Download
1 / 41
440 likes | 707 Vues
مديريت و مديران. مدیران چه کسانی هستند و کجا کار می کنند؟. مدیران در جاهایی کار می کنند که آن را سازمان می نامیم. بنابراین، قبل از اینکه بدانیم مدیران چه کسانی هستند و چکار می کنند، باید منظورمان را از عبارت سازمان روشن کنیم.
E N D
مدیران چه کسانی هستند و کجا کار می کنند؟ مدیران در جاهایی کار می کنند که آن را سازمان مینامیم. بنابراین، قبل از اینکه بدانیم مدیران چه کسانی هستند و چکار می کنند، باید منظورمان را از عبارت سازمان روشن کنیم. یک سازمان، آرایشی سیستماتیک از افرادی است که به منظور دستیابی به اهدافی خاص گرد هم آمده اند.
سه ویژگی مشترک همه سازمانها کدامند؟ ویژگی اول این است که هدف مشخص یک سازمان معمولاً به صورت یک هدف یا مجموعه ای از اهداف بیان می شود. ویژگی دوم این است که هیچ قصد یا هدفی به خودی خود قابل دستیابی نیست. سازمان افراد را وادار می کند که به منظور تعیین هدف تصمیم بگیرند و به منظور تحقق آن اقدامات گوناگونی بعمل آورند. ویژگی سوم اینکه همه سازمانها از ساختار سازمانی برای هدایت و کنترل رفتار اعضای خود استفاده می کنند.
ویژگی های مشترک سازمانها بنابراین، سازمان به هر مؤسسه ای اطلاق میشود که دارای هدفی مشخص، افراد یا اعضا و یک ساختار سیستماتیک باشد.
مدیران و کارکنان عملیاتی دریکسازمانمدیرانافرادیهستندکهفعالیتهایدیگرانرا هدایت میکنند. آنهاعناوینیازقبیلسرپرست،مدیربخش،مدیر گروه، مدیر منطقه، معاون، رئیس کل و مدیرعامل را دارند. کارکنان عملیاتی، پرسنل غیرمدیریتی هستند. آنها مستقیماً شغل یا وظیفه ای دارند و مسئولیتی برای نظارت بر کار دیگران ندارند.
مفهوم مدیریت مدیریت به فرایند انجام فعالیت ها بطور اثربخش و کارآمد توسط دیگر افراد اشاره می کند. این فرایند، وظایف یا فعالیت های اولیهبرنامهریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل را دربر می گیرد.
تعاريف فرآيند، اثربخشي و كارائي در تعريف مديريت، اصطلاح فرآيند، نشاندهنده فعاليتهاي اوليه ايست كه مدير آنها را اجراء مي دهد. به عبارت بهتر، اين فعاليتها را وظائف مديريت مي ناميم. اثربخشي و كارائي به آنچه كه انجام مي دهيم و اينكه چگونه آنرا انجام مي دهيم مربوط ميشود. كارائي يعنيدرست انجام دادن وظيفه و به رابطه بين ورودي و خروجي اشاره دارد. اثربخشي يعنيانجام درست وظيفه جهت دستيابي به هدف.
سطوح مدیریت سه سطح مدیریت عبارتند از: 1) مدیران عملیاتی 2) مدیران میانی 3) مدیران ارشد.
وظایف هر سطح مدیریت مدیرانعملیاتیپایینترینسطحمدیریتبودهومسئولیتهدایت فعالیتهای روزانه کارکنان عملیاتی را به عهده دارند. مدیران میانی در سطح بین مدیران عملیاتی و مدیران ارشد قرار دارند. این افراد بر دیگر مدیران و احتمالاً برخی کارکنان عملیاتی نظارتدارند،عموماًمسئولتبدیلاهدافتعیینشدهازسوی مدیران ارشد به جزئیات خاص هستند به گونه ای که مدیران سطح پایین بتوانند آن را اجرا کنند. مدیران ارشد در رأس سازمان قرار دارند و مسئول تصمیم گیری درباره مسیر سازمان و سیاستگذاری هایی هستند که برهمهاعضا سازمان اثر می گذارد.
