اللقاء العلمي الثاني لوكلاء/ وكيلات التطوير السبت 12/2/1430هـ (24/1/2009م)

2. اللقاء العلمي الثاني لوكلاء/ وكيلات التطويرالسبت 12/2/1430هـ (24/1/2009م)

3. أهداف اللقاء • التعريف بالهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي بالمملكة ، ومجالات الدعم والمساندة والوثائق التي تقدمها لإنجاز عمليات تحسين الجودة • التعرف على شروط الأهلية للتقدم بطلب الاعتماد الأكاديمي من الهيئة الوطنية • التعرف على خطوات الحصول على الاعتماد الأكاديمي • اعطاء فكرة عامة عن مهام عمادة التطوير الجامعي ومهام وحداتها المختلفة • التعرف على ملامح من مراحل خطة العمل في العمادة • التعرف على قائمة برامج تحسين الجودة في الخطة الاستراتيجية للجامعة وتحديد دور وكلاء التطوير فيها

4. اعطاء فكرة عامة عن مجالات مخرجات التعلم بشكلها الشمولي • تقديم وصف عام للمعيار الرابع / التعلم والتدريس • عرض عام للأدلة والمؤشرات على جودة الأداء في التعلم والتدريس

5. الموضوع الأول التعريف بالهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي بالمملكة

6. الهيئة الوطنية للتقويم و الاعتماد الأكاديميNational Commission for Academic Accreditation & Assessment (NCAAA)www.ncaaa.org.sa

7. الإنشاء: 9/2/1424هـ • الهدف: الارتقاء بجودة التعليم العالي وضمان الوضوح والشفافية وتوفيرمعاييرمقننة للأداء الأكاديمي. • الرؤية: أن تكون إحدى الهيئات الرائدة والمتميزة محلياً وعالمياً في مجال التقويم والاعتماد الأكاديمي. • الرسالة: أن تساهم في ضبط جودة التعليم العالي لضمان كفاءة مخرجاته ليتساوى مع المعايير العالمية العالية.

8. مهام الهيئة • وضع قواعد ومعايير وشروط التقويم والاعتماد الأكاديمي وصياغة الضوابط التي تكفل تطبيقها. • وضع القواعد والمعايير الإطاريةالمتعلقة بمزاولة العمل الأكاديمي. • الاعتماد العام للمؤسسات الجامعية الجديدة. • المراجعة والتقويم الدوري للأداء الأكاديمي للمؤسسات الجامعية القائمة واعتمادها. • التنسيق حيال اعتماد البرامج من جهات الاعتماد العالمية. • تقويم واعتماد جميع البرامج والمراجعة الدورية لمتطلباتها.

9. الدعم والمساندة المتاحة من ”الهيئة“ لإنجاز عمليات تحسين الجودة

10. قامت ”الهيئة“ ببناء نظام متكامل من المعايير والإجراءات لضبط الجودة على المستويين المؤسسي والبرامجي لضمان كفاءة مخرجات التعليم العالي ليتساوى مع المعايير العالمية العالية. • قامت ”الهيئة“ بإصدار مجموعة من الوثائق تحدد المعايير والإجراءات لضمان الجودة على المستويين المؤسسي والبرامجي وكل ما يتعلق بعمليات الاعتماد الأكاديمي وهي على النحو التالي:

11. ”إطار المؤهلات الوطني في التعليم العالي في المملكة العربية السعودية“National Qualifications Framework for Post Secondary Education in Saudi Arabia • تعتبر هذه الوثيقة الإطار المرجعي الذي وضعته ”الهيئة“ لنظام الاعتماد الأكاديمي والتي يجب الرجوع إليها عند إجراء عمليات تأكيد الجودة. • يهدف إلى ضمان: • توافق مخرجات التعلم من جامعات المملكة بغض النظر عن الجامعة الملتحق بها • تكافؤ هذه المعاييرِ بمثيلاتها في مؤسساتِ التعليم العالي في أجزاء أخرى من العالم.

12. يُساعدُ في تَزويد المؤسسات بمعايير أكاديمية ملائمةِ وذلك لمقارنتهاِ والأخذ بها عند: • المراجعة أو التخطيط للبرامج • تقديم الخطط للمحكمين الخارجين

13. يضع هذا ”الإطار“ الأسس وشرحا مفصلا للأتي: • المستويات العلميةوالتي تبدأ من الالتحاق بالجامعة وتتدرج إلى مستوى الدكتوراه • متطلبات الالتحاق بكل مستوى تعليمي • مخرجات التعلم المطلوب تحقيقها عند إكمال كل مستوى تعليمي • مواصفات البرنامج في كل مستوي • مواصفات الخريجين في كل مستوى • معلومات أخرى مثل: • عدد ساعات التخرج في كل برنامج • مسميات الشهادات ومعادلتها • تعريف الوحدات الأكاديمية ، الخروج المتوسط ، ...الخ...

