Download
1 / 33
330 likes | 544 Vues
กิจกรรมพัฒนางานคุณภาพ 2548. กลุ่มก้าวไกล. ฝ่ายวิศวกรรมแหล่งพลังงาน. สัญลักษณ์กลุ่มก้าวไกล. คำขวัญกลุ่ม. “ ร่วมมือร่วมใจ ก้าวไกลพัฒนา ”. หัวข้อกิจกรรม. เพิ่มจำนวนรายงานผลการอบรม ของผู้ปฏิบัติงาน ฝ่ายวิศวกรรมแหล่งพลังงาน. สมาชิกกลุ่ม.
E N D
กิจกรรมพัฒนางานคุณภาพ 2548 กลุ่มก้าวไกล ฝ่ายวิศวกรรมแหล่งพลังงาน
สัญลักษณ์กลุ่มก้าวไกลสัญลักษณ์กลุ่มก้าวไกล
คำขวัญกลุ่ม “ร่วมมือร่วมใจ ก้าวไกลพัฒนา”
หัวข้อกิจกรรม เพิ่มจำนวนรายงานผลการอบรม ของผู้ปฏิบัติงาน ฝ่ายวิศวกรรมแหล่งพลังงาน
สมาชิกกลุ่ม ที่ปรึกษากลุ่ม นายอรินทร์ สงวนวิชัยกุล
การประชุมระหว่างดำเนินการการประชุมระหว่างดำเนินการ • การประชุมกลุ่ม โดยเฉลี่ยเดือนละ 2 ครั้ง / ครั้งละ 2 ชั่วโมง • สถานที่ประชุม ห้อง 1007 อาคาร ท.101
ฝ่ายวิศวกรรมแหล่งพลังงานฝ่ายวิศวกรรมแหล่งพลังงาน ตัวแทนฝ่ายบริหาร ด้านคุณภาพ (QMR) เจ้าหน้าที่บุคคล เจ้าหน้าที่ ควบคุมเอกสาร ผู้จัดการกอง วางแผนพัฒนาแหล่งเชื้อเพลิง ผู้จัดการกอง วิศวกรรม การผลิต ผู้จัดการกองวิศวกรรม เครื่องกลและไฟฟ้า ผู้จัดการกอง วิศวกรรม ธรณีและโยธา ผู้จัดการ กอง เหมือง กระบี่
ลักษณะกิจกรรมของกลุ่มลักษณะกิจกรรมของกลุ่ม • เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานตามระบบคุณภาพISO 9001:2000 ในส่วนของการพัฒนาบุคลากร • รายงานผลการฝึกอบรม แบบฟอร์ม FM-06-01
วงจรการพัฒนาบุคลากรด้านการฝึกอบรมวงจรการพัฒนาบุคลากรด้านการฝึกอบรม ภารกิจหลัก จวพ. Core Competency Functional Competency Training Needs 1.Training Road Map 7.Training Needs 2. แผนพัฒนา บุคลากรประจำปี 6. ประเมินผล การพัฒนา บุคลากร 3. การเข้ารับ การอบรม 4. รายงาน ผลการเข้ารับ การอบรม 5. บันทึกประวัติ การอบรม นำความรู้ไปใช้ ในการปฏิบัติงาน
การอบรมภายใน ผู้ปฏิบัติงานเข้าอบรมฯตามวัน/เวลาที่กำหนด หน่วยงานภายใน กฟผ. เสนอหลักสูตรการอบรม/สัมมนา จัดทำรายงานการฝึกอบรมตาม FM-06-01 เสนอ จวพ. ผ่านผู้บังคับบัญชาตามลำดับ พิจารณาความจำเป็น/สั่งการ จัดทำบันทึกแจ้งกองฯ/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รับทราบผลการอบรมฯ สำเนารายงานฯให้ จวพ.,ช.