1 / 18

Kutlay E. Şimşek Genel Müdür İstanbul , 12 Şubat 2013

Çevik Kurumlar Oluşturabilmek İçin Bulutta İş Uygulamaları. Kutlay E. Şimşek Genel Müdür İstanbul , 12 Şubat 2013. Kısaca Ereteam …. Bilişim Sektöründe 12.Yıl İş Çözümleri İçin Bilgi Teknolojileri 40’ı Danışman , 8 Müşteri Yöneticisi , Toplam 55 Kişi …2013 Hedefi , 80+ Kişi

creda
Télécharger la présentation

Kutlay E. Şimşek Genel Müdür İstanbul , 12 Şubat 2013

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Çevik Kurumlar Oluşturabilmek İçin Bulutta İş Uygulamaları Kutlay E. Şimşek GenelMüdür İstanbul , 12 Şubat 2013

  2. KısacaEreteam… • BilişimSektöründe 12.Yıl • İşÇözümleriİçinBilgiTeknolojileri • 40’ı Danışman, 8 MüşteriYöneticisi, Toplam 55 Kişi…2013 Hedefi, 80+ Kişi • SektörelDeneyim: Banka, Telekom, Perakende, Sigorta, İlaç, Kamu

  3. İşİhtiyaçlarıİçinTeknoloji

  4. Çevikİş Business Agility

  5. BulutArtıkYaygınlıklaKullanımda

  6. EreteamBulutÇözümTemaları • İnsan • Müşteri  • DahaDoğruKararlar • YetenekYönetimi • DijitalPazarlamaYönetimi • MüşteriDeneyimi • Analitik

  7. YetenekYönetimi

  8. YetenekYönetimi

  9. DijitalPazarlama Understand your customers... ‘Today’s leading marketers aim to deliver communications designed for each customer as an individual’

  10. Cloud base, all-in-one solution... DijitalPazarlama • Combines web/digital/mobile analytics data with real-time marketing execution. • Draws on all the digital analytics data that visitors provide • Incorporates the analytical insight directly into easy-to-use targeting features. • Can provide excellent marketing and analytics capabilities now and in the future. 

  11. IBM Marketing Center is a cloud-based solution for these marketersthat combines digital analytics data (i.e. web, mobile, social media, etc.)with real-time marketing execution. DijitalPazarlama

  12. MüşteriDeneyimi LiveEngagePlatformu

  13. Target LIVEPERSON • Convert Ürün karşılaştırma sayfalarında websayfasındaki ziyaretçilerin dikkatini çeker • Onboard • Collect Form ve soru seti doldurma oranlarını LP Chat veya LP Voice ile arttırır. • Support Online başvuru ve kayıt işlemlerini yürütür. • Retain / Customer Insight Ödeme sayfasındaki işlemler için gelen çağrı hacmini ve dolayısıyla maliyetini düşürür. Müşteri Destek için çağrı merkezlerinin daha etkin çalışmasını sağlar. Chat transkriptleri sayesinde müşterinizi daha iyi tanır ve değerlendirebilirsiniz.

  14. LIVEPERSON İnternet bağlantısı olan herhangi bir cihaz/ uygulama üzerinden ulaşılabilir Müşteri Kazanma Online satış oranında 20% artış Müşteri Hizmeti Müşteri çağrılarının/emaillerinin karşılanmasından kaynaklanan maliyette 25% düşüş Müşteri Memnuniyeti En çok müşteri memnuniyeti sağlayan kanal

  15. Analitik

  16. Analitik

  17. Güvenlik

  18. Teşekkürler

More Related