1 / 37

Nonono

Qualidade: Caminho a ser seguido. Comercial de Gás San Izidoro Ltda. Nonono. Paulo Roberto Gafforelli dos Santos. Nonono. GPCE – Março 2009. Histórico.

darci
Télécharger la présentation

Nonono

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Qualidade: Caminho a ser seguido. Comercial de Gás SanIzidoro Ltda. Nonono Paulo Roberto Gafforelli dos Santos. Nonono GPCE – Março 2009

  2. Histórico A SanIzidoro é a sucessão de Auscir Comercial de Gás, fundada em 1971 que em 02 de janeiro de 1980, sob o meu comando, passou a chamar-se Comercial de Gás SanIzidoro, ou SanIzidoro

  3. Revenda – San Izidoro

  4. Estrutura Operacional • 12 veículos para entrega automática / tele vendas • 2 veículos para Postos • 2 veículos para Industrial • 2 cavalos mecânicos • 7 carretas • 2 trucks • 1 automóvel • 1 moto. • Planti • Pátio (depósito) • Escritório

  5. Estrutura Operacional Está localizada em Cachoeirinha, com área de atuação em Cachoeirinha, Gravataí e Glorinha. Atendendo na região a um total de 368.000 habitantes

  6. Ingresso no PGQP Termo de adesão : 1261 Participação no Ciclo de avaliação 1996. Participação no Ciclo de avaliação 2008. Participação no Ciclo de avaliação 2009. Participação no Ciclo de avaliação 2010(Medalha de Bronze). Participação no Ciclo de avaliação 2011(Troféu Bronze).

  7. Em busca da Qualidade No Programa de Qualidade 5S sempre por iniciativa própria mas nunca alcançava além do 3ºS – Descartar, Organizar, Limpar, Saúde e Ordem Mantida.

  8. Incentivo - LIQUIGÁS Marco Inicial para Premiação. 1ª Parceria: Liquigás – Por iniciativa da Liquigás,foi criado um grupo de 22 revendas para iniciar um processo de treinamento de várias ferramentas organizacionais, para preparar as revendas a objetivos maiores dentro de um programa de qualidade, esta etapa foi fundamental para construção do projeto de premiação. 2ª Parceria: Liquigás – Sebrae , esta etapa foi fundamental para compreensão e interpretação dos critérios e confecção do Relatório de Gestão.

  9. A decisão de organizar a empresa com base nos 08 critérios do PGQP , sem dúvida, foi a decisão mais acertada. • Liderança 5.Inf e Conhecimento • Estratégias e Planos 6.Pessoas • Clientes 7.Processos • Sociedade 8.Resultados Tomada de Decisão

  10. Uma Consultoria se faz necessário, para organizar a caminhada rumo à Qualidade. O número de informações é muito grande, e a utilização das mesmas deve ser ordenada, obedecendo alguns critérios: periodicidade, tendência, freqüência, etc. Caminho ao PGQP Consultoria

  11. Caminho ao PGQP Outro fator importante é a adaptação dos conceitos e descrições dos critérios em situações reais e adequadas à realidade da revenda. Exemplo: Ferramenta/Prática FERRAMENTA: 5S’s PESQUISAS. PRÁTICA: deve ser PLANEJADA e CONTROLADA.

  12. Caminho ao PGQP Palavras chave para êxito no PGQP: Pró-ativa; Disseminada; Continuada; Aprendizado(Melhorada); Inter-relacionada.

  13. Conquista do PGQP

  14. CICLO DE APRENDIZADO 2010/2011

  15. Conquista do PGQP

  16. Conquista do PGQP

  17. Conquista do PGQP DRE Caminhão.

  18. Conquista do PGQP

  19. Conquista do PGQP

  20. Conquista do PGQP

  21. Conquista do PGQP

  22. Conquista do PGQP

  23. Conquista do PGQP

  24. Conquista do PGQP Econômico-Financeiro Clientes e Mercado

  25. Sociedade Conquista do PGQP Pessoas

  26. Processos

  27. Força de trabalho motivada; • Espírito de equipe; • Envolvimento das pessoas. Conquista do PGQP O que faz a diferença?

  28. PRÊMIO – PGQP 2010

  29. PRÊMIO – PGQP 2011

  30. PRÊMIO – PGQP 2011

  31. PRÊMIO – PGQP 2011

  32. OBRIGADO ! Paulo Roberto Gafforelli dos Santos

More Related