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UP 學 所有經理人相見恨晚的一本書

UP 學 所有經理人相見恨晚的一本書. 摘要整理 ASUS 稽核室 黎振宜. 本書作者 提供 1 對 1 的輔導諮詢 收費是 USD 250,000 。 但其執業菁華 ( 秘密 ) 卻在本書傾囊相授 一手不留的慷慨分享。. 作者簡介. 馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 1 、學歷: 擁有 加州大學洛杉磯分校博士的學歷! 2 、重要經歷: 享譽全美企業界的執行長參謀。 是極少數能受邀與逾八十名全球頂尖企業 CEO 們 共事的菁英顧問。 致力執行的領導力課程,已經嘉惠 100 百萬人。

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UP 學 所有經理人相見恨晚的一本書

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Presentation Transcript


  1. UP學所有經理人相見恨晚的一本書 摘要整理 ASUS 稽核室 黎振宜

  2. 本書作者 提供1對1的輔導諮詢 收費是USD250,000。 但其執業菁華(秘密) 卻在本書傾囊相授 一手不留的慷慨分享。

  3. 作者簡介 • 馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith) • 1、學歷: • 擁有加州大學洛杉磯分校博士的學歷! • 2、重要經歷: • 享譽全美企業界的執行長參謀。 • 是極少數能受邀與逾八十名全球頂尖企業CEO們 • 共事的菁英顧問。 • 致力執行的領導力課程,已經嘉惠100百萬人。 • 被美國管理協會列為五十大思想家。 • 《商業週刊》將他列為史上最有影響力的領導力 • 訓練家之一。

  4. 來玩一下,UP測試的遊戲……

  5. 測試UP遊戲(一) • 假設你想去甲餐廳吃晚餐,朋友們想去乙餐廳。最後你讓步。結果乙餐廳正如你所說的不好。現在,你有兩個選擇…… A:提醒同伴他們的選擇多麼不智,當初如果肯 聽你的就好了。 B:閉嘴,心裡把這事一筆勾消,好好度過這個晚上。 • 75%的人承認他們不會閉嘴。如果你的反應是B,恭喜,你應該沒有第一個習慣:贏太多。

  6. 測試UP遊戲(二) • 助理匆忙跑進你的辦公室,告知你一個重大消息,但你已在早幾分鐘前得知了,你會怎麼反應? A:只說謝謝,不提起你已經曉得了。 B:讓助理知道你已知情。 • 這種看似無關緊要的時刻正是一種試金石,如果你選A,恭喜,你應該沒有第十個習慣:告訴全世界我多聰明。  

  7. 21種領導的壞習慣 檢視一下,自己符合幾項?

  8. 贏太多: 不計一切代價、任何狀況下都想贏,包括無關緊要的時候。 • 加值過度: 無法遏止對每一個討論提出看法的渴望。 • 打分數: 有衝動將自己的標準套在別人身上。 • 惡言批評: 出言嘲諷或做尖銳的評語,想要讓別人覺得自己伶牙俐齒。 • 用「不是」、「但是」或「然而」開頭說話 過度使用,像在暗示別人:「我對,你錯。」

  9. 不表達感謝: 典型的沒有禮貌。 • 懲罰傳訊息的人: 不必要的攻擊,受害的常是無辜而且想幫我們的人。 • 推卸責任: 想把過錯怪罪給其他人。 • 過多的我: 和我相關的就都是好的。 • 告訴全世界我多聰明: 想告訴別人我比他想像中的更聰明。

  10. 生氣時發言: 將情緒做為一種管理工具。 • 否定,或是「讓我告訴你為何這個行不通」: 既使別人沒問,也想散佈負面思考。 • 壟斷訊息: 不肯分享訊息,想藉此居優勢。 • 不適時讚賞別人: 不會去讚揚及嘉獎別人。 • 搶別人的功勞: 比高估自己的貢獻度更可惡的行為。 • 找藉口: 將不討喜的行為塑造成個人特點,為自己找藉口。

  11. 怪罪過去: 想將對我們的指責轉嫁到以往的經歷上。 • 偏心: 沒有意識到待人不公平。 • 拒絕說對不起: 無法為自己的言行負責,不承認自己對別人造成困 擾。 • 不聽別人說話: 對別人不尊敬,方式是以退為進。 • 目標成癮: 目標成癮不算是缺陷,不具互動性,不是你對另一個人做的事,卻常是惱人行為背後的根本原因。目標成癮將我們變得不像自己。

  12. 隱藏有問題的行為葛史密斯博士 提出的意見

  13. 舉例(一) • 你的下屬提出一個好想法,你說:「很棒,但是如果能試試……這樣會更好。」 (第二個習慣:加值過度) • 葛史密斯說:「你可能把他的點子改進了百分之五,但是卻將他執行的意願砍掉一半,因為你已經把他對這個想法的所有權奪走了。」

  14. 舉例(二) • 你(身份是主管)在會議上徵詢建議時 對A說:「很棒的點子。」 對B說:「這主意還不錯。」 對C提的意見不發一語。 (第三個習慣:打分數) • 葛史密斯說:「A可能興奮不已,B稍微沒那麼開心,C則不開心。而且,在會議室裡的每一個人都記住了你打的分數。因為沒有人喜歡被評分,打分數是不知不覺把別人從你身邊推開的方法。」

  15. 周哈里窗戶理論 周哈里窗戶理論(Johari Window) 將我們的自我認知分成四塊。 最重要的是自己不知道但別人知道 「背脊我」那塊,一旦得知這項訊息 就是「頓悟」的時刻。

  16. 如何能夠得知「背脊我」? • 方法一: 調到靜音,觀察別人對待你的肢體語言,他們是傾身向你或規避你?你發言時,別人是認真在聽還是有點不耐煩?他們想要贏得你的讚賞,或無視你的存在? • 方法二: 讓自己第一個出席會議,調到靜音,觀察別人一進會議室時和你的互動方式。他們是對著你笑,然後坐到你旁邊?還是幾乎當你不存在,坐得離你遠遠的?計算多少人有和你互動。 • 這些答案就是正負指標,用來判斷你有沒有值得操心的行為問題。

  17. 快速終止「壞習慣」的撇步 • 如果你的問題是第四個習慣:惡言批評; 要「變得更和善」有一個偷吃步…… 葛史密斯說:不需要做一連串的正面言行,只要 刪除一個行為--「不再做個混蛋」。 • 會議上有人提出一個不高明的想法,不要批評, 什麼都別說;有人挑戰你的決定,不要爭辯,靜靜地想一想,什麼都別說;有人提出有用的建議,不用提醒他你早就知道了,謝謝他,然後什麼都別說。

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