1 / 30

Etkileşimli Pazarlamanın ABC’si

Etkileşimli Pazarlamanın ABC’si. Şule ÖZMEN Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. sozmen@marmara.edu.tr sozmen@bilgi.edu.tr http://suleozmen.marmara.edu.tr. A’sı Ağlar B’si Bir-e-bir Pazarlama C’si Cevap. B’si. Bir-e-bir pazarlama. Kitlesel değil. C’si. Cevap alma.

emmanuel-ramos
Télécharger la présentation

Etkileşimli Pazarlamanın ABC’si

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Etkileşimli Pazarlamanın ABC’si Şule ÖZMEN Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. sozmen@marmara.edu.tr sozmen@bilgi.edu.tr http://suleozmen.marmara.edu.tr

  2. A’sı Ağlar • B’si Bir-e-bir Pazarlama • C’si Cevap

  3. B’si • Bir-e-bir pazarlama Kitlesel değil

  4. C’si • Cevap alma Teklifinize verilen cevaplar

  5. Hangi sayfaları gezdi Üyelik teklifime ne cevap verdi Hangi Bağlantıları tıkladı Hangi siteler aracılığıyla

  6. Etkileşim karşılıklı ilişki kurmaktır • Tek yönlü değildir • Karşılıklı güven gerektirir • Zamanla gelişir/geliştirilir • Etki varsa tepki vardır

  7. Bilgi çokluğu ... yok ediyor! Dikkat ve ilgiyi Bol olan BİLGİ Kıt olan İLGİ

  8. Internet’te rating Hit mi? Hit ile reyting ölçülmez • Tek sayfadaki • 1 resim, • 2 metin, • 2 grafik, • 3 şekil • 1 sayfanın kendisi (html) 9 hit Hit aslında bir hiç

  9. Internet’te rating? • Ziyaret? Visit • Ziyaretçi? Visitor • Tekil ziyaretçi • Sayfa izlenimi? Page view/ impression • ... • ... Ölçümle Ölçümle Ölçümle

  10. Sayfa izlenimi • Bir sayfanın tam görüntülenmesi • Birçok imge, resim, fotoğraf, metin olabilir • Tek sayfa tek açılışta onlarca hit yaratır • Ama sayfa izlenim sayısı 1’dir

  11. Ziyaret(çi) • Tekil ziyaretçi • Ziyaret sayıları • Her bir tekil ziyaretçinin siteyi ziyaret sayısı • Örn. Minimum 10 -30 dakika sonra siteye giriş, ikinci bir ziyaret • 24 saat sonra yeniden giren bir ziyaretçi geri dönen ziyaretçi

  12. Amaç hit almak mı, cevap almak mı? AMAÇ • Ziyaretçileri tanımak • Etkileşimde bulunmak

  13. 7 gün 24 saat etkileşim mi? • Tutum ve davranışları etkilemek • Taciz etmek değildir • Hizmette sınır yok! (7/24) • Hizmet almada sınır var, izin var

  14. Etki varsa tepki de vardır • Müşteriyi etkile • Tepkisini ölç

  15. Takip ederek İz sürmek...

  16. Günlük Kütüğü (Log file) • Ziyaret(çi) trafiğinin tutulduğu dosyalar • Kim geldi • Hangi sayfaları görüntüledi • Hangi sayfada ne kadar süre kaldı • Hangi sayfadan çıkış yaptı • Sayfada tıkladığı bağlantılar, reklamlar.. • Ziyaretçinin gezinti patikası

  17. Tık akışı: (Click stream) • Siteyi gezerken izlediği yol • Tık akışı analizi: • ne zaman • hangi anahtar kelime ile • hangi sayfadan giriş yaptı • hangi sayfaları • ne kadar süre gezdi • ne zaman hangi sayfadan siteyi terk etti • Ziyaret sıklığı bilgisi • En sık ve uzun süre ziyaret edilen sayfa bilgisi • Gezinti patikası

  18. Tıklanma oranı (Click Through Rate) • Tıklanma sayısının toplam görünme sayısına oranı • Reklam verdiğiniz veya • Bağlantını adresiniz bulunan • Bir başka siteden • Bir arama motorundan • E-posta gönderinizden • Tıklanma oranı

  19. Dönüşüm oranı: Conversion rate • Ziyaretçilerin ne kadarı beklenen hareketi gerçekleştirdi • Satın alma olabilir • Üye olma olabilir • Talep ettiğiniz bilgiyi vermiş olabilir

  20. Cevap almak için yeterli mi?TAM söylüyor • Anahtar kelime doğru mu? • Site, bağlantılar kullanışlı mı? • İşe yarıyor mu?

  21. Bir-e-bir pazarlama yapıyorum. • Etkileştim, ölçtüm, anladım • Topluluğu değil bireyi görüyorum • Standart değil kişiye özel teklif sunuyorum

  22. Hanımlar, babalar gününüz kutlu olsun!Beyler, sizin de anneler gününüz! Bu ben değilim! • Sayin SULE  GOZEN, • Babalar gününüzü en icten dileklerimizle kutlariz! Sizi babalar gününe ozel olarak sundugumuz firsatlar ve ozel kampanyamizadavet ediyoruz. XYZW Bank A.S We want to celebrate your fathers day with our sincere wishes !We are inviting you to the fathers day special campaign.For further guidance and to make use of these oppurtunities you can visitwww.xyzw.com.tr or call  Telephone Banking at 444 0 XXXXYZW Bank A.S. Türkçe anlamadıysanız İngilizcesi de var..

  23. On line mecraya reklam vermeli miyim? Ölçecek veya ölçtürecek misiniz? Reklam Verin Reklam Vermeyin Evet Hayır

  24. Etkileşimli pazarlama geleceğin yöntemi • Çevrimiçi mecra • ÜHK’lar sizleri korkutmasın

  25. Açılan pencereler: Pop Up Burada birşey aramaya çalışıyorum Çekilin Kapanın Yok olun

  26. Internette reklam modelleri • Üstten, alttan açılan pencereler-pop up • Reklam panoları, • Standart panolar • Roll-over • Fare ile üzerine gelinince tıklamadan aşağıya doğru açılan reklamlardır. • Floating • Ekranda görünüp kendiliğinden kaybolur veya sayfanın bir yerine yerleşir

  27. Duyurma Biçimi • Kendi Web siteniz • Diğer siteler • Bağlı (affiliate) Pazarlama • E-posta • E-bülten

  28. Adres listesi çok özenli hazırlanmalı • CD’lerde anonim e-postalara hayır • “spam” mesaja hayır

  29. E-Bülten • Haftalık veya günlük • İlgili sitenin derlenmiş haberlerinden hazırlanır • Kayıtlı kullanıcılara e-posta ile gönderilir • Reklamlar bülten içinde panolar (banner) veya advertorial

  30. TeşekkürlerQ & A

More Related