SOLSALUD PASO A PASO ...

1. *LAS VERDADERAS PROFESIONES NO TIENE QUE VER CON TITULOS O DIPLOMAS, SINO CON LA VOCACION DE SERVICIO A LOS DEMAS, PORQUE SE AMA APASIONADAMENTE LO QUE SE HACE. *APRENDA DE LOS ACTORES: EN EL TEATRO, EN EL CINE EN LA TV, NO HAY NADA IMPROVISADO, TODO ESTA PERFECTAMENTE PREPARADO, ESCRITO Y CALCULADO. *“HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN DIA Y SON BUENOS, HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN AÑO Y SON MEJORES, PERO HAY LOS QUE LUCHA TODA LA VIDA, ESOS SON LOS IMPRESCINDIBLES”.

2. SOLSALUD PASO A PASO ... ... FORJADA CON UNA VISION DE LARGO ALIENTO, NACIDA DE LAS ENTRAÑAS DE HOMBRES Y MUJERES SANTANDEREANOS Y HECHA PARA SER TERRITORIO NACIONAL DE FAMILIAS SALUDABLES

3. PARTICIPACIÓN SOCIAL POLÌTICA: EDUCAR,ESCUCHAR,ORIENTAR, ATENDER CON ACTITUD AMABLE Y CÁLIDA A NUESTROS USUARIOS ES NUESTRA PRINCIPAL MISIÓN. LOS USUARIOS SON NUESTRO PRINCIPAL GRUPO DE INTERÉS QUIERALOS Y CONSERVALOS.

4. PARTICIPACIÓN SOCIAL OBJETIVO GENERAR ESPACIOS SOCIALES QUE APOYEN LA GESTION COMERCIAL, FACILITANDO INVENTARIOS DE ORGANIZACIONES GREMIALES, INSTITUCIONES, ORGANIZACIONES SOCIALES Y COMUNITARIAS

5. COMPONENTES DE LA PARTICIPACION SOCIAL • * DEFENSORIA DEL USUARIO • - COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS • ATENCION PERSONALIZADA: • - VISITA SOCIAL A LA IPS • - VISITA DOMICILIARIA • *ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL EN SALUD: • - FOROS EMPRESARIALES • - ACTIVIDADES SALUDABLES • - CELEBRACIONES DE FECHAS ESPECIALES • - PARTICIPACION FERIAS, CONVENCIONES, SEMINARIOS • - ACTIVIDADES RECREATIVAS Y LUDICAS

6. COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS (DECRETO 1757 ) Fomentar los mecanismos de Participación Ciudadana que favorezcan la armonía del Sistema de Salud y la satisfacción del afiliado a través de la creación de un espacio para los usuarios en donde se ejerza la veeduría y la atención a las solicitudes de éstos, como medio de mejoramiento continuo del Modelo de Atención en Salud.

7. ATENCION PERSONALIZADA • Realizar Visita Social a la IPS adscrita con el fin de • precisar datos en cuanto a: Número de pacientes • hospitalizados, patologías, días de estancia y escuchar • atender solicitudes de los usuarios, promocionar y • divulgar la EPS. • *Realizar Visita Domiciliaria a los Usuarios, a través de la • aplicación de una ficha de Salud familiar que contribuya • a la actualización de la Base de Datos, fomento de la • Demanda Inducida, Mantenimiento de Afiliados, • fidelizaciòn Promoción de la EPS.

8. ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL • Desarrollar Actividades Saludables teniendo en cuenta • lo lúdico y recreativo, que logren convocar la presencia • y el interés de los usuarios con el fin de promocionar • la EPS, posicionar la marca, crear espacios para • nuevas ventas y como medio multiplicador para la • comunidad en general. • *Crear un espacio con los diferentes empresarios, • instituciones públicas y privadas a través de la realización • De foros, conferencias y el desarrollo de temáticas de • Interés en salud con el fin de promocionar la marca, • Aumentar ventas, adherir y fidel izar usuarios

9. MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Comités de participación comunitaria en cada localidad Alcalde Local o su delegado Gerente de ESE Director Local de Salud Representante de JAL JAC, Asociaciones de usuarios, Madres Comunitarias Asociaciones de padres de familia, sector educativo entre otros. Planeación sectorial y local Asignación de recursos Descentralización vigilancia y control del gasto Proyectos de salud para Confinanciación Concertación y Coordinación Extra sectorial Promoción y Fomento de la salud Junta Directivas de los organismos de salud Comités de ética hospitalaria Consejos territoriales de planeación PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD

10. MECANISMOS Alianzas o Asociaciones de Usuarios I.P.S, E.P.S, ARS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN En las ARS y EPS delegados de las asociaciones de Usuarios de IPS y ESE con las cuales la empresa ha suscrito contratos de prestación de servicios. En las IPS de primer nivel de atención los habitantes de la localidad que voluntariamente ingresan a la asociación. En las IPS y ESE de II y III nivel de atención, los usuarios de los diferentes servicios de la Institución NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN Asesoría a los usuarios en la libre escogencia de EPS e IPS. Vigilancia y Control de la Calidad de Servicios Defensa de derechos y motivación para el cumplimiento de deberes de los usuarios. Vigilancia sobre cumplimiento de decisiones de Junta Directivas Concertación respecto a tarifas y cuotas de recuperación ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Junta Directiva de la E.P.S. Comité de Participación Comunitaria Comité de ética hospitalaria Consejo Distrital de Seguridad Social . PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD

11. MECANISMOS Comité de ética hospitalaria en las I.P.S y ESE CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN Gerente de la I.P.S o ESE Un representante de enfermería Dos representantes de la Asociación de Usuarios Dos Representantes del COPAGO NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN Programas de Promoción y Prevención Derechos y Deberes en Salud Atención y Canalización de veedurías y de quejas ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Comités de Ética profesional del sector salud Dirección de la IPS PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD

12. MECANISMOS Veeduría en Salud CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN Ciudadanos organizaciones comunitarias beneficiarias de planes programas o proyectos en salud NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN Participación en el acompañamiento, vigilancia y control de los planes, programas y proyectos de inversión en salud ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Comité Distrital de Seguridad Social en Salud. PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD

13. Herramientas de Apoyo PARTICIPACION SOCIAL * CONVOCATORIA * GUIA DEL USUARIO * EDUCACION AL USUARIO * VISITA SOCIAL A LA IPS * FICHA DE SALUD FAMILIAR DOMICILIARIA * TARJETA BINOMIO MADRE E HIJO * CARNE DE P y P

14. POLITICAS DE CAPACITACIÒN: *La organizaciòn dispondrà de la infraestructura tècnica y administrativa para la implementaciòn y desarrollo de programas de inducciòn, capacitaciòn y de entrenamiento a la fuerza comercial. *La Direcciòn Nacional de capacitaciòn serà el ente encargado de diseñar, organizar, evaluar y hacer seguimiento de todos los procesos de aprendizaje de conocimientos a la fuerza comercial. *Para la ejecuciòn de los programas que organice la Direcciòn Nacional de Capacitaciòn contarà con la participaciòn y compromiso de todas las Regionales y Departamentales *Los Programas deben responder a las necesidades Corporativas de la Organizaciòn *En todo momento contarà con la disposiciòn y actitud de las personas para asumir la responsabilidad de su autodesarrollo de forma responsable.

15. Modelo de Capacitación OBJETIVO DESARROLLAR E IMPLEMENTAR UN MODELO DE CAPACITACION PEDAGOGICO, GENERANDO CAMBIOS DE ACTITUD HACIA UNA VISION PROACTIVA, EN LOS SIGUIENTES AMBITOS: FUERZA COMERCIAL, EMPRESARIOS , IPSs Y USUARIOS

16. Areas para la Capacitación • FUERZA DE VENTAS • EMPRESARIOS • USUARIO

17. ACCIONES POR AREAS DE CAPACITACION • FUERZA COMERCIAL: • *INDUCCION • *CAPACITACION • *FORMACION

18. ACCIONES POR AREAS DE CAPACITACION • EMPRESARIOS: • *VISITA EMPRESARIAL • *FOROS EMPRESARIALES • *CHARLAS, CONFERENCIAS • *CONVENCIONES

19. ACCIONES POR AREAS DE CAPACITACION • IPSs - USUARIOS: • *ASAMBLEAS DE USUARIOS • *FOROS • *EDUCACION • *ACTIVIDADES DE IMPACTO EN SALUD

20. Productos de apoyo a la Capacitación • MODULO HERRAMIENTA PEDAGOGICA(LEY 100,OPERATIVA, INSTITUCIONAL,MODELO DE ATENCIÒN) • INSTRUCTIVO DE LA FUERZA COMERCIAL • MODULO DE TECNICAS DE TRABAJO GRUPAL Y TECNICAS DE VENTAS • GUIA DEL ASESOR COMERCIAL • GUIA DEL USUARIO • VIDEO INSTITUCIONAL( GUION DE PRESENTACIÒN)

21. CON LA FUERZA, EL OPTIMISMO, LA ALEGRIA, LA TERNURA, EL COMPROMISO Y EL IMPETU ... SEGUIREMOS DEJANDO HUELLA Y UN LEGADO DE PAZ, SALUD Y BIENESTAR A NUESTROS NIÑOS, MUJERES, JOVENES Y FAMILIA COLOMBIANA.