จวพ.,กองฯ และ หทบ-ผช. ทราบ จัดทำรายงานการอบรม ของบุคลากรประจำเดือน พิจารณาเสนอ/ไม่เสนอชื่อผู้เข้ารับการอบรม/สัมมนา รวบรวม/จัดทำบันทึกเสนอรายชื่อผู้เข้าอบรมฯ เก็บ File / Update ฐานข้อมูล สรุปข้อมูลของผู้เข้าอบรม (FM-06-04) และส่งให้ผู้บังคับบัญชาทำการประเมินผลตาม QP-06 ทบทวน/พิจารณาลงนามในบันทึกฯ เสนอหน่วยงานผู้จัดการอบรมฯ ประเมินผลการอบรมของผู้ปฏิบัติงาน ผู้จัดรับเรื่อง/ตอบยืนยันการอบรมฯ (วัน เวลา สถานที่) สรุปผลการประเมินผลการอบรมฯ เสนอ จวพ. พิจารณา จวพ. รับเรื่องและให้จนท.บุคคลดำเนินการแจ้งหน่วยงาน พิจารณาสั่งการให้ดำเนินการแก้ไข/ปรับปรุงการพัฒนาบุคลากรของ จวพ. หน่วยงานแจ้งผู้ปฏิบัติงานเข้าอบรมฯตามวัน/เวลาที่กำหนด
กรณี แผนฝึกอบรม งบประมาณ (บาท) ผู้อนุมัติ ในแผน นอกแผน ตรวจสอบงบประมาณและ แผนอบรมประจำปี ทบทวน ความจำเป็น น้อยกว่า 5,000 มากกว่า 5,000 ,น้อยกว่า 20,000 มากกว่า 20,000 ,น้อยกว่า 50,000 มากกว่า 50,000 1) 2) 3) 4) หัวหน้ากอง จวพ. ชผช. รผช. การอบรมภายนอก หน่วยงานภายนอก กฟผ.เสนอหลักสูตรการอบรม/สัมมนา แจ้งธุรการ Confirm ผู้จัดอบรมฯเบิกค่าลงทะเบียน/แจ้งผู้ปฏิบัติงานเข้าอบรมฯ แจ้งผู้ปฏิบัติงานเข้าอบรมฯตามวัน/เวลาที่กำหนด จวพ. พิจารณาความจำเป็น ผู้ปฏิบัติงานเข้าอบรมฯตามวัน/เวลาที่กำหนด จัดทำบันทึกแจ้งกองฯ/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดทำรายงานการฝึกอบรมตาม FM-06-01 เสนอ ฝวพ.ผ่านผู้บังคับบัญชาตามลำดับ หัวหน้ากองฯ/แผนกฯ พิจารณาความจำเป็น ช.จวพ./วศ.11 พิจารณาความจำเป็น สำหรับผู้ปฏิบัติงานส่วนกลาง จวพ. รับทราบผลการอบรมฯ สำเนารายงานฯให้ จวพ.,ช.จวพ.,กองฯ และ หทบ-ผช. ทราบ จัดทำรายงานการอบรม ของบุคลากรระจำเดือน จัดทำบันทึกขออนุมัติอบรมภายนอก กฟผ. ตามFM-06-03 เสียค่าใช้จ่าย ไม่เสียค่าใช้จ่าย เก็บ File / Update ฐานข้อมูล หัวหน้ากองฯอนุมัติ ส่งผู้ปฏิบัติงานเข้าอบรม งบไม่พอ สรุปข้อมูลของผู้เข้ารับการอบรมลงในแบบฟอร์มการประเมินผลการอบรม (FM-06-04) ส่งให้ผู้บังคับบัญชาทำการประเมินผลตาม QP-06 งบพอ จำเป็น ประเมินผลการอบรมของผู้ปฏิบัติงาน ไม่จำเป็น X สรุปผลการประเมินผลการอบรมฯ เสนอ จวพ. พิจารณา ยกเลิกการอบรม X พิจารณาสั่งการให้ดำเนินการแก้ไข/ปรับปรุงการพัฒนาบุคลากรของ จวพ.
