SONY 의 디지털 경영

1. SONY 의 디지털 경영 홍익대학교 전자전기공학부 최치영 이동주

2. SONY 기업소개 • 1946년 이부카 마사루[井深大] 등의 기술자들이 세운 도쿄통신공업이 전신이다 • 1958년 현재의 상호로 변경하였다 • 1949년 테이프식 자기녹음기의 시작 제1호를 완성 • 그 후 테이프리코더 ·트랜지스터라디오 ·트랜지스터텔레비전 ·비디오테이프 리코더(VTR) 등을 개발, 일본 굴지의 전자기기 전문 제조업체로서 급속히 성장하였다 • 일찍부터 해외시장 개척에 주력해 왔는데, 1960년 이후 세계 각지에 생산 ·판매 현지법인을 설립하였다. 제품의 절반 이상을 해외에 수출하고 있으며, 1972년부터 가전제품을 중심으로 해외 제품의 수입업무도 본격화하고 있다. 1987년 CBS로부터 레코드회사를 매입하였다. • 1995년 제2창업기의 사장으로 이데이 발탁 –새로운 변화의 시도

3. 목 차 • 소니의 변신 • 소니의 강점 • 1. 소니의 디지털 네트워크화- 컴퍼니 제도- 수평적, 수직적 네트워크화 • 2. 소니의 E-business- 플랫폼 확충을 위한 so-net의 운영- 네크워크 마케팅 전문회사의 설립 (sonystyle.com)- 소니의 물류 system

4. 소니의 변신 • “소니같은 거대한 리얼(실물)기업이 비즈니스를 인터넷화 하는 것이 진정한 디지털 혁명”이라는 소니의 이데이 노부유키 회장의 말은 사이버 기업이 ‘e-business’를 한다면 소니는 ‘E-business’를 추구한다는 자신감으로 이어짐. • 이데이 노부유키가 소니제국의 대권을 쥐면서 시작된 소니의 변신은 ‘클릭 & 모르타르 (click & mortar –실물사업을 바탕으로한 인터넷 비즈니스)’로 표현. 클릭이란 인터넷을 뜻하고 모르타르는 공장, 점포 같은 실물자산을 뜻함.이에반해 소프트뱅크는 클릭&클릭으로 표현.- 시간이 흐르면서 오프라인이 없는 온라인 비즈니스의 한계가 노출되고 있음. 아마존의 위기설이 이를 단적으로 증명.- 소니는 실물기업이라는 강점을 최대한 이용하여 인터넷을 기반으로한 디지털 기술을 향후 소니의 성장기반으로 활용, 온라인과 오프라인의 조화를 이룸.

5. 소니만의 강점 • 네트워크와 연계되어 고객과의 직접적인 창구 역할을 할수 있는 튼튼한 하드웨어 생산 기술을 보유 ( 예 : VAIO, Playstation2, 셋톱박스 / 디지털 TV 등) • 다양한 컨텐츠의 보유. 지금까지 음악, 영상, 게임등 소니가 보유하고 있는 컨텐츠는 단순 미디어로만 취급되어 왔음. 그러나 e 유통시대의 컨텐츠는 소유가 보유하고 있는 기존 하드웨어와 결합되어 새로운 비즈니스 창출 및 고객의 새로운 즐거움 제공을 가능하게 함. • 소니의 브랜드 가치 –소니의 브랜드 파워는 소니가 닷컴 비즈니스 참여시 고객들에게 보다 쉽게 접근할 수 있음. • 이러한 강점을 활용하여 소니는 엔터테인먼트와 일렉트로닉스를 융합한 브로드 밴드 네트워크 시대의 NO.1 기업이라는 비젼을 설정하고 이를 달성하기 위한 노력을 기울이고 있음.

6. 소니의 디지털 네크워크화 (1)- 연결할 수 있는 것은 모두 연결한다.

