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Vorgehen Erstellung Customer- Yourney -Schaubilder

ANLEITUNG, bei SECHS gehts weiter mit den VERBINDERN (AS). Vorgehen Erstellung Customer- Yourney -Schaubilder. Das Endergebnis : Aufsplittung nach Kanälen, Leserichtung von oben nach unten Eine Zahl X, z.B. 41 links oben bei „None“ wird aufgesplittet in 29 / 9 / 3

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Presentation Transcript

  1. ANLEITUNG, bei SECHS gehtsweitermit den VERBINDERN (AS) Vorgehen Erstellung Customer-Yourney-Schaubilder • Das Endergebnis: Aufsplittung nach Kanälen, Leserichtung von oben nach unten • Eine Zahl X, z.B. 41 links oben bei „None“ wird aufgesplittet in 29 / 9 / 3 • 29 laufen senkrecht nach unten und sind dort in derselben Breite • 9 laufen nach Offline und sind dort in derselben Breite • 3 laufen nach Competitors online und sind dort in derselben Breite • Es ergeben sich Gesamtbreiten, die oben und unten abgetragen werden • Zeichnen: immer mit der breitesten Kategorie (hier: 59) anfangen und davon die anderen Breiten ableiten, merke: es geht um die Anmutung, nicht die mathematische Breite • Senkrechte Verbinder als Objekte ohne Verlauf schon mal zeichnen Schritt 1: Grundstruktur Schritt 2: Verbinder Die Breiten von oben (hier: 8) tauchen unten wieder auf – und in der Verbinderbreite SenkrechteVerbinderzumVerständnisgetilgt Farbunter-scheidungoben und unten (von orange bisgrau) wichtig • Das ist das Ergebnis vor den Verläufen • Die senkrechtenVerbinder ohne Verlauf bekomme ich ganz schnell hin • Vorlage: Die Fließrichtungen werden mit Verläufen dargestellt • Ich nehme Rechtecke und gebe ihnen Verläufe gemäß den Farben oben und unten • Rechtecke, keine Polygone • Bemaßung über Menü bei kleinen Zahlen („Breite 1) und genaues Drehen über Menü Vorgehen

  2. (TS)PW: Please check, iffootnotemakes sense (on all slides) Smyk source customers mainly from non research group Customer journey from research to purchase In % Poland, Gifting  41  15  18 Productresearch None Only in store1 Only online2 Other3 Roundingerrorsmayoccur 41 15 18 26 13 6 6 1 11 3 1 5 4 8 9 3 29 59 23 17 1 Place ofpurchase Competitors offline Smyk offline Competitors online Smyk online • Only in stores – customers, who researched online and not in store • Only online – customers, who researched in store and not online • Other – other customers, including multichannel Vorgehen Source: OC&C survey; OC&C analysis

  3. Smyk source customers mainly from non research group Customer journey from research to purchase In % Poland, Parents  30 13  23  34 Productresearch None Only in store1 Only online2 Other3 30 23 34 13 17 6 11 1 24 3 2 8 2 12 1 9 2 2 1 58 27 3 12 Place ofpurchase Competitors offline Smyk offline Competitors online Smyk online • Only in stores – customers, who researched online and not in store • Only online – customers, who ??? in store and not online • Other – other customers, including multichannel Vorgehen Source: OC&C survey; OC&C analysis

  4. Smyk source customers mainly from non research group Customer journey from research to purchase In % Poland, Parents  30  13  23  34 Productresearch None Only in store1 Only online2 Other3 Roundingerrorsmayoccur 30 13 23 34 17 6 11 1 9 2 2 1 8 2 12 1 3 2 24 12 58 12 27 3 Place ofpurchase Competitors offline Smyk offline Competitors online Smyk online • Only in stores – customers, who researched online and not in store • Only online – customers, who ??? in store and not online • Other – other customers, including multichannel Vorgehen Source: OC&C survey; OC&C analysis

  5. Bitte mit diesem Bild dann auch schon anfangen FOLGESLIDE (AS) Smyk source customers mainly from non research group Customer journey from research to purchase In % Germany, Gifting  24  40 12  24 Productresearch None Only in store1 Only online2 Other3 Roundingerrorsmayoccur 40 24 24 12 16 2 6 1 34 3 3 9 2 13 9 1 1 68 22 1 8 Place ofpurchase Competitors offline Smyk offline Competitors online Smyk online • Only in stores – customers, who researched online and not in store • Only online – customers, who ??? in store and not online • Other – other customers, including multichannel Vorgehen Source: OC&C survey; OC&C analysis

  6. Bitte mit diesem Bild dann auch schon anfangen Das ist das FOLGESLIDE, die verbinder fehlen noch (AS) Smyk source customers mainly from non research group Customer journey from research to purchase In % Germany, Gifting  24  40 12  24 Productresearch None Only in store1 Only online2 Other3 Roundingerrorsmayoccur 40 12 24 24 16 6 1 34 3 3 1 1 9 2 13 2 9 1 68 8 22 1 Place ofpurchase Competitors offline Smyk offline Competitors online Smyk online • Only in stores – customers, who researched online and not in store • Only online – customers, who ??? in store and not online • Other – other customers, including multichannel Vorgehen Source: OC&C survey; OC&C analysis

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