250 likes | 713 Vues
Hvorfor er dere her?. Dette temaet har mye med arbeidsmilj
E N D
1. Konflikter i arbeidslivet Robert Salomon
AFI
2. Hvorfor er dere her? Dette temaet har mye med arbeidsmilj og arbeidshelse gjre. Dere kunne valgt et par andre tema som ligger nr opp til dette. Hvorfor har dere valgt vre her?
Sannsynligvis har dere adskillig erfaring og kompetanse p feltet. Ta vare p den! Robert Salomon 09
3. Vi nsker ikke kjedsomhet Motsetninger og spenninger er naturlig p en levende arbeidsplass
Motsetninger kan gi dynamikk og utvikling
Nr blir det problemer?
Fra irritasjon til frustrasjon til pen konflikt
Husk; det m vre minst to parter for at det skal vre en konflikt Robert Salomon 09
4. Nr det blir alvor Da preges organisasjonen av konflikten:
produktiviteten gr ned
arbeidsmiljet forringes
perspektivene forskyves
oppmerksomheten dreies
motivasjonsfall.
Robert Salomon 09
5. Opplevde konflikter p arbeidsplassen Levekrsunderskelsen 2003: 30 % rapporterte at de opplevde konflikter med ledelsen
20 % opplevde konflikter med arbeidskollegaer
Robert Salomon 09
6. rsaker til konflikter i arbeidslivet Interessekonflikt (Eks fag Adm)
Verdikonflikter ( Eks i priv. Org)
Organisatoriske forhold
Kommunikasjon
Attribusjon
kende emosjonelt innhold i arbeidet Robert Salomon 09 Arbeidsgiver arbeidstaker
Fagavdelinger administrasjon (Brs katedral)Arbeidsgiver arbeidstaker
Fagavdelinger administrasjon (Brs katedral)
7. Interessekonflikter Lnnssprsml
Styringsretten
Omstillinger
Hovedkontor utekontor
Fag - administrasjon Robert Salomon 09
8. Verdikonflikter Moralske forhold. Etikk. Eks kundebehandling fr finanskrisen, klientbehandling
Religise forhold. Eks homofili, abort
Hvordan bruke ressursene. Eks frivillige organisasjoner. Nysomhetskultur, forretningskultur Robert Salomon 09
9. Organisatoriske rsakertil konflikter Begrensede ressurser
Gjensidig avhengighet i jobbutvelsen
Uklare ansvarsforhold
Uklare /urettferdige (?) belnningssystemer
Interessekonflikter
Ledelse og styring
Robert Salomon 09
10. Kommunikasjon Sender og mottaker
Uklare budskap
Hviskeleken
Informasjon og ikke kommunikasjon
Robert Salomon 09
11. Attribusjon Tilskriver rsaker til egne og andres handlinger
Egenskaper ved den andre
Tilskrivingen bygger ofte p sviktende grunnlag
Robert Salomon 09
12. kende emosjonelt innhold i konfliktene? Relasjonelt arbeid - mellommenneskelige forhold
Emosjonelt arbeid
Varme og kalde konflikter. (Srensen og Grimsmo)
Robert Salomon 09
13. Varme og kalde konflikter En hilsen til vre medarbeidere Bjrg Aase og Asbjrn for gode begreper
Mer og mer relasjonelt arbeid i kunnskapssamfunnet.
Mange opplever stressede arbeidssituasjoner
Emosjonenes inntogsmarsj!