7. 소니의 디지털 네트워크화(2)- 전자 제품의 연결

8. 소니의 디지털 네크워크화(3)- 전자 제품의 연결 도구 • Memory stick 이용한 연결 (off-line) • -음성,영상,데이터,OS등 어떤 형태의 컨텐츠라라도 하나의 메모리 스틱에 담을수 있는 다목적 매체 - 모든 전자 제품에 탑재하여 호환시키는 것을 목표로 함. • I-Link 를 이용한 연결(On-line) • 단말기를 통해 광대역 인터넷이나 디지털 방송 그리고 케이블 tv등으로부터 컨텐츠를 얻은 다음,대용량이 축적 가능한 홈 서버에 이 콘텐츠를 일단 저장해놓고 필요할 때 정보를 꺼내 사용하는 방식→AV를 VAIO에 연결함으로써 VAIO를 매개로 하여 모든 AV기기를 인터넷에 연결

9. 소니의 디지털 네트워크화 (4)- 네트워크에 대응하기 위한 조직개혁 –컴퍼니 제도 • 1994년 4월 기존 사업부를 하나의 회사로 간주하는 사내분사제도를 실시. 독립된 회사처럼 경영 • 본사기능축소, 본사는 대규모투자, M&A(인수 합병), 주요 인사결정만을 담당 • 실무적 결정을 사내분사로 위임 평가시스템 엄격히 적용. 권한과 책임을 동시에 갖는 경영으로 유도.대기업의 고질적 문제인 “같은 식구끼리 봐주기” 가 사라짐. • 사내분사의 최고 책임자에게 개발, 생산, 판매에 이르는 모든 책임을 지게 함. • 컴퍼니 제도의 개혁.1996년 8개였던 컴퍼니를 10개로 재편성- AV컴퍼니와 Information technology 컴퍼니 생김 • 버추얼 컴퍼니의 도입 –어느 특정 컴퍼니에게 맡기기에는 적절치 않은 ‘중간영역’에 존재하면서 여러 컴퍼니의 협조로 일을 진행할 수 있는 중간 지대의 임시 컴퍼니를 만듬. 전사적이면서 임시적인 프로젝트로 기존 조직에 강력한 영향력 발휘하면서 상당한 성과를 거둠. • 1999년 4월 대폭적인 기구 개혁을 단행. 10개 였던 컴퍼니를 3개로 축소하여 조직간의 연결성을 극대화하는 조직 개편을 실시 –경영의 스피드를 재고하기 위해 지원 부문을 각 컴퍼니로 이관, 효율성보다 스피드를 선택

10. 소니의 E-business (1) • 인터넷 사업의 가속 - 넷 사업의 가속화를 위해서 소니는 전략적 플랫폼 구축, 넷을 통한 매출 증대등을 추진하고 있음. • 전략적 플랫폼 구축을 위한 노력-1996년 So-net 이라는 인터넷 서비스 제공 사업을 시작하여 160만 이상의 회원 확보. • 넷을 통한 하드웨어, 컨텐츠, 서비스 제공에도 노력.- Sonystyle.com 과 playstation.com 등을 운영

11. 소니의 E-business (2)so-net의 운영 • 1995년 설립. 서비스 개시 3년만에 일본 내 세번째의 프로바이더로 부상. • 개인을 타깃으로 설정한 최초의 대기업 프로바이더 -전자 메일 소프트웨어 ‘포스트펫’의 폭발적 성장에 힘입어 급성장.-1996년 당시 인터넷 서비스 업체가 난립해 있는 상황에서 설립.당시 대부분의 프로바이더는 기업대상 이었으나 소네트의 주요 타깃은 개인. -고객지원 a.인터넷을 연결하는 방법을 알지 못하는 사용자를 위해서 365일,정월에도 쉬지 않고 지원창구를 열어놓았다. b.사내모집을 하여30명을 선발,몇 명의 네트워크 기술자를 제외하고는 모두 인터넷 초보.→어떻게 하면 인터넷에 접속할 수 있는지 하는 문제는 바로 자신들의 문제.→초보자도 쉽게 알아 볼 수 있는 매뉴얼제작

