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7 Condiciones de Satisfacción

NUEVOS MERCADOS. CLIENTES SATISFECHOS. SOLIDEZ FINANCIERA. CONTRIBUCIÓN SOCIAL. VANGUARDIA TECNOLÓGICA. BIENESTAR DEL PERSONAL. PROVEEDORES. 7 Condiciones de Satisfacción. Cultura . Objetivo de Responsabilidad Social.

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7 Condiciones de Satisfacción

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Presentation Transcript

  1. NUEVOS MERCADOS CLIENTES SATISFECHOS SOLIDEZ FINANCIERA CONTRIBUCIÓN SOCIAL VANGUARDIA TECNOLÓGICA BIENESTAR DEL PERSONAL PROVEEDORES 7 Condiciones de Satisfacción Cultura

  2. Objetivo de Responsabilidad Social Contribuir al desarrollo social a través de la atención de grupos vulnerables de personas con capacidades especiales; como a través de acciones que promuevan el desarrollo sustentable de nuestro medio ambiente.

  3. La Responsabilidad Social significa para nosotros: Hacer negocio con ética y desempeñar adecuadamente el papel que nos corresponde ante la sociedad, respetando a nuestras comunidades interna y externa y contribuyendo así al desarrollo de las mismas.

  4. Líneas de acción • 1) Calidad de vida para personas con capacidades especiales • Apoyo a ONG´s afines a nuestro objeto de contribución social, con la finalidad de promover la rehabilitación integral de personas con discapacidad. • Difundir las recomendaciones de accesibilidad y la construcción de viviendas adaptadas, entre nuestros promotores de vivienda. • Promover la incorporación escolar, laboral, deportiva y artística de personas con discapacidades. • Esquema de financiamiento con beneficios para que personas con capacidades especiales puedan adquirir una vivienda digna.

  5. 2) Desarrollo Sustentable • Programa de Gestión Ambiental Sustentable a través de talleres de Eco-eficiencia entre nuestros colaboradores. • Combatir la ignorancia sobre temas ambientales a través del fomento en escuelas. • Fomentar entre colaboradores, clientes y terceros la optimización del uso de los recursos naturales y evitar la contaminación. • Promover la separación de residuos y su reutilización productiva. • Programas de Reforestación de áreas verdes en fraccionamientos con promotores, acreditados, escuelas y CONAFOR.

  6. PRINCIPALES ALIANZAS ESTRATEGICAS The Mobility Project Organización estadounidense que promueve “Clínicas de deporte adaptado” y realiza donaciones de sillas de ruedas. Masválidos, I.A.P. Hacer accesible la tecnología de rehabilitación con base comunitaria para las personas con escasos recursos. Fundación Sinaloa EcoRegión, A.C. Promotores de la Competitividad a través del desarrollo sustentable. Institución creada con aportaciones iguales del Gobierno del Estado, del Consejo para el Desarrollo de Sinaloa y de empresarios Sinaloenses.

  7. Gestión AmbientalSustentable

  8. Gestión Ambiental Sustentable (GAS) Es la incorporación de criterios ambientales en las actividades cotidianas de la organización: Toma de decisiones Procesos operativos

  9. En qué Consiste? Gestión Ambiental Sustentable Proyectos Fase Capacitación: Curso-Taller 24 horas Directores de Proyectos y Mandos Estratégicos. Consultoría: Sobre resultados obtenidos en Capacitación 12 horas Sesiones de dos horas/Día. Directores de Proyectos y Mandos Estratégicos. Tiempo Actores

  10. Grupos de Apoyo a la Acción (GAA) • Formados por colaboradores de diferentes áreas o departamentos de la empresa. • Plan de trabajo, que ellos mismos diseñan, relacionado con acciones que progresivamente llevan a toda la organización hacia el objetivo final que es el cuidado y la preservación del medio ambiente.

  11. Modelo Grupos de Apoyo a la Acción (GAA)

  12. Ecoeficiencia “Producir más con menos” Consumir menos materias primas Generar menos contaminación Prevenir riesgos Disminuir costos

  13. GAA - Ahorro de Energía y Agua * Reducir los niveles de consumo de energía eléctrica en los inmuebles de la empresas, haciendo un uso responsable de los recursos y eficientando los procesos. * Promover acciones y medidas para el ahorro del agua, esencialmente de tipo operativo como es la medición, el mantenimiento y la vigilancia.

  14. Campaña de ahorro de energía

  15. GAA - Educación, Capacitación y Difusión * Promover una cultura de responsabilidad ambiental Conformar un grupo de Agentes multiplicadores * Involucrar a nuestros colaboradores en la aplicación del GAS con la finalidad de lograr su participación activa y alcanzar resultados satisfactorios.

  16. Capacitación Gestión Ambiental Sustentable Disminuye los residuos y emisiones de la empresa que dañan el ambiente y afectan las utilidades Materiales Residuales del Proceso Consumo Responsable de Materiales de Oficina Buenas Prácticas de Gestión Empresarial

  17. GAA - Manejo de Residuos * Disminuir y manejar adecuadamente los desperdicios generados por la empresa. * Separar los objetos que ya no se utilizan, para facilitar su reuso y/o reciclaje (Ej.: papel, toners).

  18. Separación de Residuos

  19. GAA - Compras Verdes Lo primero es.... Reducir * Adquisición de bienes y contratación de servicios competitivos en precio y calidad, pero con características de menor impacto ambiental

  20. Impacto Ambiental de un Producto Insumos: renovable o no renovables Procesos : menores cantidades de insumos y de emisiones Impacto Ambiental Funcionamiento: ahorro de recursos y vida útil Destino final: biodegradable, reciclable,

  21. Casos de Éxito Resultado Ingresos $980 pesos en aprox. 66 toners y cartuchos recolectados en 2 meses Ahorro UNES(32%) $51,000 último semestre Ahorro Corporativo (25%) $26,000 Actividad Comercialización de Residuos Re-uso de papel bond

  22. Resultado La triple ganancia Ambiental Económica Organizacional

  23. Portafolio Sustentable Objetivo: Administración del Riesgo Social y Ambiental para mejorar la Sustentabilidad de nuestro Portafolio. Rentabilidad Económica Progreso Social La simultánea persecución de Dirigido a crear valor para clientes, empleados, accionistas y grupos de relación (stakeholders). Calidad Ambiental

  24. Beneficios • Mejorar el desempeño ambiental de la empresa • Disminuir los costos y elevar la rentabilidad • Reducción en los niveles de riesgo • Valor agregado a un producto o servicio, aumenta la • reputación de la marca (35%). • Incremento en la lealtad a la empresa por parte de los • empleados y por lo tanto reduce la rotación (87%).

  25. Beneficios • Desarrolla el capital humano • Incremento en la productividad • Incremento en la satisfacción de nuestros clientes • Fortalecer relaciones con la comunidad • Fácil acceso a capital extranjero • Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio “green products”

  26. Para considerarnos una Empresa Socialmente Responsable, además de generar utilidades y ser competitivos en el mercado, es necesario contar con ética y contribuir socialmente; valores que sembramos en nuestros colaboradores para que a su vez sean replicados en sus hogares.

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