Institut dadministration publique du Grand Montr al

1. Institut d'administration publique du Grand Montréal Services offerts par votre centre de santé Services offerts par votre centre de santé

2. La présence au travail : au-delà dela gestion de l'absentéisme But : Notre expérience contribue à enrichir vos interventions dans vos organisations respectives Conclusion Les services de santé d'Hydro-Québec répondent aux besoins des clientèles à desservir : les employés, les gestionnaires et le grand public. Certains volets présentés dans ce document découlent également d'obligations légales ou contractuelles formulées dans les lois du travail et dans les conventions collectives de l'entreprise (Programme de santé). L'entreprise considère la santé au travail dans son sens large et ne peut donc se satisfaire de répondre uniquement à ses obligations minimales en la matière. C'est par le partage de cette vision avec les différents intervenants qu'il sera possible de faire progresser la condition de la santé au travail, de réaliser nos objectifs et de satisfaire les besoins de nos clients. Hydro-Québec pourra alors se considérer comme une entreprise de pointe en santé au travail. Conclusion Les services de santé d'Hydro-Québec répondent aux besoins des clientèles à desservir : les employés, les gestionnaires et le grand public. Certains volets présentés dans ce document découlent également d'obligations légales ou contractuelles formulées dans les lois du travail et dans les conventions collectives de l'entreprise (Programme de santé). L'entreprise considère la santé au travail dans son sens large et ne peut donc se satisfaire de répondre uniquement à ses obligations minimales en la matière. C'est par le partage de cette vision avec les différents intervenants qu'il sera possible de faire progresser la condition de la santé au travail, de réaliser nos objectifs et de satisfaire les besoins de nos clients. Hydro-Québec pourra alors se considérer comme une entreprise de pointe en santé au travail.

3. Organigramme Hydro-Québec

4. Politique RH En matière de santé et de sécurité : d'être proactif, notamment en offrant à son personnel un milieu de travail sain et sécuritaire et de prendre les mesures nécessaires afin qu'il effectue des tâches qui ne mettent pas en danger sa santé physique, mentale, sa sécurité et celle des autres et du public. En matière de performance : de viser l'excellence dans l'ensemble de ses activités, notamment en gérant la performance et la présence au travail de son personnel qui a l'obligation d'être présent au travail et de contribuer par la qualité et la quantité de son travail, à la réalisation du plan d'affaires de son unité. Contexte Ä Obligations légales Loi sur la Santé et la Sécurité du travail Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles Règlement premiers soins premiers secours Ä Obligations de l’entreprise Politique Ressources humaines Directive Santé et Sécurité: L’entreprise s’engage à mettre en place un milieu de travail sain et sécuritaire et à prendre les mesures nécessaires afin que chaque employé effectue des tâches qui ne mettent pas en danger sa santé physique, mentale, sa sécurité et celle des autres et du public. Convention collective: Pap, absences, réunions sécurité, etc Ä Obligations morales et sociales Ä Direction santé sécurité: Mission Dans ces cadres là, la Direction Santé doit s’assurer que les gestionnaires et les employés soient aptes à accomplir une prestation régulière de travail, dans un environnement sain et dans des conditions respectant leur intégrité physique et mentale Contexte Ä Obligations légales Loi sur la Santé et la Sécurité du travail Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles Règlement premiers soins premiers secours Ä Obligations de l’entreprise Politique Ressources humaines Directive Santé et Sécurité: L’entreprise s’engage à mettre en place un milieu de travail sain et sécuritaire et à prendre les mesures nécessaires afin que chaque employé effectue des tâches qui ne mettent pas en danger sa santé physique, mentale, sa sécurité et celle des autres et du public. Convention collective: Pap, absences, réunions sécurité, etc Ä Obligations morales et sociales Ä Direction santé sécurité: Mission Dans ces cadres là, la Direction Santé doit s’assurer que les gestionnaires et les employés soient aptes à accomplir une prestation régulière de travail, dans un environnement sain et dans des conditions respectant leur intégrité physique et mentale

