1 / 23

S A S

S A S. Omstilling i bedrift – erfaringer fra SAS ” Byggenæringen i omstilling” 27. november 2008 Næringslivets hus, Oslo Svein Oppegaard VP Industrial Affairs, Human Resources and Administration SAS Scandinavian Airlines Norge AS. Hovedpunkter. Hva skjer?

camdyn
Télécharger la présentation

S A S

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. S A S Omstilling i bedrift – erfaringer fra SAS”Byggenæringen i omstilling” 27. november 2008 Næringslivets hus, Oslo Svein Oppegaard VP Industrial Affairs, Human Resources and Administration SAS Scandinavian Airlines Norge AS

  2. Hovedpunkter • Hva skjer? • Marked, konkurranse, omverden ! • Hvor går SAS? • Hvilke alternativer har vi og hva krever dette? • Hva gjør det med våre kollegaer ? • Fortiden, nåtiden og troen på fremtiden

  3. Et skrekkeksempel på en dårlig forretning… • En som vokser hurtig, • krever store kapitalinnsprøytninger for å skape vekst og • som deretter tjener lite eller ingen penger. • **************** …….er et flyselskap. Et varig konkurransefortrinn har vært unnvikende helt siden Wright-brødrene tok sin første flytur, og at en fremsynt kapitalist ville gjort sine etterfølgere en stor tjeneste om han haddeskutt ned Wright-brødrene. Warren Buffet

  4. Norsk økonomi rammes av 4 "knyttneveslag" • Rente- og kreditt • Betale mer for lånet – lavere disponibel inntekt • Strengere krav til lån • Forventning • Tror på dårligere tider ->Mer sparing – mindre konsum • Utsetter investeringsbeslutninger • Formue • Ønske å redusere gjeld • Panteverdi bolig faller – vanskeligere å få lån • Ny egenkapital - vanskeligere • Eksport • Handelspartnere rammes hardt • Etterspørselen faller • Prisene i verdensmarkedet faller – svekket lønnsomhet BNP-fastlands Norge blir nær 0 de nærmeste kvartaler

  5. Makroøkonomiske rammer (SSB progose 28 aug og 13OCT 2008. Markant svakere indikatorer)

  6. Kapasitets- og lønnsomhetsutviklingFlyleveranser vs EBIT i 1995 kroner Flyleveranser EBIT

  7. August 08 Asia -7% US - 9% Europa - 5% Per oct08 Industrien brukte 3 år på å hente seg inn igjen etter 11SEP01. Da falt setekapasiteten med 5%!!

  8. Antall passasjerer norske innlandsruter 1991 –2008 (kilde: selskapene og Avinor, 000 pax) ?

  9. Jappetid over Gulfkrig 11.september Oljekrise 2008 2007

  10. En hovedutfordring i omstilling :Kampen om å forstå virkeligheten ! • Kommunikasjon • Hva, når, ytre faktorer • Verdier • Enkel, pålitelig, omtenksom, engasjert • Lederskap • Tydelig, endringsorientert, gjennomførende, resultatorientert • Dialog • Ledere, medarbeidere, fagforeninger

  11. Massive endringer over lang tid påvirker : • Kundetilfredsheten • Omdømmet • De økonomiske resultater • Klima i organisasjonen • Behovet for trygghet og trivsel • Medarbeidernes forhold til ledelse og eiere • Kollegiale forhold • Tonen mellom tillitsvalgte og ledelse • Engasjement, motivasjon og stolthet hos medarbeiderne

  12. Hvordan fanger vi opp og måler klima i organisasjonen: • Systematiske bruk av medarbeidersamtaler • 1 – 1 dialog leder – medarbeider • Årlig 360 grader • Årlig PULS-undersøkelse i hele SAS konsernet • Minipuls etter behov • Dialog med tillitsvalgte • Formelle fora, bedriftsutvalg, arbeidsmiljøutvalg, mv • Top 100, Lederforum • Kundemålinger • Omdømmemålinger

  13. Endring påvirker .. forts.

  14. Våre konkurransefortrinn

  15. 1515 daglige avganger • 164 destinasjoner • 4. største flyselskaps- • gruppe i Europa

  16. Innenriks:Gratis frokost og kaffe/te hele dagen

  17. Europas punktligste flyselskap

  18. Fokus på ny teknologi ogpå bakkeproduktet • E-mail innsjekk • SMS-innsjekk • Et av første selskap i verden – alle reisende får SMS 4 timer før avgang med seteforslag • Sjekk inn ved å svare på SMS • SMS-kommunikasjon med kundene • Flight status • Gate status • Broadcast (delays, vær etc) • Bruk av biometri for å gjøre innsjekk av bagasje raskere og enklere • Automatisk bagasjedropp • Innsjekk med 2D barcode på mobil • ++

  19. Hva gjør SAS i tillegg : • Profit-08 – et kortsiktig tiltaksprogram som skal sikre lønnsomheten i 2008 • Tiltakene omfatter: • Personal- og kapasitetsjusteringer, ulønnsomme ruter legges ned • SAS Norge setter 8 (av 65 s08) fly på bakken • Forserte/forsterkede kostnadsprogram • Ansettelsesstopp • Styrket fokus på produkt og service • Kvalitet, regularitet og punktlighet • Styrket fokus på lederskap hos kaptein, purser og øvrige ledelse

  20. Massive endringer over lang tid - kontinuerlig forandring …. • Vi bygger kunde- og servicekultur i en stor driftsorganisasjon med 2500 crew • Kunnskap, ferdigheter og holdninger avgjørende hos alle 3400 medarbeidere – også de som ikke har direkte kundekontakt • Videreutvikle organisasjonen med fokus mot • Felles verdigrunnlag • Leder- og medarbeiderskap – gode rollemodeller • Unngå at svake resultater skaper vekstvilkår for subkulturer • Aldri noen hvileskjær • Kontinuerlig fokus på leder- og medarbeiderskap • Beholde, utvikle og rekruttere kompetente medarbeidere også i nedgangstider – konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår • Sikre engasjement og motivasjon • Aldri glemme at SAS og vi ansatte er til for kunden

  21. Krisen skaper konsolideringer og konkurser…. • I USA slår Delta og Northwest seg sammen for å utnytte stordriftsfordeler • British Airways og Iberia har innledet samtaler med sikte på sammenslåing • LH kjøper seg opp i SN Brussels, British Midland • Austrian Airlines er på jakt etter en strategisk partner • SAS søker strukturelle løsninger/industriell partner • Alitalia, Olympic…. • Sterling..

  22. Men hva ser vi ….. • Verre enn etter11SEP 01 • Trafikken reduseres • Overkapasitet - prispress • Restrukturering/konsolidering/ konkurser • Tydelig segmentering og ”value proposition” • Forretningsmarkedet prioritet nr 1 • Punktlighet/Kvalitet • Kostnadsreduksjoner - produksjonskutt • Fokus på service and simplicity • Videreutvikling organisasjonen • Fokus på lederskap og medarbeiderskap • Sterk tro på at SAS i fremtiden vil være det selvsagte valget for kundene

More Related