14. ”معايير الاعتماد في مؤسسات التعليم العالي“Standards for Accreditation of Higher Education Institutions”معايير الاعتماد في برامج التعليم العالي“Standards for Accreditation of Higher Education Programs

15. يستند تقويم الجودة في مؤسسات التعليم العالي إلى معايير متعارف عليها مبنية على "الممارسات الجيدة" التي يُعمل بها بصورة روتينية في المؤسسات التعليمية عالية الجودة. • تم تحديد أحد عشر معياراً تتعلق بقطاعات عريضة من النشاط في مؤسسات التعليم العالي لتكون المعايير التي يجب أن تتحقق لضمان الجودة في برامج التعليم العالي في المملكة • تمت صياغتها على شكل ممارسات جيدة تمثل أفضل الممارسات العالمية, ويستخدمها المراجعون الخارجيونكمحكماتفي تقويمهم • كل معيار رئيس يتكون من مجموعة من المعايير الفرعية وكل معيار فرعي يمثل مجموعة من الممارسات الجيدة. (مجموع 335 ممارسة جيدة على مستوى المؤسسة التعليمية ككل)

16. تهدف هذه الوثيقة إلى وصف هذه المعايير وإلى المساعدة في تقويم الأداء استنادًا إليها. وتعطي وصفاً مفصلا لـ • مكونات كل معيار • أهميته • وصف عام له • أنواع العمليات المتوقعة إذا تم تحقيقه • النقاط المحددة الخاصة بـ "الممارسات الجيدة" • المؤشرات الدالة على تحققه

17. ”مقاييس التقويم الذاتي في مؤسسات التعليم العالي“Self Evaluation Scales for Higher Education Institutionsمقاييس التقويم الذاتي في برامج التعليم العالي“Self Evaluation Scales for Higher Education Programs

18. الأداة المستخدمة للقيام بعملية قياس المعايير الإحدى عشر الخاصة بتقويم الجودة بشكل فعال ودقيق على المستوى المؤسسي والبرامجي. • يساعد المؤسسة التعليمية والأقسام عند القيام بالتقويم الذاتي الاولي بالتعرف على جوانب القوة والضعف وتحديد أولويات تحسين الأداء • تمت صياغتها على النحو التالي: • يتم عرض عددامن العبارات المحددة تشرح "الممارسات الجيدة" التي يُعمل بها بصورة روتينية في المؤسسات التعليمية عالية الجودة. • يتم تحديد فيما إذا كانت تنطبق العبارة التي تمثل الممارسة الجيدة أم لا، وإذا كانت تنطبق ، فإلى أي مدى؟ • تم استخدام نظام النجوم للقياس بحيث تمثل ثلاثة نجوم من خمس الحد الأدنى المقبول من التطبيق

19. قامت الهيئة أيضا بإعداد ثلاثة كتب مرجعية لمساعدة المؤسسات التعليمية في التعليم العالي للتعرف على كل ما يخص عمليات التقويم والاعتماد الأكاديمي وعمليات تحسين الجودة وهي على النحو التالي:

20. ”نظام الاعتماد وتأكيد الجودة“THE SYSTEM FOR QUALITY ASSURANCE AND ACCREDITATION • يشرح مبادئ نظام الاعتماد ويلخص المعايير التي ستطبق عند إصدار أحكام الاعتماد وتأكيد الجودة ويحدد بشكل مختصر المراحل التي تتم فيها عملية الاعتماد كما يشرح عددا من المصطلحات المستخدمة في النظام.

