FACULDADE PIO DÉCIMO

1. FACULDADE PIO DÉCIMO ENGENHARIA ELÉTRICA ADMINISTRAÇÃO Professor Abimael Ferreira Barbosa 5° PERÍODO PROGRAMAS E CONTEÚDOS Contatos: Site:www.abimaelfb.xpg.com.br E-mail:abimaelferreira@ig.com.br abimaelbarbosa@bol.com.br Fones: 3243-1762 / 9945-0253 Visite o site da Faculdade Pio Décimo www.piodecimo.com.br

2. REFLEXÃO “Se eu pudesse deixar algum presente a você, deixaria aceso o sentimento de amar a vida dos seres humanos. A consciência de aprender tudo ensinado pelo mundo afora. Lembraria os erros que foram cometidos para que não mais se repetissem. A capacidade de escolher novos rumos. Deixaria para você, se pudesse, o respeito àquilo que é indispensável: Além do pão, o trabalho; além do trabalho, a ação. E quando tudo mais faltasse, um segredo: O de procurar no interior de si mesmo a resposta e a força para encontrar a saída”. Mahatma Gandhi.

3. FACULDADE PIO DÉCIMOENGENHARIA ELÉTRICA ADMINISTRAÇÃO Programas e Conteúdos Carga Horária: 30h/a Horário: Terça, 18:45 às 20:20 Conceito de Administração Processos da Administração : Planejamento, Organização, Direção e Controle Abordagem Clássica da Administração: Escola da Administração Científica (Taylor) Escola da Administração Clássica (Fayol) Teoria Neoclássica da Admnistração (Departamentalização e APO) Modelo Burocrático da Administração Teoria Estruturalista da Administração Teoria Comportamental da Administração: Hierarquia das Necessidades Humanas de Maslow Motivação Teoria Contingencial da Administração Responsabilidade Social DOE SANGUE. VOCÊ PODE SALVAR MUITAS VIDAS.

4. CALENDÁRIO DAS ATIVIDADESUNIDADE I Visite o site da Faculdade Pio Décimo: www.piodecimo.com.br Visite o site do Professor:www.abimaelfb.xpg.com.br

5. CALENDÁRIO DAS ATIVIDADESUNIDADE II Visite o site da Faculdade Pio Décimo: www.piodecimo.com.br Visite o site do Professor:www.abimaelfb.xpg.com.br

6. REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000. DRUCKER, Peter F. Prática de administração de empresas. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura, 1962. LODI, João Bosco. Administração por objetivos: uma crítica. São Paulo: Pioneira, 1972. PEREIRA, Anna Maris. Introdução à administração. 3.ed.São Paulo: Pearson & Prentice Hall, 2004. WELLINGTON, Patrícia. Estratégias kaizen para atendimmento ao cliente. São Paulo: Educator, 1999.

7. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 1. CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO Administração é antes de tudo, AÇÃO! “Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, execução e controle” (Maximiniano, 2000). “Administração é a arte de realizar coisas com e por meio de pessoas em grupos formalmente organizados” (Haroldo Koontz, in:Silva, 2000). “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum” (Chiavenato, 2000).

8. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I Somos todos administradores! O processo de administrar é importante em qualquer escala de utilização de recursos. Administrar a própria vida é o mais simples dos exemplos de administração. 1. CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO As organizações nunca surgem ao acaso. Elas exigem um perfeito planejamento de base, tendo em vista que os seus objetivos propostos devem perdurar por longo tempo. As empresas lidam com pessoas, produtos e serviços e por isso mesmo, nunca devem deixar de buscar atingir seus ideais!

9. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I Administração Objetivos 1. CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO A tarefa da administração envolve a interpretação de objetivos a fim de transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, da organização, da direção e do controle, denominados de processos da administração. Interpreta Transforma Desempenha Planejamento Organização Direção Controle Ação organizacional

10. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I Planejamento Controle Organização Direção 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO A Dinâmica do Processo da Administração No Processo da Administração, o planejamento, o controle, a organização e a direção (execução) permanecem na constante dinâmica da interrelação organizacional.

11. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO

12. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.1 Planejamento 2.1.1 Conceito Planejamento é o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas. 2.1.2Tipos de planejamento: Planejamento especial; Planejamento geral. O planejamento especial é aquele que, uma vez tendo atingido o seu objetivo, deixa de ser utilizado. Assim, não tem mais razão de ser porque o programa foi atendido e alcançado o objetivo desejado. Exemplo: No lançamento de um novo curso, a Pio Décimo recorre aos meios de comunicação para divulgá-lo: televisão, rádio, jornal, etc. O objetivo da campanha é tornar o novo curso conhecido, e receber candidatos novos para o vestibular.

13. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.1 Planejamento 2.1.2 Tipos de planejamento O planejamento geral, como o próprio nome indica, é usado, muitas vezes, de forma permanente. Exemplo: Os cursos da Pio Décimo são divulgados sistematicamente o ano inteiro, independente da ocorrência de novos cursos ou da aproximação dos vestibulares. Assim, o público toma conhecimento dos produtos da Instituição o tempo todo.

14. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.1 Planejamento 2.1.3 Metas do Planejamento O planejamento de uma empresa procura alcançar a meta principal para a qual ela foi constituída e organizada. Uma das principais finalidades do planejamento dentro do processo administrativo é produzir mercadoria ou serviço para produzir lucro. Entretanto, vale ressaltar outras metas do planejamento organizacional: • Produzir mercadorias e/ou serviços úteis para o consumo; • Prosperidade nos negócios; • Solidez econômica e financeira; • Boa imagem perante o público consumidor; • Papel social no meio onde atua. Um planejamento bem elaborado é resultado de bons lucros.

15. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.1 Planejamento 2.1.4 Planejamento Estratégico O planejamento estratégico refere-se à maneira pela qual a empresa pretende aplicar determinada estratégia para alcançar os objetivos desejados. Trata-se um planejamento global e a longo prazo, que exige quatro fases fundamentais: • Formulação dos objetivos organizacionais. • Análise interna da empresa: pontos fracos e pontos fortes. • Análise externa do ambiente: ameaças e oportunidades. • Formulação das alternativas estratégicas. O Planejamento Estratégico, quando muito bem elaborado, determina a permanência da empresa por longos anos de liderança no mercado.

16. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.2 Organização Comumente chamamos organização de empresa e empresa de organização. Mas o que nos interessa, nesse estudo de Admnistração, especificamente, é a organização enquanto processo. 2.2.1 Conceito Organização é o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo com o planejamento efetuado. Por esta concepção, fica entendível que organização é o processo administrativo de organizar, ou melhor dizendo, de criar organismos econômicos, normalmente chamados de empresas. Estas empresas podem ser classificadas de comerciais, industriais, bancárias, agrícolas, de serviços, etc.

17. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.2 Organização 2.2.2 Tipos de Organização As organizações compreendem dois tipos: Organização Formal Organização Informal A organização formal significa o estabelecimento da linha de autoridade (quem tem autoridade sobre os subordinados, ou seja, a hierarquia). Na organização formal, os funcionários obedecem rigorosamente a autoridade a qual são subordinados. A organização informal não é visível na empresa, mas sua existência é inegável. É a forma pela qual a empresa que está estruturada costuma ser modificada pelas rotinas diárias dos funcionários, ao modo de cada um, sutilmente.

18. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.3 Direção 2.3.1 Conceito “Direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas antecipadamente planejadas”. (Silva, 2000). Todo o empregado ao ser admitido numa empresa, tem de cumprir determinadas obrigações, ou seja, desempenhar suas funções, que consistem em executar certas tarefas ou serviços. O trabalho de direção é um dos mais importantes, pois o sucesso ou fracasso de um empreendimento está na razão direta das pessoas que o conduzem. Seja numa empresa, num lar, numa escola, numa instituição social, num clube esportivo, os resultados são frutos de sua direção.

19. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.3 Direção 2.3.2 Meios de Direção Empresarial

20. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.4 Controle 2.4.1 Conceito “Controle é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição”. • O controle: • verifica se o planejamento e as ordens estão sendo obedecidos; • aponta as faltas e os erros cometidos; • repara as faltas e os erros para evitar repetição e assim, • contribuir para o desenvolvimento da empresa.

21. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.4 Controle 2.4.2 Características do Controle Administrativo

22. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 2.4 Controle 2.4.3 Etapas do Controle Administrativo São três as etapas do Controle: Estabelecimento de padrões (critérios ou normas de serviços); Avaliação de desempenho (verificação dos resultados com os padrões estabelecidos); Correção dos desvios (correção de planos, modificação de objetivos, mudança de pessoal). Padrões do Controle: • Físicos: Quantidade de produtos, serviços a executar, horas trabalhadas, etc. • Expressos em dinheiro: Totais de custo de produção, valor dos investimentos, • custo de um serviço, valor das vendas ou receitas, etc. • De ordem pessoal: Atuação dos empregados, reação dos clientes, opinião • pública, etc.

23. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I ATENÇÃO ALUNOS! OS CONTEÚDOS SEGUINTES SERÃO TRABALHADOS POR VOCÊS, EM GRUPOS DE NO MÁXIMO OITO PESSOAS , ATRAVÉS DE ESTUDOS DIRIGIDOS, PARA APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS NAS SEGUINTES DATAS: Escola de Taylor: 05.09.06 Escola de Fayol: 12.09.06 Avaliação: 0 a 3 (zero a três) pontos, para se somar à prova da I Unidade, que ocorrerá no dia 19.09.06. Metodologia: Divisão de grupos com definição das respectivas escolas. Os grupos poderão trazer outras contribuiçlões (pesquisas), para enriquecer os seus conteúdos. Apresentação livre,a critério de cada grupo. A participação de todos é de fundamental importância para a interação de grupo.

24. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.1 Introdução No limiar do século XX, desponta a Abordagem Clássica da Administração, desdobrada em duas correntes ou escolas, com pontos opostos entre si, mas complementadas ou interrelacionadas com uma certa coerência. Uma delas, a Administração Científica, é desenvolvida nos Estados Unidos a partir dos trabalhos de Taylor, cuja compreensão de suas idéias sobre o aumento da eficiência no nível dos operários será estudada adiante. Uma outra escola, a Teoria Clássica, desenvolvida na França com os trabalhos pioneiros de Fayol, cuja preocupação era aumentar a eficiência da empresa por meio dos órgãos componentes da organização (departamentos) e das suas inter-relações estruturais. A Administração Científica busca o cuidado análítico e detalhista permitindo a especialização do operário e o reagrupamento de operações, tarefas, etc. A Teoria Clássica enfatiza a anatomia (estrutura) e fisiologia (funcionamento) da organização.

25. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.2 Administração Científica Típicamente, a compreensão da Escola da Administração Científica é a ênfase nas tarefas. A denominação Administração Científica é devido à tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração. A Escola da Administração Científica teve seu início no começo do século XX, através de Taylor, que tinha como preocupação básica eliminar o desperdício e elevar os níveis de produtividade através da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial. Isto provocou uma evolução no pensmaento administrativo e no mundo industrial de sua contemporaneidade. Frederick Winslow Taylor (1856-1915), nasceu em Filadélfia, Estados Unidos.Foi educado em uma mentalidade de disciplina, devoção ao trabalho e poupança. Sua atuação na Administração é destacada através de dois períodos distintos, baseados em duas grandes obras: Administração de Oficinas (1903) e Princípios de Administração Científica (1911).

26. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.2 Administração Científica 3.2.1 Primeiro Período de Taylor O Primeiro Período de Taylor inicia-se com a publicação do seu livro Administração de Oficinas, em 1903, sobre as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos. O trabalho de Taylor iniciou-se por baixo, junto aos operários no nível de execução, analisando as tarefas de cada funcionário, decomnpondo seus movimentos e processos de trabalho, buscando o parefeiçoamento e a racionalização gradativamente. Em sua obra Administração de Oficinas, Taylor observa que: • O objetivo da Administração é pagar melhores salários e reduzir custos unitários • de produção. Nesse caso, a Administração deve aplicar métodos científicos e • estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações. • Os empregados devem ser selecionados e colocados em seus postos com condições de • trabalho adequadas para o bom cumprimento das normas. • Os empregados devem ser treinados, visando uma melhor produção. • Deve existir uma atmosfera de cooperação entre Administração e empregados.

