CUM SA COMUNICAM CU PERSONALITATILE DIFICILE

1. MINISTERUL ADMINISTRATIEI SI INTERNELORDIRECTIA GENERALA A POLIŢIEI MUNICIPIULUI BUCUREŞTISERVICIUL DE ANALIZĂ ŞI PREVENIRE A CRIMINALITĂŢII CUM SA COMUNICAM CU PERSONALITATILE DIFICILE - Bucureşti - Februarie 2009

2. PERSONALITATILE ANXIOASE • Griji mult prea intense şi frecvente, raportate la riscurile vieţii cotidiene; • Tensiune fizică adesea excesivă; • Permanentă atenţie la riscuri: vigilenţă accentuată, chiar şi pentru situaţii cu un risc scăzut; CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE ANXIOASE • să le inspirăm încredere – daţi impresia că nu dvs pricinuiţi această nelinişte, răspundeţi fără întârziere mesajelor lor, arătaţi-vă prevăzători; • să îi ajutăm să relativizeze – desensibilizarea subiectului, treptat subiectul nu va mai lua în tragic consecinţele; • să practicăm un umor binevoitor– uşoare ironizări pe tema abordată(ex. Mama certăreaţă – fiul ironizează); • să îi determinăm să se trateze – tehnici de relaxare

3. NERECOMANDABIL !!!! • Să ne lăsăm subjugaţi; • Să îi luăm prin surprindere; • Să îi împărtăşim propriile noastre nelinişti; • Să abordăm subiecte de conversaţie penibile ...SI TOTUSI... Dacă discutaţi cu o astfel de persoană, folositi-vă de calităţile lui de anxios pentru a preveni şi prevedea totul.

5. PERSONALITATILE PARANOICE • 1.suspiciune (suspectează pe ceilalţi că ar fi rău inteţionaţi în ceea ce îi priveşte, suspicioşi, pune la îndoială loialitatea, se simte uşor ofensat, preocupat de propriile drepturi, caută în detaliu dovezi în sprijinul bănuielilor, fără a ţine seama de situaţie în întregul ei); • 2. rigiditate (se arată o personalitate rece, logică, rezistentă oricăror argumente din partea celorlalţi, nu prea are simţul umorului) CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE PARANOICE • Să ne exprimăm limpede motivele şi intenţiile-ex: i-ai incredinţat sefului acest dosar, fără să mă înştiinţezi şi aceasta mă supără.Aş prefera să vorbeştimai întâi cu mine”vs.” Nu mai merge aşa.... De vei mai avea probleme, nu te bizui pe mine”; • Să respectăm convenţiile cu scrupulozitate - fiţi de o politeţe “reglementară”, nu-l lăsaţi să aştepte, răspundeţi de îndată mesajelor lui, dar nu încercaţi să deveniţi servili sau excesiv de binevoitori; • Să menţinem un contact regulat cu el sau ea - dacă este evitat sistematic, paranoicul va crede că îl dispreţuiţi sau că vă amuzaţi pe seama lui; un contact firesc, regulat, în care nu vă arătaţi ostil sau neliniştit, il va face din când în când să-şi repună la punct părerea despre dvs. şi îşi va tempera elanurile imaginaţiei sale; • Să facem referire la legi şi la reglementări – paranoicul se consideră un om al legii, un om al dreptăţii, nu vă aventuraţi pe domeniul care nu îl cunoaşteţi deoarece paranoicul este fascinat de tot ce ţine de juridic, adesea folosind aspectele juridice in propriul lor avantaj; • Să le lăsăm mici victorii, dar să ne gândim bine care – lăsati-l pe paranoic să îşi atribuie prerogrativele care consideră că îi revin de drept, iar voi gândiţi-vă că nu vă prejudiciează prea mult; • Să vă căutaţi alţi aliaţi

6. NERECOMANDABIL !!!! • Să renunţăm la a lămuri; • Să le atacăm imaginea pe care o au despre sine; • Să comitem greşeli; • Să-i bârfim, căci vor afla; • Să discutăm politicos; ...SI TOTUSI... de aveţi contact cu un parnoic recitiţi aceste recomandări, apelaţi la un psiholog.

