1 / 16

NỘI DUNG

NỘI DUNG. 1.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KD 2014 2.NHỮNG ViỆC CH LÀM ĐưỢC VÀ CHƯA LÀM ĐưỢC CỦA NĂM 2014 3.KẾ HOẠCH KD NĂM 2015. TÌNH HÌNH KINH DOANH 2014. 1. SỐ LIỆU 2014. BiỂU ĐỒ THỂ HiỆN DOANH THU 2013 SO VỚI 2014 VÀ SO VỚI KẾ HOẠCH 2014. NHẬN XÉT DT 2014.

cedric-hicks
Télécharger la présentation

NỘI DUNG

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. NỘI DUNG 1.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KD 2014 2.NHỮNG ViỆC CH LÀM ĐưỢC VÀ CHƯA LÀM ĐưỢC CỦA NĂM 2014 3.KẾ HOẠCH KD NĂM 2015

  2. TÌNH HÌNH KINH DOANH 2014 1. SỐ LIỆU 2014

  3. BiỂU ĐỒ THỂ HiỆN DOANH THU 2013 SO VỚI 2014 VÀ SO VỚI KẾ HOẠCH 2014

  4. NHẬN XÉT DT 2014 1. Dt công: tăng 10% so với cùng kỳ, đạt 89% kh. Năm nay ct HPV hầu hết là các bộ lớn kg có bộ nhỏ trong lượng từ 6 đến 8 chỉ nên lượng khách cho dòng hàng này cũng giảm- dt tăng so với cùng kỳ 10% nhưng số lượng sp bán ra giảm 19%( tăng do điều chỉnh tiền công). - Mẫu đẹp, có ý nghĩa trong ngày cưới nhưng do giá công cao, vàng nhiều nên khách chọn những bộ của năm 2013 và 2012( như Hương Yêu, Em Về Tinh Khôi.....) • Ct HPV nên có thêm những bộ nhỏ để đáp ứng những khách có thu nhập chưa cao. 2. Dt ý: Đạt 90% kh và tăng 4% so với cùng kỳ, dt không đạt kh là do 02 nguyên nhân. - dây ý và nữ trang ý Q1 không đủ hàng thiếu ở tất cả cac chủng loại lắc, dây và bông khoen – dt qi/2014 dt ý chỉ đạt 78% trong khi đó VQV thì lại vượt KH( do thiếu hàng) - Dây PNJ 416 mẫu mã nhiều, đẹp, đủ hàng, giá rẻ nên khách hàng chọn mua dây PNJ. • Dòng hàng 75 công nghệ Ý: Bông tai và mề đay bán tốt, nhẫn bán chậm do giống NT416 nên khách chọn mua hàng 416 giá rẻ hơn, mẫu vòng đẹp nhưng do trọng lượng vàng nhiều nên giá cao thường từ 18 đến 22tr nên bán chưa được như mong đợi. • Đề xuất cửa Ch: mẫu vòng nên làm TL từ 2 chỉ đến 3 chỉ, thì giá từ 10 đến 16tr thì sẽ bán tốt hơn . Có thêm những mẫu lắc bi khăc máy giống dây BC31. 3.Dt kim cương: Tăng 14% so với kh và tăng 32% so với cùng kỳ. Khách hàng khu vực thích những mẫu solite, truyền thống ít hột phụ, cửa hàng đã đẩu tư thêm dòng hàng này và giảm dòng hàng có nhiểu hột phụ, mẫu thiết kế có nhiều chi tiết. Dt do đáp ứng đực nhu cầu khách hàng • Cửa hàng sẽ thúc đẩy thêm mẫu vỏ cty gắn KC SI có giá từ 20 đến 35Tr ( nhẩn) và giá từ 12 đến 28tr cho bông tai . • Nữ trang KC là thế mạnh, mang lại DT cho CH vì vây sẽ đầu tư đẩy mạnh thêm nữ vào Q4/2014 và 2015. 4. Dt đá màu: dt đá màu tăng 15% so với Kh và tăng 37% so với cùng kỳ, tăng mạnh ở nữ trang gắn đá citrine và Ruby, những size đá 6*8 đến 8*10 bán rất tốt. Do khu vực bán SP không hiệu quả nên cửa hàng đã luân chuyên nhóm đá này và tăng cường mẫu gắn đá topa và perrl.

