1 / 22

МОСИН Александр Менеджер по развитию продуктов

Инновации в дистанционном банковском обслуживании. МОСИН Александр Менеджер по развитию продуктов. 18.11.2010. Содержание. Инновации в ДБО. Компания BSC Банк 1.0 vs. Банк 2.0 Некоторые примеры Банка 2.0 Инновационные каналы ДБО. 2. О компании. Группа компаний БСЦ Груп ( BSC Group)

ardice
Télécharger la présentation

МОСИН Александр Менеджер по развитию продуктов

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Инновации в дистанционном банковском обслуживании МОСИН Александр Менеджер по развитию продуктов 18.11.2010

  2. Содержание Инновации в ДБО • Компания BSC • Банк 1.0 vs. Банк 2.0 • Некоторые примеры Банка 2.0 • Инновационные каналы ДБО 2

  3. О компании Группа компаний БСЦ Груп (BSC Group) • 20-летний опыт в сфере ИТ для банковского сектора • Устойчивый рост на рынках электронных финансовых услуг Центральной и Восточной Европы • Офисы в Праге (Чехия), в Прешове (Словакия), Москве и Владимире (Россия) – всего более 200 сотрудников • Клиенты в более чем 15 странах Центральной и Восточной Европы • Качественный лидер в сфере ДБО, в частности: • Лучший ИБ в России (Альфа-Банк РФ – Global Finance, 2008) • Лучший ИБвЧехии (GE Money Banka – Zlatá koruna, 2009, 2010) • Более 1,1 млн. клиентов ИБ (Альфа-Банк, 2010) Офисы БСЦ 3

  4. Бизнес-направления Основные направления бизнеса BSC Group • ЛинейкаGEMINI™: семейство фронтальных и мидл-офисныхсистем для банков– более 10 стран Центральной и Восточной Европы • РешениеBusiness Intelligence: средство построения отчетности по требованиям Национального Банка – в Чехии • РешениеPayMyway: платежный шлюз для банков и электронных магазинов – пока в Чехии • Подразделениебэк-офисных систем на платформе IBM iSeries– в Чехии 4

  5. История БСЦ Мск 2004 Образование компании в качестве дочерней компании BSC Praha 2005 Внедрение GEMINI/DB и GEMINI/CF в Альфа-Банке 2007 Модификация GEMINI/CF и поддержка продуктов GEMINI™ в Альфа-Банке, внедрение GEMINI/DB в Банке Центр-Инвест 2008Внедрение GEMINI/FO в Райффайзенбанке Внедрение GEMINI/FO в Альфа-Банке 2009 Завершение внедрения GEMINI/FO в Альфа-Банке, сопровождение Райффайзенбанка и ЦентрИнвеста Внедрение GEMINI/DB в Банке ХКФ 2010 Идут внедрения в банках России и Украины 5

  6. Содержание Инновации в ДБО • Компания BSC • Банк 1.0 vs. Банк 2.0 • Некоторые примеры Банка 2.0 • Инновационные каналы ДБО 6

  7. Традиционный Банк 1.0 Основная концепция – консервативнаяEnterprise-Centric • Я Господь Банк твой, Альфа и Омега (а ты – всего лишь смертный) • Банк 1.0 предлагает клиентам • Свои продукты. Свои услуги • Продукты и услуги своих партнеров • Небольшой набор настроек в ДБО • Банк 1.0 обслуживает клиентов • Диктуя свои порядки • Используя свои «низкоуровневые» определения, термины, элементы UI в каналах ДБО 7

  8. Тенденции в обществе /1/ Повышение роли «Поколения Y» в жизни общества • Эти люди любят новые технологии и «живут» ими • Эти люди не верят в явления, не представленные достойно в Сети • Этим людям не интересны мы, им интересны они сами • И это – наиболее перспективный сегмент розничных клиентов! • Мир вошел в Интернет • Около 25% населения Земли имеют доступ в Интернет • Прогноз: к 2013 г. около 2,2 млрд. человек будут on-line Источники: Wikipedia и др. Изображение: Convera Net 8