5. Notre organisation

6. L'évolution de nos activités

7. Jours perdus par employé par année – maladie personnelle

8. L'évolution de nos activités

9. Nombre de jours perdus par employépour santé mentale Nombre de jours perdus par employé pour T.M. ? Illustre, dès le départ, l`augmentation réelle depuis 1982 des absences pour problèmes de santé mentale à l`intérieur de l`organisation. ? Pourrait tracer une ligne drte quand on joint les points ? Petit accident de la courbe et on l`associe à la grève qui a eu lieu en 89-90 ? Ça devient effectivement alarmant ? Il est sûr qu`il y a d`autres entreprises au Québec qui vivent les mêmes problèmes. Il n`y a pas une entreprise qui ne vit pas de problèmes d`absentéisme où tout va parfaitement bien. C’est une réalité très coûteuse, tant du point de vue humain que du point de vue financier pour les entreprises. Donc, l`entreprise aurait avantage à intervenir le plus tôt possible pour éviter que cette courbe continue à augmenter. .Nombre de jours perdus par employé pour T.M. ? Illustre, dès le départ, l`augmentation réelle depuis 1982 des absences pour problèmes de santé mentale à l`intérieur de l`organisation. ? Pourrait tracer une ligne drte quand on joint les points ? Petit accident de la courbe et on l`associe à la grève qui a eu lieu en 89-90 ? Ça devient effectivement alarmant ? Il est sûr qu`il y a d`autres entreprises au Québec qui vivent les mêmes problèmes. Il n`y a pas une entreprise qui ne vit pas de problèmes d`absentéisme où tout va parfaitement bien. C’est une réalité très coûteuse, tant du point de vue humain que du point de vue financier pour les entreprises. Donc, l`entreprise aurait avantage à intervenir le plus tôt possible pour éviter que cette courbe continue à augmenter. .

10. L'évolution de nos activités

11. Présentéisme (PAE) Réseau des psychologues Taux de participation Motifs de consultation: Travail Individu Couple Famille Réseau des psychologues Taux de participation Motifs de consultation: Travail Individu Couple Famille

12. Présentéisme PAE (2002-2005) 26% Problèmes conjugaux 24% Problèmes psychologiques divers 18% Problèmes au travail 26% Relations de travail 17% Conflits de travail 15% Harcèlement 13% Problèmes familiaux Des problèmes relationnels sont invoqués dans : Familial : 74% Social : 41% Conjugal : 54% Contexte Ä Obligations légales Loi sur la Santé et la Sécurité du travail Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles Règlement premiers soins premiers secours Ä Obligations de l’entreprise Politique Ressources humaines Directive Santé et Sécurité: L’entreprise s’engage à mettre en place un milieu de travail sain et sécuritaire et à prendre les mesures nécessaires afin que chaque employé effectue des tâches qui ne mettent pas en danger sa santé physique, mentale, sa sécurité et celle des autres et du public. Convention collective: Pap, absences, réunions sécurité, etc Ä Obligations morales et sociales Ä Direction santé sécurité: Mission Dans ces cadres là, la Direction Santé doit s’assurer que les gestionnaires et les employés soient aptes à accomplir une prestation régulière de travail, dans un environnement sain et dans des conditions respectant leur intégrité physique et mentale Contexte Ä Obligations légales Loi sur la Santé et la Sécurité du travail Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles Règlement premiers soins premiers secours Ä Obligations de l’entreprise Politique Ressources humaines Directive Santé et Sécurité: L’entreprise s’engage à mettre en place un milieu de travail sain et sécuritaire et à prendre les mesures nécessaires afin que chaque employé effectue des tâches qui ne mettent pas en danger sa santé physique, mentale, sa sécurité et celle des autres et du public. Convention collective: Pap, absences, réunions sécurité, etc Ä Obligations morales et sociales Ä Direction santé sécurité: Mission Dans ces cadres là, la Direction Santé doit s’assurer que les gestionnaires et les employés soient aptes à accomplir une prestation régulière de travail, dans un environnement sain et dans des conditions respectant leur intégrité physique et mentale

13. L'évolution de nos activités

14. Présence au travailPérimètre

15. L'évolution de nos activités

16. Hypothèse

17. L'évolution de nos activités

18. Centralisation de la Gestion des invalidités Admissibilité médicale à des prestations Étude des dossiers d'absence Centralisation de l'activité Uniformisation des façons de faire Détermination des dossiers hors norme nécessitant un suivi plus serré Proposition de travaux adaptés (en maladie personnelle) Processus d'expertise (quand? comment?) Retour progressif Accompagnement dans les dossiers problématiques Gestion de cas complexes Conclusion Les services de santé d'Hydro-Québec répondent aux besoins des clientèles à desservir : les employés, les gestionnaires et le grand public. Certains volets présentés dans ce document découlent également d'obligations légales ou contractuelles formulées dans les lois du travail et dans les conventions collectives de l'entreprise (Programme de santé). L'entreprise considère la santé au travail dans son sens large et ne peut donc se satisfaire de répondre uniquement à ses obligations minimales en la matière. C'est par le partage de cette vision avec les différents intervenants qu'il sera possible de faire progresser la condition de la santé au travail, de réaliser nos objectifs et de satisfaire les besoins de nos clients. Hydro-Québec pourra alors se considérer comme une entreprise de pointe en santé au travail. Conclusion Les services de santé d'Hydro-Québec répondent aux besoins des clientèles à desservir : les employés, les gestionnaires et le grand public. Certains volets présentés dans ce document découlent également d'obligations légales ou contractuelles formulées dans les lois du travail et dans les conventions collectives de l'entreprise (Programme de santé). L'entreprise considère la santé au travail dans son sens large et ne peut donc se satisfaire de répondre uniquement à ses obligations minimales en la matière. C'est par le partage de cette vision avec les différents intervenants qu'il sera possible de faire progresser la condition de la santé au travail, de réaliser nos objectifs et de satisfaire les besoins de nos clients. Hydro-Québec pourra alors se considérer comme une entreprise de pointe en santé au travail.