  5. NHẬN XÉT DT 2014 5. Dt cz75 và dây 75: dt cz 75 tăng 4% so với kh và tăng 21% so với cùng kỳ, dt tăng do có những ct đầu năm hấp hẫn như ct xuân, ct 14/02 và ct thần tài rất thành công. Mẫu 75 trong năm ra ít, nhưng đẹp. Đặc biệt dt dây chuyền tăng 29% lượng dây xuất bán trong 09 tháng 2014 so với cùng kỳ. Hàng hóa từ tháng 03 đến nay được đáp ứng đầy đủ. 6.Dt 416 và dây chuyền 416: dt nhóm này tăng 6% so với kh và tăng 22% so với cùng kỳ . Dt dây 416 tăng 19% so với kh và tăng 35% so với cùng kỳ - dây cty giá rẻ, có nhiều mẫu lựa chọn, hàng đủ đáp ứng nhu cầu khách. Nữ trang 416 năm 2014 ra nhiều mẫu đẹp, giá rẻ - bông tai khoen khắc máy bán tốt. 7. Dt hàng ECZ: đạt 95% so với kh và tăng 13% so với cùng kỳ. Nguyên nhân NT ECZ kg đạt kh là do 06 tháng đầu năm kh có mẫu mới, chủ yếu mẫu từ 2012 và 2013 vì vậy khách hàng của dòng sp này chuyễn sang mua hàng 416 giá rẻ, mẫu đẹp. Q3 ECZ có thêm một số mẫu giống ntkc nên dt rất tốt – sự nhiệt tình trong cách thức tư vấn của TVV sau khi được học lớp ECZ cũng giúp thúc đẩy dt của nhóm hàng này- tháng 09 ECZ tăng 40% so với KH của tháng. 8. Dt bạc: đạt 89% so với Kh và tăng 2% so với cùng kỳ. Dt giảm nguyên nhân chủ yếu do không đủ hàng trong Q1, cao điểm vào tháng 03/2014 bông tai và lắc chế tác cửa hàng kh có để bán( đơn bị hủy từ thàng 01/2014). Khách hàng tại khu vực bán rất tốt VEB, bông khoen em bé, LCT nhưng không đủ hàng để bán- hiện tại ch vẫn thiếu nhóm hàng hóa này. Hàng ct 14/02 và 8/03 cửa hàng bán châm, do không phù hợp khu vực. - Đề xuất của CH: cho ch dự trù đủ những nhóm hàng bán tốt.

  6. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH • Các dn vàng bạc trên đường QT kinh doanh nhỏ lẻ, hàng không nhiều, mẫu mã kg đẹp, thiên về hàng chợ, phần lớn hàng do thợ của họ làm thủ công. Nữ trang gắn đá cz trắng và màu, nhân viên của họ tư vấn KCNT trắng và màu( thực ra đây hoàn toàn là đá cz thông thường)- Màu của vàng ngả về màu đồng – họ giới thiệu hàng 75- Bán tính chỉ + công- giá mua và bán cách nhau giao động từ 280 đến 350nđ/chỉ. Dây ý bán 1.030ngđ/1gr- thu lại 70% – đổi thu lại 80% nếu còn nguyên vẹn – đứt gãy thu theo tình trạng thực tế( tất cả những sp này phải còn giấy tờ của tiệm). Nữ trang đá màu và kc rất ít mẫu, có những tiệm kh có sp này. Nhẫn cưới tương đối nhiều mẫu- chủ yếu theo phong cách truyền thống, giá rẻ, từ 3tr đến 5tr/1 cặp. Trong năm họ kg làm CTKM nào ngoại trừ ngày thần tài.