แผนกิจกรรมคุณภาพกลุ่มก้าวไกล (มีนาคม-สิงหาคม 2548)
เหตุจูงใจที่ทำกิจกรรมนี้เหตุจูงใจที่ทำกิจกรรมนี้ • ต้องการพัฒนางานด้านพัฒนาบุคลากรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพเพราะจะมีผลกระทบโดยตรงกับการเสริมสร้าง Core Competencyของผู้ปฏิบัติงานให้ตอบสนองภาระกิจหลักของฝ่ายวิศวกรรมแหล่งพลังงาน • ประวัติการฝึกอบรมยังไม่สอดคล้องกับสภาพความเป็นจริง จึงเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาบุคลากรให้ตรงตามวัตถุประสงค์
เป้าหมาย = 50% กราฟแสดงค่าเฉลี่ยการเขียนรายงานผลการฝึกอบรม เปอร์เซนต์ (%) เป็นข้อมูลตั้งแต่ มกราคม – เมษายน 2548
การกำหนดเป้าหมาย • เพิ่มจำนวนการเขียนรายงานผลการเข้ารับการอบรมของผู้ปฏิบัติงานเป็น 50% ของจำนวนผู้ปฏิบัติงานที่เข้ารับการอบรม • ที่มา:ในช่วงแรกที่นำระบบคุณภาพ ISO 9001:2000 มาใช้งานในปี 2545 มีผู้ปฏิบัติงานเขียนรายงานผลการเข้ารับการอบรมสูงสุด เฉลี่ย 43.80 % ต้องการกระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติงานให้ความร่วมมือสูงขึ้นเป็น 50 %
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ไม่เข้าใจ วัตถุประสงค์ เอกสาร คน ไม่แน่ใจว่าจำเป็น ต้องเขียนหรือไม่ ไม่ชอบออก ความคิดเห็น ไม่มี Choice ให้เลือก ไม่ชอบ เขียน ความเห็น ขี้เกียจเขียน ไม่เห็นประโยชน์ ของรายงาน ขาดความ รับผิดชอบ ไม่มีเวลา/ลืม เขียนรายงาน แบบฟอร์มไม่ จูงใจให้เขียน ติดภารกิจอื่นมาก ใช้เวลา เขียนนาน เขียนยาก ผู้บังคับบัญชา ไม่สนใจ ไม่ปฏิบัติตาม Procedure ที่กำหนด ผู้ปฏิบัติงาน เขียนรายงานผล การอบรมน้อย มีช่องให้เขียน มากเกินไป พลัดการเขียนรายงานฯ Print แบบฟอร์ม ไม่สะดวก ขาดเครื่อง อำนวยความ สะดวก ไม่มี Deadline ของการเขียน รายงาน ประเภทของการอบรม ที่ต้องเขียนรายงานไม่ชัดเจน ขาดการสื่อประโยชน์ ของรายงานฯ Work flow ใน QP-06 ไม่ชัดเจน ขาด S/W ช่วย จัดการงานพัฒนา บุคลากรอย่าง เป็นระบบ การสื่อสาร/ ปชส.ไม่ชัดเจน ขาดการเชื่อมโยง ให้สื่อถึงประโยชน์ของรายงาน แบบฟอร์ม หายาก อุปกรณ์ วิธีการ
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา คน ไม่เข้าใจ วัตถุประสงค์ ไม่ชอบออก ความคิดเห็น ไม่แน่ใจว่าจำเป็น ต้องเขียนหรือไม่ ขี้เกียจเขียน ไม่เห็นประโยชน์ ของรายงาน ขาดความ รับผิดชอบ ไม่มีเวลา/ลืม เขียนรายงาน ผู้บังคับบัญชา ไม่สนใจ ไม่ปฏิบัติตาม Procedure ที่กำหนด ติดภารกิจอื่นมาก ผู้ปฏิบัติงาน เขียนรายงานผล การอบรมน้อย
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา เอกสาร ไม่มี Choice ให้เลือก ไม่ชอบ เขียน ความเห็น แบบฟอร์ม ไม่จูงใจให้เขียน ใช้เวลา เขียนนาน เขียนยาก ผู้ปฏิบัติงาน เขียนรายงานผล การอบรมน้อย มีช่องให้เขียน มากเกินไป
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ผู้ปฏิบัติงาน เขียนรายงานผล การอบรมน้อย ผลัดการเขียนรายงานฯ ไม่มี Deadline ของการเขียน รายงาน ประเภทของการอบรม ที่ต้องเขียนรายงานไม่ชัดเจน ขาดการสื่อประโยชน์ ของรายงานฯ Work flow ใน QP-06 ไม่ชัดเจน การสื่อสาร/ ปชส.ไม่ชัดเจน ขาดการเชื่อมโยง ให้สื่อถึงประโยชน์ของรายงาน แบบฟอร์ม หายาก วิธีการ
