1 / 23

Лысанов С.Ю.

Лысанов С.Ю. Partial Update. Заседание клуба 4CIO. Опыт реализации HP MPS в России. Руководитель подразделения услуг печати. 25 марта 2014 г. Содержание. Введение HP MPS : основные элементы Заключение Вопросы и обсуждение. Введение. Почему MPS?.

eavan
Télécharger la présentation

Лысанов С.Ю.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Лысанов С.Ю. Partial Update Заседание клуба 4CIO Опыт реализации HP MPS в России Руководитель подразделения услуг печати 25 марта 2014 г.

  2. Содержание • Введение • HP MPS:основные элементы • Заключение • Вопросы и обсуждение

  3. Введение

  4. Почему MPS? «...Хотя большинство организаций в принципе могло бы активно и эффективно управлять своим парком печатающих устройств самостоятельно, на практике большинству из них не хватает времени, опыта, необходимых людских ресурсов, инструментов, фокуса и, в итоге, они не делают этого сами...» «...Организации, которые управляют своим парком устройств печати могут сократить текущие издержки на 10-30%...» Источник: Gartner, Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide, August 21, 2009, ID Number G00169984

  5. Что такое HP MPS? HP MPS -- это прямой многолетний сервисный контракт по управлению средой печати по схеме «все включено»

  6. HPMPS: основные элементы • Проектирование парка • Разработка стандартов • Внедрение и сопровождение • Удаленный мониторинг • Профилактика и ремонт • Запчасти и расходные материалы • Сертифицированные решения • Интеграция с IT helpdesk • Контроль качества услуг • Прозрачность данных

  7. HP MPS: Проектирование парка • В соответствии с потребностями заказчика • С учетом особенностей бизнес-процессов • На основе технических возможностей устройств

  8. HP MPS: Разработка стандартов среды печати • Создание каталога устройств • Разработка целостной политики печати • Утверждение рабочих регламентов • Процедуры управления и контроля качества

  9. HP MPS: внедрение и сопровождение • Профессиональное внедрение и сопровождение проекта со стороны HP • Выделенный профильный специалист HP на весь срок действия проекта • Пошаговый план внедрения с любой степенью подробности

  10. HP MPS: удаленный мониторинг • Удаленный мониторингпарка устройств на основе программно-аппаратного продукта HP Remote Monitoring Tool

  11. HP MPS: профилактика и ремонт • Проактивный сервис и ремонт • Использование сертифицированных инженеров поддержки; • Согласованный уровень предоставления услуг • Центральный склад запасных и ресурсных частей на все контрактные устройства

  12. HP MPS: оригинальные запчасти и расходные материалы • Поставка оригинальных расходных материалов в любую точку • Создание оперативного склада расходных материалов • Утилизация использованных расходных материалов • Автоматизация размещения новых заказов

  13. HP MPS: ответственность за решение смежных вопросов • Сетевая инфраструктура • Обеспечение безопасности печати • Детализация услуг • Разнесение издержек по центрам затрат

  14. HP MPS: внедрение сертифицированных решений • HP Access Control • HP WebJetAdmin • RingdaleFollowMe • Nuance SafeCom • LRSDocument solutions

  15. HP MPS: совместный анализ • Совместный анализ операционных характеристик на их соответствие расчетным показателям • Внесение согласованных изменений в парк

  16. HP MPS: интеграция с IT HelpDesk • Единая точка входа для запросов, связанных с печатью • Диспетчеризация проблем по группам экспертизы • Координация решения смежных проблем • Отслеживание ключевых KPI

  17. HP MPS: контроль за качеством услуг • Исчерпывающие возможности контроля со стороны заказчика фактического объема печати и качества предоставленных услуг( SLA )

  18. HP MPS: оплата по факту использования • Фиксация тарифов на весь срок действия проекта • Базовый платеж + стоимость отпечатка (Base+Click) • Оплата равными платежами на основе планируемого использования расходных материалов (Level Pay)

  19. HP MPS: прозрачность данных • Доступ к данным в режиме реального времени • Формирование отчетов в среде HP Service Portal/Smart Decision Suite • Полный контроль правильности данных исполнителя

  20. HP MPS: расширение проекта

  21. Заключение

  22. Сервисный контракт HP MPS является безопасным выбором для заказчиков по рыночно конкурентным ценам с безупречным качеством HP в любой точке России! • HP MPS

  23. Спасибо за внимание!

More Related