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Efficienza operativa: sviluppo e mantenimento

Efficienza operativa: sviluppo e mantenimento. L’efficienza operativa: il contesto. Strategia aziendale e di gestione del cliente. Vincoli ed obiettivi di budget. livelli di servizio e customer satisfaction. efficienza. A piano, la bilancia è in equilibrio. Confidenziale - 2.

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Efficienza operativa: sviluppo e mantenimento

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Presentation Transcript

  1. Efficienza operativa: sviluppo e mantenimento

  2. L’efficienza operativa: il contesto Strategia aziendalee di gestione del cliente Vincoli ed obiettividi budget livelli di servizio e customer satisfaction efficienza A piano, la bilancia è in equilibrio Confidenziale - 2

  3. Poi.. La realtà si manifesta • I clienti si comportano in modo inatteso • I processi o i sistemi provocano errori di gestione • Si verificano riorientamenti strategici improvvisi • Si verificano errori interni di organizzazione del lavoro o di gestione delle persone Confidenziale - 3

  4. E quindi… flessibilità Confidenziale - 4

  5. Gli strumenti in campo pianificazione rolling opera mother oas cabina di regia dispatchers km elearning darwin Confidenziale - 5

  6. Il contesto organizzativo cliente pianificazione rolling opera mother oas cabina di regia dispatchers operations market unit km elearning darwin Confidenziale - 6

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