Roadmap Investigación + Prototipos

1. Roadmap Investigación + Prototipos Javier Andrés Cáceres Alvis Colombia Junio de 2011

2. Agenda • Qué es Aranda LABS Investigación + Prototipos? • Futuro BI: • DashboardvNext. • Data Warehouse v1. • Query Manager vNext. • Futuro Mobile: • Aranda FIELD SERVICE. • Aranda DEVICE MANAGEMENT. • Futuro Linux/MAC: • Aranda SOFTWARE DELIVERY.

3. Aranda LABS Investigación + Prototipos Qué hacemos? • Refinación de ideas y requerimientos. • Disminución de riegos de desarrollo. • Aceleración del proceso de adopción de nuevas tecnologías. • Influencia en el proceso de creación de nuevos productos. • Fail Fast, Learn Fast. • “Can do” attitude.

4. Futuro de Business Intelligence Aranda BI está compuesto por: • Dashboard. • Query Manager. • Datawarehouse.

5. Futuro de Business Intelligence Business Intelligence 3 Query& Reporting Usuarios Locales 1 Fuentes de Datos visualizadorOLAP Visualizador Dashboard 2 E.T.L. • Genrradores • Cubos Cubos Multidimensionales Herramienta Extracción Trnasformación Cargue Servidor BI Web Web Bodega de Datos Con Data Marts Scorecard Usuarios Remotos Mineria

6. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Mejoras Generales: • Más gráficas (semáforo, cuadrante, etc.). • Aprobación de KPI’s. • Integración con otros sistema a nivel de base de datos y web services. • Soporte de rangos de valores. • Soporte de tolerancias.

7. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Grandes cambios: • Experiencia social a los businessusers: • Correlación y agregación de eventos de negocio. • Descubrimiento de eventos de negocio. • Adición de vistas Balance Scorecard e ITIL adicional a la vista de tablero existente: • A través de la agregación de KPI’s y CSF’s.

8. KPI • CSF Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Adición de vistas: • Vista Balance Scorecard:

9. KPI • CSF • OLA’sUC • SLA’s • Customer • Requirements Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Adición de vistas: • Vista ITIL:

10. Futuro BI: Datawarehouse y Query • Datawarehouse: • Estrategia estructural a nivel de base de datos que permitirá que las consultas de herramientas de BI no afecten el rendimiento de la base de datos. • Query: • Integración con Dashboard en una única suite de BI.

11. Futuro Mobile • Aranda Mobile: estácompuestopor: • Aranda Field Service. • Device Management (Windows Mobile y Black Berry). • Dashboard nativopara iPhone, iPady Windows Phone 7.

12. Futuro Mobile: Oportunidades “Aberdeen Consulting found that companies who automated their field service improved their SLA compliance by 22.1percent” Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% del mercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el 2011 Telefónica Brasil redujo en un 40% los costos de gestión de 340 técnicos en campo a través de la implementación de una solución Windows Mobile de MobilePeople.

13. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad core de Aranda FIELD SERVICE: Scheduling Dispatch Intelligent Scheduling Visualización sobre un mapa de casos y personal DataEntryAutomatizado

14. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad colaborativa de Aranda FIELD SERVICE y Aranda SERVICE DESK: Tracking de Work Orders y Grupos Consulta y edición de casos y consulta de la historia del servicio

15. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con Aranda SERVICE DESK Administración de WorkOrders Administración de Usuarios y Perfiles Administración de Grupos de Especialistas Aranda SERVICE DESK

16. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con otros sistemas: Administración de Know How Administración de Inventario 3rd. Party Systems

17. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Permite acceder en tiempo real a la información empresarial (desde un Smartphone). • Facilita la captura de información automatizada. • Reduce los tiempos muertos/viajes largos.

18. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Aranda FIELD SERVICE NO es solo un complemento o Consola Móvil de Aranda SERVICE DESK, es una avanzada en movilidad. • No estamos perdiendo en foco, por el contrario estamos apalancando la exploración de nuevas oportunidades en nuestros activos.

19. Futuro Mobile: DEVICE MANAGEMENT • Device Management soportarálassiguientescaracterísticas:

20. Futuro Mobile: DASHBOARD MOBILE • Los clientes móviles nativos de Dashboard soportarán las siguientes características:

21. Futuro de Linux/MAC: Delivery • Yatenemosagente de AVS, inventarioy admón. Remota en versión 8. • Soporte de Delivery v8 en máquinas con Linux/MAC.

22. Preguntas ? javier.caceres@arandasoft.com

23. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Ejemplo: • Soporte de tolerancias:

24. Evento • Métrica • KPI Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Ejemplo: • Definición de KPI: Número de Casoscerrados Cierre de casos

25. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Ejemplo: • Correlación y agregación de eventos de negocio: Si se alcanzan los dos niveles de advertencia….ALERTA!

26. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Ejemplo: • Descubrimiento de eventos de negocio: Envío de alertaporcorreo? Envío de SMS al móvil? Passive reporting? ColaboraciónutilizandoSharepoint o Lotus Notes? Real Time Feeds Hector tienemenos de 3 casoscerrados y uno con más de 8 hrs. en estadoabierto

27. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Ejemplo: • Adición de vistas Balance Scorecarde ITIL: a través de la definición de CSF’s y de pesos a KPI’s relacionados. Porejemplo: El CSF Hacercambioseficientemente y efectivamenteestácompuestopor los siguientes KPI’s:

28. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Relación de ServiceManagement y IT Service Management

29. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Arquitectura Aranda FIELD SERVICE: