1 / 8

Santykių su klientais valdymas (CRM)

Santykių su klientais valdymas (CRM). Kauno technologijos universitetas Informacinių technologijų modulis P175B119 IF -3/12 grupė Komanda „Likučiai“. Kaunas 2013. Mūsų grupę sudarantys asmenys. Mindaugas Elvikis – rinko informaciją, kūrė skaidres

alyson
Télécharger la présentation

Santykių su klientais valdymas (CRM)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Santykių su klientais valdymas (CRM) Kauno technologijos universitetas Informacinių technologijų modulis P175B119 IF -3/12 grupė Komanda „Likučiai“ Kaunas 2013

  2. Mūsų grupę sudarantys asmenys • Mindaugas Elvikis– rinko informaciją, kūrė skaidres • Algis Šniukas – rinko informaciją, kūrė tinklalapį • Lukas Vanagas irRokasRadavičius - rinkoinformaciją, dare wordą

  3. Turinio pristatymas • Kas yra santykių su klientais valdymas • Kokia yra santykių su klientais valdymo reikšmė • Santykių su klientais valdymo pavyzdžiai • Darbo eiga ir išvados • Mūsų nuomonė apie IT modulį

  4. Kas yra santykių su klientais valdymas? Tai būdas analizuojant ir panaudojant rinkodaros duomenų bankų duomenis bei įdarbinant komunikacines technologijas sukurti bendrą įmonės praktiką ir metodus, kurie maksimaliai padidintų kiekvieno individualaus kliento ilgalaikę vertę (ang. life time value) įmonei.

  5. Santykių su klientais valdymo panaudojimogalimybės. • Supaprastinti pardavimų ir rinkodaros procesus; • Padidinti pardavimų efektyvumą; • Įdiegti kryžminius (angl. cross-selling) ir papildomus pardavimus (angl. up-selling); • Pagerinti aptarnavimą, lojalumą ir išlaikymą; • Padidinti skambučių punkto efektyvumą; • Pagerinti apibūdinimą ir nukreipimą; • Sumažinti išlaidas; • Padidinti rinkos dalį; • Padidinti pelną; • Sumažinti ribinės sąnaudas (angl. marginal costing).

  6. Darbo eiga ir išvados • Darbų pasiskirstymas • Informacijos rinkimas • Informacijos išdėstymas wordo faile • Puslapio kūrimas, informacijos kelimas • Prezentacijos ruošimas

  7. Mūsų nuomonė apie IT modulį Šis modulis buvo tikrai naudingas, jo dėka susipažinome ir įgavome pradines žinias kaip nudotis programomis: • „Mathcad“ • „Pixlr“ nuotraukų redaktoriumi • „Microsoft Office“ paketu Taip pat interneto svetainių kūrimo priemonėmis „Wordpress“ ir „Joomla“.

  8. Ačiū už dėmesį!!

More Related