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ENFOQUE Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DESDE LA GERENCIA

Juan Ignacio Ferraro García Gerente María Regla Mora Pazos Vicegerente de Organización. ENFOQUE Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DESDE LA GERENCIA. UNIVERSIDAD DE SEVILLA. RRHH. PROCESOS. TIC. NORMAS. ENFOQUE MULTIDISCIPLINAR. PROGRAMA DE GOBIERNO 2008-2012.

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ENFOQUE Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DESDE LA GERENCIA

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Presentation Transcript

  1. Juan Ignacio Ferraro García Gerente María Regla Mora Pazos Vicegerente de Organización ENFOQUE Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DESDE LA GERENCIA UNIVERSIDAD DE SEVILLA

  2. RRHH PROCESOS TIC NORMAS ENFOQUE MULTIDISCIPLINAR

  3. PROGRAMA DE GOBIERNO 2008-2012 ASIGNACIÓN PRESUPUESTARIA CONTEXTO LIDERAZGO DISTRIBUCIÓN COMPETENCIAL

  4. PROPIOS PRESUPUESTO USE MODELO DE FINANCIACIÓN UU.PP. ANDALUZAS 2007-2011 AJENOS SUBVENCIÓN FINALISTA CONTRATO PROGRAMA RECURSOS

  5. Mejora y adaptación de los procedimientos al nuevo entorno de tramitación Evaluación de costes Elaboración de un catálogo de procedimientos Elaboración de un Plan de Formación y su despliegue Evaluación de cargas de trabajo GERENCIA Elaboración de un Plan de Comunicación y su despliegue Adaptación de las estructuras organizativas Seguimiento presupuestario LÍNEAS DE TRABAJO

  6. COMPONENTES DE LA PLATAFORMA Visión Global Principios Neutralidad tecnológica Igualdad Simplificación administrativa Transparencia y publicidad Cooperación Interoperabilidad Seguridad

  7. OBJETIVOS ADMINISTRACIÓN Optimización de recursos y procesos: reingeniería de procedimientos. Mejora de la accesibilidad, transparencia y cercanía hacia el ciudadano. Plena adaptación de los RR.HH. al nuevo entorno de trabajo.

  8. PROYECTOS EN DESARROLLO CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS

  9. Cuantificar el volumen de procedimientos y servicios Medir el nivel de complejidad Clasificar los procedimientos en familias y subfamilias Identificar los servicios de respuesta inmediata Dimensionar el esfuerzo económico que requiere el proyecto CATÁLOGO DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS OBJETIVOS Permite la planificación de una implantación telemática escalonada y la definición de indicadores para monitorizar el avance del proyecto

  10. OBJETIVOS OBJETIVOS Proporcionar las competencias necesarias Activar implicación, motivación y creatividad Disminuir incertidumbres para facilitar la adaptación al cambio Facilitar la adaptación al nuevo modelo de trabajo Crear las expectativas adecuadas Minimizar los impactos negativos en la prestación del servicio Detectar preocupaciones y resistencias en los diferentes colectivos Mejorar el rendimiento GESTIÓN DEL CAMBIO PLAN DE FORMACIÓN PLAN DE COMUNICACIÓN

  11. OBJETIVOS Descripción y Simplificación de Procedimientos EXIGENCIA LEGAL Art. 34 Ley 11/2007 EXIGENCIA TECNOLÓGICA

  12. SIMPLIFICACIÓN Y REDISEÑO (Art. 34 Ley 11/2007, de 22 de junio) “ La aplicación de medios electrónicos a la gestión de los procedimientos, procesos y servicios irá siempre precedida de la realización de un análisis de rediseño funcional y simplificación del procedimiento, proceso o servicio en el que se considerarán los siguientes aspectos” Supresión o reducción de la documentación requerida al ciudadano. Reducción de plazos y tiempos de respuestas. Previsión de medios e instrumentos de participación, transparencia e información. Racionalización de la distribución de las cargas de trabajo.

  13. Programación del Proyecto Marco Inicial de Aplicación Recursos Metodología de Trabajo

  14. OBJETIVO Marco Inicial de Aplicación Lograr implementar procedimientos no excesivamente complejos que nos permita poner en funcionamiento la plataforma y nos sirva como entrenamiento para secuenciar y dimensionar la incorporación de nuevos procedimientos administrativos. Criterios Aplicados en la Selección de Procedimientos Nº de Servicios implicados ≤ 3 Nº de trámites administrativos ≤ 10 Que no exijan la intervención de una empresa externa a la Univ. Que en su histórico no tengan un elevado nº de reclamaciones. Que sean muy utilizados por la Comunidad Universitaria

  15. PROPIOS PROPIOS PROPIOS DECISIÓN DECISIÓN DECISIÓN Recursos Recursos Recursos AJENOS AJENOS AJENOS SISTEMA MIXTO GARANTÍAS HOMOGENEIZACIÓN DE RESULTADOS REDUCCIÓN DE CARGAS DE TRABAJO CUMPLIMIENTO DE PLAZOS MAYOR MOTIVACIÓN Y COMPROMISO

  16. METODOLOGÍA Secuencia de Tareas ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL • * Recogida de Información. • * Taller sobre Situación Actual • * Elaboración documentación • * Validación • * Taller de Rediseño • * Elaboración documentación • Rediseño • * Validación DESCRIPCIÓN y DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DISEÑO DE LA SITUACIÓN FUTURA RACIONALIZACIÓN Y SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

  17. Situación Actual Rediseño Situación Futura Normalización Normalización Simplificación Cambio Tecnológico PRINCIPALES MEJORAS PROPUESTAS EN EL REDISEÑO

  18. 4.- Definición de hitos y comunicados a interesados 1.-Información general del procedimiento 3.- Detalle y descripción de las fases (Usuarios, Tareas, condiciones de inicio y fin, Acciones, Eventos, etc.) 6.- Rediseño de formularios de solicitud 2.- Diagrama de flujo de fases 5.- Definición de indicadores de gestión DOCUMENTACIÓN

  19. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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