21. ”إجراءات التقويم الداخلي لتأكيد الجودة“INTERNAL QUALITY ASSURANCE ARRANGEMENTS • يقدم المشورة في كيفية انشاء مراكز الجودة وتطوير عمليات التخطيط والتقويم وعمل التقارير الخاصة بتقويم البرامج التعليمية وكذلك الخاصة بعمليات التقويم الذاتي واستراتيجيات التحسين. • يحتوى هذا المرجع أيضا على مجموعة من النماذج التي تستخدم في عمليات التقويم تشمل: • توصيف البرنامج • توصيف المقرر • توصيف الخبرة الميدانية • عمل التقارير

22. ”المراجعة الخارجية للاعتماد وتأكيد الجودة“EXTERNAL REVIEWS FOR ACCREDITATION AND QUALITY ASSURANCE • يعطي تفاصيل عما هو مطلوبللإعداد لعملية التقويم والمراجعة الخارجية وهو يشمل اعتماد المؤسسات الجديدة واعتماد أو إعادة اعتماد البرامج وكذلك المراجعات الخارجية الدورية للمؤسسات كل فترة سبع سنوات.

23. الموضوع الثاني التعرف على شروط الأهلية للتقدم بطلب الاعتماد الأكاديمي من الهيئة الوطنية

24. أن تكون المؤسسة احدى المؤسسات الحكومية • أن يكون نشاط المؤسسة منسجما ومتوافقا مع مضمون قرار انشائها • أن تكون للمؤسسة رسالة معتمدة من قبل مجلس ادارتها وأن تكون الرسالة منسجمة ومتوافقة مع مضمون قرار انشائها، وأن تكون الرسالة ملائمة لطبيعة عمل المؤسسة ولدورها في المجتمع التي تعمل فيه • أن تكون للمؤسسة خطة استراتيجية لتحقيق رسالتها وأن يكون تحسين الجودة من ضمن أهداف الخطة • أن يكون للمؤسسة نظام فعال لتحسين ومراقبة الجودة ولمراجعة جميع برامجها لاستيفاء المعيار الرابع ”معيار التعلم والتدريس“ • أن تكون المؤسسة قد قامت بإعداد ونشر كتيبات وأدلة وعملت على توفيرها للطلبة وغيرهم من ذوي العلاقة للتعريف بتفاصيل المقررات والبرامج والمؤهلات التي تمنحها ومتطلبات التخرج واجراءات وشروط القبول والأنظمة واللوائح المنظمة لشؤون الطلبة والمؤهلات الأكاديمية لأعضاء هيئة التدريس وغيرهم

25. أن تكون للمؤسسة أنظمة وقواعد ولوائح منشورة للتعريف بصلاحيات ومهام ومسؤوليات الوحدات واللجان والمجالس المختلفة ومهام ومسؤوليات القائمين على التدريس والإدارة. وأن تكون تلك القواعد واللوائح متوافقة مع المعيار الثاني ”معيار السلطات والإدارة“ ومتطليات المعايير الأخرى المتعلقة بالتدريس والإدارة والخدمات المساندة. • أن تكون لدى المؤسسة موارد وترتيبات مناسبة لإدارة شؤون الطلبة والخدمات المساندة وتوفير مصادر التعلم، وتكون تلك الموارد والاجراءات ملائمة لأعداد الطلبة ولمستويات البرامج • أن تكون لدى المؤسسة البنية التحتية المساندة بما في ذلك الأبنية والتجهيزات الموارد المالية واجراءات توظيف أعضاء هيئة التدريس بما يتلاءم مع مستويات البرامج وأعداد الطلبة ، ويجب أن يتم تدقيق التقارير المالية للمؤسسة من قبل جهة مستقلة ، وأن تكون لدى المؤسسة موارد مالية تضمن استقرارها المالي على المدى البعيد

26. 10) يجب أن يكون للمؤسسة نظام فعال لضمان الجودة في جميع أنشطتها تحت قيادة أحد كبار المسؤولين في الإدارة المركزية وأن يتضمن هذا النظام لجنة تمثل جميع وحدات الهيكل التنظمي للمؤسسة 11) يجب أن تكون المؤسسة قد أعدت وفقا للصيغة المعدة من قبل الهيئة توصيفا تفصيليا لكل برنامج وأن يكون قد تم اعتماد توصيفات تلك البرامج من قبل اللجنة الأكاديمية العليا بالمؤسسة 12) يجب أن تكون المؤسسة قد أعدت وفقا للصيغة المعدة من قبل الهيئة توصيفا لجميع المقررات في كل برنامج 13) أن تتمكن المؤسسة من تقديم بيانات جديرة بالثقة حول مدى تحقيقها لمؤشرات الأداء الأساسية المعدة من قبل الهيئة

27. 14) أن تكون قد مضت منذ بدء المؤسسة التعليمية في العمل فترة زمنية كافية لتخريج أول دفعة من طلبتها وأن تقدم المؤسسة ضمن شواهد استحقاقها للاعتماد إفادة من خريجيها عن آرائهم حول جودة برامجها 15) أن تكون المؤسسة التعليمية قد أنهت تقويما لانشطتها استنادا إلى الاحدى عشر معيار المعدة من قبل الهيئة ، وأن يقدم مجلس إدارة المؤسسة إقرارا بأن نتائج التقويم تؤكد تحقيق المؤسسة لمستوى أداء مقبول في كل معيار ، ويعتبر الحصول على ثلاث نجوم في التقويم الشامل لكل معيار الحد الأدنى المطلوب تحقيقه في هذا الصدد.

