İş Dünyası İçin Ticari Bilgiye Erişim Dr. M. Tayfun Gülle Ekonomi Bakanlığı

1. İş Dünyası İçin Ticari Bilgiye Erişim Dr. M. Tayfun Gülle Ekonomi Bakanlığı İhracat Genel Müdürlüğü Şube Müdürü gullem@ekonomi.gov.tr

2. 02 Kasım 2011

3. 1) İHRACAT İLETİŞİM NOKTASI (ÇAĞRI MERKEZİ)

4. İhracat İletişim Noktası = telefon + e-posta +web tabanlı formlar + SMS Gelen aramalar karşılanmakta, anket, adres güncelleme ve çeşitli duyurulara yönelik aramalar yapılmaktadır. 09 00 -20 00 saatlerinden sonra sesli yanıt sitemi devreye girmekte ve 7x24 saat hizmet sunulmaktadır. Yazılım üzerinden SMS gönderimi sağlanacaktır (1.900 civarında kayıtlı firmaya). E-postalar Çağrı Merkezi üzerinden alınmakta ve cevaplanmaktadır. Web tabanlı iletişim formları aracılığı ile gelen talebler cevaplanmaktadır. İhracat İletişim Noktası Tek e-posta adresi ibp@ibp.gov.tr

5. İHRACAT İLETİŞİM NOKTASI (Çağrı Merkezi) Çağrı Merkezi Yazılımı: http://cm.ibp.gov.tr 5

6. 2) TİCARİ BİLGİ VE REHBERLİK HİZMETLERİ (TBRH)

7. İhracat Bilgi Platformu ve Ülke Masaları olarak adlandırılan web sitemizde genel konu başlıklarını destekleyici/ yönlendirici hizmetler Ticari Bilgi ve Rehberlik Hizmetleri (TBRH) kapsamında verilmektedir. İhracatçı firmalarımıza ; Yurtdışındaki ithalatçı/ toptancı/ dağıtıcı/ üretici adresleri, Türkiye’deki ihracatçı firma listeleri, Uluslararası dış ticaret ticaret istatistikleri, Uzman kadro tarafından hazırlanmış sektör ve dış pazar bilgileri, Merkezimizin yurtdışı milli katılımını düzenlediği ticari fuarlar ile yurtdışında düzenlenen ticari fuarların listesi, Bilgi temin edilebilecek diğer yerli ve yabancı kuruluşların listesi/ yararlı bağlantılar ve benzeri bilgiler,

8. Ülkemizden ithalat yapmak isteyen ithalatçı firmalara; Türkiye’deki ihracatçı firma listeleri, Uluslararası dış ticaret istatistikleri, Uzman kadro tarafından hazırlanmış sektör bilgileri, Türkiye’de düzenlenen ticari fuarların listesi, Ticari talep, işbirliği ve tekliflerinin Dış Ticaret Bülteni’nde yayınlanması, Bilgi temin edilebilecek ilgili diğer kamu ve özel kuruluşlara yönlendirme,

9. Ticari Bilgi ve Rehberlik Hizmetleri (TBRH) Temel Amaçlar Güncel ve güvenilir ticari bilgiyi en kısa sürede, tek noktadan ve standart bir şekilde iletmek, Yerli ve yabancı firmaların bilgi taleplerini karşılayan, cevaplayan ve yönlendiren ilk durak olmak, Rehberlik hizmeti vermek, KOBİ’lerin pazarlama yönetimi becerilerini desteklemek.

10. Ticari Bilgi ve Rehberlik Hizmetleri (TBRH) Kullanılan Bilgi Kaynakları Ülke Masaları Web Sitesi (Temel yönlendirme aracı olarak) Ülke Masası Raporları; Sektörel Raporlar ; TBKR ; GTİP Kod Rehberi ; Dış Ticaret Bülteni ; Export Companies ; Export Sectors (En yoğun yönlendirilen araçlar olarak) Abone OlunanElektronik Veritabanları (En yoğun kullanılan araçlar olarak) Ülke Masaları Uzmanları (TBRH kapsamına girmeyen veya uzman desteği gerektiren durumlarda) Kütüphane (Türkiye’nin en eski ticari bilgi dokümantasyonuna sahip kütüphanesi olarak) http://www.cbi.eu/ ; http:www.intracen.org ; http: expodatabase.com(Kapsamındaki ticari bilgiyi ücretsiz vermekte olan güvenilir veritabanları) İhracat Günlüğü (Bilgi hizmetlerini aktive eden hizmet destek aracı http://blog.ibp.gov.tr/) Twitter (Bilgi hizmetlerimizi aktive eden en yeni hizmet destek aracıhttp://twitter.com/ibp_ekonomi)

