1 / 23

Asiakastyytyväisyys 2014

Asiakastyytyväisyys 2014. Vastaajastatistiikat. Nimi. Arvioijat. Vastaamassa. Vastannut. Asiakaskysely. 1066. 313. 259. Vastausprosentti. 29.5%. Lopettaneet. 24.4%. Kesken jättäneet. 5.1%. Eivät osallistuneet. 70.5%. Taustatiedot (Kaikki). 1. Oletko (315) (EOS: 0) .

bianca-campbell
Télécharger la présentation

Asiakastyytyväisyys 2014

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Asiakastyytyväisyys 2014

  2. Vastaajastatistiikat • Nimi • Arvioijat • Vastaamassa • Vastannut • Asiakaskysely • 1066 • 313 • 259 • Vastausprosentti • 29.5% • Lopettaneet • 24.4% • Keskenjättäneet • 5.1% • Eivät osallistuneet • 70.5%

  3. Taustatiedot (Kaikki) • 1. Oletko (315) (EOS: 0)

  4. Taustatiedot (Kaikki) • 2. Pelikierrosten määrä Tuusulassa kaudella 2014 (314) (EOS: 0)

  5. Tiedottaminen (Kaikki) • 2. Tiedottaminen kotisivujen kautta (295) (EOS: 6) 3. Tiedottaminen uutiskirjeellä (287) (EOS: 4) 4. Tiedottaminen klubitalolla/ caddiemasterilla (285) (EOS: 12) 5. Tiedottaminen Nexgolfin kautta (280) (EOS: 29)

  6. Ympäristön viihtyvyys, siisteys ja toimivuus (Kaikki) • 1. Klubitalon viihtyvyys, siisteys ja toimivuus (289) (EOS: 3) 2. Pukuhuoneiden ja saunatilojen viihtyvyys, siisteys ja toimivuus (282) (EOS: 44) 3. WC-tilojen siisteys klubitalolla (281) (EOS: 8) 4. WC-tilojen siisteys kentällä (278) (EOS: 7) 5. Pihapiirin siisteys (277) (EOS: 4) 6. Parkkipaikkojen toimivuus (281) (EOS: 4)

  7. Kahvila- ja ravintolapalvelut (Kaikki) • 1. Kahvilan valikoima (276) (EOS: 10) 2. Kioski-auton toiminta (269) (EOS: 28) 3. Lounas (267) (EOS: 46) 4. Muu ruokavalikoima (266) (EOS: 51)

  8. Kahvila- ja ravintolapalvelut (Kaikki) • 5. Kahvilan hinta/laatusuhde (269) (EOS: 11) 6. Ruoan hinta/laatusuhde (266) (EOS: 37)

  9. Asiakaspalvelu (Kaikki) • 1. Henkilökunnan palvelualttius (272) (EOS: 2) 2. Henkilökunnan ammattitaitoisuus (268) (EOS: 2) 3. Henkilökunnan tavoitettavuus (267) (EOS: 8)

  10. Proshop (Kaikki) • 1. Proshopin valikoima (265) (EOS: 27) 2. Proshopin yleisilme (262) (EOS: 20)

  11. Proshop (Kaikki) • 3. Proshopin hinta/laatusuhde (264) (EOS: 45)

  12. Proshop (Kaikki) • 4. Oletko käyttänyt TGK Golf Schoolin opetuspalveluja kuluneella kaudella? (268) (EOS: 2)

  13. Opetustoiminta (Kaikki) • 1. Opettajien ammattitaito (63) (EOS: 1) 2. Opettajien täsmällisyys (62) (EOS: 1)

  14. Opetustoiminta (Kaikki) • 3. Opetustoiminnan hinta/laatusuhde (63) (EOS: 1)

  15. Harjoitusalueet (Kaikki) • 1. Rangen kunto ja viihtyvyys (268) (EOS: 4) 2. Rangepallojen ja mattojen kunto (268) (EOS: 5) 3. Rangepallojen riittävyys (268) (EOS: 9) 4. Harjoitusviheriöiden kunto (267) (EOS: 3)

  16. Kenttä (Kaikki) • 1. Tiiauspaikkojen kunto (267) (EOS: 3) 2. Väylien kunto (267) (EOS: 3) 3. Raffien kunto (267) (EOS: 3) 4. Viheriöiden kunto (266) (EOS: 3) 5. Bunkkereiden kunto (266) (EOS: 3) 6. Töiden viimeistely ja siisteys kentällä (267) (EOS: 3)

  17. Peliaikojen saatavuus ja pelinopeus (Kaikki) • 1. Peliaikojen saatavuus (267) (EOS: 4) 2. Pelinopeus (266) (EOS: 4)

  18. Peliaikojen saatavuus ja pelinopeus (Kaikki) • 3. Vieraspelaajien määrä (266) (EOS: 16)

  19. Peliaikojen saatavuus ja pelinopeus (Kaikki) • 4. Yritystapahtumien määrä (266) (EOS: 28)

  20. Kilpailutoiminta (Kaikki) • 1. Sisäisten kilpailujen tarjonta (264) (EOS: 48) 2. Avointen kilpailujen tarjonta (265) (EOS: 51)

  21. Kilpailutoiminta (Kaikki) • 3. Kilpailumaksujen taso (264) (EOS: 63)

  22. Osakkaat (Kaikki) • 1. Osakkaan edut ja huomiointi (158) (EOS: 2)

  23. Osakkaat (Kaikki) • 2. Vastikkeen hintataso (158) (EOS: 3)

More Related