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TQM, 품질성과 , 사업성과 간의 구조적 연결

TQM, 품질성과 , 사업성과 간의 구조적 연결. The structural linkages between TQM, product quality performance and business performance : preliminary empirical study in electronics companies Agus A, Kara A, Lonial S, Tarim M, Zaim S Singapore Management Review, 2005, Volume: 27 Issue: 1

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TQM, 품질성과 , 사업성과 간의 구조적 연결

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Presentation Transcript

  1. TQM, 품질성과, 사업성과 간의 구조적 연결 The structural linkages between TQM, product quality performance and business performance: preliminary empirical study in electronics companies Agus A, Kara A, Lonial S, Tarim M, Zaim S Singapore Management Review, 2005, Volume: 27 Issue: 1 Page: 87 – 105 ISSN: 0129-5977 2010. 5. 11 조병길

  2. 1. 연구목적 및 방법 품질경영 실행에대한 최고 경영자의 인식과 제품 품질 성과를 측정 제품 품질 성과와 사업 성과에 미치는 TQM의 영향TQM과 상관 관계 있는 요인, 제품 품질 성과와 사업성과에 중요한 영향을 미치는 TQM 변수 조사- TQM, 제품 품질 성과와 사업성과 간의 상관 관계를 경험적으로 조사 - 제품 품질 성과에 미치는 TQM의구조적 효과를 강조 - 사업 성과에 미치는 TQM의구조적 효과를 결정 - TQM 지표에 대한 경험적으로 평가 Malaysia Klang Valley 전자 산업에 TQM 실행을 조사 • 50개 회사 Random sampling, SPSS package로 분석 - 품질관리자, 생산 관리자에 대한 설문지 활용 인터뷰

  3. 2. 가설과 개념적 모형 (1) (2) (3) (1) TQM 관련 문헌 참조, 추출(2) Garvin의 품질특성 (1984)지각(인지)품질/적합성/성능/신뢰성/내구성(보전성)/특징/사용성/심미성(미관) (3) BSC(Kaplan and Norton, 1992, 1996) + Malcom Baldridge Criteria for Performance Excellence

  4. 2. 가설과 개념적 모형

  5. 3. 결과 및 분석 Pearson’s coefficient of correlation

  6. 3. 결과 및 분석

  7. 3. 결과 및 분석

  8. 4. 결론 TQM은 제품 품질 성능과 비즈니스 성능에 중요하고 강한 영향을 미침 총체적인 모델은 복잡한 관계이며 설명되지 않는 부분이 있음 문헌에서 모호하게 기술된 TQM의 역학적인 모습 조사

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