  9. Тенденции в обществе /2/ • Экспоненциальный рост социализации • Социальные сети объединяют десятки и даже сотни миллионов людей, и таких сетей множество! • Резко возросли возможности конкретного человека формировать мнение огромных аудиторий (генерация мнения) – блоги вытесняют живое общение и журналистику • Статистика • По числу пользователей • Россия – 2е место • Беларусь – 14е место • По возрасту пользователей • Более 80% – 19..40 лет • Изменилась концепция предоставления услуг в Сети • Естественность, интерактивность, персонализацияUI • Смешение информации из многих источников – и многое другое Источники: LiveJournal, Wikipedia 9

  10. Тенденции в технологиях Достаточная зрелость технологий под брендом «Web 2.0» • Web 2.0 – набор технологий, концепций и признаков • Основные компоненты Web 2.0 • Псевдотрехмерный дизайн • Web-службы: публикация/использование • AJAX (интерактивный GUI) • Web-синдикация (RSS, Atom) • WebMash-up (объекты на картах) • Генерация контента пользователями – Wiki, Blogs, YouTube, … • Метки/теги/фолксномия (категоризация) • Социализация (социальные сети) • Автоматическая/ручная персонализация личного пространства – Yandex, YouTube, iGoogle, … 10

  11. Новый взгляд: Банк 2.0 Основная концепция – Web 2.0 и Client-Centric • Ты Господь Клиент мой, Альфа и Омега (а мы, банки, лишь служим тебе) • Клиент Банка 2.0 получает • Широкие возможности по персонализации личного пространства и GUI, самостоятельно вводя персональные данные • Простое и понятное представление сложных многокомпонентных продуктов банка • Действительно графическийUI (интерактивные графики и элементы управления) • Банк 2.0 получает взамен • Понятного, лояльного, активного клиента • Клиента, формирующего положительное мнение о банке в Сети 11

  12. Что нужно Банку 2.0? Быть своим • Активное присутствие в профессиональных сетях • Активное присутствие в социальных и других сетях • Активное использование различных IM • Быть технологичнее и современнее • Виджеты для персонализации и удобства • Flash/HTML5/… для интерактивности и наглядности • P2P для превращения каналов ДБО в площадку B2B • Быть мобильнее и ближе • Использование многообразия мобильных платформ • Использование гаджетов и тулбаров • Партнерство с социальными ресурсами 12

  13. Содержание Инновации в ДБО • Компания BSC • Банк 1.0 vs. Банк 2.0 • Некоторые примеры Банка 2.0 • Инновационные каналы ДБО 13

  14. Банк 2.0: представление данных • Что может быть скучнее выписки? Изображения: GEMINI™ Web 2.0 Internet Banking 14

  15. Банк 2.0: категоризация данных • Что может быть скучнее выписки? Изображения: GEMINI™ Web 2.0 Internet Banking 15

  16. Банк 2.0: кросс-канальный сервис • Ситуация: утеряна банковская карта • Предотвратить финансовые потери – заблокировать карту любым быстрым способом • Вернуть доступность банковского продукта в спокойной обстановке, например, через Интернет-банк • Персонализированное предложение Банка «Перевыпуск заблокированной карты» – на Welcome-странице! Изображения: GEMINI™ Web 2.0 Internet Banking, результаты поиска в Интернете 16

  17. Содержание Инновации в ДБО • Компания BSC • Банк 1.0 vs. Банк 2.0 • Некоторые примеры Банка 2.0 • Инновационные каналы ДБО 17

  18. Дистанционные каналы Банка 2.0 Изображения принадлежат их авторам 18

  19. Стационарные каналы Изображения: GEMINI PC Banking, остальные принадлежат их авторам 19

  20. Мобильные каналы Изображения: GEMINI iMobile Banking, GEMINI miniBank, остальные принадлежат их авторам 20

  21. Смешанные каналы Изображения: GEMINI miniBank, остальные принадлежат их авторам 21

  22. Содержание Спасибо за внимание! Инновации в ДБО • Компания BSC • Банк 1.0 vs. Банк 2.0 • Некоторые примеры Банка 2.0 • Инновационные каналы ДБО • Вашыяпытанні? 22

More Related