8. PERSONALITATI HISTRIONICE • Caută să atragă atenţia celorlalţi, nu agreează situaţiile în care nu este obiectul atenţiei generale; • Dramatizează exprimarea propriilor emoţii, care sunt foarte schimbătoare; • Stilul discursului său este mai degrabă emoţional, căci evocă impresii şi este lipsit de precizie şi detaliu; • Are tendinţa de a idealiza sau dimpotrivă, de a deprecia excesiv persoanele din anturajul său; CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE HISTRIONICE • să ne aşteptăm la tot felul de exagerări şi dramatizări; • să îi lăsăm din când în când să se manifeste, dar stabilind unele limite; • să le arătăm interes ori de câte ori au un comportament “normal”; dacă este încredinţat că interesul este îndreptat asupra lui, subiectul se va debarsa, chiar si pentru cîteva clipe de comportamentul lui teatral sau manipulant. ATENTIE !! NU LASATI ACEST MOMENT FARA A REACTIONA!!!!. Desurajăm un comportament incomod încurajând comportamentul opus, numai cand acesta se produce. • Să pregătim trecerea de la un statut de erou la unul de infam şi invers;

9. NERECOMANDABIL !!!! • Să ne amuzăm pe seama lor; • Să ne lăsăm impresionaţi de tentative de seducţie; • Să ne lăsăm prea tare înduioşaţi ; ..... SI TOTUŞI.... De vă e soţ/soţie savuraţi spectacolul şi diversitatea.... de vă e şef încercaţi să rămâneţi voi înşivă, chiar de vi se cere contratriul... de e un colaborator – păstraţi distanţa care îi va îngădui să vă idealizeze

11. PERSONALITATILEOBSESIONALE • Perfecţionism, este exagerat de atentă la detaliu, reguli, proceduri; • Obstinaţie: încăpăţânată, stăruie cu înverşunare ca lucrurile să fie făcute după cum consideră ea, respectă regulile; • În relaţiile cu ceilalţi este rezervată; • Nehotărâre; • Rigoare morala: este extrem de conştiincioasă şi îi este teamă de a nu comite vreo greşeală, e plină de scrupule. CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE OBSESIONALE: • Să le arătăm că le apreciem simţul ordinii şi al rigorii; • Să le respectăm nevoia de a prevedea şi de a organiza totul, a se evita tipul de situaţii la “urgenţă “; • Când merg prea departe, să le aducem critici precise şi motivate; • Să le arătăm că se pot bizui pe noi; • Să îi facem să se bucure de destindere; • Să utilizăm defectele lui în sarcini în care pot fi ireproşabili de obsesionali(proceduri tehnice, control de calitate)

12. NERECOMANDABIL !!!! • Să facem ironii pe seama maniei lor; • Să ne lăsăm prea mult antrenaţi in sistemul lor; • Să îi copleşim cu prea multă afecţiune şi dăruire. ... SI TOTUŞI…dacă vă sunt şefi când scrieţi un raport, fiţi atenţi la greşelile de ortografie… dacă vă sunt soţi/ soţii lăsaţi pe seama lor contabilitatea şi menajul … dacă vă sunt colegi sau colaboratoriîncredinţaţi-le controlul şi finisajul, dar atenţie, anunţaţi-le duratadiscuţiei.

14. PERSONALITATILE NARCISICE • Are sentimentul că este excepţional, că i se cuvine mai mult decât celorlalţi; • Stăpânit de ambiţia de a avea, de succese răsunătoare, atât în plan profesional, cât şi profesional; • Se aşteaptă la atenţie, privilegii, fără a se simţi obligată la reciprocitate, in caz contrar devine furibunda; • Îi exploatează şi manipulează pe ceilalţi pt a-şi atinge scopurile; • Manifestă foarte puţină empatie, emoţiile altor nu o prea mişcă CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE NARCISICE • Ori de câte ori este sinceră să îi arătăm că o aprobăm; • Să îi explicăm reacţiile celorlalţi; • Să respectăm cu scrupulozitate convenienţele; • Să aducem critici doar când este absolut necesar dar şi atunci să fim extrem de precişi; • Să păstrăm discreţia asupra propriilor noastre reuşite şi privilegii.

