Download
1 / 42
420 likes | 543 Vues
ارايه تجربيات پروژه CSR در شركت تام ايران خودرو. شركت تام.
E N D
ارايه تجربيات پروژه CSRدر شركت تام ايران خودرو
شركت تام شركت تام ايران‌خودرو در سال 1376 با هدف صادرات و واردات خدمات و دانش فني و مهندسي، طراحي، خريد، ساخت، توليد، نصب، راه‌اندازي و پشتيباني تجهيزات، ابزار و ماشين افزار خطوط توليد، خريد، فروش، صادرات، واردات و ارايه خدمات مرتبط تاسيس و از سال 1377 فعاليت عملي شركت آغاز گرديد.
چشم انداز تام چابك و پيشرو در ارائه خدمات مهندسي
بيانيه ماموريت ما بعنوان يك بنگاه اقتصادي در زمينه طراحي مهندسي، تامين و اجراي پروژه هاي صنعتي و عمراني در داخل و خارج كشور فعاليت مي نمائيم. تكيه بر كاركنان خلاق و كارآمد، فناوري پيشرفته و تعامل موثر با شركاي تجاري و مشتريان در راستاي توسعه پايدار و تحقق منافع ذينفعان مورد توجه ما مي باشد.
گستره خدمات تام Planning Project Management
تفكيك پرسنل تام به سطح تحصيلات تركيب سني پرسنل تام كاركنان
مشتريان با توجه به تنوع فعاليتها و بازارهاي هدف شركت تام، مشتريان آن نيز بسيار گسترده بوده و در يك تقسيم بندي كلي به چهار گروه قابل تفكيك مي‌باشد: 1- ايران خودرو (650 مورد پروژه از ابتدا تا كنون) 2- شركتهاي گروه ايران خودرو ( 240 پروژه از سال 82) 3- مشتريان غير خودرويي (50 پروژه از سال 82) 4- مشتريان خارجي (30 پروژه صادراتي از ابتدا)
اهميت CSR • نقش شرکتها به عنوان يک شهروند اجتماع چه مي باشد ؟ • مسئوليت هاي يک شرکت، در قبال جامعه اي که در آن فعاليت مي کند چيست ؟ • شرکت در مقابل چه کساني مسئوليت دارد ؟ کارکنان ، سهامداران ، مصرف کنندگان ، محيط زيست و جامعه؟ • شرکتها چگونه مي توانند در توسعه اجتماعي و اقتصادي کشور مشارکت کنند؟ • چه عاملها و فاکتورهايي بر توجه شرکتها بر مسئوليت اجتماعي تاثير مي گذارد ؟ • نقش بازيگراني چون دولت؛ رسانه ها، جامعه مدني، سازمانهاي بين المللي و ... در اين راستا چه مي باشد؟
اهميت CSR • شدت يافتن فضاي رقابتي و تبديل شدن به پارادايم غالب در فضاي اداره شرکتها • قدرت تصميم گيري اجتماعي • رشد سازمانهاي غير دولتي ، • جنبشهاي اعتراضي عليه قدرت شرکتها ، سياتل ، داووس • افزايش آگاهي اجتماعي و حسياستهاي جوامع • توسعه بازارهاي سرمايه و شرکتهاي سهامي عام • رسوايي هاي مالي و اخلاقي شرکتهاي بزرگ
محيط بين المللی محيط ملی محيط سازمانی محرکهای مسئوليت اجتماعی شرکتی در ايران • بازار رقابتی • پيوستن به سازمان تجارت جهانی • جهانی شدن • افزايش انتظارات سرمايه گذاران • توجه به تعالی سازمانی • رقابتی تر شدن بازار • توجه به اعتبار و برند • خصوصی سازی • برنامه چشم انداز توسعه کشور • افزايش توجه رسانه ها • جامعه مذهبی و سنتی • تلاش دولت در جهت نظام مند کردن محيط کسب و کار • اهميت یافتن بيشتر سرمايه های انسانی • آزاد سازی اقتصادی و توسعه بازار سرمايه • استاندارد سازی
مفهوم CSR مسئوليت اجتماعي سازمانها يكي از هشت اصل بنيادين EFQM مي‌باشد. سازمانهاي متعالي به عنوان سازمانهايي مسئول با ايجاد شفافيت و پاسخگويي مناسب به ذينفعان در قبال عملكرد خود، رويكردهايي اخلاقي اتخاذ مي‌كنند، به مسئوليتهاي اجتماعي و حفظ محيط زيست حال و آينده توجه نموده و فعالانه آنرا ترويج مي‌كنند.
