. 영업장 업무 2.3.3. 안전/운영관리

26. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.1. 마케팅관리

27. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.1. 마케팅관리(계속)

28. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.2. 인사/급여관리

29. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.2. 구매/원가관리

30. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.2. 구매/원가관리(계속)

31. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.3. 회계관리

32. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.3. 회계관리(계속)

33. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.4. 기획관리

34. IV. 제안요청사항 2. 구축대상 업무정의 2.4. 본사 업무 2.4.5. IT 관리

35. IV. 제안요청사항 3. 시스템 기능-업무 대응 3.1. 영업장 업무-시스템 기능 대응

36. IV. 제안요청사항 3. 시스템 기능-업무 대응 3.2. 본사 업무-시스템 기능 대응

37. IV. 제안요청사항 3. 시스템 기능-업무 대응 3.2. 본사 업무-시스템 기능 대응(계속)

38. IV. 제안요청사항 4. 전체시스템 요구사항 사용자 인터페이스에서 운영관리까지 전체 시스템은 다음과 같은 공통적인 특징을 가져야 하며, 이외 세부적인 원칙은 한국전산원에서 제시하는 표준 정보시스템 구축운영 기술 가이드라인을 기준으로 한다. 4.1. 분야별 공통 요구사항

39. 서비스업체 본사 협력사 B/U SAN DB Svr. DB Svr. Back Up PC PC ADSL 사무용 PC SAMPLE 해외사무소 ADSL (VPN) Disk SAN PC ADSL(VPN) SAN Switch BO 및 공통 VPN서버 인터넷 해외업체유지보수 방화벽 ADSL (VPN) PC 침입탐지 서버 DB 서버 AP서버 Web서버 전용선(이중화 구성) VPN서버 Slot Machine Slot Machine Slot Machine 침입탐지 서버 방화벽 침입탐지 서버 방화벽 침입탐지 서버 방화벽 CMS Svr. CMS Svr. CMS Svr. 내부 N/W TCP/IP 내부 N/W TCP/IP 내부 N/W TCP/IP O/L Cable O/L Cable O/L Cable DCU DCU DCU Pit Pit Pit Table Table Table BU BU 서울강북 부산 서울강남 ※ CMS Server는 선정된 솔루션의 요건에 따라 AP, DB 서버로 분리될 수 있음 IV. 제안요청사항 4. 전체시스템 요구사항 4.2. 시스템 구성 예시도 본사와 각 영업장간의 시스템 구성은 주요 하드웨어와 네트워크의 이중화를 원칙으로 다음과 같이 구성된다.

40. IV. 제안요청사항 4. 전체시스템 요구사항 4.3. 상세 구성내용 및 요구사항 H/W, S/W, N/W, 부대장비 등 각종 장비는 다음과 같이 구성되며 운영관리의 효율성을 위해 가능한 한 통일성을 갖추어야 한다.

41. IV. 제안요청사항 4. 전체시스템 요구사항 4.3. 상세 구성내용 및 요구사항 H/W, S/W, N/W, 부대장비 등 각종 장비는 다음과 같이 구성되며 운영관리의 효율성을 위해 가능한 한 통일성을 갖추어야 한다.

42. IV. 제안요청사항 4. 전체시스템 요구사항 4.4. 타 시스템 인터페이스 - Surveillance • Slot Machine에서 이벤트 (Door Open, 장애, Hopper Fill, Jackpot 등) 발생 시, CMS 서버에 메시지가 전달되고 CMS 서버는 영업장 감시 시스템인 Surveillance 시스템의 CCTV에 의해 이벤트 발생지역을 녹화할 수 있도록 머신 번호와 이벤트 유형을 Surveillance 시스템에 전송할 수 있는 인터페이스모듈이 구현되어야 한다. • Table 에서 이벤트 (Fill/Collection, Chip Inventory, Table Open/Close 등) 발생 시,CMS 서버에 이벤트 정보가 전달되고, CMS 서버는 Surveillance 시스템에 Table 번호 및 이벤트 유형을 전송하는 인터페이스 모듈이 구현되어야 한다. CMS-Surveillance 인터페이스 개념도(예시) SAMPLE 이벤트 발생 Slot Machine 영업관리 (CMS 서버) 머신 번호 이벤트 유형 Surveillance 시스템 … 고객정보 관리 Cage 관리 Machine 번호 Machine 이벤트 유형 Table 번호 Table 이벤트 유형 I/F 모듈 Table Game 관리 Slot Game 관리 Table 이벤트 발생 Table 번호 이벤트 유형 영업장 지원 …