11. TBRH Birimi, hizmet verdiği Nisan 2004-Ekim 2011 tarihleri arasında yaklaşık 33.500 ticari talep cevaplamıştır. ibp@ibp.gov.tr

12. 3) BLOG (GÜNLÜK), BÜLTEN VE TWITTER HİZMETLERİ

13. İhracat Günlüğü (Türkçe Blog) http://blog.ibp.gov.tr/ • İlk Yayınlanma Tarihi: • 20.04.2010 • Toplam 1708 adet haber ve duyuru (1088 adedi ülke masaları ile ilgili) • Toplam Ziyaret Trafiği: • 233.059 • En Çok Ziyaret Edilen İlk 5 Kategori: • Ülke Masaları % 34 • Sektör Bilgileri % 12 • Ticaret Müşavirlerimizden %11 • Ticari Fırsatlar % 8 • Fuar Faaliyetleri % 7

14. Ülke Masaları ve Pazara Giriş Bülteni (Türkçe) • 9000’i aşkın abone (27. Sayı) • Sıcak gelişmeler / Gündem • Bölgeler • Avrupa, Asya-Pasifik, Amerika, Afrika, • Orta Doğu ve Körfez • Sektörler (ürün bazında önemli gelişmeler) • Güncel Haberler (ihracatçılarımıza yönelik faaliyet, haber ve duyurular) • İncelenen Konular • Ticari fırsatlar • Fuarlar • Ülkelere ilişkin haberler • Güncel gelişmeler • Ticaret Heyetleri, • Anlaşmalar, • Sektörel duyurular (standartlar)

15. Twitter (Türkçe) http://twitter.com/ibp_ekonomi İlk yayınlanma tarihi : Temmuz 2010 1200’ü aşkın takipçi Toplam 1542 adet haber ve duyuru

16. 4) İBP WEB SİTESİ

17. Güncel ve güvenilir ticari bilgi alanında en önemli web sitelerinden olan İBP web sitesi ihracatçılarımız için;1-İhracata Giriş,2-Başvuru Kaynakları,3-Pazar Geliştirme,4-Finansman Araçları5-Ticari Fırsatlarkonularında yapılandırılmış önemli bir kamu bilgi hizmet kanalıdır.

19. WEB SİTESİ KULLANIMI • İBP web sitesinin 74.000 kayıtlı kullanıcısı mevcuttur. • Kurumsal Kayıtlı Kullanıcı sayısı (firma) 17.715’dir. • İBP’den e-posta duyurusu almak isteyen 12. 000 civarında firmaya düzenli olarak İBP faaliyetleri duyurulmaktadır.

20. 5) DIŞ TİCARET BÜLTENİ ve DİĞER E-HİZMETLER

21. Dış Ticaret Bülteni Toplam 6700 talep, 623 ihale, 939 fuar duyurusu yapılmıştır. • B2B e-PAZAR YERLERİ • Ticari Talep Eşleştirme Toplam Talep: 1938Firma Sayısı: 1349 Yabancı Firma Sayısı: 4270 2011 yılı içerisinde 293 firma 364 talep göndermiş.

22. 6) Elektronik Veritabanları

23. Business and Company Resource Center with Newspaper and PROMT Datamonitor360 CBI Market Information Database CBI Market Information Database E-Consultancy The Economist Intelligence Unit Country Reports Europa World Plus Food For Thought (FFT) GRS (Global Reference Solutions) Global Trade Atlas (World Trade Atlas) Kompass International Oxford Business Group Passport GMID/ Global Market Information Database World Markets Online: Automotive World Trade Law

24. Elektronik Sektörel Süreli Yayınlar (e-Dergiler) African Affairs Dergi Lojistik Foodnews Fruitnet (America/ Asia/ Europa) Freshinfo Industrial Minerals Organic Standard Public Ledger Technical Textile Markets Textile Outlook International