19. L'évolution de nos activités

20. L'évolution des activités :Modèle intégrateur

21. L'évolution de nos activités

22. Produits et services en santé mentale

23. L'évolution de nos activités

24. "Présence au travail"

25. Résultats de quelques projets pilotes

27. Nos apprentissages : Maladies personnelles en 2005

28. Nos apprentissages : Aspects statistiques de la présence au travail

30. Perspectives d'avenir

34. Perspectives d'avenir

35. Notre approche : la santé des employés

36. Perspectives d'avenir

38. Contexte Ä Obligations légales Loi sur la Santé et la Sécurité du travail Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles Règlement premiers soins premiers secours Ä Obligations de l’entreprise Politique Ressources humaines Directive Santé et Sécurité: L’entreprise s’engage à mettre en place un milieu de travail sain et sécuritaire et à prendre les mesures nécessaires afin que chaque employé effectue des tâches qui ne mettent pas en danger sa santé physique, mentale, sa sécurité et celle des autres et du public. Convention collective: Pap, absences, réunions sécurité, etc Ä Obligations morales et sociales Ä Direction santé sécurité: Mission Dans ces cadres là, la Direction Santé doit s’assurer que les gestionnaires et les employés soient aptes à accomplir une prestation régulière de travail, dans un environnement sain et dans des conditions respectant leur intégrité physique et mentale Contexte Ä Obligations légales Loi sur la Santé et la Sécurité du travail Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles Règlement premiers soins premiers secours Ä Obligations de l’entreprise Politique Ressources humaines Directive Santé et Sécurité: L’entreprise s’engage à mettre en place un milieu de travail sain et sécuritaire et à prendre les mesures nécessaires afin que chaque employé effectue des tâches qui ne mettent pas en danger sa santé physique, mentale, sa sécurité et celle des autres et du public. Convention collective: Pap, absences, réunions sécurité, etc Ä Obligations morales et sociales Ä Direction santé sécurité: Mission Dans ces cadres là, la Direction Santé doit s’assurer que les gestionnaires et les employés soient aptes à accomplir une prestation régulière de travail, dans un environnement sain et dans des conditions respectant leur intégrité physique et mentale

39. Une entreprise…

41. Questions….. Conclusion Les services de santé d'Hydro-Québec répondent aux besoins des clientèles à desservir : les employés, les gestionnaires et le grand public. Certains volets présentés dans ce document découlent également d'obligations légales ou contractuelles formulées dans les lois du travail et dans les conventions collectives de l'entreprise (Programme de santé). L'entreprise considère la santé au travail dans son sens large et ne peut donc se satisfaire de répondre uniquement à ses obligations minimales en la matière. C'est par le partage de cette vision avec les différents intervenants qu'il sera possible de faire progresser la condition de la santé au travail, de réaliser nos objectifs et de satisfaire les besoins de nos clients. Hydro-Québec pourra alors se considérer comme une entreprise de pointe en santé au travail. Conclusion Les services de santé d'Hydro-Québec répondent aux besoins des clientèles à desservir : les employés, les gestionnaires et le grand public. Certains volets présentés dans ce document découlent également d'obligations légales ou contractuelles formulées dans les lois du travail et dans les conventions collectives de l'entreprise (Programme de santé). L'entreprise considère la santé au travail dans son sens large et ne peut donc se satisfaire de répondre uniquement à ses obligations minimales en la matière. C'est par le partage de cette vision avec les différents intervenants qu'il sera possible de faire progresser la condition de la santé au travail, de réaliser nos objectifs et de satisfaire les besoins de nos clients. Hydro-Québec pourra alors se considérer comme une entreprise de pointe en santé au travail.