28. الموضوع الثالث التعرف على خطوات الحصول على الاعتماد الأكاديمي

29. الاعتماد : • هو شهادة رسمية تمنح من قبل سلطة معترف بها تؤكد أن الجامعة قد حققت المعايير المطلوبة التي تتوافق مع المعايير العالمية العالية. • يتضمن الاعتماد سواء المؤسسي أو البرامجي جملة من الاعتبارات لابد من التعريف بها وهي : • أنه يتم وفق مجموعة من المعايير المعدة لذلك ( المعايير الأحد عشر للهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد ) • أن هناك جهات مسئولة عن منح الاعتماد ( NCAAA الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد كهيئة وطنية بالمملكة العربية السعودية ، وهناك هيئات أخرى عالمية ) • أنه تقويم مستمر لما هو قائم بالجامعة . • أنه ضمان للجودة الشاملة واستمرار لتحسين الجامعة وبرامجها بشكل منتظم ، وليس ترتيباً أو تصنيفاً للجامعات • انه يقيس كفاءة وفعالية الجامعة من الناحيتين : الإدارية والأكاديمية . • انه لتأكيد وتشجيع الجامعة على اكتساب شخصية وهوية متميزة بناء على المعايير المتفق عليها وليس طمس للهوية الخاصة بها .

30. خطوات الحصول على الاعتماد هناك مجموعة من الخطوات التي حددتها الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد للجامعات السعودية للحصول على الاعتماد تشمل التالي : • القيام بالدراسة الذاتية : • تتم وفق معايير الجهة المانحة للاعتماد وهي هنا المعايير الأحد عشر للهيئة الوطنية ومن ثم: • إعداد تقرير عن هذه الدراسة بشكل مفصل يشمل مجموعة الأدلة والبراهين والوثائق التي تدعم ما جاء في التقرير الذاتي .

31. وتتمثل أهداف الدراسة الذاتية في : • تقدير نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)التي تتعرض لها الجامعة • تعريف المسئولين بالجامعة عن وضعها الحالي المتعلق بهويتها ومدى مناسبة هذه الهوية بوضعها الحالي ووضوحها وتأثيرها على سمعتها. • استخدام نتائج التقويم الذاتي كبداية لإعداد الخطة الإستراتيجيةوالتنفيذية للجامعة . • تعريف منسوبي الجامعة بمستوي أدائها في ضوء معايير الجودة . • توعية منسوبي الجامعة بمعايير الجودة والتي تعتبر آلية فعالة نحو التغيير للتطوير والتحسين • اعتبارها الخطوة الأولى نحو الحصول على الاعتماد المؤسسي والبرامجي .

32. القيام بالتقويم التطويري (الغير رسمي) من خلال الهيئة الوطنية : • تعد الخطوة التالية بعد إجراء التقويم الذاتي والذي قامت به الجامعة بنفسها ثم رفعت تقاريره إلى الهيئة الوطنية • تقوم الهيئة الوطنية بتــشكيل فريـق من المراجعين الخارجيين ( خبراء في هذا المجال ) للقيام بالزيارة الميدانية للجامعة ( Site Visit )وذلك للقيام بالتالي: • زيارة مواقع الجامعة ( القاعات الدراسية ، المعامل والمختبرات ...الخ ) للتأكد من مطابقة ما جاء في تقرير التقويم الذاتي المؤسسي ، وتقارير الأقسام الأكاديمية . • الالتقاء بأفراد لجان التقويم الذاتي والذين اعدوا التقرير المؤسسي أو البرامجي الخاص بالقسم الأكاديمي . • الالتقاء بأعضاء هيئة التدريس والطلبة والموظفين وزيارتهم في مواقع العمل .