43. IV. 제안요청사항 4. 전체시스템 요구사항 4.5. Linking H/W 구성 • Slot Machine에서 발생하는 모든 이벤트는 누락 없이 정확히 CMS 서버로 전달되어야 하고, Linking H/W는 다양한 종류의 Slot Machine에 호환될 수 있어야 한다. • Slot Machine Interface Protocol 및 통신 프로그램은 필요 시 Version Up 이 가능하여야 한다. • Linking H/W의 구성방안 및 통신 Protocol이 제시되어야 한다. • Linking H/W의 범위는, • SMIB(Slot Machine Interface Board): Machine에서 발생한 정보를 특정 Protocol에 의해 DCU/DC에 전송함 • DCU/DC(Data Collection Unit/Data Controller): Machine으로부터 수집된 정보를 Open Protocol에 의해 CMS 서버로 전송함 • 기타: Card Reader, Display, 전원장치, 케이블 등 • Linking H/W의 Spare Parts(전체 수량의 5/100이상)는 유지보수를 위해 제안사가 당사에 납품해야 한다. Linking H/W 구성 개념도(예시) SAMPLE Slot Machine Proprietary/ Standard Protocol • Card Reader • Display DCU/DC** SMIB* CMS 서버 TCP/IP Linking H/W

44. IV. 제안요청사항 5. CMS 시스템 요구사항 5.1. CMS 개요 CMS는 우리 회사의 실정에 맞는 시스템으로 구축되어 자체적으로 유지보수가 가능해야 한다. 따라서 패키지를 도입할 경우 당사가 요구하는 사항을 Customizing 할 수 있어야 한다. 또한 통합고객관리, 실시간 매출현황 파악, 영업 및 회계의 투명성, B/O와 연계 통합된 경영정보의 제공, 사용자 지향, 완벽한 보안, 유연성, 확장성, 표준화 등을 통해 고객을 만족시키고 안정적으로 무중단 서비스를 제공할 수 있어야 한다. CMS 요구사항의 영역은 고객관리와 영업관리로 구분되고 이를 만족시키는 시스템이 구축되어야 한다. 5.2 CMS 공통 요구사항 • 24X365 무정지 시스템으로 구성되어야 한다. • BO 및 필요에 따라 다른 시스템과도 연계 통합되어야 한다. • 전 지점에 대한 고객데이터를 실시간으로 통합 관리할 수 있어야 한다. • 사용자의 편의성을 고려하여 정보입력 및 조회기능의 최적화를 지향해야 한다. • 유관 기관과의 보고 및 업무연계에 실시간 현황보고 및 정보교환이 가능하도록 설계해야 한다.

45. IV. 제안요청사항 5. CMS 시스템 요구사항 5.3. 영역별 요구사항 5.3.1. 고객관리 5.3.1.1. 마케팅 관리 • 새로운 고객수요를 창출하기 위하여 고객에게 적절한 채널을 선정해서 캠페인을 수행하고 그에 대한 고객 반응 및 성과를 분석할 수 있는 기능을 제공해야 한다. 5.3.1.1.1. 캠페인 계획 • 예산, 최대 대상자수 등의 제약사항을 확인할 수 있어야 한다. • - 고려사항에 따라 제공해야 할 대상을 선정할 수 있어야 한다. • 캠페인의 예상되는 비용/수익 결정할 수 있어야 한다. • - ROI시뮬레이션에 따른 목표 응답률을 결정할 수 있어야 한다. • 5.3.1.1.2. 채널선정 및 수행 • 실행일정을 설정하고 확인할 수 있어야 한다. • 시뮬레이션 결과에 따른 효과적인 채널을 선정할 수 있어야 한다.

46. IV. 제안요청사항 5. CMS 시스템 요구사항 5.3. 영역별 요구사항 5.3.1. 고객관리 5.3.1.1. 마케팅 관리 • 5.3.1.1.3. 채널별 반응수집 • 대상고객별 반응을 확인할 수 있어야 한다. • - 고객관리 분석시스템을 통한 고객 세분화 요건에 따라 반응을 획득하고 조회할 수 있어야 한다. • 채널별 고객 반응을 획득하고 조회할 수 있어야 한다. • 제공물별 고객 반응을 획득하고 조회할 수 있어야 한다. • 마케팅 요원은 Mobile(PDA)를 사용하여 고객정보를 저장하고, 저장된 정보를 CMS 서버에 전송/저장할 수 있어야 한다. • 5.3.1.1.4. 캠페인 효과분석 • 캠페인에 대한 결과를 다각적인 방법을 이용하여 평가할 수 있어야 한다. • ROI분석을 통하여 캠페인의 효과를 분석할 수 있어야 한다.

47. IV. 제안요청사항 5. CMS 시스템 요구사항 5.3. 영역별 요구사항 5.3.1. 고객관리 5.3.1.1. 마케팅 관리 • 5.3.1.1.5. 쿠폰관리 • 쿠폰발행/정산관리가 가능해야 한다. • - 할인 서비스를 받을 수 있는 쿠폰을 특정고객에게 발행하는 기능을 제공해야 한다. • - 고객에게 발행되어 사용한 쿠폰을 정산하는 기능이 제공되어야 한다. • - 쿠폰발행자 및 승인자 관리가 가능해야 한다. • 쿠폰보고서 조회/출력기능을 지원해야 한다. • - 지정한 날짜 구간에 쿠폰을 받은 고객명단 출력하는 기능이 있어야 한다. • - 특정 혹은 모든 쿠폰에 대해서 사용자가 어떻게 사용하는지에 대한 분석보고서 출력 기능을 제공해야 한다. • 5.3.1.1.6. 정킷(Junket)관리 • 정킷 운용/관리 기능이 지원되어야 한다. • - 에서 허용하는 정킷의 종류를 설정관리하고, 정킷에 관련된 모든 사항을 입력유지 관리할 수 있어야 한다. • 정킷 보고서 조회/출력 기능이 지원해야 한다. • - 정킷에 관련된 Game실적, 콤프(Comp), 커미션(Commission: 알선수수료 발생 등록/조회/출력) 정보를 출력할 수 있어야 한다. • - 정킷 분석 및 평가결과를 출력하는 기능을 지원해야 한다.

