1 / 22

Systemy dystrybucji usług turystycznych

Systemy dystrybucji usług turystycznych. I/2 rok TiR. Podstawowe typy usług i systemów. Informacja (marketing, pilotaż, przewodnik) Rezerwacja (transport, zakwaterowanie, imprezy) Transakcja (operacje, dokumenty, weryfikacja) Komunikacja (email, WAP, SMS, grupy dyskusyjne).

ashleigh
Télécharger la présentation

Systemy dystrybucji usług turystycznych

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Systemy dystrybucji usług turystycznych I/2 rok TiR

  2. Podstawowe typy usług i systemów • Informacja (marketing, pilotaż, przewodnik) • Rezerwacja (transport, zakwaterowanie, imprezy) • Transakcja (operacje, dokumenty, weryfikacja) • Komunikacja (email, WAP, SMS, grupy dyskusyjne) • CRS – Central Reservation Systems • GDS – Global Distribution Systems • systemy lokalne

  3. Rozwój historyczny • Lata 1920-1950-e • linie lotnicze • elektromagnetyczne systemy z zapisem na dyskach aluminiowych i kartach perforowanych • bardzo niedokładne i zawodne • Lata 1960-1970-e • linie lotnicze • system SABRE • 2 komputery IBM 7090 • dokładność dzięki rozproszeniu agentów • Lata 1980-1990-e • linie lotnicze, zakwaterowanie, car renting • Sabre, Worldspan, Amadeus, Galileo • korporacje agencji turystycznych • precyzyjna i szybka technologia, globalizacja CRS-ów

  4. Systemy współczesne • Od połowy lat 1990-ych • interfejsy graficzne, łatwa obsługa • integracja z Internetem • dostęp bezpośredni dla klientów, rezerwacje on-line • rosnące bezpieczeństwo transakcji internetowych

  5. Turystyka wśród transakcji on-line

  6. Różnorodność kanałów rezerwacji Reservation Delivery Mechanism Suppl ier Consumer Web Site Electronic Intermediary GDS CRS Human Intermediary On-site

  7. Cztery giganty

  8. Sabre lata 1960-e, siedziba w Dallas – głównie na rynku USA/Kanada ekspansja terytorialna (biuro w Krakowie) i technologiczna

  9. Sabre • http://www.sabre.com • portal B2C: http://travelocity.com • system B2B: http://www.getthere.com • informacja turystyczna: https://www.virtuallythere.com • Sabre Travel Network • Sabre Airline Solutions • 59 000 biur turystycznych • 450 linii lotniczych • 53 000 hoteli • 54 wypożyczalnie samochodów • 8 linii żeglugowych • 33 firm kolejowych • 228 touroperatorów

  10. Sabre • Produkty usługowe w ramach Sabre • Fare Network Search – wyszukiwanie połączeń lotniczych • Integrated Shopping – dokonywanie zakupów w Sabre innym systemie zintegrowanym • Seamless Airport Check-In – system bezpiecznego dostępu (kod klienta, dane biometryczne) z dowolnego komputera lub telefonu • Wireless Travel Access – dostęp do usług turystycznych, dokonywanie zakupów, rezerwacja i informacja za pomocą przenośnych urządzeń komunikacyjnych

  11. Amadeus Stworzony w Europie w 1987 r. przez 4 linie lotnicze: Air France, Lufthansa, Iberia i SAS (później wystąpiły) Siedziba w Madrycie, centrum przetwarzania danych pod Monachium (do 7 milionów rezerwacji dziennie) W Polsce od 1993 r. – jako spółka z udziałem PLL LOT. Współpracuje z systemem dystrybucji usług turystycznych START.

  12. Amadeus

  13. Amadeus • http://www.amadeus.com • http://www.amadeus.com.pl AmadusVista

  14. Amadeus Inne produkty Amadeus Pro Web (obsługa biura podóży poprzez Internet) IBE Sirius (Internet Booking Engine – wersja polska) START Web Client (rezerwacje turystyczne, lotnicze i kolejowe) Amadeus Air | Car | Hotel (uproszczone moduły) http://www.e-travel.com https://www.checkmytrip.com

  15. Galileo Stworzony w 1993 r. przez 11 amerykańskich i europejskich linii lotniczych: Aer Lingus, Air Canada, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Olympic Airlines, Swissair, TAP Air Portugal, United Airlines i US Airways • 116 krajów • 45 000 lokacji • 503 linii lotniczych • 227 łańcuchów hotelowych (50 000 hoteli) • 33 firmy wypożyczania samochodów • 368 tour-operatorów

  16. Galileo • http://www.galileo.com • http://www.galileo.net.pl • Produkty podstawowe • FocalPoint – standardowe oprogramowanie terminalowe • GalileoTerminal – dostęp przez http://www.galileoterminal.com • ViewPoint – interfejs graficzny z dodatkowymi możliwościami • E-Agent – dokonywanie rezerwacji w innych firmach przez WWW (teatry, muzea, korty tenisowe, pola golfowe, itp.) • Mapy – drukowanie map dla klientów z zaznaczonymi miejscami • Wysyłanie potwierdzeń rezerwacji emailem

  17. Galileo

  18. Galileo Produkty on-line ProHost – tworzenie własnych portali biur podróży z możliwością rezerwacji on-line TravelGalileo – dokonywanie przez agencje turystyczne rezerwacji przez stronę internetową http://www.travelgalileo.co.uk XML Select – API (Advanced Programming Interface) do tworzenia nowych programów, zgodnych z OTTS (Open Travel System Technology) i korzystających z danych GDS Galileo

  19. Galileo • Moduły dodatkowe • CarMaster • Hotel Glenspean Lodge (hotel nad Loch Ness – 25% zniżki) • RoomMaster • Client File Plus • Relay (uproszczony interfejs) • Agency Private Fares • Airline Private Fares • Next Generation Global Fares • ViewTrip • CETS (Central European Tourist Solution) • ETicketing • Ticket Preview • Custom Check • Travelscreen (preferencje klientów)

  20. WorldSpan Stworzony w USA w 1990 r. przez 3 linie lotnicze: Delta, Northwest Airlines i Trans World America (połączenie starszych systemów DATAS II i PARS). W 1993 r. Połączone zostały zapisy rezerwacyjne systemów Worldspan, Amadeus i Abacus. • 414 linii lotniczych • 300 łańcuchów hotelowych • 48 firm wypożyczania samochodów W 1995 r. wprowadzono integrację z Internetem – wydzielona sieć w ramach Internetu. Od 2002 r. system wieloserwerowy.

  21. WorldSpan http://www.worldspan.com W Polsce od 1995 r. – 170 lokalizacji. http://en.wikipedia.org/wiki/Global_distribution_system

  22. Booking engines

More Related