La gestion des ressources humaines

1. La gestiondes ressources humaines Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

2. Causes d’insatisfaction des employés Channel business february 26, 2003 p. 22 www.cbizmag.com Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

3. Sommaire • L’évolution de la gestion des ressources humaines • L’embauche des ressources humaines • L’évaluation du rendement • La formation • La rémunération • Les mouvementsde personnel Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

4. Gestion desressources humaines (fonction)Ensemble de fonctions de gestion qui visent à _______, à former et à conserver des ressources humaines dans l’entreprise. Elle est la responsabilité de tous les ______ de l’entreprise. Différence entre la gestionet le service des ressources humaines. Gestion et servicedes ressources humaines • Service des ressources humaines ______ administrative qui n’existe que dans les entreprises de grande taille. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

5. Évolution de la gestiondes ressources humaines • Gestion éclatée des employés (1900-1940) • __________ de la main-d’œuvre non spécialisée • Apparition des grandes industries manufacturières • Gestion intégrée des ressources humaines (1940-1980) • Montée de la _____________ • La sélection, la formation et la motivation ne sont plus considérées comme des dépenses inutiles, mais comme des facteurs de compétitivité • Gestion à long terme des ressources humaines(depuis 1980) • Changement des impératifs économiques, ____________ • Meilleure formation de la main-d’œuvre • Restructuration des entreprises: impartition et intraprenariat Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

6. Embauche de ressources humaines • Base de décision: les _______ liés à l’emploi • Harmonisation de la personne et du poste à pourvoir • Définition d’emploi: __________ des tâches • Exigences du poste • Prévision des besoinsde main-d’œuvre • Emplois _________ ou permanents Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

7. Document qui décrit le _____ à combler, son niveau hiérarchique et la liste des tâches à accomplir. __________ Aptitude, facilité à faire quelque chose. HABILETÉ Facilité, talent pour faire quelque chose. ATTITUDE Conduite que l’on adopte dans une situation donnée. COMPORTEMENT Manière d’___, d’agir dans une situation donnée. Définition d’emploi Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

8. Étapes de la sélection du personnel • Recherche de _________ et offre de services • Sources internes et externes • Sélection à partir des curriculum vitæ • _____ • Entrevues • Examen médical,vérification des références • _____ d’emploi • Accueil: première formation Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

9. _____ de recrutement Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

10. Sources de recrutement Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

11. Curriculum vitæ • Document de ___________ d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle. • Porte d’entrée pour l’________. • Texte court et sans fautes. Vous n’avez qu’une_______de faire une premièrebonne impression. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

12. Entrevue Entretien entre un individu et un responsable de la sélection ou un comité de sélection qui a pour but d’_______ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son ________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux _________d’un poste donné. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

13. _______ duprocessus de sélection Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

14. Accueil et intégration INTÉGRATION Action de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel ________ et son entourage. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

15. Vérification des connaissances • Quelle différence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines? • Nommez cinq sources de recrutement de la main-d’œuvre. • À quoi sert le curriculum vitæ? Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

16. Évaluation _________ et quantitative du rendement d’un employé ou d’un ____________ au moyen de critères déterminés. Critères d’évaluation: la productivité, la fiabilité, l’honnêteté, l’accroissement des compétences et des habiletés, l’esprit de ___________, l’intérêt pour le travail. Évaluationdu rendement Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

17. Processus permettant à une personne d’_______ les habiletés et les ____________ nécessaires pour effectuer une tâche. Programmes de formation La formation dans l’entreprise Les stages La formation générale La formation sur ________ La formation non structurée La formation continue ou ponctuelle Les sources internes et externes L’informatique, Internet et les multimédias Formation Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

18. Évaluation dela formation Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

19. Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi Facteurs qui influent sur la stratégie de rémunération de l’entreprise: facteurs _________, facteurs syndicaux, facteurs ____________, facteurs historiques, facteurs stratégiques. Rémunération Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

20. __________de rémunération Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

21. La rémunération peut __________ le rendement si : les employés savent que leur rémunération est _____ à leur rendementet de quelle manière; ont lacompétence voulue et les outils nécessaires. la rémunération est comparable à celle offerte par des entreprises similaires dans des conditions similaires; ________ par rapport aux bénéfices de l’entreprise. Rémunération à la ______ à la commission horaire ou hebdomadaire mixte Rémunérationet rendement Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

22. Forme de rémunération liée aux _________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux bénéfices de cette dernière. Exemple: 10 % des profits sont versés en _____ aux employés de Cascades, Wal-Mart. Intéressementdes travailleurs Les incitatifs ne sont plus individuels, mais _________. Danger: lors de la chute des profits. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

23. Éléments de la rémunération dont bénéficie le salarié, en ____ de son salaire. Avantages sociaux imposés assurance-emploi assurance-maladie ______ régime des rentes Avantages sociaux consentis assurances complémentaires voiture longue période de ________ abonnements à des clubs privés _________ sur les produits ou services Avantages sociaux Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

24. Facteurs pour améliorer la qualité de vie : services de garde parc de ____________ locaux propres, bien aérés et bien éclairés salle de conditionnement physique aménagement des horaires de travail ________ La _________ au travail Le stress professionnel Environnement de travail et qualité de vie Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

25. Mutations ________ d’un service à un autre d’une région à une autre Promotions nouvelles responsabilités nouveau _____ Groupes de travail participation à un projetou à une étude _____________ avec ou sans modification du salaire pour conserver son emploi Mouvementsde personnel Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

26. Vérification des connaissances • Énumérez trois méthodes de formation en entreprise. • Quels sont les facteurs qui sont pris en considération pour déterminer la rémunération? • Nommez trois avantages sociaux imposés à l’entreprise. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines

27. Résumé • La gestion des ressources humaines vise à obtenir et à augmenter la qualité et le rendement du personnel de l’entreprise. • Elle est la responsabilité de tous les cadres de l’entreprise. • L’entreprise recherche un candidat compétent qui pourra appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude. • Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employés. • Elle tente d’offrir une rémunération appropriée à la tâche et à l’environnement. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines