Les défis des gestionnaires marketing

1. Les défis des gestionnaires marketing Jean-Christophe Caron 21 janvier 2010

2. Agenda • Profil de JC Caron • Les grandes transformations du monde des affaires qui ont affecté le marketing • Les grandes tendances et les défis du gestionnaire marketing de demain • Les tâches d’un gestionnaire marketing (produits de consommation) • Le gestionnaire marketing : les qualités recherchées • Conseils

3. Mon profil • Études • DEC Techniques Administratives • BComm Concordia University (1 an) • BAA Université Laval, Majeure Marketing • Mission commerciale Brésil • Mission commerciale Pologne • Équipe Sociale Happening Marketing • Cas Entrepreneurship Jeux du Commerce • Cas Marketing Stratégique Happening Marketing (2x) • Cas Stratégie d’entreprise UNCC • Équipe sportive Jeux du Commerce • Comité Exécutif Happening Marketing • Concours de la Relève publicitaire

4. Mon profil • Emplois temps partiel • Agent promotionnel • Conseiller aux commandites • Coordonnateur promotionnel • Travailleur autonome

5. Mon profil • Emplois temps plein • Directeur Développement des affaires et marketing • Assistant Brand Manager • Associate Brand Manager • Senior International Product Manager

6. Les transformations du monde des affaires

7. Quelques transformations (1/3) • Produit • De biens tangibles à intangibles (manufacturier vers services) • La prolifération des marques • L’arrivée des marques maison • L’accélération (ou parfois décélération) du cycle de vie • Prix • Caisses électroniques et code barre • Accélération du processus de changement de prix • Paiement électroniques • Cartes-cadeau • Cartes fidélités

8. Quelques transformations (2/3) • Distribution • Vente en ligne vs. canaux de distribution traditionnels • Consolidations des chaînes au détail • Les médias • Explosion des médias interactifs et médias sociaux • Concentration des médias traditionnels • Perception et rôle du marketing dans les entreprises • Marketing = publicité (orientation marketing) vs.Marketing = stratégie (orientation-marché)

9. Quelques transformations (3/3) • Le Trade marketing • Apparition d’équipes marketing dédiées à un client distributeur • La perception du distributeur comme client et partenaire stratégique • Le poids des distributeurs : le gros bout du bâton • L’environnement de travail • Travail autonome • Télé-travail • Déménagement des sièges sociaux à Toronto • Les voyages et les heures variables (oubliez le 8 à 5)

10. Les défis des gestionnaires marketing de demain

11. Les défis du gestionnaire marketing (1/5) • L’orientation technologique/technique vs. orientation marché • L’émergence du secteur des technologies • Fondateurs-ingénieurs d’entreprises • Développement de produits pour soi et non pour les autres • Convaincre de la nécessité du marketing stratégique • Conflits générationnels • Le besoin de persévérance et de continuité vs. l’instantanéité, la conciliation vie personnelle/professionnelleet la faible loyauté des Y.

12. Les défis du gestionnaire marketing (2/5) 3. La pression sur les profits • Oeuvrer dans l’incertitude • Prendre et gérer des risques • Faire des prévisions dans une économie incertaine • La vision à court terme des actionnaires • Privatisation de sociétés publiques 4. L’accélération des fusions&acquisitions • Différentiation, segmentation, positionnement et cannibalisation

13. Les défis du gestionnaire marketing (3/5) 5. L’internationalisation et les marchés émergents • Identifier ses priorités et garder le focus • Connaissances linguistiques et culturelles • Adapter les stratégies (thinkglobally, actlocally) 6. La compétition accrue • Prolifération de produits • Condamné à l’innovation (changer la game) • Marchés émergents

14. Les défis du gestionnaire marketing (4/5) 7. L’importance du Branding • La valeur des marques – la vraie valeur des entreprises? • Importance des propriétés intellectuelles (trademarks et brevets) • Importance du Web vs. disponibilité de noms de domaine • Augmentation de la contrefaçon et du piratage 8. Le choix de la clientèle-cible, la segmentation et le positionnement • Masse vs. niche • L’arrivé massive des baby boomers à la retraite (pouvoir d’achat) • Les différences culturelles et comportementales à l’international • Segmentation comportementale vs. démographique • Capacité de payer dans les pays émergents • Besoins différents

15. Les défis du gestionnaire marketing (5/5) 9. Le prix : coût ou valeur pour le consommateur • Leadership de prix vs. différentiation • Outsourcing : la réduction de coûts vs. la qualité • Le juste prix pour le consommateur… et pour le distributeur! 10. L’ère digitale : quand et comment faire la transition? • Vente et distribution en ligne • Publicité et relations publiques digitales (Réseaux sociaux) 11. La multiplication des sources d’information • Inondation d’information • Identifier l’information pertinente et utile à la prise de décision

16. Les tâches du gestionnaire marketing

17. Les tâches d’un gestionnaire marketing Une journée presque typique… • Lecture des nouvelles de l’industrie • Analyse de données AC Nielsen • Production de rapports à la direction • Appels conférence avec le bureau chef sur les nouveaux produits • Appel avec l’agence média pour approuver le plan • Lecture de quelques courriels • Lunch rapide sur le coin de son bureau en prenant mes courriels • Meeting d’équipe pour déterminer les priorités de la semaine • Mise à jour du budget pour la Finance • Travail sur une présentation pour l’équipe des ventes • Meeting avec un partenaire d’affaires pour approbation de visuels et de structures de présentoirs • Appel conférence avec l’agence de promotion pour approuver le plan proposé pour la tournée nationale • Prendre ses emails en regardant la télé le soir

18. Les tâches d’un gestionnaire marketing Une journée presque typique… • Appel conférence avec Paris pour discuter de la production d’une bande annonce • Lecture des nouvelles de l’industrie • Approbation de créatifs pour l’Espagne • Lecture de quelques courriels • Ronde de commentaires sur le design de la boîte du prochain jeu • Demande de saisie d’images pour un envoi à l’Europe • Préparation d’une présentation sur la stratégie de marque pour une présentation à Nintendo • Production de rapports à la direction générale • Proposition d’une stratégie de développement de produit aux USA • Lunch avec un partenaire d’affaires • Brainstormsession avec l’équipe de production pour le prochain jeu • Lecture de quelques courriels • Meeting avec le département de recherche marketing pour déterminer les besoins • Rédaction d’une fiche produit avec positionnement et stratégie de communication • Appel conférence avec San Francisco pour le suivi d’un projet de jeu • Prendre ses emails en regardant la télé le soir

19. Les qualités du gestionnaire marketing • Curiosité • Créativité • Capacité d’analyse • Pouvoir d’influence • Vision et pensée stratégique • Capacité de travailler sous pression • Empathie

20. Quelques conseils • Être curieux et se tenir au courant des nouvelles tendances • S’abonner aux newsletters et journaux économiques et d’affaires • Journal Les Affaires • Magazine Commerce • InfoPresse • LaPresseAffaires.com • Être présent sur LinkedIn et joindre des groupes • Développer son réseau de contacts • Parfaire son anglais • Travailler en vente, promotions ou marketing dès que possible • Ne pas avoir peur de se relocaliser ou s’expatrier temporairement pour prendre de l’expérience • Sortir de sa zone de confort!

21. Questions?Jean-Christophe Caronjean-christophe.caron@ubisoft.com