РОСБАНК: Кредитование МСБ в регионах

1. РОСБАНК: Кредитование МСБ в регионах А.Г.Хвостиков Директор Департамента по работе с малым и средним бизнесом

2. РОСБАНК СЕГОДНЯ… Количество клиентов МСБ - 43 тыс. Кредиты получили более 24 300 тыс. представителей МСБ на сумму более 30 млрд. руб. Количество точекобслуживания клиентов МСБ – 650 Количество точек продаж кредитов МСБ – 143 Количество специалистов, занятых в обслуживании клиентов МСБ - 396 чел. (по данным на 01.04.2010)

3. Одна из крупнейших в России филиальных сетей 650точек обслуживания в 69 регионах странырасположены в местах основной концентрации субъектов МСБ

4. Отличия федеральных и региональных банков в обслуживании клиентов МСБ Региональные банки Федеральные банки • Максимальная унификация продуктового ряда • Диверсификация продуктового ряда (специализированные кредиты на транспорт, оборудование, недвижимость) • Высокая максимальная сумма кредита (до 150 млн. рублей) • Высокотехнологичные продукты (пластиковые карты, эквайринг, ДБО) • Продукты адаптированы к конкретному региону • Индивидуальные решения для каждого клиента в рамках общих условий кредитования • Меньшая максимальная сумма кредита (до 15 млн. рублей) • Отсутствие высоких технологий и технологичных продуктов Продуктовый ряд • Multichannel banking - одновременное использование нескольких каналов продаж: - Call-центр - Сайт - Direct-mail -Прямые продажи - Кросс-продажи • Стандартизация кредитных решений • Длительное принятие решений • Использование преимущественно прямых продаж • Персонализация кредитных решений • Оперативное принятие решений Организация продаж Учитывая жесткую конкуренцию между федеральными и региональными банками в регионах, федеральные игроки стремятся перестроить и адаптировать к потребностям клиентов организацию бизнес-процессы

5. Новая модель кредитного бизнес-процесса в Росбанке Кредитный аналитик Middle офис Консультирует клиента при обращении в Банк Клиентский менеджер Благодаря новой модели: Собирает документы, проводит первичный андеррайтинг, выезжает на место ведения бизнеса Готовит заключение об уровне кредитных рисков Формирует кредитное досье Клиенты получают: • Персонализированный подход; • Оперативное принятие решения о выдаче кредита. Банк получает: • Возможность контролироватьпродажи; • Возможность долгосрочного сотрудничества с клиентами • Возможность кросс-продаж продуктов и услуг Представляют кредитный проект на утверждение Кредитного Комитета Информирует клиента об отказе Готовит кредитную документацию - + Решение Подписывает договор с клиентом

6. Спасибо за внимание !