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Video. Video Institucional. Video. Naviera Oriente. 1974. NUESTRA FUNDACIÓN. TRANSPORTE FLUVIAL Y TERRESTRE DE CARGA. NUESTRO NEGOCIO. 37 PERSONAS, 208 DEPENDIENTES DIRECTOS. NUESTRA GENTE. US$ 4.5 MILLONES. NUESTRAS VENTAS. Operaciones. NUESTRA ZONA DE OPERACIÓN: UCAYALI LORETO

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Presentation Transcript

  1. Video Video Institucional Video

  2. Naviera Oriente 1974 NUESTRA FUNDACIÓN TRANSPORTE FLUVIAL Y TERRESTRE DE CARGA NUESTRO NEGOCIO 37 PERSONAS, 208 DEPENDIENTES DIRECTOS NUESTRA GENTE US$ 4.5 MILLONES NUESTRAS VENTAS

  3. Operaciones • NUESTRA ZONA DE OPERACIÓN: • UCAYALI • LORETO • SAN MARTÍN • HUÁNUCO • NUESTRAS EMBARCACIONES: • 4 EMPUJADORES • 7 BARCAZAS

  4. Variables externas que afectan las operaciones RÍOS PUERTO CARRETERAS CLIMA

  5. ¿Cómo ha evolucionado la Gestión en Naviera Oriente?

  6. ANTES NO SE CONTABA CON HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL. PROCESOS NO NORMADOS. DÉBIL PROGRAMA DE REDUCCIÓN DE COSTOS. NO SE RECOGÍA INFORMACIÓN (DATA) DE LOS PROCESOS, PARA LA TOMA DE DECISIONES. NO SE BUSCABA OPORTUNIDADES DE MEJORA SISTEMÁTICAMENTE.

  7. HOY

  8. CULTURA EMPRESARIAL CULTURA EMPRESARIAL • MISIÓN • VISIÓN • VALORES • PRINCIPIOS DINAMIZACIÓN DE LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN ROL GERENCIAL Liderazgo

  9. PLAN DE GESTIÓN SISTEMA DE SEGUIMIENTO Planificación

  10. CONOCIMIENTO DE CLIENTES SATISFACCIÓN DE CLIENTES VISITAS ATENCIÓN DE RECLAMOS Clientes

  11. NUEVOS ENFOQUES DE RECURSOS HUMANOS CLIMA ORGANIZACIONAL SEGURIDAD Y BIENESTAR Recursos Humanos

  12. NUEVOS SERVICIOS ASEGURAMIENTO MEJORA INNOVACIÓN COLPA PROVEEDORES Procesos

  13. INDICADORES EN: • SATISFACCIÓN DE CLIENTES • POSICIÓN EN EL MERCADO • ECONÓMICOS • OPERACIONALES • PERSONAL • PROVEEDORES INDICADORES CLAVES ÁRBOL DE INDICADORES SEGUIMIENTO Y CONTROL Información

  14. GESTIÓN AMBIENTAL TRANSPORTE GRATUITO PROGRAMAS EDUCATIVOS Ambiente y sociedad

  15. RESULTADOS... 7 Resultados

  16. Resultados

  17. Resultados

  18. Resultados

  19. “GESTIÓN DE CALIDAD EN EL ORIENTE PERUANO”

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