MISSHA

1. MISSHA

2. ⅰ 화장품 시장 환경분석 ⅱ 논리적 상황 분석 ⅲ 미사의 문제점 ⅳ 대 안 제 시 ⅴ 결 론 CONTENTS Trend, SWOT,STP

3. environment Analysis Environment Analysis

4. 1200 1200 Misha 1000 매장수 증가추이 2003년 2004년 The face shop 800 700 Misha 61개 240개 600 The face shop 60개 160개 500 450 400 400 200 130 90 38.6 33 0 2002.3 2002.12 2003 04.상반기 목표 Problem Analysis 초저가 화장품 열풍 - 기존 색조 화장품 시장에 초저가 브랜드 진입 (가격우위) x 4 x 2.7 매출액 증가 추이

5. Problem Analysis 초저가 화장품 열풍 초저가 브랜드 미샤 및 더 페이스샵과 같은 초저가 브랜드의 강세가 두드러짐

6. 매출액 2000 2001 2002 2003 2004 Problem Analysis 초저가 화장품 열풍 Etude의 매출액이 2004년에 마이너스 성장 !

7. 논리적 상황분석 논리적 상황분석

8. 美 와건강 에 대한 관심 증가 • 얼 짱, 몸 짱 신드롬 • 웰 빙 (Well-being) • 자기만의 개성 추구 • 외모에 신경쓰는 연령층 낮아짐 논리적 상황 분석 1. Trend 분석 2. 3C 분석 1) 소비자 (Consumer) 분석 • 경기침체로 인한 시장 양분화 가격에 민감한 계층 가격에 영향 받지 않는 계층 • 인터넷의 발달 : 각종 커뮤니티를 통한 사용정보 교환 및 교류 증대

9. 논리적 상황 분석 2) 경쟁사(Competitor) 분석 고 가 국내화장품 수입화장품 The Face shop 저 가

10. 논리적 상황 분석 2) 경쟁사(Competitor) 분석 ETUDE • 고품질, 합리적 가격 • 심플한 디자인, 다양한 컬러 지향 The Face Shop • 자연주의 토탈 화장품 지향 • 소비자 needs와 trend에 발 빠르게 대응하는 다양한 마케팅과 • 홍보 활동 V.O.V • 기초, 색조, 기타 토탈 천 여 개 품목 구성 • 직영점과 가맹점 혼합형 shop-in-shop

11. 논리적 상황 분석 3) 자사 (Corporate) 분석 Launching 2000년 뷰티넷으로 부터 출발 Concept 과도한 포장지양을 통한 가격 거품 제거 유통과정 개혁을 통한 가격경쟁력 확보 인터넷을 통한 소비자와의 커뮤니케이션 Mission Quality base Missha 적절한 마진으로 고객의 이익에 부합되어야 한다 Target 외모에 민감한 15~22세의 여성

12. 논리적 상황 분석 3. SWOT 분석 Opportunities Strengths • 제품 개발 노하우 • 우수한 자본 동원력과 마케팅 활동 • 화장품 시장의 지속적 증가 • 美에 대한 높은 관심 Threats Weaknesses • 불경기에 따른 소비침체 • 낮은 시장 진입 장벽 • 소비자 trend 대처 속도 늦음 • 약한 브랜드 충성도

13. 논리적 상황 분석 3. SWOT 분석 Opportunities Strengths 지속적인 유통구조 개선을 통한 거품 제거 소비자와의 지속적인 접촉을 통한 제품정보 누출 Threats Weaknesses 불경기에 영향 적게 받는 소비자 계층 집중 공략 브랜드 파워 강화

14. S.T.P 전략 S.T.P 전략

15. S.T.P 전략 1. Segmentation & Targeting ▪ 20대가 선호하는 화장품 브랜드 응답자의 6%만이 미샤 선호 대상 : 20~23세 여대생 100명

16. S.T.P 전략 1. Segmentation & Targeting ▪ 10대가 선호하는 화장품 브랜드 20대 보다 10대에서 브랜드인지도가 높음 대상 : 17~19세 여고생 100명

17. S.T.P 전략 1. Segmentation & Targeting ▪ 색조 화장품 시작 시기 FOCUS 대상 : 17~19세 여고생 100명

18. 나이 20대 10대 가격 S.T.P 전략 2. Positioning Target의 연령 A B 이동 18 ~ 22 세 A B 10대에 맞는 마케팅 전략 필요 17 ~ 20 세

19. 요즘 애들은… 1. 10대 시장 세분화 변수 1) 인구 통계학적 세분화 변수 • 연령 : 17세-20세 청소년층 • 소득 : 용돈 (한달 10~20만원) • 직업 : 학생 레인보우 포켓 (Rainbow Pocket) 대상 : 17~23세 여학생 200명

20. 요즘 애들은… 2) 일반적 행동 변수 Activities Interests Opinions

21. 요즘 애들은… 3) 제품 관련 행동 변수 구매경향 peer group value 충동 구매적인 성향 감성적 사고 바탕 화장사용 경험 유 > 무 Brand Loyalty ex) 아가타

22. 미샤의 문제점? 미샤의 문제점?

23. 미샤의 문제점? Missha ⅰ 싼 가격으로 인한 사람의 질에 대한 의심 ⅱ 온라인과 오프라인의 통합부족 문제 ⅲ 미샤 단일 브랜드 매장의 부족 ⅳ 경쟁업체의 등장 ⅴ 상대적으로 낮은 브랜드력

24. 대 안 제 시 대 안 제 시

25. 대 안 제 시 Missha ⅰ 온라인을 통한 CRM 마케팅 강화 ⅱ 시장에 Direct Marketing의 트랜드 형성 ⅲ 단일브랜드 매장 확장을 위한 가맹점사업 강화 ⅳ 저가정책 유지 ⅴ 10대를 겨냥한 전략 집중

26. 고객이탈율(customer defection rate)을 5%만 감소시켜도 순이익에는 25%에서 85%까지 커다란 증폭효과 • 불만고객의 입소문 • 기업에 큰 손실 • (Frederick & Earl) Startegy Strategy 1. 적극적인 고객관계마케팅(CRM) 강화 The Moth Effect 리무버 안에 나방이… 2004년 9월 21일자 제품사용후기 평소에뛰드제품을애용하고있었는데요..제조관리를어떻게하시는지..그리고고객센터에전화했는데..죄송하다는말한마디도없으시더군요...이거어디믿고쓰겠습니까..??아무튼실망입니다. 고객이탈효과

27. 자동차 화장품 PLC Startegy Strategy 1. 적극적인 고객관계마케팅(CRM) 강화 • 자동차 : 5~10년 • 화장품 : 6개월~1년 • 재구매 유도 중요 접촉점 증가를 통한 병목현상 제거 학교 교실, 매점 등에 미샤 로고가 들어간 거울이나 달력 부착

28. Startegy Strategy 2. 10대만을 위한 저가의 제품 용기 개발 Gift Set Package

29. Startegy Strategy 3. 10대를 위한Beauty Lesson who 여고생 (17~19세) when 축제, 졸업사진, 수능후 where 학교, 콘서트, 공개방송 브랜드 로열티 강화

30. 결 론 결 론