25. AMERİKA IHS Global Insight www.ihsglobalinsight.com Maquila Portal http://www.mpbulletins.com All About Mexico http://www.allaboutmexico.com ALADI Veritabanı http://nt5000.aladi.org/siiarancelesesp/ Weekly International Trade News http://marcotradenews.com/ Central America Data http://en.centralamericadata.com Agriculture and Agri-Food Canada http://www.ats-sea.agr.gc.ca The New York Times http://www.nytimes.com/ Mexconnect http://www.mexconnect.com/ Mexico Daily News http://mexicogigs.com/ Peruvian Times http://www.peruviantimes.com/ Şili Haber Portalı http://www.thisischile.cl The Santiago Times http://www.santiagotimes.cl/ Brezilya Ticaret Portalı http://cib.braziltradenet.gov.br/frmPesquisa.aspx?Idioma=2 Arjantin Ticaret Portalı http://www.argentinatradenet.gov.ar/sitio-ingles/inicioing.asp Peru Ticaret Portalı http://www.sunat.gob.pe World Chambers Network http://chamberdirectory.worldchambers.com Ekvator Gümrükleri http://sice1.aduana.gov.ec/ied/arancel/index.jsp Caribbean Community Secretariat http://www.caricom.org CARICOM – Trinidad ve Tobago http://www.csmett.com Foreign Trade Information System http://www.sice.oas.org/ ÜCRETSİZ KULLANILAN YENİ VERİTABANLARI (I) Canada RBC Financial Group (http://www.rbc.com/canada/before/lifestyle/working.html) Foreign Affairs and International Trade Canada (http://www.dfait-maeci.gc.ca/international/index.aspx?lang=eng) Kanada Sınır Hizmetleri Ajansı (Canada Border Services Agency) (http://www.cbsa-asfc.gc.ca/menu-eng.html) Kanada Sınır Hizmetleri Ajansı Gümrük Oranları (Canada Border Services Agency) http://www.cbsa-asfc.gc.ca/trade-commerce/tariff-tarif/menu-eng.html Kanada Gelir Ajansı-Canada Revenue Agency (http://www.cra.gc.ca) CanadaTürk Gazetesi (http://canadaturk.ca/haber_detay.asp?haberID=1120) Industry Canada – Trade Data Online http://www.ic.gc.ca/tdo Industry Canada – Canadian Importers Database http://www.ic.gc.ca/cid Canada Border Services Agency - Customs Tariff http://www.cbsa-asfc.gc.ca/trade-commerce/tariff-tarif/menu-eng.html USITC - United States International Trade Commission, http://dataweb.usitc.gov World Steel Association (www.worldsteel.org) National Jeweler Dergisi World Gold Council ORTA DOĞU - KÖRFEZ • Rak Free Zone www.emiratesfreezone.com • Kuwait Foreign Investment Bureau http://www.kfib.com.kw • The Saudi Gazette 11-Oct-09 • ICR International Report March 2007 • www.unisteelkuwait.com • Central Tendering Committee www.ctc.gov.qa • Katar Ticaret ve Sanayi Odası (Qatar Chamber of Commerce & Industry) http://www.qcci.org • Katar İşadamları Derneği (Qatari Businessmen Association) www.qataribusinessmen.org • Min. of Business and Trade Investment Promotion Dep. www.investinqatar.com.qa • http://www.constructionweekonline.com • Umman Ticaret ve Sanayi Odası http://www.omanchamber.com • Umman İhale Kurulu http://www.tenderboard.gov.om • Irak Merkez Bankası http://www.cbi.iq/

