Download
1 / 19
E N D
KẾ HOẠCH MARKETING SPA NGỌC ANH NHÓM 8: 1. PHAN THỊ ÁNH NGUYỆT (Trưởng nhóm): MSV: 33141025033 2. ĐỖ THĂNG LONG : MSV: 33141026073 3. NGUYỄN ĐĂNG KHOA : MSV: 33141025054 4. TRẦN PHƯỚC LONG : MSV: 33141025193 5. PHAN VĂN THÂN : MSV: 33141026122 6. HÀ MINH NHẬT : MSV: 33141025044 7. ĐỖ ĐỨC LỘC 8. NGUYỄN VĂN SƠN LÂM : MSV: 33131020498 : MSV: 33131020108
Hình thành viên nhóm 8 Thăng Long Minh Nhật Đăng Khoa Ánh Nguyệt Văn Thân Sơn Lâm Phước Long Đức Lộc
NỘI DUNG 1 GIỚI THIỆU SPA NGỌC ANH 2 MA TRẬN SWOT 3 MỤC TIÊU MARKETING 4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 5 MỤC TIÊU CẠNH TRANH 6 CHIẾN LƯỢC MARKETING 7P
2 MA TRẬN SWOT ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU 1. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình năng động chuyên nghiệp. 2. Công nghệ hiện đại, đi đầu trong lĩnh vực Spa 3. Có trường đào tạo nhân viên riêng 4. Doanh số tăng hàng năm 5. Có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp dược liệu trong lĩnh vực. 1. Chưa có phòng marketing 2. Chưa có các chiến lược kinh doanh rõ ràng. 3. Một số nhân viên còn yếu, chưa có khả năng tương tác khách hàng. 4. Chưa có chương trình quảng cáo hay và hấp dẫn. CƠ HỘI THÁCH THỨC 1. Thương hiệu có độ nhận biết cao 2. Lĩnh vực ngành chưa có nhiều đối thủ lớn. 3. Có nhiều cơ hội mở rộng thị phần tại Tp.HCM 4. Nhu cầu làm đẹp và sức khỏe ngày càng nhiều. 5. Tăng dân số và tăng thu nhập dẫn đến nhu cầu sức khỏe ngày càng nhiều. 1. Xuất hiện những đối thủ lớn của nước ngoài. 2. Mức cạnh tranh ngày càng gay gắt. 3. Các công ty nước ngoài mạnh về quản lý, quảng cáo, khuyến mãi. 4. Nhân viên tay nghề cao bị thu hút bởi các đối thủ cạnh tranh.
3 MỤC TIÊU MARKETING 1 2 3 Xây dựng thương hiệu & Tăng độ nhận biết Xây dựng & Phát triển thêm nhiều cơ sở dịch vụ Tăng doanh số trong năm 2016
4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 1 3 2 Doanh nhân và Người làm việc văn phòng Phụ nữ thích làm đẹp và Phụ nữ sau khi sinh Người cần thư giãn để giảm stress
5 MỤC TIÊU CẠNH TRANH 1 2 3 Tư vấn, chẩn đoán và cung cấp những Liệu Pháp Phù Hợp với thể trạng của mỗi người Chất lượng phục vụ tốt, Nhân viên chu đáo, ân cần và chuyên nghiệp Dược phẩm cao cấp và Tay nghề cao
Product Price Promotion 7P People Place Physical Evidence Process
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P •Sản phẩm cơ bản và Sản phẩm cụ thể. Product •Hệ thống nhận diện thương hiệu
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P Sản phẩm cơ bản & Sản phẩm cụ thể Lợi ích cốt lõi của sản phẩm: “Phục hồi năng lượng cho cơ thể và làm đẹp” Lợi ích lý tính: “Tăng cường sức khỏe cho cơ thể, sắc đẹp hiện đại và phù hợp với thời thương” Lợi ích cảm tính: “Sự an tâm về dịch vụ, thể hiện tính chuyên nghiệp”
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P Hệ thống nhận diện thương hiệu Tên thương hiệu: Sản phẩm - Chuyên massage bằng tinh dầu chống stress, nhức đầu, mất ngủ. - Tắm khoáng mịn da bằng muối khoáng lấy từ vùng biển chết - Chăm sóc da mặt bằng mỹ phẩm - Dịch vụ Ngâm chân, toàn thân bằng thảo dược, ngâm bùn khoáng Ngọc Anh Spa Định vị thương hiệu: “Thương hiệu vì lợi ích khách hàng”
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P • Định giá tùy theo thời gian trong ngày, trong tuần và theo mùa • Lợi nhuận 10 - 15% trong thời gian thấp điểm và 20 – 25% trong thời gian cao điểm cho những cá nhân Price • Lợi nhuận 10 - 15% cho các tổ chức công ty có nhu cầu từ 5 thành viên trở lên không theo mùa và thời gian • Thẻ khách hàng thân thiết
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P • Xây dựng & Phát triển nhiều cơ sở dịch vụ trên những địa bàn nhiều dân cư và nhiều văn phòng công ty Place • Có xe đưa đón các tổ chức có nhu cầu sử dụng từ 5 thành viên trở lên
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P •Xây dựng và triển khai Chất lượng sản phẩm ở tất cả các cơ sở trực thuộc phải luôn đồng nhất và bảo đảm tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn Process •Kiểm tra, giám sát thường xuyên nhằm đảm bảo giảm thiểu sai xót, tăng độ hiệu quả.
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P •Không gian sạch sẽ, ấn tượng, yên tĩnh và sang trọng •Dược liệu luôn có nguồn gốc rõ ràng Physical Evidence •Trưng bày những bằng khen, giấy chứng nhận để tăng niềm tin với khách hàng
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P • Nhân viên luôn phải ân cần, chu đáo và niềm nở • Nhân viên luôn được thường xuyên đào tạo để nâng cao tay nghề People • Nhân viên luôn mặc đồng phục riêng khi làm việc
6 CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P •Trực tuyến Promotion •Ấn phẩm
Cảm ơn sự chú ý theo dõi của cô, các anh, chị và các bạn!!!