Robert Salomon 09
14. Saks- og eller personorientert Robert Salomon 09
15. Eksempler p virkninger 21% oppgir at det har oppsttt konflikter i kjlvannet av konfliktene som berrer dem personlig
4 av 10 mener konfliktene har pvirket muligheten til utfre arbeidet best mulig
Dryt 20% av alle spurte mener konflikten har redusert muligheten til ske hjelp hos nrmeste overordnede i forbindelse med personlige vansker og problemer (kun 2% hos kolleger)
Robert Salomon 09
16. Individuell konflikttilpasning Robert Salomon 09 Inn i konfliktene med gld og engasjement
maktkamp, ryktespill, definering av inn- og utgrupper
Konsekvenser for bedriftskulturen og samarbeidet
Personlig tilbaketrekning
arbeidsro, gir i seg selv mindre nring til konfliktutvikling, men..
virker likevel ikke nytralt blir tilskrevet holdninger
gir kolleger signaler om holde avstand reduserer fundamentet for et godt psykososialt arbeidsmilj
Aktivisering av tillitsmannsapparatet
..men hva nr de tillitsvalgte blir aktrer i konfliktene eller blir tilskrevet holdninger
17. Hvordan hndtere konfliktene Ingen universallsninger
Vi er opptatt av vinn vinn metoder.
Kartlegging. Plikt i henhold til Arbeidsmiljloven
Mekling
Lft. Fokuserer positivt. Ser fremover
Dialog med fokus p arbeidsoppgavene
Robert Salomon 09 I en del konfliktanalyser fokuseres det ogs p vinn tap spill. Som regel er det ogs tapere i en konflikt, men strategiske spill der en er opptatt av vinne er ikke sentralt i denne fremstillingen. I en del konfliktanalyser fokuseres det ogs p vinn tap spill. Som regel er det ogs tapere i en konflikt, men strategiske spill der en er opptatt av vinne er ikke sentralt i denne fremstillingen.
18. Kartlegging og utvikling Vi legger vekt p egenkartlegging, men mange nsker seg en nytral klagemur.
Intervju som terapi
Hvorfor fristes s mange av tallmagi?
Gjennom dialogkonferanser/verksted nsker vi ansvarliggjre problemeierne fra frste stund
Vi spr: Er det noe fra intervjuene dere ikke har ftt med? Robert Salomon 09
19. Dialogkonferanse Samtaler med interessentene
Intervjuer med medarbeidere og ledelsen
Dialogkonferanse med alle ansatte
Utarbeiding av handlingsplan
Gjennomfring av handlingsplanen
Oppflgingsseminar med AFI
Robert Salomon 09
20. Dialogkonferansens innhold Partssammensatt styringsgruppe
Innledning ved oppdragsgiver
Homogene grupper. Trygge omgivelser
Plenum i samlet flokk
Heterogene grupper. St for det du mener
Hva kan vi gjre noe med?
Handlingsplan
Avslutning ved daglig leder Robert Salomon 09
21. Etter dialogkonferansen Motivasjonsfall?
Oppflgingsgruppe
Konkretiser handlingsplanen
La ikke hverdagen lukke for oppflgingen! Utviklingsorganisasjon Robert Salomon 09
22. Oppflging Organisasjonsendringer
Coaching
Terapi (Gruppe eller individuelt, men fare for sykeliggjring)
Permisjonsordninger, hospitering, kompetanseutvikling
Veier som skilles Robert Salomon 09
23. Handlingsplanen Aktiviteter, milepler og sluttpunkter
Mlavklaring
Strategi
Rolleavklaring (Bla. ansvarlig leders rolle)
Rutiner
Spilleregler/hustavler Robert Salomon 09
24. Utfordringer og dilemmaer Flere konflikter samtidig. Sortering
Legitimering av avskjed
Personalavgang tar fokus fra hovedproblemer
Midlertidig lederskap
Nr mediene tar saken Robert Salomon 09
25. Er vi onde dommere? Vi kommer ofte med dramatiske konklusjoner:
Mobbing og trakassering
Drlig ledelse: manglende sosial kompetanse, kommunikasjonsevne og mloppnelse
Hvordan bevare vr nytralitet? Robert Salomon 09
26. Hvordan vre nytrale Observasjonene er basert p de involvertes reaksjoner
La de anklagede komme til orde
Vise eventuelle gap mellom jobbeskrivelse og faktisk utfrt arbeid
Vise gap mellom eks arbeidsmiljlven og adferd
Sprre om dette gapet er tilfredsstillende og om det eventuelt lar seg tette
Men fortsatt et dilemma
Robert Salomon 09