48. IV. 제안요청사항 5. CMS 시스템 요구사항 5.3. 영역별 요구사항 5.3.1. 고객관리 5.3.1.2. 고객출입 및 카드발급관리 • 고객 출입 시 고객 정보를 조회/확인하여 보안을 관리하고 고객 정보 등록을 통한 카드발급 관리업무를 지원해야 한다. 5.3.1.2.1. 고객출입관리 • 출입하는 모든 고객에 대한 정보는 시스템을 통해 입력되어 관리되어져야 한다. • - Black List 및 Table 관리에서 입력된 특정 고객 Behavior 정보에 대한 조회를 통한 통제 기능이 제공되어야 한다. • - 방문 내역 자동입력 기능이 제공되어야 한다. • - 특정 고객의 출입금지 기간 및 해제에 대한 정보가 정기적으로 Update 되어야 한다. • 고객의 신분증은 여권, 외국인 등록증, 국제 운전 면허증, 영주권, 기타등이 지원되어야 한다. • 5.3.1.2.2. 고객카드발급 • 고객 카드 발급 시, 신분증 내용 및 사진 스캔(Scan)을 통한 입력을 지원해야 한다. • 고객 카드는 즉시 발급이 가능해야 하며, 고객카드에는 고객이 원할 시 사진(인물정보)이 포함되어야 한다. • 고객 카드는 POS 시스템, Slot Machine, Table Game 등 에서 공통으로 사용할 수 있어야 한다. • 고객출입관리를 통해 입력된 고객의 기본 정보를 통해 고객의 카드발급이 이루어져야 한다. • - 고객에 대한 카드발급은 출입관리를 통해 제공받는 정보를 기반으로 제공되어야 한다. • - 제공된 카드에 대한 오류 발생시 이에 대한 사후처리 기능이 제공되어야 한다.

49. IV. 제안요청사항 5. CMS 시스템 요구사항 5.3. 영역별 요구사항 5.3.1. 고객관리 5.3.1.3. 외부협력사 연계관리 • 외부협력사의 기본적인 정보관리를 바탕으로 외부협력사 심사에서 등록, 공동 영업, 실적관리, 평가 등의 외부협력사 관리관련 업무를 제공해야 한다. 5.3.1.3.1. 외부협력사 정보관리 • 외부협력사 기본 정보 관리기능을 제공해야 한다. • - 비즈니스 파트너 (여행사, 호텔 등)의 기본적인 정보(대표자, 사업자등록번호, 담당자, 은행계좌, 주소, 전화 및 Fax 등)를 입력할 수 있어야 한다. • - 각 외부협력사의 타입에 맞는 부가적인 정보를 입력할 수 있어야 한다. • 심사 및 등록관리를 지원해야 한다. • - 외부협력사로 선정하기 위한 심사 및 등록업무 처리를 할 수 있어야 한다. • 거래 내역 및 지불관리 등 실적관리와 연계되어야 한다.

50. IV. 제안요청사항 5. CMS 시스템 요구사항 5.3. 영역별 요구사항 5.3.1. 고객관리 5.3.1.3. 외부협력사 연계관리 • 5.3.1.3.2. 공동영업관리 • 공동 이벤트 관리 기능을 제공해야 한다. • 외부협력사와 공동으로 개최하는 이벤트에 대한 내역 및 각종 정보를 관리할 수 있어야 한다. • 영업 실적 관리를 지원해야 한다. • 영업 내용과 실적을 입력할 수 있어야 한다. • 공동 이벤트의 경우 수행 결과를 관리할 수 있어야 한다. • 신규 등록 고객의 경우 고객 정보에 모객경로를 표시할 수 있어야 한다. • 5.3.1.3.3. 거래내역 및 지불관리 • 수수료 관리를 지원해야 한다. • 해당 기간 동안 입력된 영업 실적을 바탕으로 지급해야 할 수수료의 계산작업과 그 내역을 관리해야 한다. • 지불 관리를 지원해야 한다. • 지불해야 할 수수료에 대한 지급내역을 관리할 수 있어야 한다. • 송금내역 등의 자료를 관리할 수 있어야 한다. • 세 금 관리를 지원해야 한다. • 가이드에 대한 원천징수 업무와 같은 각종 세금 관련 업무 처리를 지원해야 한다. • Comp 및 고객정보관리기능과 연계되어 기록 및 정산처리를 지원해야 한다.