مديران اثربخش و مديران موفق لوتز و همکارانش بيش از 450 مدير را مورد مطالعه قرار دادند. آنچه کهبهدست آمد اين بود که همه مديران به چهار نوع فعاليت مديريتي مشغول هستند. 1) مديريت سنتي: تصميم‌گيري، برنامه‌ريزي و کنترل 2) ارتباطات: تبادل اطلاعات روزمره و انجام کار دفتري 3) مديريت منابع انساني: ايجاد انگيزه، اعمال انضباط، مديريت تعارض، جذب پرسنل و آموزش. 4) شبکه سازي: اجتماعي کردن، سياسي کاري و تعامل با افراد خارج از سازمان
توزيع سازمان بر حسب وظيفه در سطح سازماني مديران عملياتي مديران مياني مديران ارشد
نقش‌هاي مديريتي مينتزبرگ- نقش ميان فردي
نقش‌هاي مديريتي مينتزبرگ - نقش اطلاعاتي
نقش‌هاي مديريتي مينتزبرگ - نقش کارآفرين
مديران اثربخش و مديران موفق مديران موفق: کساني هستند که سريع‌ترارتقا پيدا مي‌کنند وبر فعاليتهاي شبکه‌سازي بيشتر از مهارت‌هاي مديريت منابع انساني تأکيد دارند. مديران اثربخش: کساني که عملکرد بسيار خوبي دارند، بر ارتباطات تأکيد دارند.
شايستگي‌هاي مديريت شايستگي‌هايادراکي مربوط به توانايي ذهنيفرد درهماهنگ کردنهمهفعاليت‌هاومنافعسازماناست. شايستگي‌هاي انساني مربوطبه توانايي مدير در کار کردن با افراد، شناخت آنها و انگيزه دادن به آنها ميشود. شايستگي‌هاي فني مربوط است به استفاده فرد از ابزار، شيوه کار و فنون لازم در يک زمينه تخصصي. شايستگي‌هاي سياسي مربوط است به توانايي فرد در بالا بردن قدرت خود، ايجاد پايگاه قدرت و ايجاد ارتباط درست.
اهميت نقش‌هاي مديريت در مؤسسات بزرگ و کوچک
چرا بايد به مطالعۀ مديريت پرداخت 1)با سازمان‌هايي که مديريت خوب دارند مانند وال-مارت، زيمنس، خطوط هوائي سَوت-وست ، موتورولا ، داروسازي مرک ، تويز-آر-يوز و شرکت اوراق بهادار و سرمايه‌‌گذاري اس سانگ يانگ؛ و در مسير کاميابي، رشد و پايداري حرکت مي‌کنند، آشنا می شویم 2) دليل دوم مطالعه مديريت اين واقعيت است که وقتي شما از دانشگاهفارغ‌التحصيلشدهو مشغول به کار مي‌شويد يا مديريت مي‌کنيد يا بر شما مديريت مي‌کنند. 3) آگاهي از فرايند مديريت براي کساني که به شغل مديريت فکر مي‌کنندپايه‌ايرابنيانمي‌نهدکهبراساسآنمي‌توانندمهارت‌هاي مديريتي خود را استوار سازند.
نگرش هاي فرايندي، سيستمي و اقتضايي قبل از اواسط قرن بيستم، ديدگاه‌هاي متفاوتي از مديريت پيشنهادمي‌شدند.بااينحالدر سال‌هاي اخير، سه چارچوب يکپارچهظاهرشده‌اندکهبهسازماندهيمطالبدرسيمديريت کمک مي‌کنند. اين سه چارچوب عبارتند از: 1) نگرش فرايندي 2) نگرش سيستمي 3) نگرش اقتضايي
نگرش فرايندي نگرش فرايندي که در اصل توسط هنري فاويل ارائه شد، بر اساسوظايفمديريتيمي‌باشدکهقبلاًدربارهآنبحثکرديم. عملکرد اين وظايف - برنامه‌ريزي، سازماندهي، رهبري و کنترل- به صورت حلقه‌اي و متحد نشان داده ميشود.
نگرش سيستمي طبق نگرش سيستمي، سازمانها به تنهايي فعاليت نمي‌کنند، بلکهبقاي سازمان اغلب به داشتن ارتباط متقابل موفق با محيط بيروني بستگي دارد که شامل شرايط اقتصادي، بازار جهاني، فعاليتهاي سياسي، پيشرفت‌هاي تکنولوژيکي و سنت‌هاي اجتماعي مي‌باشد. ناديده گرفتن هر کدام از اينها در درازمدت، مي‌تواند تأثير تعيين کننده‌اي بر روي سازمان داشته باشد.
نگرش اقتضايي از آنجايي که سازمانها-از نظر اندازه، هدف، انجام وظايف و غيره متفاوت هستند - پيدا کردن اصولي که بتواند به صورت جهاني مورد استفاده قرار گيرد و در سراسر دنيا کارامد باشد جاي شگفتي دارد. اندازه سازمان و تعداد افراد: در يک سازمان تأثير عمده‌اي بر آنچهکهمديرانجاممي‌دهد مي‌گذارد.به هماناندازهکه سازمان بزرگ‌تر ميشود مشکلات هماهنگي نيز بيشتر مي‌شوند. براي نمونه نوع ساختار سازماني که براي يک سازمان با 50 هزار پرسنل مناسب است، احتمالاً براي يک سازمان با 50 پرسنل مناسب نيست.
