Revisión de avances de sus trabajos

1. Revisión de avances de sus trabajos • Cartel metodológico • Caso Pyme aplicando la reingenieria

2. Película “El costo y la calidad en los procesos”

3. Comentarios a la película

4. Caso empresarial (equipo de tres integrantes) • LEER • ANALIZAR • CONTESTAR LAS PREGUNTAS Y ENTREGARLAS • AL DOCENTE (CON SUS NOMBRES)

5. Benchmarking?

6. ¿Quién a realizado Benchmarking?

7. Benchmarking: Antecedentes Antecedentes Origen Chino Hace más de mil 500 años. “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a si mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas” Sun Tzu Origen Japonés Proviene de la palabra “Dantotzu” que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”

8. Benchmarking: Definición Definición >Es el proceso continuo de medición de nuestros productos, servicios y procesos, frente a los competidores; de aquellas compañías reconocidas como líderes, con independencia del sector donde compiten. >Proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.

9. La palabra BENCHMARIKNG proviene del inglés “bench mark”, que significa marca o punto de referencia; es decir se toma un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demas.

10. El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa; no se limita a un área en especial. Es un forma de comparar lo que usted hace con las mejores prácticas implementadas por otras empresas de éxito reconocido, para evaluar el desempeño y determinar los cambios.

11. Tipos de Benchmarking • Interno • Competitivo • Funcional

12. Tipos de Benchmarking

13. Los procesos de benchmarking, están basados en las premisas de comparar la eficiencia, eficacia y congruencia de los procesos, para aprender bajo una visión de mejora continua, identificando las oportunidades de mejora.

14. Criterios filosóficos • Conocer la operación de la organización • Conocer a los líderes de la rama de actividad o sector y a los competidores • Incluir lo mejor. Aprender de los líderes y de la competencia • Obtener la superioridad

15. Reflexiones para el Benchmarking • Seleccionar empresas con puntos fuertes obvios en la actividad en la que quiere hacer benchmarking • Estudiar a los ganadores del PJC/ PMB/PNC • Buscar empresas con productos, servicios o procesos comparables en algunas características importantes • Estudiar las publicaciones del sector industrial o el necesario • Estudiar a los líderes

16. Etapas del Benchmarking

17. Etapas • Etapa de planeación • Etapa de análisis • Etapa de integración • Etapa de acción • Etapa de madurez

18. Ética en las acciones de Benchmarking

19. Ética • Código de conducta entre las organizaciones • Código de conducta de EUA • Código de conducta europeo

20. Actividad en equipos de tres integrantes

21. Realice el benchmarking de un proceso • Etapa de planeación • Etapa de análisis • Etapa de integración • Etapa de acción • Etapa de madurez • EMPRESA LIDER • Nombre del proceso • Alcance inicial y final • Resultados, Cliente y requisitos • Insumos, proveedores y requisitos • Instalaciones y equipo; quien proporciona y requisitos • Capacitación y conocimientos; quien proporciona y requisitos • Procedimientos • Estándar de realización • EMPRESA A MEJORAR • Nombre del proceso • Alcance inicial y final • Resultados, Cliente y requisitos • Insumos, proveedores y requisitos • Instalaciones y equipo; quien proporciona y requisitos • Capacitación y conocimientos; quien proporciona y requisitos • Procedimientos • Estándar de realización Empresa A (líder) Empresa B (que quiere mejorar) Nombre del proceso a comparar

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