PUBLIC RELATIONS

PUBLIC RELATIONS Prednáška č.1.: Úvod do public relations PhDr. Jozef Bednár, PhD.

Obsah prednášky • Vzájomné predstavenie sa (10) • Čo ste brali doteraz z PR?(2) • Vaše predstavy o prednáške – čo by ste chceli počuť? (3) • Obsah prednášky v letnom semestri (10) • Spôsob udeľovania kreditov (5) • Zoznam literatúry (5) • Public relations – definícia(10) • Históra PR(5) • PR a reklama – rozdiel (10) • PR PRáca – jej podstata + aké vzdelanie by mal mať PR pracovník (10) • Etika v PR(10) • PR – PRečo je budovanie vzťahov s verejnosťou dôležité (10)

Vzájomné predstavenie sa • Jozef Bednár– hovorca MK SR, konzultant v oblasti PR • Pôvodným povolaním novinár, od roku 1990 pôsobenie v médiách, od roku 1997 pôsobenie v oblasti PR a komunikácie • Práca v pražskej agentúre OgilvyPublicRelationsWorldwide • Na Slovensku riaditeľ PR agentúry Donath-Burson-Marsteller SK a Mozaic • Od roku 2003 konzultant vo vlastnej agentúre • Vaše predstavenie – po jednom

Čo ste brali doteraz z PR? • Čo viete o PR? • Máte skúsenosti z práce v tomto obore?

Vaše predstavy o prednáškach PR • Čo by ste chceli počuť? • Informácie o forme prednášok

Obsah prednášky v letnom semestri • Utorok 17.2.: Úvod do public relations • Utorok 24.2.: Princípy efektívneho budovania vzťahov s verejnosťou • Utorok 3.3.: Úloha PR v podnikateľskom sektore • Utorok 10.3.: Úloha PR v štátnej správe, samospráve a v politike • Utorok 17.3.: Médiá a vzťahy s verejnosťou - princípy • Utorok 24.3.: Efektívne nástroje pri media relations • Utorok 31.3.: Interné PR

Obsah prednášky v letnom semestri • Utorok 7.4.: PR a komunikácia „v čase mieru“ • Utorok 14.4.: Krízová komunikácia • Utorok 21.4.: Úloha hovorcu v komunikácii firmy, riešenie PR in house vs. riešenie pomocou externého subjektu • Utorok 28.4.: Zostavovanie PR plánu, súhrn faktov za celý semester • Utorok 5.5.: Písomná práca • Utorok 12.5.: Prezentácia projektov, hodnotenie prác

Spôsob udeľovania kreditov • Účasť na prednáškach • Vypracovanie práce • Skúška

Zoznam literatúry • Bedrnová, Nový: Moc, vliv, autorita • Kohout: Veřejné mínění, image a metody public relations • Věrčák, Gergašová, Liškařová: Media relations není manipulace • Svoboda: Public relations moderně a účinně • Zasepa: Moc a nemoc médií • Ramonet: Tyranie médií • Horáková, Stejskalová, Škapová: Strategie firemní komunikace • Farkas: Lži za války a míru • Goldberg: Jak novináři manipulují • Hvížďala: Moc a nemoc médií • Zasepa: Médiá v čase globalizácieň • Kováč: Storočie propagandy

Zoznam literatúry • Caywood: Public relations – řízená komunikace podniku s veřejností • Wilcox, Ault, Agee: Public relations – strategies and tactics • Žáry: Public relations – cesta k úspechu • Žáry: Public relations • Němec: Public relations – praxe komunikace s veřejností • Ftorek: Public relations jako ovlivňovaní mínění • Black: Najúčinnější propagac e- public relations • Němec: Public relations – komunikace v konfliktních a krízových situacích • Bajčan: Techniky public relations • Filmy • Iné odkazy

Public relations – definícia • Ako by ste zadefinovali PR Vy? • Mexické medzinárodné prehlásenie asociácií PR: „Činnosť v rámci PR je umenie a spoločenská veda, ktorá analyzuje tendencie, predpovedá ich dôsledky, poskytuje rady vedeniu organizácie a zavádza plánované programy do skutočnosti, ktorá bude slúžiť záujmom organizácie aj verejnosti.“ • Sam Black: „Činnosť v rámci vzťahov s verejnosťou je umením a spoločenskou vedou o tom, ako dosiahnuť harmóniu s prostredím prostredníctvom vzájomného pochopenia, ktoré je založené na pravdivých a úplných informáciách.“ • Michal Donath: „PR – to je sedliacky rozum v hrsti.“

Public relations - definícia • Inštitút Public Relations: „PR činnosť je zámerné, plánované a dlhodobé úsilie, ktorého cieľom je vytvárať a podporovať vzájomné pochopenie a súlad medzi organizáciami a časťou verejnosti.“ • Public Relations Review: Ako PR označujeme tie formy komunikácie manažmentu, ktoré organizácii pomáhajú prispôsobiť sa jej okoliu, s dôrazom na dosiahnutie cieľov organizácie.“

História PR • PR – staré ako ľudstvo samo(spanilé jazdy husitov) • Začiatok skutočnej PR činnosti– vznik prvých novín (nástroj moci) • Praktické začiatky PR – „barnumská reklama“??? • Vládne PR – kolíska v Británii • Korporátne PR – kolíska v USA

PR a reklama - rozdiely • Kredibilita • V reklame rozprávame o sebe, v PR druhý rozprávajú o nás • Reklama a propaganda – jednosmerná komunikácia, PR - dvojsmerná

PR PRáca • Práca PR konzultanta • Externý vs. interný PR konzultant Agentúru potrebuje klient nato, aby... • ... zariadila, aby sa o ňom písali len samé chvály a superlatívy? • ... zariadila, aby sa o ňom písalo len to, čo on chce? • ... zariadila, aby sa o ňom nepísalo vôbec? • ... zariadila lacnejšie to, na čo reklamná agentúra potrebuje x krát toľko finančných prostriedkov? • ... zorganizovala, čo si klient sám vymyslel? • ... plnila príkazy klienta bez pripomienok? • ... zabezpečila stanovený počet výstupov v médiách? • ... všetko zariadila? • ... využil to najcennejšie, čím disponuje – dobré a dôverné vzťahy s novinármi?

PR PRáca • Vzdelanie PR pracovníka • Iné predpoklady na prácu v PR odbore • Potrebuje adept na prácu v PR agentúre teóriu? Zbierate huby? • Akými vlastnosťami by mal „Píárista“ disponovať? • Čo by mal vedieť? • Aké vzdelanie by mal mať? • Koľkými jazykmi by mal hovoriť? • Čo by mu nemalo chýbať?

Etika v PR • Aké správanie je etické? • Čo je to pravda? • Aristoteles – správny spôsob chovania sa človeka spočíva v súlade so stredom. Pre rôznych ľudí existujú rôzne správne spôsoby života. • Platón – existuje iba jediné a jedinečné dobro a správny život a všetci by sa ním mali riadiť • Funkciou PR je iniciovať, udržiavať a ďalej kultivovať vzťahy medzi organizáciou a jej relevantnou zložkou verejnosti • V istých fázach sa PR stáva „advokátom“ organizácie – poznanie a usmernenie verejnej mienky • Široký arzenál strategických a taktických krokov • Toto samo o sebe už môže byť kontroverzné!

Etika v PR • Etika – kódex alebo súbor princípov, podľa ktorých ľudia žijú • Kresťanská etika - Desatoro • Lekárska etika – Hippokratova prísaha • Športováetika – fair play, pravidlá • Etika v reklame – Zákon o reklame • Etika v médiách – Kódex novinárskej etiky • Etika v PR • PR a etika – teória a prax • Etické systémy, Etika v procese PR • Pravda – obsah – príprava „story“ • Komunikačné kanály • Self regulácia • Situácia na Slovensku • Trendy do budúcnosti

Etika v PR • Pracovník v oblasti PR – záujmy organizácie versus záujmy verejnosti, respektíve jej časti • Štandardná symetrická komunikácia – cieľom by mala byť nielen zmena postojov verejnosti cieľových skupín voči organizácii, ale aj naopak • Priechodné hranice • PR – istá forma propagandy? • Propaganda hrá s emóciami • Propaganda – jednosmerná ulica • Propaganda – krátkodobosť • Propaganda – etické hodnoty sú jej cudzie, platí iba dosiahnutie cieľa • Propaganda – absencia všeobecných pravidiel, ktoré by jej umožnili harmonizáciu vlastných záujmov so záujmami verejnosti

Etika v PR • PR odborník si ctí pravdu a nevyhýba sa jej • Kto dokáže povedať aj nepríjemnú pravdu sám o sebe, môže v dlhšom časovom horizonte počítať skôr s uznaním a rešpektom a môže „požiadať o podporu“ • Ivy Lee: „Oaktivitách svojho zadávateľa povedz pravdu vždy, a to aj v prípade, že by mu mohla v danom okamihu uškodiť.“ • Nie je dovolené predovšetkým: • Klamať a zavádzať • Mať konflikt záujmov

Etika v PR „Klamstvo je len istou formou kreativity.“ „Pravda nie je nič iné ako kreatívne a účelové zoradenie faktov.“ „Klamár je len ten, kto klame, keď nemusí.“ HENRY KISSINGER • Čo je v procese PR dovolené: • Word ofmouth • Lobing • „Spindoctoring“ • PR triky, „manévre“, snahy • JPP, Kauzy

PR – prečo? • Prečo je budovanie vzťahov s verejnosťou dôležité???

PUBLIC RELATIONS