1 / 21

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility. Elia Ardyan , SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com. CSR…?

cicero
Télécharger la présentation

Corporate Social Responsibility

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Corporate Social Responsibility EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  2. CSR…? suatukonsepbahwaorganisasi, khususnya (namunbukanhanya) perusahaanadalahmemilikisuatutanggungjawabterhadapkonsumen,karyawan, pemegangsaham, komunitasdanlingkungandalamsegalaaspekoperasionalperusahaan. CSR bukansekedar tool untukmengalihkanperhatianmasyarakatdarikesalahan-kesalahan yang dilakukanperusahaan EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  3. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  4. BagiIndosat, bisnis yang berkelanjutantidaksematatercerminpadapendapatanataupertumbuhan asset yang memuaskan, tetapijugapadakemampuanuntukmenciptakanpertumbuhanserupabagiseluruhpemangkukepentingan COMMITTED TO STAKEHOLDER EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  5. 5 BIDANG UTAMA CSR DARI INDOSAT EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  6. Indosatfokuspadamemberikanprodukdankualitaslayanan yang lebihbaikkepadapelanggandalambentukperluasankapasitasjaringansertapengembanganprodukdanlayanan, termasukLayanandenganNilaiTambah. • Penambahan BTS (Base Transceiver Station) • Interner broadband berkecepatantinggi • MeningkatkangeraiIndosatdangeraiGriyaindosat • Promo-promo menarik

  7. PENGHARGAAN ATAS KUALITAS LAYANAN INDOSAT (2010) • Call Center Award for Excellent Service Performance’ dariCarre Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CCSL • Service Quality Award for Excellent Service Point Performance’ jugadariCarre-CCSL • ‘Service Award for Best Customer Service in BlackBerry Category’ dari Indonesia Customer- Satisfaction Award (ICSA). • 14 penghargaanindividu ‘Indonesia Best Contact Center’ dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) • Penghargaan ‘Best Customer Care’ darimajalahSelular. EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  8. THE FAILURE OF 3 EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  9. PROGRAM • Indonesia Belajar • Indosat Wireless Innovation Contest (IWIC) • Pengembangankompetensi guru sainsdanfisika • SD di NAD, Aceh • Indonesia Sehat • Layanan Gratis Kesehatan Mobil Keliling • BerbagiBersamaIndosat • bersamapelangganmelakukanSumbanganuntukkorbanbencana, kaunduafa, dll • IndosatPeduli • Team SAR bencana lam, kebutuhanmendesakkorban • IndosatHijau • PenanamanPohon komunitas EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  10. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  11. Pendekatan Green Telco (mengintegrasikanberbagaisolusimasalahlingkungankedalamkegiatanoperasionalbisnis) • PenggunaanSumberEnergi Non Migas. • MerawatLingkungan EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  12. . Menyelenggaranberbagai program pelatihanmeningkatkankinerja distributor kami, misalnyadibidangkewirausahaandanketerampilanpenjualan, manajemenkeuangansertapengetahuanproduk. Pengoperasiannomorakseskhusus call center sebagaisaranakoordinasidengan distributor atau outlet penjualanmenyangkutmasalahkualitasprodukdanlayanan, permintaanpelanggan, ataudukunganpenjualan. EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  13. . Program penghargaanrutinsebagaipengakuanataskinerja yang luarbiasaoleh distributor berdasarkanindikatorkinerja yang adil, terukurdantransparandalamaspekpenjualanmaupunaspek-aspek lain. Acara-acarakhusus lain yang diadakanuntukmenunjukkanpenghargaankamiatas operator outlet mitra, canvasser, dantenagapenjualan, sepertimelaluipertemuansosial, permainan outbound, atau program mudikLebaran. EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  14. . • Komunikasiterbuka • Menghormatihak-hakkaryawan • Kebijakanperekrutandanpengembangankaryawan • Memungkinkankerja yang produktifdanmenyenangkan EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  15. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  16. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  17. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  18. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  19. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  20. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

  21. . EliaArdyan, SE,MBA www.eliaardyan.wordpress.com

More Related