15. NERECOMANDABIL !!!! • Să ne opunem sistematic; • Să nu fim atenţi la tentativele de manipulare; • Să-i facem vreodată vreo favoare pe care nu dorim să o reiterăm; • Să ne aşteptăm la recunoştinţă …SI TOTUŞI…dacă vă sunt şefi aplicaţi ideea ”îi poţi lesne insulta pe suverani, proslăvindu-le calităţile pe care nu le au”… dacă vă sunt soţi/ soţii recitiţi notiţele… dacă vă sunt colegi sau colaboratori, atenţie să nu vă ia locul

17. PERSONALITATILE SCHIZOIDE • Pare a fi impasibila, detaşată, greu de desluşit; • Pare a fi indiferentă la elogiile sau criticile celorlalţi; • Preferă activităţile solitare; • Are puţini prieteni apropiaţi, deseori chiar din cercul familial. Nu leagă prietenii cu uşurinţă; • Nu cautăcompania celorlaţi. CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE SCHIZOIDE: • Să le respectăm nevoia de singurătate; • Să îi punem în situaţii care sunt pe măsura lor: a nu se trimite frecvent un schizoid la sedinte ci a fi implicat in activităţi cu carcter tehnic cum ar fi munca la calculator; • Să le respecăm lumea interioară- nu îi obligăm să poarte o conversaţie ci mai degrabă îi incurajăm să vorbească asigurându-l că îl ascultăm; • Să le apreciem calităţile ascunse, ex: sedinţe scurte, în prezenţa lui avem mai multă linişte. fără a ni se pune multeîntrebări

18. NERECOMANDABIL !!!! • Să le cerem să manifeste emoţii puternice; • Să le obligăm la prea multă conversaţie; • Să le lăsăm să se izoleze complet. …SITOTUŞI…dacă vă sunt şefi trimiteţi-i note scrise, decât să tot mergeţi la el… dacă vă sunt soţi/ soţii ocupaţi-vă dvs. de viaţa socială a cuplului ... dacă vă sunt colegi sau colaboratori, lăsaţi-l să fie un bun expert decât un manager prost

20. PERSONALITATILE DEPRESIVE • Pesimism; • Dispoziţie tristă; • Autodepreciere: este incercat de sentimentul de culpabilitate,de inaptitudine; • Anhedonie:nu simte bucuria, placerea în situaţi date - week-end-uri, evenimete de fericire. CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE DEPRESIVE: • Să le atragem atenţia asupra laturii pozitive a situaţiei; • Să le antrenăm in activităţi agreabile corespunzătoare puterii lor, nu trebuie să o lăsăm in pace sau să-i impunem activităţi sau situaţi care îi depăşesc puterile; • Să ne arătăm considerenţa în mod adecvat- afecţiunea şi consideraţia noastră sinceră sunte cele mai bune medicamente pentru un depresiv;

21. NERECOMANDABIL !!!! • Să le spunem: ADUNA-TE!/DACA VREI POTI! • Să le facem morală; • Să le împărtăşim viziunea asupra lumii şi a modului de a trăi. ....SITOTUŞI…dacă vă sunt şefi verificaţi periodic sănătatea serviciului dvs… dacă vă sunt soţi/ soţii transmite-ti conţinutul acestui capitol...dacă vă sunt colegi sau colaboratori complimetaţi-l ori de câte ori gândeşte pozitiv.