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ผู้ปฏิบัติงาน เขียนรายงานผล การอบรมน้อย Print แบบฟอร์ม ไม่สะดวก ขาดเครื่อง อำนวยความ สะดวก ขาด S/W ช่วย จัดการงานพัฒนา บุคลากรอย่าง เป็นระบบ อุปกรณ์
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ไม่เข้าใจ วัตถุประสงค์ เอกสาร คน ไม่แน่ใจว่าจำเป็น ต้องเขียนหรือไม่ ไม่ชอบออก ความคิดเห็น ไม่มี Choice ให้เลือก ไม่ชอบ เขียน ความเห็น ขี้เกียจเขียน ไม่เห็นประโยชน์ ของรายงาน ขาดความ รับผิดชอบ ไม่มีเวลา/ลืม เขียนรายงาน แบบฟอร์มไม่ จูงใจให้เขียน ติดภารกิจอื่นมาก ใช้เวลา เขียนนาน เขียนยาก ผู้บังคับบัญชา ไม่สนใจ ไม่ปฏิบัติตาม Procedure ที่กำหนด ผู้ปฏิบัติงาน เขียนรายงาน ผลการอบรมน้อย มีช่องให้เขียน มากเกินไป พลัดการเขียนรายงานฯ Print แบบฟอร์ม ไม่สะดวก ขาดเครื่อง อำนวยความ สะดวก ไม่มี Deadline ของการเขียน รายงาน ประเภทของการอบรม ที่ต้องเขียนรายงานไม่ชัดเจน ขาดการสื่อประโยชน์ ของรายงานฯ Work flow ใน QP-06 ไม่ชัดเจน ขาด S/W ช่วย จัดการงานพัฒนา บุคลากรอย่าง เป็นระบบ การสื่อสาร/ ปชส.ไม่ชัดเจน ขาดการเชื่อมโยง ให้สื่อถึงประโยชน์ของรายงาน แบบฟอร์ม หายาก อุปกรณ์ วิธีการ
เป้าหมาย = 50% ก่อนแก้ไข หลังแก้ไข เปรียบเทียบข้อมูลก่อนและหลังแก้ไข (ปี พ.ศ. 2548)
เป้าหมาย = 50% ก่อนแก้ไข หลังแก้ไข ติดตามผล เปรียบเทียบข้อมูลก่อนและหลังแก้ไข (ปี พ.ศ. 2548)
สรุปผลการทำกิจกรรม • หลังจากการดำเนินการแก้ไขในช่วง 2 เดือนแรก (พฤษภาคม – มิถุนายน 2548 ) จำนวนการเขียนรายงานฯน้อยกว่าเป้าหมาย 15% และ 34% ตามลำดับ • หลังจากการติดตามผลการแก้ไขต่อเนื่องในเดือน กรกฎาคม 2548 พบว่า จำนวนการเขียนรายงานฯ เพิ่มขึ้นเป็น 77 %สูงกว่าเป้าหมาย 27 %
การกำหนดมาตรฐานการดำเนินงานการกำหนดมาตรฐานการดำเนินงาน • เจ้าหน้าที่บุคคลแจ้งยืนยันการอบรมไปยังผู้ปฏิบัติงาน พร้อมแนบแบบฟอร์ม FM-06-01 และกำหนดให้ส่งรายงาน ผลการเข้ารับการอบรม ภายใน 7 วันนับจากวันฝึกอบรม • มาตรฐานดังกล่าวจะได้นำไปบรรจุไว้ในคู่มือขั้นตอนการ ดำเนินงาน (Work Procedure) ตาม QP-06
ประโยชน์ที่ได้รับจากการทำกิจกรรมประโยชน์ที่ได้รับจากการทำกิจกรรม • ทางตรง • ทำให้ประวัติการอบรมของผู้ปฏิบัติงานมีความถูกต้องมากขึ้น • ได้รับข้อมูลจากรายงานผลการเข้ารับการอบรมฯ ที่ สามารถใช้เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการวิเคราะห์/ปรับปรุงแนวทางการพัฒนาบุคลากรของ จวพ. ต่อไปในอนาคต
ประโยชน์ที่ได้รับจากการทำกิจกรรมประโยชน์ที่ได้รับจากการทำกิจกรรม • ทางอ้อม • ทำให้ได้มีการทบทวนและจัดทำผังกระบวนการส่งผู้ปฏิบัติงานเข้ารับการฝึกอบรมฯทั้งภายใน และภายนอก กฟผ. ให้มีความชัดเจนมากขึ้น • สามารถเพิ่มประสิทธิภาพวงจรการพัฒนาบุคลากร • ส่งเสริมให้เกิดการทำงานเป็นทีม
กิจกรรมครั้งต่อไป • ติดตามผลการเพิ่มจำนวนการเขียนรายงานผลการฝึกอบรม และการนำผลไปใช้ประโยชน์ในการทบทวน/ปรับปรุงแผนงานพัฒนาบุคลากร • ทบทวน/ปรับปรุงกระบวนการงานด้านพัฒนาบุคคลให้มีความคล่องตัวมากขึ้นตามวงจรการพัฒนาบุคลากร
จบการนำเสนอ ขอบคุณทุกท่าน
