ГБУ «Центр экономических и социальных исследований при Кабинете Министров Республики Татарстан»

1. ФОРМИРОВАНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН ГБУ «Центр экономических и социальных исследований при Кабинете Министров Республики Татарстан» Казань 2013

2. ПКМ от 24.10.2013г. №793«О формировании независимой системы оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги» 1. Утвердить Типовое положение об ОС в новой редакции 2. Наделить ГБУ «ЦЭСИ РТ» полномочиями по организации независимой системы оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги , организационно-методическому и информационному сопровождению деятельности по независимой оценке качества работы учреждений 3. Министерствам обеспечить: - до 15 ноября 2013 года создание ОС либо внесение дополнений и изменений в положения о действующих ОС; - использование предложений ОС при оценке качества в соответствии с ПКМ 446, 476; - поддержку деятельности ОС; - отчетность о деятельности ОС до 15 февраля ежегодно.

3. Нормативная правовая база на уровне РФ • Подпункт «к» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» • Постановление Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 №286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» • Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 №487-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы»

4. Цели НСОК

5. Что оценивается в НСОК :

6. Организационная структура НСОК Минтруд России Уполномоченный орган по НСОК Общественный совет ИОГВ, ОМС Организация- оператор Учреждения

7. Организация НСОК на федеральном уровне • Проект Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (по вопросам проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги)» • Пилотный проект по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги • Доклады по итогам реализации пилотного проекта по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги • Методические рекомендации по формированию независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере

8. Технология оценки качества работы учреждений • Сформировать перечень учреждений для НОК; • Определить критерии эффективности работы учреждений; • Разработать и утвердить порядок оценки качества; • Организовать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и составлению рейтингов о качестве работы учреждений • Направлять учредителю информацию о результатах ОК и предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуги

9. Уполномоченный орган

10. Проект КАБИНЕТ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАНРАСПОРЯЖЕНИЕот ___________ г. Казань № ___________План мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в Республике Татарстан, на период 2013-2015 гг.

11. Министерства, ОМС, осуществляющие функции и полномочия учредителя

12. Министерства, ОМС Создание Общественного совета, утверждение его состава(до 15 ноября 2013г.) Задачи Общественного совета : • подготовка предложений по совершенствованию государственной политики в соответствующей сфере; • проведение общественной экспертизы проектов нормативных правовых актов, проектов государственных программ, разрабатываемых ИОГВ РТ; • повышение информированности общественности по основным направлениям деятельности министерства; • участие в проведении независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги

13. Министерства, ОМС Состав общественных советов Необходимо обеспечить: представительство от общественных объединений, представляющих интересы всех категорий населения, получающих социальные услуги в учреждениях; отсутствие конфликта интересов в отношении членов Общественного совета.

14. Министерства, ОМС Общественные организации в составе общественных советов при министерствах

15. Министерства, ОМССодействие в организации деятельности Общественных советов • Организация семинаров, «круглых столов» • Организационно-техническое обеспечение деятельности Общественных советов

16. Министерства, ОМСИнформационное сопровождение реализации независимой системы оценки качества работы учреждений • Обеспечение информационной открытости учреждений • Размещение на официальном сайте информации о реализации НСОК

17. Министерства, ОМСРазработка мероприятий по улучшению качества работы учреждений • Формирование и утверждение плана работы по повышению качества работы учреждений • Реализация мероприятий по повышению качества работы учреждений

18. Общественные советыОрганизация оценки общественного мнения Положение об Общественном совете Регламент работы Общественного совета Общественный совет Информация о результатах оценки План работы Порядок оценки Перечень учреждений Рейтинг учреждений Выявленные проблемы Критерии отбора организации-оператора Критерии оценки Предложения по улучшению качества работы учреждений Перечень проблем

19. Сеть учреждений социальной сферы Образование Социальная защита Культура

20. Ведомственная оценка качества работы учреждений

21. Ведомственная оценка качества работы учрежденийНормативная база • Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 24.04.2009 №271 «О Перечне государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, иными юридическими лицами и финансируемых за счет средств бюджета Республики Татарстан» • Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.03.2012 №185 «Об утверждении примерных перечней муниципальных услуг (работ), учитываемых при формировании межбюджетных отношений в Республике Татарстан» • Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 №445 «О стандартах качества государственных услуг Республики Татарстан» • Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 №446 «О порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан» • Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.06.2009 №476 «О критериях оценки деятельности государственных учреждений образования, здравоохранения, культуры, социального обслуживания, молодежной политики, физической культуры и спорта» • Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 08.05.2008 №303 «Об информационном взаимодействии исполнительных органов государственной власти Республики Татарстан с органами местного самоуправления в Республике Татарстан в социально-культурной сфере» • Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 26.01.2009 №42 «Об установлении уровня социальных гарантий обеспеченности инфраструктурой, социальными услугами до 2014 года»

22. Ведомственная оценка качества работы учреждений Оценка соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Оценка деятельности государственных учреждений образования, здравоохранения, культуры, социального обслуживания, молодежной политики, физической культуры и спорта Оценка исполнения государственных (муниципальных) заданий государственными (муниципальными) учреждениями Оценка обеспеченности социальной инфраструктурой, услугами

23. Оценка качества государственных услуг Методы оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан Мониторинг соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг Контрольные мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг Социологические опросы потребителей о качестве предоставляемых государственных услуг Исполнитель: Учреждение Учредитель ГБУ «ЦЭСИ РТ» Исполнитель: ГБУ «ЦЭСИ РТ» Исполнитель: Учредитель Итог: Рейтинг Итог:Аналитическая записка Итог: Рейтинг Сводная оценка по государственной услуге Исполнитель: ГБУ «ЦЭСИ РТ» Итог: Сводный рейтинг

24. Стандарты качества государственных услуг, разработанные в Республике Татарстан (по состоянию на 1.09.2013 г.)

25. Проект КАБИНЕТ МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ПОСТАНОВЛЕНИЕ «___» _______ 2013 № ___ Казань О внесении изменений в отдельные акты Кабинета Министров Республики Татарстан

26. Оценка деятельности государственных учреждений Критерии оценки деятельности государственных учреждений

27. Оценка исполнения государственных и муниципальных заданий Источник информации: Информационно-аналитическая система «Барс. Мониторинг бюджетной потребности» Государственные услуги Муниципальные услуги • виды деятельности; • министерства, выполняющие функции учредителей учреждений; • государственные услуги; • учреждения • - виды деятельностям; • - муниципальные образования; • муниципальные услуги Сводная оценка по государственной услуге Исполнитель: ГБУ «ЦЭСИ РТ» Итог: Аналитическая записка по исполнению объемов государственных/муниципальных услуг за год

28. Оценка обеспеченности социальной инфраструктурой Источник информации: Информационно-аналитическая система «Барс. Мониторинг бюджетной потребности» • Мониторинг осуществляется ежегодно, начиная с 2001 года, ГБУ «ЦЭСИ РТ» в разрезе: • видов деятельности (государственных, муниципальных услуг), • муниципальных образований, • типов, видов учреждений социально-культурной сферы. Результаты мониторинга включают следующий комплект выходных форм: 1. обеспеченность населения Республики Татарстан государственными и муниципальными услугами социально-культурной сферы (площадь на одного жителя, получателя услуг); 2. обеспеченность государственными и муниципальными услугами следующих видов деятельности: - здравоохранение; - социальное обслуживание; - культура; - дополнительное образование.

29. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ! ГБУ «Центр экономических и социальных исследований при Кабинете Министров Республики Татарстан»