مفهوم CSR اين سازمانها انتظارات و الزامات قانوني، اجتماعي، محلي و حتي منطقه‌اي خود را از طريق مشاركت و فعاليتهاي آزاد ذينفعان، برآورده مي‌كنند. اين سازمانها، ضمن اينكه در مورد ريسكها و مخاطرات، مديريت صحيحي را اعمال مي‌كنند، در تلاش براي اجراي پروژه‌هايي هستند كه هم منافع سازمان و هم منافع جامعه را تامين نمايد و اطمينان كامل كليه ذينفعان را نيز در نظر دارند. آنها از تاثيرات حال و آينده سازمان بر جامعه آگاه بوده و مراقبت‌هاي لازم را براي حداقل نمودن اثرات زيانبار اعمال مي‌كنند.
برخي از فعاليتهاي تام در حوزه CSR(قبل از اجراي پروژه) • همكاري با دانشگاه‌ها در زمينه‌ي تكنولوژي رباتيك • كمك به تيم‌ها و مسابقات ربوكاپ • برگزاري سمينارهاي تخصصي در نمايشگاه صنعت تهران • ايجاد تيم فوتسال تام • حمايت از مراكز درماني و بهداشتي • اهداي كامپيوتر و تجهيزات فني به آموزشگاهها • اهداي كمك‌هاي غيرنقدي به بهزيستي • نظرسنجي از مشتريان ، تامين‌كنندگان، مراجعين، همسايگان، مراكز ورزشي • حمايت از همايش‌هاي علمي • گواهينامه‌هاي اخذ شده • استقرار سيستم مديريت زيست‌محيطي بر اساس استاندارد ISO 14001-2004 • ارزيابي و كنترل خطرات ايمني و جنبه‌هاي زيست‌محيطي در طراحي محصولات • اندازه‌گيري آلاينده‌هاي زيست‌محيطي محصولات • اندازه‌گيري و كنترل آلاينده‌هاي شركت و ...
تعريف پروژه CSR شركت تام ايران‌خودرو به عنوان يك شهروند مسوول و كارآمد همواره سعي داشته، ضمن عمل به مسئوليتهاي اجتماعي خويش با ذينفعان خود تعاملي مبتني بر روابط برنده برنده و موثر داشته باشد. اين تلاش علاوه بر اينكه مبتني بر استراتژي توسعه‌ي پايدار تام بوده بر اين تفكر متكي است كه " بقاي ما در گروي رضايت ذينفعان و جامعه مي‌باشد".
تعريف پروژه CSR بر اساس نتايج خودارزيابي سال 85 و نتايج ارزيابي جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني يك پروژه بهبود با عنوان « تعيين استراتژي‌ها و رويكردهاي مرتبط با مسئوليتهاي اجتماعي شركت تام و جاري‌سازي آنها» تعريف شده و براي اجراي بهينه و اثربخش اين پروژه و در جهت ايجاد فرهنگ و دانش سازماني در حوزه مسئوليت اجتماعي، سعي گرديد از تجربه و تخصص مشاوران معتبر داخلي كه تجارب همكاري با شركتهاي خارجي را در زمينه CSR داشته‌اند، استفاده شود.