27. ADMINISTRAÇÃO UNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.2 Administração Científica 3.2.2 Segundo Período de Taylor O segundo período de Taylor corresponde à época da publicação do seu livro Princípios de Administração Científica, em 1911, ao concluir que a racionalização do trabalho do operário deve ser acompanhada de uma estruturação geral da empresa para tornar coerente a aplicação dos seus princípios. Na concepção de Taylor, as indústrias contemporâneas padeciam de três grandes males: • Vadiagem sistemática dos operários, que reduziam a produção • para manter seus salários. • Desconhecimento das rotinas de trabalho e do tempo necessário • para sua realização. • Falta de padrão das técnicas e métodos de trabalho. “A melhoria da eficiência de cada operário provoca a melhoria em toda a empresa”.

28. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.2 Administração Científica 3.2.3 Administração como Ciência De acordo com Taylor, a organização e a Administração devem ser estudadas cientificamente e não empiricamente. O improviso deve dar lugar ao planejamento e o empirismo à ciência: a Ciência da Administração. O principal objetivo da Administração, para Taylor, é assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao emprego. Portanto, deve haver uma identidade de interesses entre empregados e empregadores. A Administração Científica parte da convicção de que os interesses de empregado e patrão resumem-se num único interesse: a prosperidade do empregador não pode existir por muito tempo se não for acompanhada da prosperidade do empregado. reciprocamente. Para o trabalhador, altos salários; para o patrão, baixos custos de produção.

29. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.2 Administração Científica 3.2.4 Organização Racional do Trabalho Em seu estudo, Taylor verificou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. Esta operação levava a diferentes métodos para fazer a mesma tarefa e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes. Apartir daí, Taylor postulou que esses métodos poderiam ser aperfeiçoados por meio de uma análise científica e um acurado estudo de tempos e movimentos, ao invés de ficar por conta de cada operário, resultando na denominação de Organização Racional do Trabalho (ORT). • A Administração Científica orienta para uma divisão de responsabilidade: • A administrção (gerência) absorve o planejamento(estudo do trabalho operário e o estabelecimento do método de trabalho e a supervisão(assistência contínua ao trabalhador durante a produção). • O trabalhador fica apenas com a execução do traballho.

30. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.2 Administração Científica 3.2.4 Organização Racional do Trabalho Aspectos em que se baseia a Organização Racional do Trabalho (ORT): Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; Estudo da fadiga humana; Divisão do trabalho e especialização do operário; Incentivos salariais e prêmios de produção; Condições ambientais de trabalho (iluminação, conforto, etc.); Padronização de métodos e de máquinas; Supervisão funcional. No quadro seguinte, encontra-se o resumo desses aspectos

31. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.2 Administração Científica 3.2.4 Organização Racional do Trabalho Aspectos em que se baseia a Organização Racional do Trabalho (ORT):

32. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.3 Teoria Clássica A Teoria Clássica se caracteriza pela ênfase na estrutura que a organização deve possuir para se tornar eficiente, diferentemente da Administração Científica, cuja ênfase é na tarefa, mas, se comparadas, verifica-se que ambas as teorias têm o mesmo objetivo: a busca da eficiência das organizações. Na Teoria Clássica, parte-se de todo organizacional e da sua estrutura para garantir eficiência a todas as partes que formam a empresa, sejam seções (departamentos) ou pessoas. O engenheiro francês Fayol foi o fundador da Teoria Clássica da Admnistração e partiu de uma abordagem sintética, global e universal da empresapara uma abordagem anatômica e estrutural, que viria suplantar a abaordagem analítica e concreta de Taylor. A Teoria Clássica da Administração, de Fayol, repercutiu imediatamente no mundo industrial de diversos países da Europa e nos Estados Unidos.

33. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.3 Teoria Clássica 3.3.1 A Obra de Fayol O fundador da Teoria Clássica, Henri Fayol (1841-1952), nasceu em Constantinopla e se radicou em Paris, onde faleceu. Vivenciou as consequências da Revolução Industrial e mais tarde, da Primeira Guerra Mundial. A Teoria Clássica de Fayol é baseada no seu livro Administração Industrial e Geral, publicado em 1916, o qual revela os diversos princípios e funções da Administração Clássica, muitos deles seguidos até hoje por diversas organizações mundiais. • A obra de Fayol aborda os seguintes aspectos organizacionais: • As funções básicas da empresa; • Conceito de Administração; • Diferença entre Administração e Organização; • Princípios Gerais de Administração.

34. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.3 Teoria Clássica 3.3.2 Funções Básicas da Empresa

35. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.3 Teoria Clássica 3.3.3 Conceito de Administração Fayol, em sua obra, define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação. Organizar: Constituir o duplo organismo material e social da empresa. Comandar: Dirigir e orientar o pessoal. Coordenar: Ligar, unir, harmonizar todos os atos e todosos esforços coletivos. Controlar: Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens definidas. Fayol idealizou os elementos da Administração, aos quais chamou de processos administrativos.

36. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I Mesmo reconhecendo a palavra administração como sinônimo de organização, Fayol faz uma distinção entre elas: a Administração é um todo, do qual a organização é uma das partes. A organização abrange somente o estabelecimento da estrutura e da forma, o que a caracteriza como estática e limitada. Nesta concepção, organização recebe o nome também de empresa. 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.3 Teoria Clássica 3.3.4 Diferença entre Administração e Organização

37. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.3 Teoria Clássica 3.3.5 Principíos Gerais de Administração de Fayol

38. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3.3 Teoria Clássica 3.3.5 Principíos Gerais de Administração de Fayol (continuação)

39. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I CAROS ALUNOS: OS CONTEÚDOS PARA A AVALIAÇÃO DA UNIDADE I ENCERRAM-SE AQUI. Critérios de Avaliação: Data: 19.09.06 Horário: 18:45h Valor: 0 a 7 (zero a sete) pontos somados aos pontos dos trabalhos de grupos (Taylor e Fayol). Valor dos Trabalhos de Taylor e Fayol: 0 a 3 (zero a três) pontos. Total da Avaliação da Unidade I: 0 a 10 (zero a 10 pontos). Evitem faltar à avaliação, pois o custo da 2ª chamada é muito alto para o aluno. Mas, na impossibilidade de fazer a avaliação, lembre-se que o prazo para requerer a 2ª chamada na Secretaria da Faculdade é de 48 horas após a realização da prova.

40. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE II CAROS ALUNOS: INICIAM-SE A PARTIR DAQUI, OS CONTEÚDOS QUE SERVIRÃO DE BASE PARA A AVALIAÇÃO DA UNIDADE II A NOSSA SEGUNDA AVALIAÇÃO OCORRERÁ EM 21.11.06 A PRESENÇA NA AVALIAÇÃO É FUNDAMENTAL PARA EVITAR A 2ª CHAMADA. MAS, SE ISTO OCORRER, OBSERVE O PRAZO PARA REQUERÊ-LA. DOE SANGUE! ALÉM DE SALVAR VIDAS, A SUA VIDA SE MULTIPLICA!

41. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE II 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.1 Conceito Segundo Chiavenato (2.000, p.113): “A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretros e palpáveis, muito embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da Administração”. Assim, os autores neoclássicos procuram desenvolver os seus conceitos de forma prática e utilizável, visando principalmente a ação administrativa. Entre esses autores, destacam-se: Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, Ralph Davis, Louis Allen, entre outros. 4.2 Características da Teoria Neoclássica Pragmatismo: ênfase na prática da administração; Reafirmação dos postulados clássicos: retomada da Teoria Clássica da Administração; Ênfase nos princípios gerais de administração: Reestudo dos princípios de Fayol; Ênfase nos objetivos e nos resultados: a prática em evidência e em si mesmo; Ecletismo: Admite a base em outras teorias administrativas.

42. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE II 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.3 Diferenças entre eficiência e eficácia

43. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE II 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.3 Diferenças entre eficiência e eficácia A eficiência preocupa-se com os meios, com os métodos e procedimentos mais indicados que precisam ser devidamente planejados e organizados a fim de assegurar a otimização da utilização dos recursos disponíveis. A eficácia é a busca do alcance dos resultados, ou seja, o atingimento dos objetivos da organização. CARO ALUNO: ESTABELEÇA AGORA, NOVOS EXEMPLOS DE DIFERENÇAS ENTRE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NEM SEMPRE UMA EMPRESA EFICIENTE SIGNIFICA QUE SEJA EFICAZ, OU VICE-VERSA. O IDEAL DE TODA ORGANIZAÇÃO É QUE ELA SEJA EFICIENTE E EFICAZ CONCOMITANTEMENTE.

44. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.4 Departamentalização A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. O departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa sobre a qual um administrador (independente do cargo), tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. A deparatmentalização indica relações hierárquicas bem definidas. Por Exemplo: Um superintendente cuida de uma divisão; um gerente, de um departamento; um chefe, de uma seção; um supervisor, de um setor, etc. Essas terminologias podem ser modificadas conforme a filosofia organizacional de cada empresa. 4.4.1 Tipos de departamentalização Departamentalização por funções; Por produtos ou serviços; Por localização geográfica; Por clientes; Por projetos; Por fase do proceso.

45. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.4 Departamentalização 4.4.2 Departamentalização por Funções Este tipo de departamentalização consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. 4.4.3 Vantagens e Desvantagens da Departamentalização Funcional Vantagens: Agrupa os especialistas sob uma única chefia comum, quando há uma tarefa especializada; Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas; Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa; orienta as pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz; É indicada para empresas estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras; Reflete um dos mais altos níveis de autó-orientação de uma organizaçãoe de introversão administrativa.

46. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.4 Departamentalização 4.4.3 Vantagens e Desvantagens da Departamentalização Funcional Desvantagens: Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria barreiras entre os departamentos devido àênfase nas especialidades; Dificultaa adaptação e a flexibilidade à mudanças externas, em virtude da sua característica introvertida não visualizar oque ocorre for a da organização oude cada departamento; Promove o foco dos esforços das pessoas sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa. INDICA-SE A ESTRUTURA FUNCIONAL PARA CIRCUNSTÂNCIAS ESTÁVEIS E DE POUCA MUDANÇA, SENDO ACONSELHADA PARA EMPRESAS QUE POSSUAM POUCAS LINHAS DE PRODUTOS OU DE SERVIÇOS QUE SE MANTENHAM INALTERADOS POR LONGO TEMPO.

47. ADMINISTRAÇÃO UNIDADE I Diretoria 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.4 Departamentalização 4.4.4 Organograma de departamentalização funcional Departamento vendas Departamento finanças Departamento produção Tesouraria Setor de máquinas Setor de cadastro

48. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.5 Administração por Objetivos (APO) 4.5.1 Origem Para Chiavenato (2000, p.175): “A Administração por Objetivos (APO) ou administração por resultadosconstitui um modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Seu aparecimento ocorreu em 1954, quando Peter Druker, através da publicação do seu livro Prática de Administração de Empresas, enfatizou a Administração por Objetivos, sendo considerado o criador da APO”. 4.5.2 Características da APO A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para a operação de negócios. Suas características são: Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e oseu superior; Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo; Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentos; Ênfase na mensuração e no controle dos resultados; Contínua avaliação, reavaliação e revisão dos planos; Participação atuante das gerências.

49. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 4.5 Administração por Objetivos (APO) 4.5.3 Benefícios e Problemas com a APO A APO teve seu apogeu, mas caiu no descrédito em função de três exageros: 1. Excesso de regulamentos; 2. Autocracia e imposição; 3- Motivação negativa.

50. ADMINISTRAÇÃOUNIDADE I 5. MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO 5.1 Conceito A burocracia é uma forma de organização humana que se baseiana racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de conseguir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. 5.2 Características principais do Modelo Burocrático de Organização Caráter legal das normas e regulamentos; Caráter formal das comunicações; Caráter racional e divisão do trabalho; Impessoalidade nas relações; Hierarquia de autoridade; Rotinas e procedimentos estandardizados (padronizados); Competência técnica e meritocracia; Profissionalização dos participantes; Completa previsibilidade do funcionamento.