نگرش اقتضايي - ادامه عادي بودن تکنولوژي کار: سازمان به منظور دستيابي به مقاصد خودازتکنولوژياستفادهمي‌کنند،يعنيفرايندتبديلداده به ستاده را انجام مي‌دهند. تکنولوژيعادينيازبهساختارهايسازماني،شيوه‌هايرهبريو سيستم‌هاي کنترل متناسب با خود دارند که با آنچه مورد نياز تکنولوژي‌هاي غيرعادي و مشتري‌گرا است، تفاوت دارد. تفاوت‌هاي فردي: افراد، ازنظر تمايل‌شان به رشد، خودمختاري، تحملابهاماتوانتظاراتمتفاوتهستند.اينتفاوت‌هاوتفاوت‌هاي فرديديگرخصوصاًموقعياهميتپيدامي‌کنندکهمديرانبخواهند روش‌هايانگيزش،شيوه‌هايرهبريو طرح‌هاي شغلي مناسب را انتخاب کنند.
مرجع اصلی درس Fundamentals of Management (5th Edition) by Stephen P Robbins (Author), David A. DeCenzo (Author) Product DetailsPaperback: 576 pages, Publisher: Prentice Hall; 5 edition (November 23, 2004), Language: English, ISBN-10: 0131487361 ISBN-13: 978-0131487369, Product Dimensions: 10.8 x 8.4 x 0.8 inches, Shipping Weight: 2.6 pounds مبانی مدیریت: استیون رابینز، دیویدای. دی سنزو، سیدمحمد اعرابی (مترجم)، محمدعلی حمیدرفیعی (مترجم)، بهروز اسراری ارشاد (مترجم) مشخصات کتاب:تعداد صفحه: 464، نشر: دفتر پژوهشهای فرهنگی (29 شهریور، 1385)، شابک: 964-5799-03-1، قطع کتاب: رقعی، وزن: 950 گرم
نکاتمورد توجه در ارائه سمینار • نحوه ارائه: ارائه اسلایدها با استفاده ویدئوپرژکتور • اعضاء گروه:مانند اعضاءگروه پروژه • ارائه کنندگان:کلیه اعضاء گروه • زمان ارائه: 30 دقیقه • جزوه: پرینت برای هریک از حاضرین • زمان ارائه: انتهای ترم • لطفا پس از شروع درس وارد کلاس نشوید.
مرجع سمینار- خلاصه کتابهای مدیریتی
نحوه تهیه پرینت جزوه برای هریک از حاضرین Page:A4 Handouts: Slide Per Page:4 Landscape Color: Pure B&W
پروژه • محدوده: یک شرکت / سازمان • موضوع: پژوهش در رابطه با مبانی مدیریت • هدف: آشنایی با نحوه انجام وظایف مدیریت در شرکت /سازمان انتخاب شده (برنامه‌ريزي، سازماندهي، رهبري و کنترل) • مراحل انجام تحقیق: مطابق زمانبندی پروژه • زمان تحویل پروژه: آخرین جلسه ترم • تعداد اعضاء گروه: حداقل دو نفر و حداکثر سه نفر • امتیاز ویژه: انتخاب شرکت / سازمان از بین صدشركت برتر ایران امتیاز ویژه دارد. (www.imi.ir)
فعالیت های پروژه 1- معرفي سازمان انتخاب شده جهت پروژه (تهیه پروفایل شرکت) 2-تهیه گزارش شناخت از نظام برنامه ریزی شرکت 3- تشریح فرآیند تصمیم گیری برای یک تصمیم گیری سرمایه گذاری، تصمیم گیری سازمانی، تصمیم گیری گروهی 4- تهیه گزارش شناخت از سازماندهی شرکت 5- تهیه گزارش شناخت از مدیریت منابع انسانی شرکت 6- تهیه گزارش شناخت از رهبری در شرکت 7- تهیه گزارش شناخت از روشهای کنترل در شرکت
جلسۀ بعد... • درس : فصل سوم (مباني برنامه ريزي) • تحقیق: مدل شایستگی های (عمومی) مدیریتی(Managerial Competency Model) • پروژه: معرفی اعضاء گروه و شرکت انتخاب شده • سمینار: معرفی کتاب انتخاب شده
موضوع تحقیق هفته • شایستگی های مدیریتی Competency, Managerial Competency, Managerial Competency Model, …
سيستم مديريت سازمان مشتري (وساير ذينفعان) مشتري (وساير ذينفعان) رهبري مديريت منابع انساني مديريت شراكت‌هاي برون سازماني مديريت منابع مالي مديريت ساختمان، تجهيزات و مواد مديريت دانش و اطلاعات مديريت تکنولوژي طراحي و توسعه محصولات و خدمات توليد و تحويل وپشتيباني محصولات و خدمات مديريت و ارتقاء روابط با مشتري محصولات و خدمات خواسته ها وانتظارات