اهداف اجراي پروژه بهبود مسئوليتهاي اجتماعي • بهره‌مندي از مسئوليت اجتماعي شركتي به مثابه‌ي ابزاري براي توسعه و كسب سهم در بازار • هدفمند كردن و يكپارچه سازي فعاليتهاي پراكنده كنوني شركت در حوزه مسئوليت اجتماعي • اتصال و هم‌افزايي فعاليتهاي مسئوليت اجتماعي شركت به ديگر فرآيندهاي درون سازماني
گامهاي پروژه • بررسي وضعيت موجود تام از جهت مسئوليتهاي اجتماعي • الگوبرداري از شركتهاي خارجي در اجراي مسئوليتهاي اجتماعي • برگزاري سمينارها و آموزشهاي مسئوليتهاي اجتماعي براي ايجاد آگاهي و تعهد • شناسايي و اولويت‌بندي ذينفعان مرتبط با تام • ارزيابي تصورات، نيازها و انتظارات ذينفعان • تحليل نظرات ذينفعان و تعيين گپ‌هاي موجود • تعريف برنامه‌هاي بهبود و اجراي آنها • برنامه‌ريزي جهت ارايه گزارش ساليانه عملكرد CSR تام • برنامه‌ريزي جهت ارزيابي اثربخشي برنامه‌هاي بهبود اجرا شده
گزارش وضعيت موجود تشريح گامهاي پروژهبررسي وضعيت موجود تام در زمينه CSR • تحليل و بررسي استراتژي، اهداف، ماموريت و برنامه كسب و كار تام • بررسي برنامه‌هاي فعلي و پيشين انجام شده در زمينه مسئوليتهاي اجتماعي • بررسي ميزان سرمايه‌گذاري و بودجه مسئوليتهاي اجتماعي در تام • بررسي ميزان آگاهي، تعهد و انتظارات مديران ارشد تام
انتخاب الگوي مفهومي تهيه گزارش پروژه The EFQM Framework for CSR چارچوب EFQM براي CSR رهنمودهايي براي نحوه شناسايي بهبود و ادغام آثار اجتماعي زيست محيطي و اقتصادي فعاليتهاي سازمان را با در نظر گرفتن کليه ذينفعان در سياستگذاري راهبردها و مديريت فراهم مي سازد . معيارهاي توانمندساز بر تعهد و گفتگو با طرفهاي ذي نفع تاکيد مي کند، در حالي که معيارهاي نتيجه گرا بر نتيجه برداشت و عملکرد CSR متمرکز است.
تشريح گامهاي پروژهالگوبرداري از شركتهاي خارجي 1
تشريح گامهاي پروژه الگوبرداري از شركتهاي خارجي2
تشريح گامهاي پروژهبرگزاري سمينارها و آموزشهاي مسئوليتهاي اجتماعي • برگزاري سمينار عمومي CSR براي كليه پرسنل تام • (1000 نفر ساعت) • برگزاري دوره آموزشي CSR براي اعضاي هيات مديره، مدير عامل و مديران ارشد تام (160 نفر ساعت)
تشريح گامهاي پروژهشناسايي و اولويت‌بندي ذينفعان تام به منظور شناسايي ذينفعان شرکت تام از سه روش استفاده شد: 1- بهينه کاوي (Siemens، Royal Mail، OMV) 2- نظر خواهي از مديران 3- نظر خواهي از کارکنان • ذينفعان شناسايي شده در قالب ماتريسي توسط 34 نفر از مديران مياني و ارشد شرکت تام اولويت‌بندي شدند. اولويت بندي ذينفعان بر اساس تاثير عوامل زير انجام شده است: • درآمد و فروش شرکت • توسعه بازار • خدمات و محصولات • فرهنگ سازماني و تصوير دروني شرکت • برند و اعتبار شرکت
تشريح گامهاي پروژهاولويت‌بندي ذينفعان مرتبط با تام
پرسشنامه‌هاي نظرسنجي تشريح گامهاي پروژهشناسايي نيازها و ادراكات ذينفعان براي شناسايي نيازها و ادراكات ذينفعان تام يازده نوع پرسشنامه (بر حسب مشخصات، ماهيت، مقتضيات ايشان) طراحي و تدوين گرديد.
