GESTION DEL CAMBIO PERÚ, JUNIO 2011

1. GESTION DEL CAMBIO PERÚ, JUNIO 2011

2. I • CONTENIDO DE LA SESIÓN • PRIMERA PARTE: ANOTACIONES INTRODUCTORIAS • SEGUNDA PARTE: ANALISIS DE PRINCIPIOS Y PASOS EN LA GESTION DEL CAMBIO • TERCERA PARTE: ESTUDIO DE UN CASO DE CAMBIO • CUARTA PARTE: SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DEL CAMBIO EN CURSO DE LAS CAMARAS ESPAÑOLAS

3. II • ANOTACIONES INTRODUCTORIAS Primera Parte 1. EL CAMBIO SE ESTÁ PRODUCIENDO: RAZONES INTEGRACION ECONOMICA INTERNACIONAL MADURACIÓN DE MERCADOS CRISIS EUROPEA, JAPÓN, USA… PROTAGONISMO NUEVOS ACTORES CAMBIO TECNOLÓGICO CAMBIO EMPRESAS ORGANISMOS EMPRESARIALES CAMARAS MUNDIALIZACIÓN MERCADOS Y COMPETENCIA MAS RIESGOS MAS OPORTUNIDADES

4. II • ANOTACIONES INTRODUCTORIAS (Continuación) Primera Parte 2. CAMBIOS EN LAS CAMARAS EUROPEAS • PUBLICAS • Francia • Italia • Holanda • España • PRIVADAS • Sajonas • Nórdicas • Europa Central TERMINOS PARALELOS TENDENCIAS CONFLUENCIA DE AMBOS MODELOS

5. II • ANOTACIONES INTRODUCTORIAS (Continuación) Primera Parte 3. HAY QUE ESTAR PERMANENTE ALERTAS Y PREPARADOS NECESIDADDE ABSTRACCIÓN DEL DÍA A DÍA NO TE LAMENTES DE LA OSCURIDAD TEN PREPARADAS ALTERNATIVAS REACCIONA INMEDIATAMENTE: EN TIEMPO DE CRISIS ES MÁS IMPORTANTE LA URGENCIA QUE LA PRECISIÓN

6. III • PRINCIPIOS Y PASOS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO Segunda Parte • SENTIR LA NECESIDAD Y LA UREGENCIA DEL CAMBIO • CREAR UNA COALICIÓN RECTORA • DESARROLLAR UNA VISIÓN Y UNA ESTRATEGIA • COMUNICAR LA VISIÓN • CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS • GENERAR EXITOS A CORTO PLAZO • CONSOLIDAR LOS LOGROS Y GENERAR MÁS CAMBIOS • CULTURA

7. III • PASOS DEL CAMBIO Segunda Parte • URGENCIA DEL CAMBIO • Razones de “la complacencia” – Hay que eliminarlas • La urgencia tiene que ser VISTA : Situación – Problema - Beneficio • SENTIDA • Introduciendo el mundo exterior – comunicarlo • Interés personal Interés común

8. III • PASOS DEL CAMBIO (Continuación) Segunda Parte • 2. COALICIÓN RECTORA • Personas adecuadas • Estructura apropiada • Objetivos claros • Clima de confianza

9. III • PASOS DEL CAMBIO (Continuación) Segunda Parte • 3. VISION • Objetivos • Características: • Deseable – Convincente – Centrada – Factible – Flexible - Comunicable • Acompañamiento Estrategia • Clima de confianza • Clarificar • Impulsar • Coordinar

10. III • PASOS DEL CAMBIO (Continuación) Segunda Parte • 4. COMUNICAR • Efectiva • Dialogante • Proselitismo

11. III • PASOS DEL CAMBIO (Continuación) Segunda Parte • 5. CAPACITAR • Barreras Estructurales • Sistemas apropiados • Jefes inadecuados • Formación • Conocimientos • Habilidades

12. III • PASOS DEL CAMBIO (Continuación) Segunda Parte • 6. EXITOS A CORTO PLAZO • Características de los logros a corto plazo • Comunicación • Chequeos de la Visión • Aprendizaje • Mejora

13. III • PASOS DEL CAMBIO (Continuación) Segunda Parte • 7. CONSOLIDACIÓN DE ÉXITOS • Consolidar avances • Modificar Sistemas • Adecuar al Personal • Reiterar y reforzar el liderazgo

14. III • PASOS DEL CAMBIO(Continuación) Segunda Parte • 8. CULTURA • Nuevos Comportamientos Cultura de la Organización • Normas de Conducta • Valores Compartidos • El Cambio Cultural • Cambios de estructura • Cambios de personas • Cambios de sistemas internos

15. IV • ESTUDIO DEL CASO: GESTION DEL CAMBIO EN LAS CÁMARAS ESPAÑOLAS: 1995-2000 Tercera Parte • NECESIDAD Y URGENCIA • Posibilidad de cambio status jurídico – S.T.C. • Falta de legitimidad social • Competencia Institucional • Presión Organizaciones Empresariales Situación Grave : NECESIDAD DE CAMBIO

16. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 2. EQUIPO RECTOR • Nivel interno Consejo Superior de Cámaras de Comercio • Nivel Técnico en las Cámaras de Comercio (G.T.S.) • Nivel Representativo en las Cámaras de Comercio IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO DEL PRESIDENTE DEL CONSEJO Y DEL G.T.S.

17. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 3. VISIÓN Y LÍNEAS ESTRATÉGICAS • 3.1. VISION • Carácter Público • Automaticidad pertenencia a las Cámaras • Reducir cargas • Mejorar eficacia • Selectividad de los Servicios

18. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 3. 2. LÍNEAS ESTRATÉGICAS • Proceso de disminución de cuotas • Lobby • Plan de Modernización

19. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 3. 2. CONTINUACIÓN LÍNEAS ESTRATÉGICAS: PLAN DE MODERNIZACIÓN • Financiación • Aceptación general • Condiciones • Instrumentación • Recomendaciones • Configuración red • Relaciones Institucionales • Servicios • Gestión • Recursos Humanos • Consideraciones Económicas

20. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 4. COMUNICAR EL CAMBIO • Contenido del Mensaje • Sencillo • Reiterado • Foros diversos. Internos y Externos • Instrumentos • Plan de Comunicación Interno • Plan de Comunicación Externo

21. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 5. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL • Barreras • Adecuación de estructuras • Plan de Formación • Equipos de Gestión • PAFIC • Formación Especializada • Formación Instrumental

22. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 6. GENERAR EXITOS A CORTO PLAZO • Sentencia Tribunal Constitucional (12 de junio de 1996) • Implantaciones exitosas del Módulo Básico de Servicios • Aplicación de los Planes Estratégicos • Apoyo de la Unión Europea: Subvención Global para el programa PIPE TODOS ESTOS ÉXITOS: VISIBLES, INEQUÍVOCOS Y RELACIONADOS CON LA VISIÓN DEL CAMBIO

23. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 7. CONSOLIDAR LOS LOGROS Y GENERAR MÁS CAMBIOS • Generalización de éxitos • Modelo de extensión – Intercambio de Experiencias • Consolidación de Proyectos • PPX, Proyectos Europeos en Red, VUE, INCYDE, Viveros, Función Consultiva… • Resultados: Los 10 años mejores de las Cámaras españolas

24. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 8. CULTURA CORPORATIVA • Imagen Corporativa común • Normas de conducta asumidas • Equipo • Red • Intercomunicación • Economía de escalas • Instrumentos • Liderazgo descentralizado • Valores compartidos • Servicio • No competencia • Carácter Público • Red y Marca COMPROMISO

25. IV • ESTUDIO DEL CASO (Continuación) Tercera Parte • 9. EPILOGO • PAPEL CENTRAL • PRESTIGIO Y RECONOCIMIENTO • ALTO NIVEL DE ACTIVIDADES • ESTRUCTURAS POTENTES

26. V • SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS Cuarta Parte • 1. DECRETO LEY 13/2010 • CRITICA SUBJETIVA • FALTA DE REACCIÓN

27. V • SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación) Cuarta Parte • 2. CAMBIOS PRODUCIDOS EN ELCONSEJO SUPERIOR DE CÁMARAS EN MAYO DE 2011 • NUEVO PRESIDENTE • NUEVO EQUIPO • CLARIFICACION DE LA VISIÓN • ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS A CORTO Y A LARGO

28. V • SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación) Cuarta Parte • 3. POSICIÓN PERSONAL • MEJOR EQUIPO RECTOR • OBJETIVOS GENERALES • CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO MODELO DESEABLE: Naturaleza Pública Funciones Públicas Financiación Mixta Órganos de Gobierno

29. V • SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación) Cuarta Parte • 4. SI EL CAMBIO NO ES EL DESEABLE • PATRONALES BIS • RUPTURA DE LA UNIDAD DE MERCADO • DOBLE MODELO (O MÚLTIPLE!!!)

30. V • SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación) Cuarta Parte • 5. SITUACIÓN COMPLEJA Y FUTURO INCIERTO • VOLUNTAD POLÍTICA • CONSENSO ORGANIZACIONES EMPRESARIALES • ENTORNO • CRISIS ECONÓMICA ¡¡ ESPERANZA!!

31. GESTION DEL CAMBIO MUCHAS GRACIAS PERÚ, JUNIO 2011