33. فحص ومراجعة كافة الوثائق والأدلة والبراهين عن مستويات الجودة بالجامعة أو القسم الأكاديمي ، والاستفسار عن بعضها من خلال المقابلات التي تتم مابين فريق المراجعين الخارجيين ومنسوبي الجامعة أو المسئولين فيها . • يتم في هذه الزيارة كتابة تقرير من فريق المراجعة عن الجامعة والأوضاع الراهنة بها وتحديد بعض العناصر والأولويات التي ينبغي على الجامعة التركيز عليها للحصول على الاعتماد . • يتم تقديم مجموعة من التوصيات للجامعة دون إصدار شهادة اعتماد للجامعة وإنما تهيئة للجامعة أو برامجها الأكاديمية للحصول على الاعتماد . • في ضوء نتائج التقويم التطويري تقوم الجامعة بتحسين وتطوير نقاط الخلل والضعف الموجودة في برامجها ونظمها مستعينة بتوصيات فريق المراجعة الخارجية .

34. الملاحظات التي قد يبديها فريق التقويم التطويري: • النقص في الوثائق أو البراهين أو المؤشرات المعززة للنتائج التي توصلت لها الدراسة الذاتية. • التضارب في البيانات المقدمة في تقرير الدراسة. • المعلومات والبيانات الإضافية التي قد تظهر الحاجة لها أثناء الزيارة. • التوضيح للمعلومات التي لا تتسق مع ما تم ملاحظته أثناء الزيارة أو خلال المقابلات. • توضيح للقضايا التي قد يحتاج الفريق إلى معرفتها لتسهيل عملية التقويم الميدانية أثناء الزيارة. • توضيح الأدوات والوسائل التي تيسر العمل اليومي لفريق التقويم.

35. التقويم الخارجي للجهة المانحة للاعتماد : (الرسمي) • تقوم الجهة المانحة للاعتماد بتكوين لجنة أو عدة لجان متخصصة لفحص ودراسة الوثائق المقدمة من قبل مؤسسة التعليم العالي ، ويقوم أعضاء اللجنة بالزيارات الميدانية لمقابلة المسئولين بالمؤسسة وأعضاء هيئة التدريس والإداريين والطلاب والخريجين ومعاينة الإمكانيات والاطلاع بشكل مباشر على أوضاع المؤسسة الحالية ، ثم تقوم اللجنة بإعداد تقرير مفصل عن كل ذلك وترفعه للجهة مانحة الاعتماد .

36. اتخاذ القرار وتعميم النتائج : • تقوم الجهة المانحة للاعتماد بدراسة ما توفر لها من تقارير وملاحظات ووثائق وفحصها ثم تتخذ قرارها في ضوء التزام مؤسسة التعليم العالي بالمعايير المطلوبة، ويكون على النحو التالي : • منح الاعتماد دون شروط . • منح الاعتماد بشروط ،وهذا يعني أن هناك جوانب ضعف وقصور تستلزم تحسينها وإصلاحها أو تغييرها خلال فترة من الزمن؛ حيث تعطي مهلة للمؤسسة لذلك ، وهذا يستوجب تقرير متابعة بعد هذه الفترة المعينة وتحديد موعد لزيارة المؤسسة للتقييم والمتابعة . • رفض الاعتماد لعدم استيفاء الجامعة لمستويات الجودة المطلوبة في برامجها ونظمها . • كما أن هيئة الاعتماد تقدم تقارير مفصلة عن كل مكونات المؤسسة تشتمل على مجموعة من التوصيات لتعمل المؤسسة في ضوئها على تحسين وتطوير جوانب الضعف والقصور فيها .

37. المتابعة وإعادة الاعتماد : • يتم إعادة تقويم المؤسسات بصفة دورية تتراوح من 5-10سنوات وفي كل مرة يتم إعداد دراسة ذاتية وتخضع المؤسسات للزيارات الميدانية وذلك للتأكد من أنها تعمل وفق التوصيات التي أوصت بها هيئة الاعتماد لها.

38. الموضوع الرابع فكرة عامة عن مهام عمادة التطوير الجامعي ومهام وحداتها المختلفة

39. الرؤية • أن تكون : جهة مرجعية رائدة في التطوير الجامعي والجودة النوعية في التعليم العالي في العالم. • الرسالة • العمل الجاد على رفع مستوى جودة مخرجات الجامعة وضمانها , والسعي الحثيث والمتواصل لتطوير التدريس والتعلم والبحث العلمي للحصول على الاعتماد الأكاديمي

40. الأهداف والغايات • وضع خطط قصيرة وبعيدة المدى للتطوير الجامعي ورفع الجودة النوعية في الجامعة. • الوفاء بمستلزمات ومتطلبات الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي في المملكة والمؤسسات العالمية الأخرى المانحة لشهادات الاعتماد والجودة. • تطوير وسائل القياس والتقويم ومستويات ألأداء الأكاديمية والإدارية اللازمة، والاستفادة الفعلية المثلى منها في الجامعة. • المساهمة بفاعلية في التطوير الإداري لجميع وحدات وإدارات الجامعة. • تطوير الموارد البشرية المختلفة بمستوياتها ووظائفها المتعددة في الجامعة، وفق خطط واستراتيجيات واضحة المعالم مبنية على دراسات متعمقة.