نتايج دريافتي از نظرسنجي تشريح گامهاي پروژهاجراي نظرسنجي از ذينفعان • پرسشنامه‌ها به شكل مكتوب يا حضوري براي ذينفعان ارسال شد. در اين مرحله در مجموع حدود 1000 پرسشنامه ارسال گرديد. و در نهايت نتايج پرسشنامه‌هاي دريافتي، استخراج و براي تحليل آماده گرديدند.
نتايج برخي از نظرسنجي‌ها نظر ذينفعان از عمل به تعهدات مسئوليتهاي اجتماعي توسط تام
نتايج برخي از نظرسنجي‌ها نظر كاركنان درباره شفافيت سياستهاي CSR تام
نتايج برخي از نظرسنجي‌ها ايفاي نقش تام در قبال انجمنها و NGO
نتايج برخي از نظرسنجي‌ها ايفاي مسئوليتهاي تام در قبال همسايگان
گزارش تحليلي نظرسنجي‌ها به تفكيك معيارهاي تعالي تحليل نظرات ذينفعان و تعيين فاصله موجود براي تحليل نتايج نظرسنجي‌ها از شاخصهاي ارايه شده در چارچوب مسئوليتهاي اجتماعي EFQM استفاده گرديد و گزارش نهايي به تفكيك معيارهاي مدل EFQM و ذينفعان تام تهيه گرديد.
گزارش امتياز CSR تام بر اساس مدل تعالي تحليل موقعيت تام بر اساس چارچوبEFQM
تعريف برنامه‌هاي بهبود نمونه‌اي از نواحي قابل بهبود در زمينه مسئوليتهاي اجتماعي به تفكيك ذينفعان
ابعاد پنج‌گانه مسئوليتهاي اجتماعي • ماموريت و چشم انداز، خط مشي ها و رويه ها، کدهاي اخلاقي، • مقررات و آيين نامه ها بعد مسئوليتهاي مديريتي توسعه سازمان تامين کنندگان و پيمانکاران زنجيره تامين ، حقوق مصرف کنندگان، سرمايه گذاري اجتماعي مسولانه، مسئوليت در قبال محصول ، پرداخت به موقع و صحيح ماليات، نقش در اقتصاد ملي و بهره وري مديريت خريد مسئولانه ، لابي کردن مسئوليت پذير بعد مسئوليتهاي بازار و صنعت توسعه اقتصادي بازار و صنعت مشارکت با نهادهاي اجتماعي ، کمکهاي خيريه و اسپانسرينگ ، کمک به بحرانهاي اجتماعي، توسعه مشاغل و مبارزه با بيکاري ، توجه به حقوق بشر، داوطلبي شرکتي و حمايت از فعاليتهاي داوطلبي کارکنان بعد مسئوليتهاي اجتماعي توسعه جامعه مدني ايمني و سلامتي کارکنان، آموزش و توانمندسازي کارکنان، کار شايسته ، حقوق بشر ، صداقت و شفافيت عملکرد، عدم تبعيض ، تنوع فرهنگي ، جلوگيري از رشوه و فساد مالي بعد مسئوليتهاي محيط کار توسعه سازمان کاهش آثار زيانبار دارايي‌ها و فناوريهاي سازمان بر محيط زيست (آب، هوا، خاک) و کاهش آلايندگي، مصرف صحيح انرژي، کاهش ضايعات و بازيافت آن، توسعه فناوريهاي سبز و پايداري منابع بعد مسئوليتهاي زيست محيطي تعهد بر جامعه جهاني
برنامه‌هايكلان بهبود مسئوليت اجتماعي شركت تام
