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2007 Hotqua – Actividades. Management de calidad Cursos online. Representante de calidad según ISO 9001 (2006) Manager de calidad según ISO 9001 (2007) Photo: Samira Rayan, Frankfurt am Main. Hotqua Estándares de calidad.
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Management de calidadCursos online • Representante de calidad según ISO 9001 (2006) • Manager de calidad según ISO 9001 (2007) • Photo: Samira Rayan, Frankfurt am Main www.hotqua.de
Hotqua Estándares de calidad • In- house training: Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped • Implementación de éstandares de calidad para el hotel Schloss und Gut Liebenberg (febrero-abril) www.hotqua.de
Managemer & Auditor de CalidadISO 9001:200 • Workshop para auditores en calidad ISO 9001 • Examen final de CERTQUA • Sucevita, 24.02.07 www.hotqua.de
Hotqua - Estándares de calidad Schloss & Gut Liebenberg www.hotqua.de
DEHOGA-BerlinCalidad (02.07), Comunicación (03.07), Ventas (04.07) www.hotqua.de
DEHOGA BerlinManagement de reclamaciones, Hotel, 03.05.07 www.hotqua.de
DEHOGA BerlinManagement de reclamaciones, Restaurant, 03.05.07 www.hotqua.de
DEHOGA BerlinManagement de reclamaciones, Restaurant, 04.05.07 www.hotqua.de
DEHOGA BerlinManagement de reclamaciones, Hotel, 04.05.07 www.hotqua.de
DEHOGA BerlinHygiene & Housekeeping, 04.06.07, Zufriedenheitsgrad 89% www.hotqua.de
Manager de calidad13-15.06.07, grado de satisfación 95% • Introdución • Procesos comerciales • Indicadores de calidad • Total Quality Management / TQM • Examen www.hotqua.de
Hotqua - Estándares de calidad • CENTRUL DE AFACERI MAREA NEAGRA HOTEL PRESIDENT **** • 905500 Mangalia - Romania, Str. Teilor nr. 6, Mayo & Junio 2007 www.hotqua.de
Manager de calidad ISO 9001 Curso de manager de calidad en la CCI-Bucharest, 25-27.06.07, grado de satisfacción de los participantes 90% www.hotqua.de
DEHOGA Berlin Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped, 02.07.07, Hotel Sylter Hof Berlin, grado de satisfacción de los participantes 97% www.hotqua.de
DEHOGA BerlinEstádares de calidad • DEHOGA Berlin Workshop • Estándares de calidad para hoteles y restaurantes • Hotel Sylter Hof Berlin, 06.07.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 93% www.hotqua.de
DEHOGA Berlin Workshop: Comunicaciónexitosa, 01.08.07 en Berlin, grado de satisfacción:90% www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • Management de conflictos • Hotel Sylter Hof Berlin 03.08.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 88% www.hotqua.de
DEHOGA Berlin: Venta profesional DEHOGA Berlin Workshops, 03.09.07, Hotel Sylter Hof Berlin Grado de satisfacción de los participantes: 81 % (restaurante) y 90 % (hotel) www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • DEHOGA Berlin Workshop: Management de ventas en hoteles & restaurantes • Hotel Sylter Hof Berlin, 07.09.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 88% www.hotqua.de
Curso: Management de calidadCamara de comercio e industria Workshop de management de calidad, 17- 20.09.07, en Baia Mare, Maramures, Romania, grado de satisfacción: 93% www.hotqua.de
Management de calidad • Hotel Akzent Kolumbus, Berlin • Implementación DIN-EN-ISO 9001 • Foto: 27.09.07, gerencia y jefes de varios departamentos del Hotel Kolumbus www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • DEHOGA Berlin Workshop, 01.10.07 • Reclamaciones en restantantes (Foto izguierda) • Reclamaciones en hoteles • Grado de satisfacción de los participantes : 93% y 90% www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • DEHOGA Berlin Workshop: Management de reclamaciones en hoteles & restantantes • Hotel Sylter Hof Berlin, 05.10.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 88% www.hotqua.de
Curso de capacitación • Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie • Servicio de calidad desde el punto de vista del cliente • Grado de satisfacción de los participantes: 97% • Berlin, 07.10.07, foto: participantes del curso www.hotqua.de
Auditoria interna: Hotel Kolumbus • Auditoria interna durante los días 09-10-11.11.07, según DIN-EN-ISO 9001 • Los siguientes departamentos fuerón examinado: recepción, ama de llaves, restaurante , cocina y gerencia. www.hotqua.de
Workshop en el restauranteTiroler Bauernstuben en Berlin • Workshop: Ventas profesionales en el restaurante, 19.10.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 96% www.hotqua.de
Management de calidad: salud • Workshop: Management de calidad en salud • Hotel Sylter Hof Berlin, 24-26.10.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 89% • Foto: Grupo Takeda www.hotqua.de
QM Hotel & Turismo • APT Banat • Management de calidad, 29.10-01.11.07 en el Hotel Timisoara, RO. • Grado de satisfacción de los participantes: 98% • Foto: participantes del curso QM, 01.11.07 www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • Workshop „Hygiene & HACCP en la cocina“, 05.11.07, grado de satisfacción de los participantes: 90% • Workshop „Housekeeping “,grado de satisfacción de los participantes: 93% • Hotel Sylter Hof Berlin, 05.11.07 www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • Workshop Hygiene & HACCP, 06.11.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 96% www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • Workshop „Management de personal para hoteles y restaurantes“, 09.11.07 • Grado de satisfacción de los participantes : 89% www.hotqua.de
Hygiene & HACCP Workshop • Inhouse workshop en el restaurante„Tiroler Bauernstuben“ en Berlin • Workshop „Hygiene y HACCP en la cocina“, 15.11.07 www.hotqua.de
DEHOGA Berlin • Foto: A. Kießling (Café Seidenfaden) y D. Rösler (Restaurant Dressler) • Cursos de capacitación para mandos medios y altos: • Hotel- & Restaurant Management 03.12.07 • Grado de satisfacción de los participantes: 95% • Workshop en el Hotel Sylter Hof Berlin, 03.12.07 www.hotqua.de
