1 / 8

Reisebransjeseksjonen i HSH--

Reisebransjeseksjonen i HSH--. Reisebyråer ( 75% - 80% av alle kunder) Reisearrangører ( 60% av alle, 8 av alle, 85% av antall kunder) Innkommende reisearrangører ( ca 65% ) Noen hoteller Noen transportselskap. Noen nøkkeltall. Ca 1,1 mill nordmenn på pakketur I 2008

duman
Télécharger la présentation

Reisebransjeseksjonen i HSH--

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Reisebransjeseksjonen i HSH-- Reisebyråer ( 75% - 80% av alle kunder) Reisearrangører ( 60% av alle, 8 av alle, 85% av antall kunder) Innkommende reisearrangører ( ca 65% ) Noen hoteller Noen transportselskap

  2. Noen nøkkeltall • Ca 1,1 mill nordmenn på pakketur I 2008 • Ca 1 mill nordmenn på individuelle feriereiser • Forretningsreiser : STORT volum, men ikke tall for hva norske reisebyråer selger ( 10 mill?) • 4,3 mill utenlandske overnattingsgjester I Norge I 07

  3. Kundene kommuniserer med: • Charterselskapene ( ca 50% på nett) • Reisebyråene ( ferie: ca 45% nett, forretning: ca 65% nett) • Flyselskapene ( ca 70% nett) • Fergeselskapene ( ca 40% nett)

  4. Kundenes fokus før/ved salg: • Ledige plasser på ønsket destinasjon • Pris • Utflukter etc • Forsikringer

  5. LOVPÅLAGT: PAKKEREISELOVEN Spesifikasjoner om den enkelte reise Pass/visum Betalingsbetingelser Spesifikasjoner om reisemål Salgsbetingelser TRANSPORTLOVGIVINGEN Billettvilkår Ansvarsbestemmelser ANMODET: Menneskehandel Truede dyrearter Medisinske informasjoner Miljøinformasjoner Tollbestemmelser Barnemisbruk Forn/kulturminner BRANSJENS INFORMASJON:

  6. : Kommunikasjonsverktøy • Nettsider ( 70%) • Kataloger (25%) • Muntlig (5%) • Annet ( 0%) • Kommunikasjon er en kostnad!

  7. BRANSJENS KAN DELTA I FRIVILLIG INFORMASJONSSPREDNING DERSOM INFORMASJONEN ER: • Kostnadseffektiv • Kortfattet • Positiv for kunden • Kampanjepreget • Frivillig!

  8. KONKLUSJON: • MYNDIGHETER OG IDEELLE INSTITUSJONER HAR OFTE EN OVERDREVET OPPFATNING AV MULIGHETENE TIL Å SPRE ØNSKET INFORMASJON • REISEBRANSJEN ER STERKT KOMMERSIELL, OG UNØDVENDIGE KOSTNADER AVVISES • ALL INFORMASJONSSPREDNING MÅ BYGGE PÅ DIGITALE VERKTØY • LINKER TIL INFO-SIDER SOM KUNDENE SELV FATTER INTERESSE FOR ER BEST. (EKS: UD’S LANDSIDER)

More Related