Telecomul incotro ?

1. Telecomulincotro? DinuMalacopol CEO – grupul DCS Conferinta ZF „Piata telecom, incotro?”

2. Overview Tendintele comportamentului consumatorilor pentru urmatorii 5 ani pot fi concentrate, conform studiilor de piata, pe urmatoarele directii: • vor avea asteptari tot mai ridicate legate de calitatea serviciilor si a metodelor de plata avantajoase • vor utiliza tot mai mult Internetul in banda larga si retelele sociale Alte tendinte: • televiziunea si radioul vor ramane preferatele publicului • ziarele se vor muta online si vor cere bani pentru continut • 3D-ul in sufragerie mai are de asteptat. Aceste tendinte se translateaza, din perspectiva operatorilor, intr-o competitie si mai accentuata, astfel incat va fi nevoie de flexibilitate si inventivitate pentru ca operatorii sa se diferentieze net in perceptia clientilor.

3. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Sfarșitul unei ere: peste jumatate din computere nu mai sunt PC-uri Peste 50% din unitațile vandute la nivel global in 2011 nu vor mai fi PC-uri. Daca vanzarile de PC-uri ar putea ajunge la aproape 400 de milioane de unitați, seestimeaza ca vanzarile combinate de telefoane ‘smart’, tablete și netbook-uri vor depași 400 de milioane de unitați. Diversitatea sistemelor de operare: nu exista inca un standard pentru tablete Pana la sfarșitul lui 2011, niciun sistem de operare instalat pe aceste dispozitive nu va acumula o cota de piața dominanta. Unele vor ajunge la peste 5%, dar niciun jucator individual nu va deveni standardul de facto, așa cum s-a intamplat pe alte segmente ale pieței de computere. Companiile adopta tabletele, care nu mai sunt simple jucarii Peste un sfert dintre computerele tip tableta vor fi achiziționate de companii. Chiar daca unii analiști le considera jucarii destinate consumului de media și consumatorilor de masa, peste zece milioane de tablete vor fi achiziționate in 2011 de catre companii. Acest volum este de așteptat sa creasca in 2012 și in anii care vor urma.

4. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii VoIP-ul mobil Expertii estimeaza ca serviciile mobile Voice over Internet Protocol (VoIP) si-au inceput deja de anul trecut dezvoltarea de la o simpla nisa la o tendinta principala.Aceste servicii ofera convorbiri la cost redus, dar si o varietate de functionalitati printre care convorbirile intre un interlocutor si mai multi interlocutori, servicii de posta electronica pe baza de voce, si servicii voce – text. Numarul utilizatorilor de servicii VoIP mobile multifunctionale ar putea creste la cateva zeci de milioane pana la sfarsitul anului.

5. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Wi-Fi, alternativa la rețelele celulare in banda larga pentru fluxul de date Volumul datelor incarcate sau descarcate pe dispozitive portabile prin intermediul rețelelor publice Wi-FI va crește intr-un ritm mai rapid (25 – 50%) decat cel inregistrat in rețelele celulare in banda larga. Cea mai mare parte a acestei creșteri va fi reprezentata de fișiere video; este posibil ca tehnologia Wi-Fi sa devina rețeaua implicita pentru aplicațiile video.

6. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Viitorul Wi-Fi: acces extins Deloitte estimeaza ca in acest an, 25% dintre marii retaileri nord-americani vor oferi clienților acces Wi-Fi gratuit in magazinele lor. In 2012, procentul ar trebui sa creasca pe acest continent, urmand sa se extinda și in restul lumii. Convorbirile video: in continuare consum de nișa In 2011, conversațiile video vor fi mai ieftine, de o calitate mai buna și mult mai accesibile decat pana acum. Utilizarea acestui serviciu va crește susținut - traficul IP al videoconferinţelor de afaceri se estimeaza ca va creste de 2 ori, cu o rata de crestere anuala de 11% in urmatorii 5 ani, in Europa Centrala si de Est.

7. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Operatorii ar putea introduce un sistem de tarifare mai rational Industria, cu precadere piata de servicii mobile, resimte o mare nevoie pentru introducerea unui sistem de tarifare mai rational. Chiar daca utilizatorii adera in numar record la serviciile broadband, adesea fiind incurajati de tarifele unice, retelele se aglomereaza si fie functioneaza greoi, fie resping complet accesul. Clientii nemultumiti isi manifesta dezamagirea, dar nu se arata dispusi sa plateasca mai mult pentru servicii imbunatatite. Acest fenomen este mai evident in retelele mobile suprasolicitate prin telefoanele smart, dar chiar si retelele terestre broadband de mare viteza incep sa resimta aceasta problema, cu atat mai mult cu cat obisnuintele de utilizare se schimba. Inainte, varful de utilizare era atins intre orele 18.00 si 23.00, dar acum segmentul orar s-a scurtat cu doua ore, intre orele 19.00 si 22.00.

8. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Cererea pentru solutii telecom va creste, dar durata contractelor va scadea Pana acum, cele mai bune practici pentru achizitia de tehnologie si telecomunicatii favorizau solutiile oferite in baza contractelor pe termen lung (de pana la zece ani). Pentru furnizor, contractele pe termen lung asigurau un flux stabil al veniturilor. La randul sau, clientul se asigura ca beneficiaza de servicii superioare calitativ, la costuri mai mici. In 2008, valoarea contractelor pe termen lung pentru servicii de tehnologie sau telecomunicatii (de peste un miliard de dolari) ajungea la 17,1 miliarde de dolari. Incepand din 2010, cererea companiilor pentru solutii de telecomunicatii a crescut, dar conditiile contractuale au inceput sa se restranga de la perioade de cinci – zece ani la o minima de trei ani. Accentul pe care companiile il pun acum in mod sustinut pe costuri va incuraja in continuare cererea pentru solutii. Perspectivele economice incerte si o loialitate in scadere pentru diversele platforme tehnologice sau furnizori vor atrage o reducere ca durata a contractelor in domeniu. In unele cazuri, furnizorii si consumatorii ar putea ajunge la concluzia ca cel mai eficient mod de a identifica pretul corect este prin modelul de plata per grad de utilizare (pay-per-use).

9. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Industria devine „verde” Incepand din 2010, sectorul global de telecomunicatii s-a concentrat serios asupra reducerii emisiilor directe sau indirecte de dioxid de carbon. Aceasta industrie, care ofera servicii unui numar de patru miliarde de clienti, fiecaruia revenindu-i in medie 1,5 linii de telefonie, genereaza emisii de 183 de milioane de tone de dioxid de carbon pe an, aproape 0,7% din emisiile globale, procent comparabil cu cel din industria auto sau aviatie. Efortul operatorilor de a reduce emisiile se bazeaza pe doi factori cheie, costul fiind numitorul comun. Si producatorii de echipamente vor cauta noi solutii pentru imbunatatirea eficientei retelelor. De exemplu, retelele sunt alimentate la capacitate normala in permanenta, desi gradul lor de utilizare variaza. Majoritatea retelelor sunt accesate mai putin in timpul noptii si in astfel de momente puterea de alimentare ar trebui sa fie redusa. Se preconizeaza ca hidrogenul va avea un succes senzațional in 2011. Cu toate astea, succesul nu va veni pe piața auto, așa cum era de așteptat, ci pe piața altor aplicații, precum generarea de energie curata in regim standby pentru industria telecom sau pentru stivuitoarele de interior, unde densitatea energiei generate de hidrogen și beneficiile de mediu contrabalanseaza restricțiile actuale impuse de costuri ridicate și lipsa unei infrastructuri de alimentare.

10. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Statutul „vedeta” al televiziunii se consolideaza Televiziunea iși va consolida statutul de super-media, sfidand profețiile pesimiste privind demodarea sa. • Audiența din intreaga lume va urmari cu 140 de miliarde mai multe ore de televiziune in 2011, iar veniturile din serviciile pay TV in statele BRIC vor crește cu 20%; • Valorea publicitații TV la nivel mondial va crește cu zece miliarde de dolari, și • Numarul de telespectatori va crește cu 40 de milioane. In ultimii cinci ani, televiziunea a asistat la creșterea veniturilor din publicitate, de la 174 miliarde de dolari in 2007, la 191 miliarde de dolari estimați in 2011 – un contrast puternic prin comparație cu veniturile din publicitate in scadere raportate de ziare (de la 126 miliarde de dolari, la 92 miliarde de dolari, in același interval de timp). O creștere estimata de 6% in 2012 ar duce veniturile generate de publicitatea televizata dincolo de pragul de 200 miliarde de dolari, mai mult decat dublul publicitații atrase de publicațiile tiparite, care reprezinta al doilea mare canal publicitar.

11. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Dispozitivele DVR devin tot mai populare Potrivit Deloitte, aparatele digitale de inregistrare video (DVR) vor atinge o rata de penetrare de peste 50% in gospodariile unde exista televizoare pe doua piețe importante din lume, pana la sfarșitul anului. Cu toate acestea, analiștii considera ca publicitatea televizata nu va fi aproape deloc afectata. Chiar daca DVR-urile reprezinta o tehnologie prin care audiența poate evita pauzele publicitare, majoritatea proprietarilor de astfel de dispozitive vor continua sa urmareasca in direct cea mai mare parte a programelor televizate. Consumul TV ramane predominant pasiv Pentru majoritatea oamenilor, televiziunea continua sa fie o experiența pasiva. Audiența apreciaza ca are posibilitatea de a alege, dar nu și-o manifesta intotdeauna. Interacțiunea – chiar și in randul celor care au la dispoziție multiple modalitați de a controla ceea ce urmaresc – s-a limitat in general la selectarea canalelor prin intermediul telecomenzii sau, pentru utilizatorii mai sofisticați, la selectarea din meniul DVR-ului al unui conținut inregistrat anterior. Este puțin probabil ca progresul tehnologic sa schimbe aceste obișnuințe de consum in viitorul apropiat. Tehnologia faciliteaza, dar nu obliga.

12. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Publicitatea online se dezvoltaPotrivit estimarilor, publicitatea online isi va majora ponderea in industria de profil de la aproximativ 10% in 2009, la 15% la sfarsitul lui 2011. Cele mai vulnerabile piete traditionale de publicitate, in fata celei mai noi, online, sunt revistele si ziarele, urmate de radio si segmentul outdoor. In schimb, televiziunea rezista cu stoicism noului val de schimbare. Publicitatea in rețelele sociale, modesta ca valoare Rețelele sociale sunt estimate sa depașeasca pragul de un miliard de membri. Totodata, ele ar putea atrage peste 2.000 de miliarde de mesaje publicitare. Totuși, veniturile din publicitate aferente vor ramane modeste, la o valoare de 4 dolari per membru, insumand aproape cinci miliarde de dolari (sub 1% din veniturile publicitare globale).

13. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Dispozitivele eReader si cartile electronice schimba modul in care citimIn acest an, vanzarile de dispozitive eReader sunt estimate sa ajunga la cinci milioane de unitati pe plan global. De asemenea, vanzarile de carti electronice ar putea ajunge la 100 de milioane de exemplare, acestea putand fi citite si cu alte aparate (calculatoare personale, netbook-uri, telefoane inteligente etc). In schimb, pentru edituri, dar si pentru scriitori, acest lucru nu este neaparat o veste buna, avand in vedere ca nu mai este nevoie de tipar, iar pretul de vanzare per exemplar scade considerabil. Astfel, se observa nevoia unui nou model de business si de distributie a veniturilor.

14. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii TV si Internet la un loc?Convergenta marilor platforme de distributie media reprezentate de Internet si televiziune s-a intensificat in 2010, principalul castigator fiind piata de publicitate. In 2010, publicitatea difuzata la televizor a fost estimata la 180 de miliarde de dolari, la nivel global, iar cea online la 63 de miliarde de dolari. Potrivit studiilor, utilizarea combinata a celor doua canale ar putea genera cu 47% mai mult interes pentru un brand, decat daca ar fi folosite in mod separat.

15. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Serviciile muzicale castiga adeptiDifuzarea muzicii pe suport CD nu mai reprezinta, de cativa ani, un segment in crestere. Drept rezultat, serviciile muzicale premium pe baza de abonament au devenit alternativa complementara. Pentru prima data, in 2010, numarul abonatilor la acest tip de servicii - fara a lua in calcul persoanele care doar se inregistreaza – a fost estimat sa depaseasca zece milioane. In 2011, se așteapta ca veniturile generate de muzica distribuita digital sa depașeasca pentru prima oara veniturile aferente vanzarilor fizice pe cel puțin o piața importanta, cel mai probabil Statele Unite. Acest moment indelung anticipat va fi determinat cu precadere de scaderea accentuata a vanzarilor de CD-uri și mai puțin de o creștere semnificativa a abonamentelor și descarcarilor de muzica in format digital.

16. Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de telecomunicatii Televiziunea 3D inca nu e gata pentru publicul largDupa succesul cinematografiei 3D din 2009, inceputul lui 2010 a venit cu o serie de lansari si anunturi legate de televizoare si posturi de televiziune 3D. Desi potentialul este imens, acesta nu s-a concretizat in 2010, vanzarile in domeniu fiind neglijabile. Una dintre probleme o reprezinta lipsa unui standard TV 3D unic, dar si lipsa unei definitii a televiziunii 3D, lucru ce determina confuzie in randul consumatorilor.   Totusi, pentru traficul global de video avansat (3DTV si HD), incluzând televizoarele 3D şi high definition, se prognozează o creştere de 14 ori între 2010 şi 2015.

17. Grupul DCS in perioada 2011 - 2015 Noi, cei din grupul DCS, vom continua sa ne tinem promisiunea de imbunatatire continua a valorii pe care o oferim clientilor si partenerilor nostri, prin furnizarea de servicii excelente de telecomunicatii si construirea unor relatii de incredere cu toti acestia.

18. Digital Cable Systems este al treilea mare operator de servicii integrate de telecomunicatii din Romania, pozitie obtinuta prin consolidarea si dezvoltarea retelei in zonele rurale, mic si mediu urban si in zonele urbane emergente. Factorii de succes sunt: flexibilitatea ofertei, solutii perfect adaptate care nu numai ca satisfac, dar chiar anticipeaza nevoile clientilor. Grupul DCS ofera pe piata din Romania servicii de telecomunicatii integrate atat pentru clientii rezidentiali (prin marca AKTA), cat si pentru clientii business (prin marca DIAL TELECOM). • 18