Download
1 / 14
290 likes | 599 Vues
Balanced Scorecard i Dansk Landbrugsrådgivning. Centerpræsentation. Hvad er et Balanced Scorecard?. Et koncept, der omsætter virksomhedens strategi til handling Et system til at vurdere virksomhedens resultater Et strategisk styringsværktøj
E N D
Balanced ScorecardiDansk Landbrugsrådgivning Centerpræsentation
Hvad er et Balanced Scorecard? • Et koncept, der omsætter virksomhedens strategi til handling • Et system til at vurdere virksomhedens resultater • Et strategisk styringsværktøj • Et værktøj til at sikre implementering, forankring og opfølgning • Et værktøj til at holde fokus på det væsentlige
Fordele ved Balanced Scorecard • Kobling mellem finansielle og operationelle mål • Ledelsen, den enkelte afdeling og medarbejderen har konkrete mål, som der arbejdes med og måles på • Et klart overblik over virksomhedens fokus- og indsatsområder • Kommunikation af strategi bliver mere konkret og vedkommende • Virksomhedens vision synliggøres og operationaliseres
Hvad indeholder et Balanced Scorecard Mål i de 4 perspektiver
Trin til at komme i gang med at udarbejde et Balanced Scorecard • Fastlæg en vision (Hvor skal virksomheden hen? – ønsket fremtidsbillede) • Identificer målsætninger / fokus- og indsatsområder (Hvordan skal vi komme derhen?) • Definer kritiske succeskriterier for ovenstående og inden for de 4 perspektiver (Hvor skal vi udmærke os inden for hvert perspektiv) • Identificer målepunkter (Hvad skal vi måle på for at sikre at vi arbejder i den rigtige retning?) • Udarbejd et Balanced Scorecard for hvert fokusområde • Lav et overordnet Scorecard med de væsentligste mål fra fokusområderne – max. 20 mål
Eksempel på vision Vision • Hurtigere og bedre end konkurrenterne • Nytteværdi hos kunden • Førende leverandør af rådgivning • Anerkendt internationalt og nationalt • Spændende og udfordrende arbejdsplads
Kundeperspektiv Økonomiske perspektiv • 80% markedsandel • Rettidig betjening • Bedre kundeservice • Øget kundetilfredshed • Implementering hos slutbruger • Overskud på 1 – 2% af omsætningen • Øget salg af rådgivningsprodukter internationalt • Vision • Hurtigere og bedre end konkurrenterne • Nytteværdi hos kunden • Førende leverandør af rådgivning • Anerkendt internationalt og nationalt • Spændende og udfordrende arbejdsplads Innovation og læring De interne forretningsprocesser • Kompetenceudvikling – aktivitetsforøgelse på 20% • Lederudvikling • Tilfredshedsgrad > 3 • Forbedre projektarbejdsformen • Kvalitetsmål • Udnyttelsesgrad & udbredelse af nye produkter • Overholdelse af deadlines • Udviklingsprojekter max 3 kvartaler • Inddragelse af lokale centre i udviklingsprojekter Eksempel på målsætninger / fokus- og indsatsområder
Måle interval Måltal • Overskud på 1 – 2% af omsætningen • Øget salg af rådgivningsprodukter • internationalt • DB over X % • Antal udfakturerede timer / timer i alt • Omsætning pr. måned • Nye produkter introduceres Mål • Reducere omkostninger • Øge salgsvolumen • Nyt internationalt markedsførings • materiale • Flere besøg internationalt Måltal Måleinterval • Fagkontorerne har lavet produktblade • Antal henvendelser fra nye • Internationale kunder • 2 internationale besøg pr. måned Eksempel på kritiske succesfaktorer og måltal i det økonomiske perspektiv Målsætning
Mål Mål Kundeperspektiv • Mål Økonomisk perspektiv • 80% markedsandel • Rettidig betjening • Bedre kundeservice • Øget kundetilfredshed • Implementering hos slutbruger Mål • Overskud på 1 – 2% af omsætningen • Øget salg af rådgivningsprodukter internationalt • Vision • Hurtigere og bedre end konkurrenterne • Nytteværdi hos kunden • Førende leverandør af rådgivning • Anerkendt internationalt og nationalt • Spændende og udfordrende arbejdsplads Mål Mål Innovation og læring Interne forretningsprocesser • Kompetenceudvikling – aktivitetsforøgelse på 20% • Lederudvikling • Tilfredshedsgrad > 3 • Forbedre projektarbejdsformen • Kvalitetsmål • Udnyttelsesgrad & udbredelse af nye produkter • Overholdelse af deadlines • Udviklingsprojekter max 3 kvartaler • Inddragelse af lokale centre i udviklingsprojekter Mål Mål
Andre vigtige forhold i forbindelse med Balanced Scorecard • Udpeg ansvarlig for hvert målepunkt • Aftal hvordan og hvornår der rapporteres • Fastlæg måleinterval • Fastlæg interval for rød, gul og grøn • Aftal hvordan opfølgning finder sted – er BSC et fast punkt på alle ledermøder / afdelingsmøder, skal et BSC hænges op på gangen?