41. وحدات العمادة • وحدة الجودة والاعتماد الأكاديمي • متابعة الحصول على الاعتماد الأكاديمي الوطني والدولي لبرامج الجامعة • وحدة القياس وتقويم الأداء • تحسين وتطوير وسائل القياس والتقويم الأكاديمية والإداري المستخدمة بالجامعة، واستعمالها في عمليات التقويم الذاتي وقياس الجودة في الجامعة • وحدة تطوير الموارد البشرية • تطوير منسوبي الجامعة من قيادات أكاديمية وإدارية وأعضاء هيئة التدريس وإداريين وفنيين للوصول إلى التميز المنشود. • وحدة التطوير الإداري • الارتقاء بجودة العمل الإداري من خلال العمل على تطوير إجراءات العمل وتقنينه وإصدار أدلة إجراءات العمل لجميع أنشطة الجامعة

42. الموضوع الخامس التعرف على ملامح من مراحل خطة العمل في العمادة

44. الموضوع السادس التعرف على قائمة برامج تحسين الجودة في الخطة الاستراتيجية للجامعة وتحديد دور وكلاء التطوير فيها

45. هناك مجموعة من القضايا الإستراتيجية في خطة الجامعة لتحسين وتطوير الجودة في كافة أبعاد العمل الإداري والأكاديمي بالجامعة وفق معايير الهيئة الوطنية الإحدى عشر وتتمثل في • تحسين فرص نجاح الطالب . • تحسين جودة ممارسات التعلم والتدريس . • تحسين درجة مؤاءمة مخرجات الجامعة لمتطلبات المجتمع وسوق العمل . • تحسين جودة مصادر التعلم . • تحسين أوضاع هيئة التدريس والموظفين . • تحسين جودة إدارة شئون الطلاب . • تحسين جودة البحث العلمي . • تحسين جودة برامج الدراسات العليا . • تحسين دور الجامعة في خدمة المجتمع .

46. تحسين جودة السلطات والإدارة . • تحسين جودة التخطيط الجامعي. • تحسين جودة التخطيط المالي والإدارة المالية بالجامعة . • تحسين جودة المرافق والتجهيزات بالجامعة . • تحسين استجابة الجامعة للتطور والتغيير في البيئة الخارجية .

47. ويوجد تحت كل قضية إستراتيجية مجموعة من البرامج التنفيذية لتحقيقها فمثلا : • (تحسين فرص نجاح الطالب بالجامعة ) تشتمل على البرامج الفرعية التالية : • تهيئة الطلبة المستجدين . • برنامج السنة التحضيرية . • برنامج الإرشاد الأكاديمي . • البرامج العلاجية .

48. الاستنتاج العام من كل هذه القضايا الإستراتيجية وما يتبعها من برامج تنفيذية : • البعض من هذه القضايا يمس جهات معينة بحد ذاتها ، والبعض منها مشترك في مسئولية التنفيذ مع جهات متعددة مثل القضية المحددة أعلاه وهي ( تحسين فرص نجاح الطالب ) حيث هي مشتركة مابين الجهات المحددة كمثال في الشكل التالي :

50. دور عمادة التطوير والجودة مساعدة الجهات الراغبة في وضع الخطة التنفيذية باجراءات تفصيلية وبتوقيت زماني ومكاني محدد القيام بعمل لقاءات بين الجهات المشتركة في تنفيذ البرنامج لتحديد آليات التنسيق والتنظيم فيما بينها ولتوحيد الجهود باتجاه واحد المشاركة في وضع وتحديد مؤشرات الأداء المتوقعة المساهمة بعمل استمارات المتابعة والتقويم لتنفيذ البرنامج لتحديد مستويات الانجاز فيه دراسة وفحص نماذج التقارير الدورية عن البرنامج لتقويمه وتحديد الاجراءات التصحيحية له