22. PERSONALITATILE DEPENDENTE • Nevoia de a fi ajutată şi susţinută de alţii –preferă să ia alţii decizii în locul ei, nu ii place să fie singură, preferă să îi urmeze pe ceilalţi decât să ia iniţiative; • Teama de a nu strica relaţiilecu ceilalţi; CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE DEPENDENTE: • Să le lăudăm mai mult iniţiativele decât reuşitele, să le ajutăm să banalizeze eşecul; • Dacă ne cere sfatul să îl chestionăm in privinţa punctului lui de vedere; • Să îi vorbim de slăbiciunile noastre şi să le cerem sfatul şi ajutorul; • Să ii ajutăm să îşi multiplice activitatea, să intre in legătura cu alţi oamenii(ex: frecventarea unor cluburi de dans); • Să le transmitem că sunt lucruri care le putem face şi fără ele insistând pe ideea ca acesta nu este un act de respingere

23. NERECOMANDABIL !!!! • Să luăm decizii în numele lor şi să le sărim in ajutor ori de câte ori sunt în impas; • Să le criticăm făţiş iniţiativele chiar dacă nu sunt bune; • Să le abandonăm cu desăvârşire pentru a le învăţa “să se descurce singure”; • Să ne facă cadouri sau mici atenţii pentru a-şi plăti accesul de dependeţă; • Să le lăsăm să ne “invadeze” SITOTUŞI…dacă vă sunt şefi fiţi mâna lui dreaptă şi cereţi-i să vă mărească salariul... dacă vă sunt soţi/ soţii chiar daca uneori este mai dificil, luati dumneavoastră decizii.... dacă vă sunt colegi sau colaboratori trimiteţi-i frumuşel la locul lor

24. PERSONALITATILEPASIV-AGRESIVE • Manifestă rezistenţă la exigenţele celorlalţi; • Discută excesiv de mult ordinele, critică reprezentanţii autorităţilor; • Intr-un mod ocolit: tărăgănează lucrurile, este intenţionat ineficientă, stă îmbufnată, “uită” anumite lucruri, se plânge că este neînţeleasă, desconsiderată sau că este rău tratată; CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE PASIV-AGRESIVE: • Să fim amabili; • Să le cerem părerea ori de câte ori este posibil; • Să îi ajutăm să se exprime deschis; • Să le reamintim regulile jocului;

25. NERECOMANDABIL !!!! • Să ne facem că nu i-am remarcat împotrivirea; • Să îi criticăm aidoma unui părinte; • Să ne lăsăm antrenaţi în jocul represaliilor reciproce. ...SITOTUŞI…dacă vă sunt şefi schimbaţi-vă locul de muncă..... dacă vă sunt soţi/ soţii încercaţi s-o determinaţi să vă vorbească deschis, dacă vă sunt colegi sau colaboratori revizuiţi aceste notiţe.

27. PERSONALITATILE EVITANTE • Hipersensibilitate:criticile şi ironiile o înspăimântă, îi e teama de ridicol; • Evită să intre în contact cu ceilalţi, câtă vreme nu e sigură de bunăvoinţa necondiţionată a acestora; • Evită situaţiile în care i se pare că ar putea fi jignită sau s-ar simţi stingheră:noi cunoştinţe, un nou post, o relaţie intimă; • Autoapreciere: are o stimă de sine redusă, îşi subestimează capacităţile şi reuşitele; • Din teama de eşec optează deseori pentru un rol mărut sau pentru posturi mult sub capacităţile sale.

28. CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE EVITANTE • Să i se propună obiective de dificultate progresive; • Să îi arătăm că ne interesează opinia ei; • Să îi arătăm că acceptăm să fim contrazişi; • Dacă vrem să o criticăm, începem printr-un elogiu mai general şi apoi aducem critica comportamentului respectiv; • Să o asigurăm de sprijinul nostru constant; • Să o îndemnăm să consulte un specialist NERECOMANDABIL !!!! • Să o ironizăm; • Să o enervăm; • Să o lăsăm să îşi asume toate muncile ingrate.

29. ...SITOTUŞI…dacă vă sunt şefi probabil lucraţi la administraţie publică..... dacă vă sunt soţi/ soţii felicitări a-ţi reuşit să nu o speriaţi, dacă vă sunt colegi sau colaboratori revizuiţi aceste notiţe. SUCCES IN COMUNICARE!!!!