1 / 35

Spelen met web 2.0: blogs en fora

Spelen met web 2.0: blogs en fora. PSK Brussel, 26/01/2009. Inhoud. Cases User Generated Content Web 1.0 -> web 2.0 Informatie management Reputatie en reviews Community starten Discussie. Cases. Muziekcentrum TRIX. Ancienne Belgique. Bronks. User Generated Content (UGC).

aloha
Télécharger la présentation

Spelen met web 2.0: blogs en fora

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Spelen met web 2.0:blogs en fora PSK Brussel, 26/01/2009 Mindex, Internet Consulting Services

  2. Inhoud • Cases • User Generated Content • Web 1.0 -> web 2.0 • Informatie management • Reputatie en reviews • Community starten • Discussie Mindex, Internet Consulting Services

  3. Cases Mindex, Internet Consulting Services

  4. Muziekcentrum TRIX Mindex, Internet Consulting Services

  5. Ancienne Belgique Mindex, Internet Consulting Services

  6. Bronks Mindex, Internet Consulting Services

  7. User Generated Content (UGC) Mindex, Internet Consulting Services

  8. web 2.0 is de volgende generatie (next generation) internet waar de gebruiker het initiatief neemt en zelf inhoud aanmaakt die bedoeld is voor de andere gebruikers. Door de aanmaak van tekst en beeld voor de andere gebruikers creëert hij een sociaal netwerk van gebruikers. Dit sociaal netwerk als communicatieplatform staat los van de aanbieders en de corporate websites die behoren tot het Web 1.0. Mindex, Internet Consulting Services

  9. Oorsprong • Onvrede met de corporate websites • Wantrouwen • Chaos van het internet en de zoekmachines Mindex, Internet Consulting Services

  10. Rampen & oorlogen • Katrina • 9/11 • London • Barcelona • Irak • Dessert Storm Mindex, Internet Consulting Services

  11. Citizen Journalism • Deelnemer = journalist • Hogere betrokkenheid • Hogere geloofwaardigheid • Geen censuur • Geen controle Mindex, Internet Consulting Services

  12. Web 1.0 -> web 2.0 Mindex, Internet Consulting Services

  13. Web 1.0 • SPOC: Single Point Of Contact • Corporate website met corporate message • Niet objectief • Wantrouwen Mindex, Internet Consulting Services

  14. Web 2.0 • Multi … • Multi platform • Multi message • Multi author • Multi opinion • Multi user • community Mindex, Internet Consulting Services

  15. Corporate blog • Contradictie • Werkt niet • Ongeloofwaardig • Oninteressant • Saai • Geen community Mindex, Internet Consulting Services

  16. Blog community • Blog als onderdeel van een community • Onafhankelijk • Persoonlijk • Subjectief • User generated Mindex, Internet Consulting Services

  17. Informatie management Mindex, Internet Consulting Services

  18. Informatie • Niet langer objectief • Doorleeft • Gebruikservaringen • participatie Mindex, Internet Consulting Services

  19. Multi locatie • Decentralisatie • Multi platform • Multi source • Multi vorm • Multimedia Mindex, Internet Consulting Services

  20. Management • Oncontroleerbaar • Reputatiemanagement • Positief – negatief? Mindex, Internet Consulting Services

  21. Moeten we de content (informatie) wel beheren? Mindex, Internet Consulting Services

  22. Kunnen we de content (informatie) wel beheren? Mindex, Internet Consulting Services

  23. Oplossingen • Google Alerts (http://www.google.com/alerts): mails met updates over een thema • Google Blogsearch (http://blogsearch.google.com/): blog zoekmachine • Blogcatalog (www.blogcatalog.com): Blog zoekmachine • Omgili (http://www.omgili.com/): web 2.0 zoekmachine • Web 2.0-toepassingen (www.go2web20.net): eigen zoekmachine per toepassing • RSS of webfeeds Mindex, Internet Consulting Services

  24. Reviews & reputatiemanagement Mindex, Internet Consulting Services

  25. Reviews: noodzakelijk • 62% van de lezers houden rekening met een review • Reviews zijn meer doorslaggevend dan prijs • 84% wenst een second opinion van een professional • 53% van de surfers vinden het ontbreken van reviews ergerlijk • Recht op antwoord is een must (bron onderzoek www.wua.nl 2008) Mindex, Internet Consulting Services

  26. Omgaan met reviews in 10 stappen • Lees de reviews • Controleer de reviews • Overloop alle reviews • Beloon de reviews • Vergelijk de reviews intern • Intern verspreiden van de reviews • Concurrentieanalyse • Analyseer de reviews • Reviews opvolgen • Beantwoord de reviews Mindex, Internet Consulting Services

  27. 4-stappenplan voor negatieve reviews • Bedank de schrijver voor de review • Vat de review (klacht) samen • Actieplan meedelen • Schrijver betrekken bij het resultaat Mindex, Internet Consulting Services

  28. Community starten Mindex, Internet Consulting Services

  29. Zin en onzin • Een levendige communicatie is een fantastisch communicatie-instrument • Leden van een community zijn trouw • De beste ambassadeurs • Draagvlak en betrokkenheid Mindex, Internet Consulting Services

  30. Zin en onzin • Corporate community = contradictie • Geloofwaardigheid: initiatief overlaten aan de gebruikers, niet de aanbieders • Faciliteren • Overaanbod van bestaande (succesvolle) communities • User: lid van meerdere communities en platformen • Duur • Arbeidsintensief • Verwachtingen? Mindex, Internet Consulting Services

  31. Oplossing • Deel uitmaken van bestaande communities: aanwezig zijn waar de users zijn • Actief participeren op bestaande communities • Multi-platform communicatie • Content distribution Mindex, Internet Consulting Services

  32. Toch zelf een eigen community starten: tips • Doelstellingen duidelijk formuleren • Actieve moderator • Andere web 20.-toepassingen betrekken bij het project • Initiatief nemen (veel!) • Respecteer de leden • Proactief en reactief • Korte levensduur: organische groei • Combineren met live evenement Mindex, Internet Consulting Services

  33. Web 2.0-campagne in 10 stappen • Leer de web 2.0-toepassingen gebruiken • Experimenteer • Stel een mix samen van verschillende toepassingen • Haalbare doelstellingen • Web 2.0 integreren binnen de globale communicatiemix • Realistisch actieplan: resources • Content selectie en redactie • Bezoekers betrekken bij de campagne • Statistieken en analyse van de resultaten • Optimalisatie van de resources Mindex, Internet Consulting Services

  34. Discussie Mindex, Internet Consulting Services

  35. Mindex, Internet Consulting Services www.mindex.be xavier@mindex.be 0476 49 19 71 Mindex, Internet Consulting Services

More Related