16. 소니의 E-business (3)sonystyle.com의 설립 • 2000년 1월부터 인터넷을 통한 일본 내 소니 상품의 마케팅 판매와 관련한 서비스 제공을 위하여 네트워크마케팅 전문 회사인 'Sony Style.com Japan Inc.'를 설립 • 고객의 니즈를 정확히 파악하여 상품, 부가서비스, 정보 등을 제공하는 전자상거래 사이트로 운영 • 네트워크를 통해 커뮤니 케이션 함으로써 고객의 요구에 따라 상품을 개발한다. 나아가서는 고객별로 전용 홈페이지를 만들어 그곳에서 고객들이 상품 구입을 관리할 수 있도록 함. • 소비재 상품을 판매하는데 그치지 않고, 서비스를 통하여 수집된 '고객DB구축'과 이를 근거로 부가가치 서비스를 제공하기 위한 소니빌딩(동경 긴자) 및 소니타워(오사카)를 건설하는 등 소니그룹 의 인프라 활용을 적극 추진

22. 소니의 E-business (4)물류 체계의 확립 • SONY그룹은 오디오, 비디오, 텔레비전, 전자부품 등을 생산하는 가전산업 외에 전자, 음악, 영화, 게임, 보험 등으로 사업범위를 확대하고 있음.자체 생산한 전자부품 등 하드웨어는 물론 영화, 음악, 게임 등 소프트웨어도 신속하게 세계시장에서 판매하기 위해 다양한 전략을 구사. 1960년대 초 해외진출을 시작한 소니는 미국 유럽 항공화물시장의 주요 고객으로 성장, 21세기 사업방향을 '정보기술' '오락' '지구환경의 보전 보호'로 설정하고 다양화 고도화된 고객욕구를 충족시키기 위한 사업을 전개. 소니는 주요 제품을 생산하는 21개 일본 내 공장 이외에 미국, 독일, 네덜란드, 홍콩, 싱가포르, 말레이시아, 태국 등 50개국의 제조 판매관련회사를 운영. 국제분업체계를 구축하고 세계 주요 거점을 중심으로 글로벌 조달 및 수출입 물류 체제를 구축.

23. 소니의 E-business (5)물류 체계의 확립 • 소니의 국내 물류는 SLC가 국제 물류는 SLC 의 분사조직인 SGL 이 담당. • SCL(Sony Logistics Corp.)은 공급연쇄관리 SCM(Supply Chain Management ) 의 실현을 위해 소니 그룹의 물류전략기획 및 물류거점 관리까지 총괄.-세계 각 지역 물류의 연계체제구축 및 네트워크화를 통한 효율화 도모. 물류비 절감. 리드타임 단축, 최적수송체제구축, 정보 인프라 구축 도모 • SCL사는 소니그룹의 전문물류업체로서 전체 물류흐름을 파악 각 지역 또는 상황에 적합한 물류체계를 구축하여 궁극적으로 세계 각 생산 및 판매거점과 고객간을 연결하는 SCM체제 구축을 추진중 • SGL(Sony Global Logistics)는 국제 물류 거점으로부터 부품, 반제품의 조달과 고객 기업에 대한 제품의 수출물류 담당. - SGL은 동서기간항로 및 남북항로 등에서의 수송수단의 선정과 컨테이너선사 항공사의 선정 등 국제물류전략을 담당 • SGL사는 수송수단별로 신뢰성과 정시성을 갖춘 소수의 컨테이너선사 항공사를 선정하는 등 서비스품질을 중시한 글로벌 물류전략을 추진 • 인터넷 판매가 활성화되면 될수록 고객과 밀착된 서비스를 제공하기 위한 물류서비스의 고도 화가 필요함을 인식.물류서비스의 품질을 소니 제품의 일부로 구성 하고 소니의 이미지를 평가하는 요소로 선정.택배 업체 등 물류업체 선정 에 신중을 기함.

24. 발표가 끝났습니다.