  7. TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 2014NHẬN XÉT KHÁCH HÀNG KHU VUC - Nhân sự ổn định, đủđápứngnhucầukinhdoanh. • Các bạn có nhiều thay đổi trong công tác bán hàng- chăm sóc hàng hóa- tự tin tiếp khách tốt hơn năm 2013 do được đào tạo bài bản – kiến thức chuyên môn được cải thiện rõ rệt. Các chính sách thưởng theo tháng kích thích tinh thần bán hàng của TVV. • TVV đãthườngxuyênchămsóckháchhàngnhưGọiĐt, nhắn tin chokhách – lượngkháchhttcủa Ch tăngrõrệttrong Q2 và Q3- sẽđượcduytrìvàđẩymạnhtrong Q4 vànăm 2015. • Kháchhàng: KháchhàngtrongkhuvựcchủyếulàngườiBắc, nênrấtthíchmua VM vànhẫnkhâu. Nữtrangnhẫnvàbông 75, nhẫnkc, nhẫn ruby, nhẫn citrine đượckháchlựachọnnhiều( sốlượngbánracủanhẫnluônluôncaohơncácchủngloạikhác)

  8. Sử dụng vốn 2014

  9. Sử dụng vốn 2014

  10. VQV 2014

  11. 2.NHỮNG ViỆC CH LÀM ĐƯỢC VÀ CHƯA LÀM ĐưỢC • Những việc làm đươc: - Tinh thần đoàn kết của cả ch. - Thái độ làm việc của toàn bộ nv trong CH thay đổi tích cực,Tiếp khách và tư vấn nhiệt tình. - Hàng tháng toàn bộ nhân viên trong CH ngoài lương đều có thưởng doanh số. - Dt 9 tháng năm 2014 đạt 80% so với Kh năm. - Sử dụng vốn hiệu quả. - Cửa hàng có lượng khách hàng TT tăng so với năm 2013 – TVV biết cách chăm sóc khách hàng. - Thay đèn tủ và thay bảng hiệu cũng góp phần làm hình ảnh cửa hàng đẹp hơn. - Nhân Viên đã tự giác trang điểm theo Qđ - có sự luân chuyển hàng hóa tốt trong hệ thống. B. Những việc chưa làm được: - Đơn hàng vẫn bị chấm tiến độ - cửa hàng luôn phải có phương an thay thế - không thúc đấy dt nhẫn cưới tăng trưởng được. - TVV có nhiệt huyết bán hàng, nhưng chưa bỏ hết tâm đối với sp. - CHT training nhân viên hiệu quả chưa cao. - kiến thức của NV chưa đồng đều - Quy trình chậm - khách phải đợi lâu

  12. 3. XDKH KD 2015

  13. XD VỐN VÀ HH CHO NĂM 2015 • Căncứvàotìnhhìnhsdvốn 2014 đểdựtrùchovốn 2015 • Căncứvàomôhìnhtrưngbàychuẩnđểdùtrùchotừngtháng, quý • Cónhữngkhphòngbịkhiđơnhàngra kg kịp, hay dtcóđộtbiến

  14. KẾ HOẠCH CHĂM SÓC KH • Ch cókhchotừngthànhviênchămsóckh • Làmsổghichépnhữngkháchhàngcầnchâmsócđặcbiệt • Pháttriểnkháchmớibằngnhữngkhcũ.

  15. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ • CHT training NV • CHT phảitạođộnglựcvàtháiđộtíchcựctrong CH- tinhthầntựhàothươnghiệu. • CHT cónhữnghànhđồngtạođoànkếttrongch. • Nhânsự 2015 sẽtăng 01 TVV do có KD thêm KCR vàvỏ • Luânchuyểnquầyhàngđểcácbạncókiếnthứcngangnhau. • Nhânviênchphảibiếtvàsdtốtnhữngquytrình, qđcủacty. • Tạomốiquanhệtốtvớicácphòng ban trongcty. • Phốihợphaichiềuvới QLKV đểgiảiquyếtnhữngphátsinhtrongkd.

  16. ĐẶNG THỊ HỒNG PHẤN-F0666

More Related