26. AFRİKA General Electric Company of Libya Web-sitesi www.gecol.ly Libya Online Web-sitesi www.libyaonline.com Bank of Sudan www.cbos.gov.sd Egypt State Information Service, www.sis.gov.eg The National Program for Public Private Partnership, June 2009, Public Private Partnership Central Unit, www.pppcentralunit.mof.gov.eg Egyptian Economic Monitor, September 2010, Ministry of Finance Yükselen Pazarlarda Doğrudan Yabancı Yatırımları Geliştirme www.fdi.net – Afrika’da İş, Ticaret ve Yatırım Fırsatları www.tradeinvestafrica.com Orta Afrika Ülkeleri Merkez Bankası www.beac.int Orta Afrika Ülkeleri Ekonomik Ve Para Topluluğu (Cemac) www.cemac.int Orta Afrika Ülkeleri Ekonomik Ve Para Topluluğu (Cemac) Gümrükler Ağı www.sydonia.cemac.int Cezayir Energy Information Administration Web-Sayfası: Algeria, (www.eia.doe.gov) Ethiopia’s Infrastructure:A Continental Perspective http://www.infrastructureafrica.org Ethiopian Economy http://www.selamta.net, The Ecowas Comission, www.ecowas.int Angola Haber Ajansı (Angola Press Agency), www.portalangop.co.ao Doğu Afrika Gümrük Birliği, www.eac.int ÜCRETSİZ KULLANILAN YENİ VERİTABANLARI (II) ASYA - PASİFİK • US Energy Information ADM.: http://www.eia.doe.gov/countries • Export Navigator: www.exportnavigator.com • Asian Trade Promotion Forum: http://www.atpf.org • Jamal's Yellow Pages of Pakistan: www.yellowpages.com.pk ; www.jamals.com • Go for Pakistan Business: www.go4pakistanbusiness.com • Trade Development Authority of Pakistan: www.tdap.gov.pk •  Board of Investment - Pakistan: www.pakboi.gov.pk •  Pakistan Customs: http://www.fbr.gov.pk/newcu •  Export Promotion Bureau of Bangladesh:  (www.epb.gov.bd) •   Sri Lanka Export Development Board: http://www.srilankabusiness.com/index.asp • Iran Customs Administration: www.irica.gov.tr • Customs Service of Ukraine http://www.customs.gov.ua/dmsu/control/en/index • www.mida.gov.my AVRUPA • - Ministry For Foreign Affairs Official Investment Agency of Sweden http://www.investsweden.se • -Ministry of Trade Swedish Trade Council http://www.swedishtrade.se • -Swedish National Board of Trade http://www.kommers.se • - Swedish Chambers of Commerce http://www.cci.se • -Ministry For Foreign Affairs The Official Gateway to Sweden http://www.sweden.se • -The Local- Sweden News in English http://www.thelocal.se/ • -Polonya Yatırım Ajansı (http://www.paiz.gov.pl)-Polonya Dış Ticaret Ofisi (http://www.chamberofcommerce.pl) • -The Warsaw Voice (http://www.warsawvoice.pl)-Polonya İstatistik Ofisi (http://www.stat.gov.pl) • -Çek Yatırım Ajansı (Sanayi ve Ticareti Bakanlığı, Yatırım Teşvik) (http://www.czechinvest.org) • -Çek İstatistik Ofisi (http://www.czso.cz) • -Çek Ticaret Geliştirme Ajansı (http://www.tpo.cz) •  German Statistics: www.destatis.de

27. 7) Kütüphane Hizmetleri

28. Koleksiyon: 6.783 temel başvuru kitabı, 220 yerli ve yabancı süreli yayın ve gazete,118 istatistik ve rapor, 110 rehber, 168 CD. Okuyucu İstatistikleri: 2010 yılında 771 kişi, 2011 yılı ilk 9 ayında 628 kişi ziyaret etmiştir.

29. E- Kütüphane Kütüphane’ye ulaşan tüm basılı kaynaklar hızla elektronik ortamdaki kütüphane kataloguna aktarılmaktadır. Katalog tam bibliyografik künye ve içerik özeti (abstract)(çalışma iki yıl önce başlatılmış ve geriye dönük olarak devam etmekte olup, 2806 adet özet girişi tamamlanmıştır) düzeyinde web sitesi üzerinden erişilir durumdadır. Katalog taramasında araştırmacı tarafından belirlenen yayınların bibliyografik künye ve özet bilgilerinin incelenmesinden sonra daha ayrıntılı bilgi istenmesi halinde, ilgili yayının belirli bölümlerinin fotokopileri scan edilerek e-mail yolu ile talep sahiplerine gönderilmektedir. Ayrıca elektronik formatı genel erişime açık yayınlar için doğrudan ilgili web sayfasına yönlendirme yapılmaktadır Seçilen yayınların tamamının incelenmek istenmesi halinde ise kütüphanemizin ziyaret edilmesi gerekmektedir.

30. Bir iş adamının yeteneği; bir malı çok olduğu yerden değerli olduğu yere getirebilmektir. Ralph Waldo Emerson (1803-1882) Amerikalı düşünür, yazar. 

31. Dinlediğiniz için teşekkür ederim 30.11.2011