1 / 25

如何主持服务队的会议

如何主持服务队的会议. 讲师：沈栋. 课程目标. 了解并掌握： 1 、会议主持的准备工作 2 、主持人的临场技巧 3 、会议行为管理 4 、解决会议争端的方法 5 、改进会议气氛的方法 6 、会议时间管理 7 、主持忌讳. 主持的作用. 1 、内容的串联者 2 、氛围的掌控者 3 、计划的执行者 4 、主题的引导者. 主持人的准备工作.

barrett-kennedy
Télécharger la présentation

如何主持服务队的会议

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 如何主持服务队的会议 讲师：沈栋

  2. 课程目标 了解并掌握： 1、会议主持的准备工作 2、主持人的临场技巧 3、会议行为管理 4、解决会议争端的方法 5、改进会议气氛的方法 6、会议时间管理 7、主持忌讳

  3. 主持的作用 1、内容的串联者 2、氛围的掌控者 3、计划的执行者 4、主题的引导者

  4. 主持人的准备工作 • 1、深刻了解活动目的 • 2、掌握活动流程、活动内容 • （入场、开场、休息、结束时间及各项目内容安排、 表现重点） • 3、熟记出席当次活动的—嘉宾基本情况 • （每位讲话人的大致主题、内容、所讲内容对本次活动所起的最终目的及 • 需要主持人配合的环节、注意事项） • 4、检查并熟悉会场的陈设布局：大会主席台、贵宾席的坐位、相关的场 • 地装饰点与布置、桌椅板凳的摆放位置、音乐、灯光、麦克风、投影仪、道具 • 5、预想现场意外事故发生时的预计处理方案 • 例：麦无声音、音乐播放不出、停电、喝倒彩 • 6、确立主持风格 • 7、收集相关信息、资料 • 8、确定思路，勾画现场场景

  5. 主持人的准备工作 9、撰写台词 A：台词应根据所确定的整体风格而撰写 B：衔接顺畅、简明扼要、紧扣主题、首尾呼应 C：撰写顺序：开场——嘉宾介绍——串词——结尾 D：开场词：问候（互动口号）——自我介绍——嘉宾介绍 ——引言——主题 E：嘉宾介绍：单位——部门——职务——姓名（职务由高 到低或相反） F：串场词：数据、信息、名单、现场采访、人物介绍、衔接语 作用是承上启下，尽量使前后环节有联系，不突兀（独白，对话） 塑造下一位上台演员/领导/嘉宾/节目的价值，让下一位上台的人更 轻松，塑造点: a上台人的闪光点 b针对其要讲的主题内容，做简单几句话概括，引起观众的好奇与 期待请出演员/领导/嘉宾 G：结尾：总结——展望——鼓舞——口号

  6. 主持人的准备工作 10、定稿——演练——走台——彩排——修定 A：定稿：确定所有程序与台词 B：演练：与主持搭档共同修订 C：走台：熟悉场地、相关设备、站位 D：彩排：相关人员（音响、灯光、参与人员等）按流程逐一排演 E：修定：确定终稿

  7. 主持的临场技巧 1、克服恐惧心理的方法 A：努力让自己兴奋 B：准备充分、演练到位 C：制作提示卡片 D：台词默念 E：眼神多看你的支持者 F：与台下多互动 G：运用“换框法”给自己力量 H：华伦达心态

  8. 主持的临场技巧 2、良好的开场决定成功 上场方式：同时走上场，站定开场 同时走上场，边走边讲 逐个走上场，边走边讲 逐个跑上场，边跑边讲 3、节奏的把握 4、氛围的掌控 5、时间的把握 6、眼神的交流 7、良好的结尾塑完美

  9. 主持的临场技巧 3、突发事件处理 A：时间到了但是嘉宾还未到 B：麦克风等电子设备出现问题 C：冷场 激将法、点将法、启发法、激励法、吸引法 D：现场太吵太乱 利用群体压力 “您所提出的问题我们是否可以留到会后继续讨论，现在的时 间是宝贵的，我们先继续下面的问题/我们把机会留给下一位 观众”

  10. 会议行为管理 一、有效 二、太过 三、不及 四、走神

  11. 过热型 表现形式：急切发言，过度热心 处理办法：请他归纳别 人的意见， 回答别人的问题。

  12. 固执型 表现形式：顽固、倔强 处理办法：施予群众压力 邀请他人评论 考虑延期讨论

  13. 消极型 表现形式：只看负面 处理办法：请其提出解决 负面问题的方法

  14. 辩论型 表现形式：凡事反驳 处理办法：找出可被认同 的论点，带入其 他成员的意见

  15. 口齿不清型 表现形式：言不达意 处理办法：提问清楚 代为解述 不要纠正

  16. 私语型 表现形式：私下讨论 处理办法：不时向其提问 请其公开意见

  17. 漫谈型 表现形式：长篇大论，离题千里 处理办法：提醒发言时间 请其发表重点

  18. 沉默型 表现形式：不爱发言 处理办法：邀请发言 鼓励参与 表扬贡献

  19. 神游型 表现形式：心不在焉 处理办法：征求意见 不使尴尬

  20. 解决会议争端的方法：罗伯特议事规则 1、文明表达规则 2、一事一议规则 3、限时限次规则 4、发言完整规则 5、主持中立规则 6、面向主持规则 7、动议中心规则 8、充分辩论规则 9、过半通过规则

  21. 改进会议气氛的方法 1、增加会员参与度 2、邀请会员分享 3、不拘形式的表扬 4、制造会员参与的因素 5、让会员提出活动 6、经常沟通与互动

  22. 会议时间管理 1、会前编制会议流程 2、会议流程要有时间分配 3、会议流程分发给所有与会者 4、严格按会议流程进行，准时开始，按时结束 5、指定专人控制时间（通常是纠察） 6、运用罗伯特议事规则 7、会前沟通，会后总结

  23. 主持八忌 1、态度不好（夸张、吹牛、粗鲁） 2、内容临时背诵（易忘词） 3、语言僵硬严肃（应真诚、自然） 4、废话多、要领差（说重点） 5、拖得太长（串词不宜太长） 6、见好不收（见好就收） 7、缺少激情与热情 8、没有确定好发言人的名字（多沟通）

  24. 主持的会后总结评估 1、了解参会者的感受 2、总结不足 3、个人总结

  25. 教学相长， 狮途共进， 感谢聆听！

More Related